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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

FEB
06
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Newsletter efectiva: ¿cómo lo hago?

Hacer una newsletter que cumpla con su misión no es tan difícil como muchos creen. De hecho, muchos emprendedores se pierden esta excelente forma de hacer marketing en la Web, la cual les permite obtener un feedback periódico que podría ayudarte a tomar mejores decisiones en tu negocio.

La newsletter, si la realizas de la forma correcta, puede ayudarte a establecer una relación exitosa con tus clientes.

¿Qué necesitas para comenzar a sacarle provecho a esta herramienta?

Aprender a desarrollar estos poderosos mensajes electrónicos lleva tiempo, trabajo y dedicación. No obstante, puede llevar tu estrategia digital al siguiente nivel, ya que, como te hemos explicado más arriba: optimiza tus recursos.

Te invitamos a probar esta estrategia de marketing. ¡Empieza a crear newsletters que destaquen y te ayuden a avanzar en tus negocios online!

Pasos para crear una newsletter efectiva:

Antes de que te pongas en marcha con el diseño, tienes que definir las características principales de tu nicho de mercado. Identifica cuáles son sus necesidades, qué les preocupa, cómo navegan o cómo buscan lo que desean en Internet, porqué se suscribieron a tu lista de contacto para recibir voluntariamente tu newsletter, etc.

Conociendo estos datos garantizarás que tus usuarios reciban información de valor.

1- Debes ser constante en crear el contenido que alimentará tu lista de suscriptores, y, además, necesitas mantener una coherencia entre un correo y el siguiente. Esto es una tarea constante.

2- Los mensajes que vas a compartir con tu lista de suscriptores deben ser cortos, creativos y llamativos, pero de alto valor informativo. Tus mensajes deben ser 90% educativos y solo un 10% dedicado a la venta del producto o servicio que estés promocionando. Escoge un título que invite a hacerle clic a tu mensaje.

3- Atento al "subject" o tema de tu mensaje de correo, pues no es lo mismo empezar un email diciendo: “Estimado suscritor” que llamando a tu usuario por su nombre. Esto crea lazos, pues aporta cercanía.

4- Procura que el formato de tu newsletter se parezca a un email clásico. Usando el formato HTML podrás hacerlo atractivo, así que utiliza imágenes, enlaces, texto con formato, etc.

5- No olvides colocar en él un enlace hacia tu sitio web, por si desean obtener más información. El lector te lo agradecerá.

6- Cuidado con hacer SPAM (que tu newsletter caiga en la bandeja de correo no deseado). Por lo tanto, no le envíes correos a aquellas personas que no hayan aceptado previamente recibir tu información.

7- Monitorea tus resultados. Muchos cometen el error de entregarse a la tarea de crear contenido para compartirlo a través del newsletter, pero no miden sus resultados. Revisar el impacto que ha tenido lo que les has enviado a tu audiencia te ayudará a mejorar tus resultados, ya que te permite modificar y hacer más efectivos tus lanzamientos, temas de contenido, etc. Es una forma de darte cuenta si lo que estás haciendo, vale la pena.

Nuetsro equipo de marketing de GrupoDW te asesora e incluso gestiona tus campañas de mailing para que sean efectivas. Pregúntanos sin compromiso.

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OCT
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Cómo hacer una newsletter efectiva

Empecemos por saber qué es una newsletter: es un tipo de correo-periódico en el que recibes las ofertas, informaciones o novedades de una marca. Para recibirlo, tú debes estar de acuerdo y has solicitado el servicio previamente.

Quizás te estás preguntando, ¿si yo no abro los 20 o 30 correos que recibo al día, por qué dicen que el correo electrónico ofrece resultados positivos? Aunque no lo creas, la verdad es que el correo electrónico es el medio digital con el mejor ROI. Hablamos de que es 40 veces más efectivo que las redes sociales en cuanto a captar clientes. Es decir, por cada euro invertido, recibes más de 30 euros de retorno. No está nada mal, ¿verdad?

Si quieres aprender a hacer una newsletter efectiva, sigue los siguientes consejos:

Antes de empezar, recuerda que el propósito de una newsletter es fidelizar, difundir un contenido y convertir, por tanto:

- El 'subject' o asunto debe ser corto, directo y llamativo

No más de 50 caracteres aproximadamente. Piensa bien lo que vas a escribir, ya que este paso requiere de cierta creatividad, pues de esto depende en grandísima medida el que tu suscriptor abra o no tu newsletter. Debes hacer que 'piquen' el anzuelo. ¡Busca un título llamadativo, un buen "slogan"!

- Utiliza el nombre de la marca como remitente. Ésta no es una idea descabellada, pues el usuario reconocerá de quién es el correo que está recibiendo.

- El contenido de tu newsletter debe ser atractivo. El texto debe ser seductor, debe invitar a ser leído. Utiliza un lenguaje claro, entendible por todos y destaca aquellas palabras o frases sobre las que quieres centrar la atención del lector.

