Hoy ya nadie cuestiona si es o no productivo el que una empresa o marca tenga presencia en la red. Obviamente Internet no es una moda que vaya a pasar y se ha convertido en la plataforma comercial de promoción de miles de marcas, productos o servicios.
Con la llegada de redes sociales como Facebook, las organizaciones tienen acceso directo a la conducta y exigencias de los consumidores, podemos llegar hasta ellos y conocerlos muy bien. El emprendedor o la organización que hace vida en la las redes sociales entonces va a necesitar a un profesional con profundo conocimiento de las plataformas de redes sociales y de su funcionamiento. Una persona que se encargue de manejar, gestionar, y comunicarse con los visitantes de tu página Facebook, preservando ante todo la integridad y prestigio de tu marca, producto o servicio. Esa persona es el Community Manager.