- Aprovecha el potencial de la postdata. Aquí puedes mezclar un mensaje no relacionado con el contenido del newsletter o recordar algo que has comunicado previamente. Es ideal si el formato de tu newsletter es plano.

- Diseño atractivo. Usa los colores de la marca, así tus lectores relacionarán el contenido de tu email y te recordarán. Utiliza también una imagen llamativa, que capte la atención y sea recordada.

- Aporta contenido. Tu newsletter no solo debe contener ofertas publicitarias, debes aportar contenido de valor, relevante para tus suscriptores. Una newsletter puede dar información de un nuevo lanzamiento, una oferta, información de interés para el lector...

- Organiza bien el contenido.Crea secciones dentro del cuerpo de texto para que puedas diferenciar los diferentes contenidos que estás ofreciendo. Usa imágenes pequeñas y llamativas. Es preciso despertar el interés en tus destinatarios. También puedes incluir vídeos e imágenes gifs; harán más dinámica tu newsletter.

- La frecuencia de envío de tus newsletter irá de acuerdo a tu capacidad de generar contenido; la cual puede ser diaria, semanal o mensual. Todo dependerá de cada qué tiempo puedas generar contenido fresco para tu web. Si no tienes nada nuevo que compartir, te recomendamos no enviar una newsletter.

- Incluye una llamada a la acción. Ubica estratégicamente las llamadas a la acción. Éstas deben diferenciarse del resto del texto. ¿Qué quieres que hagan tus lectores? ¿Quieres que se registren, compren, hagan clic en algún enlace? ¡Déjaselo claro!

- No olvides incluir los botones de tus redes sociales. Colócalos donde creas que se ven bien y contrastan con tu diseño. Puede ser en la cabecera, dentro del cuerpo o en el footer o pie de página.

- Tampoco olvides dejar un enlace en el pie de la newsletter para que la persona sea capaz de darse de baja, si considera que tus correos son irrelevantes para ellos. También deben aparecer los datos de tu empresa, dirección, email y teléfono para dudas y consultas.

¿Qué te parece? ¿Se te ocurre algo más? ¡Cuéntanos!

Si aún te surgen dudas o quieres más información, ¡pregúntame!

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OCT
10
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Consumidor digital: ¿qué busca?

El consumidor digital está más informado que nunca, la tecnología se lo permite, lo que hace que evolucione junto con ella. Ahora es mucho más fácil estar conectado a través de un móvil, la tablet, el ordenador...

Conocer y estar informado por medio de las nuevas herramientas le permite al consumidor digital perfeccionar su búsqueda, haciendo que ésta sea más minuciosa. Ahora el consumidor busca información antes de comprar un producto y por lo tanto, se vuelve cada vez más exigente, más difícil de convencer.

No obstante, esto se vuelve aún más interesante, ya que el consumidor digital cambia tan rápido como lo hace los avances en la tecnología. Esto obliga al usuario a modificar su comportamiento, volviéndose más astuto, más consciente de lo que busca y necesita.

¿Qué deben hacer las empresas?

Definitivamente, como empresa, no debes seguir ignorando las necesidades del nuevo consumidor y debes estar a la vanguardia. Pero para lograr esto es necesario que sepas qué busca el consumidor digital. También has de tener en cuenta que esta información varía según sus necesidades, género, edad, intereses y gustos personales, así como el precio que el cliente pueda pagar.

En resumen, el consumidor digital busca de todo: productos, juegos, videos, noticias, libros, aprender idiomas, conocer nuevos lugares, pasar tiempo en las redes sociales con sus amigos y familiares...

En fin, durante su búsqueda, el consumidor digital busca:

- Informarse: Internet le permite leer y conocer más sobre el producto que va a adquirir. Cuando está interesado en algún producto, indaga y compara precios, busca opiniones basadas en las experiencias de otros clientes. Es decir, compra basándose en la información que ha obtenido. Es por esta razón que debes crear contenido oportuno que satisfaga esa necesidad.

- Funcionalidad: aunque no lo creas, el consumidor digital se detiene a leer las especificaciones del producto. Busca cosas como el peso, la durabilidad y el modo de uso. También se fija en un buen diseño, que estéticamente sea bonito.

- Transparencia: busca que el sitio web sea honesto, que de confianza. En esto interviene el aspecto físico del sitio, y factores psicológicos como la seguridad y la confianza que ofrecen las marcas.

- Busca valor agregado: es decir, no solo busca la oferta o la promoción, busca una atención adecuada, que el vendedor se preocupe por él, por sus necesidades e intereses...

- Busca ser atendido: el consumidor digital tiene prisa, sabe buscar la información que le interesa, por tanto, quiere que las marcas respondan a sus preguntas y atiendan sus quejas. Quieren ser escuchados y saben dejar un comentario negativo cuando sienten que lo han defraudado. Es necesario que como empresas dispongamos de, por ejemplo, un chat de dudas y consultas.

En GrupoDW, gracias a las experiencia de cientos de clientes que ya han creado un negocio online con nosotros, conocemos al consumidor digital y sabemos qué busca.

Si necesitas ayuda para emprender un negocio online, puedes contactar con nosotros desde AQUÍ.

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SEP
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Las apps para las farmacias: un canal alternativo de venta online

Razones para crear apps móviles para farmacias...

Las aplicaciones móviles representan una oportunidad real para tu farmacia. A través de estas apps puedes incrementar la venta de productos de tu parafarmacia. Además, tu aplicación móvil te permite dar a conocer tus servicios y ofertas, incrementando de esta manera las ventas en tiempo real. Es una oportunidad de mantener al tanto a tus usuarios, con información relevante, sin intermediarios.

Beneficios de tener una aplicación para las farmacias:

- Puedes incluir tu catálogo de servicios y productos.
- Puedes enriquecer la información mediante el uso de recursos como vídeos, fotos, etcétera.
- Integra tus redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter o tu canal en Youtube.
- A través de indicaciones GPS puedes geolocalizar a tus clientes. Dale detalles de tu ubicación para que no se pierdan.
- Puedes enviar mensajes con ofertas y novedades utilizando mensajes tipo Whatsapp.

Farmacias:

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SEP
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Marketing omnicanal: clave en cualquier estrategia

Los nuevos hábitos y tendencias de los consumidores obligan a las empresas y marcas a aplicar estrategias omnicanal que puedan satisfacer la gestión del cliente en un mundo plenamente digital.

Una estrategia omnicanal trae consigo ventajas para muchos de los procesos de venta y gestión de cualquier empresa. Esto supone más beneficios para los clientes.

¿Qué es omnicanal u omnicanalidad?

Omnicanal es un término empleado para referirnos a una estrategia de gestión del cliente. Esta estrategia debe abordar todo el ciclo de vida de la relación de tu cliente con tu empresa, en la que estableces una comunicación e interacción coherente y consistente por los distintos canales que el cliente emplea para interactuar con tu negocio. Sin embargo, para que exista una estrategia omnicanal, simultáneamente debe existir multicanalidad. Es decir, como empresa debes buscar la mayor satisfacción del usuario sin perder de vista la eficiencia operativa; teniendo claros los objetivos de tu negocio en cada una de las áreas implicadas en los procesos.

Omnicanalidad Vs Multicanalidad

Omnicanal, como hemos dicho anteriormente, es una estrategia de gestión del cliente, mientras que multicanal suele referirse a la capacidad de tu empresa de interactuar con tus clientes por distintos canales. Es decir, multicanal es una vista operacional. Es darte cuenta de cómo le estás permitiendo al cliente completar las transacciones en cada canal. Por otro lado, a través de una estrategia omnicanal ves la experiencia a través de los ojos de tu cliente, y esta debe ser transparente, integrada y coherente.

Estrategia omnicanal efectiva

Para poder aplicar satisfactoriamente una estrategia omnicanal debemos mantener un equilibrio entre la venta física en tienda y los canales online. Nuestros esfuerzos deben estar enfocados en crear una estrategia que nos permita adaptarnos a las preferencias y hábitos de consumo de nuestros usuarios, pues tanto en una tienda online como en una tienda física, un alto porcentaje de consumidores usa diversos canales antes de decidirse a realizar la compra.

Sin embargo, nuestro usuario debe ser capaz de finalizar un proceso de compra de forma eficiente, sin importar qué canales o dispositivos haya utilizado para alcanzar su objetivo. Por esta razón, todos los canales y dispositivos deben sincronizarse de tal manera que el usuario pueda, por ejemplo, de forma simple, continuar desde donde lo dejó sin tener que hacer pasos extras.

Un ejemplo sencillo lo tenemos con Starbucks. A través de su aplicación móvil, esta cadena internacional de café lo que hace es complementar su establecimiento físico con el mundo virtual al recompensar a sus clientes por comprar en el mismo. La aplicación les permite a los usuarios acumular premios y canjearlos, así como también les permite descubrir cuál es el punto de venta más cercano a su localización y en tiempo real enterarse de las diferentes ofertas y promociones de la marca.

Ventas online y offline

Analizando las costumbres y preferencias de consumo de los usuarios, podemos ver que existe una conexión entre los canales online y offline.

Aunque, obviamente, existen grandes diferencias en el proceso de venta offline y un e-Commerce (ventas online), en diversas ocasiones un mismo usuario ha ubicado, comparado y se ha informado sobre un mismo producto o servicio en ambos canales. Por lo tanto, es necesario la conexión entre ambos medios de venta para obtener una visión más objetiva del cliente, que nos facilite una posible conversión.

Un ejemplo claro que da resultados muy positivos es la integración de puntos de venta físicos de recogida de productos cuando el usuario ha hecho una compra por Internet y este no desea esperar el tiempo que implica el envío del producto a su domicilio.

En resumen, los objetivos de una estrategia de marketing y comunicación omnicanal están encaminados a mejorar la satisfacción y fidelización del cliente.

En GrupoDW trabajamos el marketing omnicanal, desarrollando planes de marketing personalizados según cada cliente y cada necesidad. Si quieres saber más, contacta con nosotros sin compromiso.

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