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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

AGO
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El e-commerce en el sector farmacia

Atrás quedaron los días en que, para realizar una compra, debías movilizarte y salir de tu casa hasta el establecimiento. Así es, todos sabemos que el mundo está cambiando. Por tanto, la tecnología continuará teniendo un papel importante y fundamental en ello. Hoy en día, gracias al acceso a Internet podemos comprar online cualquier cosa que queramos, incluso productos de tu parafarmacia favorita.

El marketing en el sector farmacia

Por otro lado, aunque algunas personas del sector farmacéutico se muestran un poco reticentes al cambio lo cierto es que las cifras demuestran que el sector farmacia se va abriendo camino en el medio online. Cada vez más crece el número de clientes interesados en comprar este tipo de productos. Asimismo, hay un aumento de la venta de cosmética online, al igual que sucede con la venta de vitaminas y suplementos. Esto se debe a que cada día las personas se preocupan más por su bienestar. Sin embargo, hay algo más: las farmacias tradicionales también están ganando la confianza de sus clientes en línea, lo que abre un gran abanico de posibilidades.

El e-commerce en el sector farmacia, ¿cómo se inició?

Las ventas online de las parafarmacias se iniciaron con los descuentos agresivos, ofertas atractivas y la descripción detallada del producto. Los consumidores ahora tienen acceso a esta información de valor, algo que no está disponible en una farmacia tradicional. Es decir, la forma de vender los productos de tu farmacia está cambiando en el entorno online. Pero no solo eso, los laboratorios también están adaptándose al cambio y se están ajustando a esta nueva dinámica al establecer su canal de venta en internet. Así, a través del ecommerce las farmacias pueden comprar directamente productos del laboratorio con un solo clic, lo que es una excelente noticia.

El ecommerce en el sector farmacia, sin lugar a dudas, es un reto. ¿Estás preparado para adaptarte a este cambio? Es necesario que tengas un nuevo enfoque y no concentres tus esfuerzos solo en tu farmacia tradicional. Debes buscar nuevas vías de negocio y te aseguro que el ecommerce es rentable siempre y cuando te dejes guiar y asesorar por expertos del marco online.

¿Qué te impide subirte a la ola del cambio? ¿Le temes a las barreras existentes en el mercado online?
Queremos ser honestos, claro que existen barreras en el sector farmacéutico online, aunque éste está creciendo cinco veces más rápido que el tradicional. Tres factores deberás superar: La falta de confianza al comprar sin ver el producto, la desconfianza en la veracidad de la descripción de producto y la poca confianza en que sus productos lleguen a la puerta de su casa.

Estas son barreras que podrás vencer si haces las cosas bien hechas, con una empresa que sabe lo que está haciendo, experta en farmacias que te pondrá las cosas fáciles y te ayudará a convertir tu parafarmacia online en un referente en Internet.

¿Tienes preguntas al respecto? Contáctanos sin compromiso alguno. Te ayudaremos a desarrollar tu negocio online.

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JUL
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¿Qué buscan los clientes en tu tienda virtual?

Ahora es mucho más fácil abrir una tienda virtual, lo que es un poco complicado es lograr que nuestro sitio web cumpla con las características que nuestros potenciales clientes están buscando.

¿Cómo puedo saber qué buscan los clientes en mi tienda virtual?

A diferencia de una tienda física en la que el cliente evalúa la decoración y atención al cliente, aparentemente los clientes en línea siguen una serie de factores que los ayuda a evaluar la calidad de una tienda virtual. Estos factores son la carga y el diseño de tu página web.
Así es, el diseño de tu página web es clave, ya que una web fea y desordenada, con colores que complican aún más la búsqueda, no recibirá ni siquiera un vistazo. En cambio, una página ordenada, intuitiva, atractiva y espaciosa llama la atención.

¿Qué buscan tus clientes?

1. Carga rápida

El cliente busca una tienda virtual que cargue rápido. Estudios demuestran que un usuario abandona la página tras 3 segundos de espera. Si la página no carga, se van. Si tu tienda tarda poco en cargar esto podría traducirse en más compras. Prueba la velocidad y el rendimiento de tu página con GTmetrix.

En el caso de que quieras aumentar su velocidad toma en cuenta factores como el tamaño de las imágenes y el alojamiento de confianza (hosting).

2. El logo

Este no solo debe ser bonito, sino que este debe estar acorde con tu negocio. El mismo deberá estar visible al instante.

3. Buena descripción de tus productos

A veces tu cliente ya sabe de antemano lo que está buscando, pero en otras ocasiones necesita encontrar información al respecto que le indique si lo que va adquirir le sirve o no. Trata de que tus reseñas abarquen los puntos de interés necesarios para que tu cliente compre tranquilo.

4. Transacción segura y confiable

En este punto el cliente accedió al carrito y se está preguntando cuánto costará el envío, cuál es el método de pago... Estos aspectos deben estar claros y el cliente debe sentirse cómodo y confiado.

5. Atención al cliente

En una tienda virtual deberás enfrentar problemas similares a una tienda offline: productos que llegan defectuosos, productos incorrectos, devoluciones... La buena atención a tus clientes te ayudará a salir victorioso en cada ocasión. Por lo tanto, el cliente debe sentirse tranquilo en tu tienda online al ver tus páginas: "Sobre nosotros", "Contacto", "Redes sociales", número de teléfono o un chat directo.

6. Política clara de devoluciones

El comprador experto busca al pie de tu página cuáles son tus políticas en caso de que quiera devolver lo que ha comprado. Trata de ser claro y específico en cuanto a tu política de devoluciones.

Estos son tan solo algunos de los puntos importantes que buscan tus clientes en tu tienda virtual. Si tienes alguna pregunta o si quieres saber más acerca de qué buscan tus clientes en tu tienda virtual, contáctanos.

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JUN
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Métodos de pago seguros en mi tienda online

Todo propietario de un negocio online, en algún momento debe enfrentarse a la desconfianza generalizada del consumidor en el momento de pagar el producto por internet. Es por esta razón que los sitios web deben ofrecer seguridad transaccional para atraer la confianza de los usuarios. Esto es de gran importancia, pues se estima que las ventas on line tienen un incremento del 13% anual entre 2015 y 2020.

Para garantizar el éxito de cualquier tienda online o farmacia online es necesario ofrecer varios métodos de pago. Esto es porque cada cliente tiene su preferencia en el momento de pagar, pero sea cual sea su forma preferida, todos quieren que sea un método de pago seguro.

Hoy en día aún existen muchas personas con miedo a hacer compras por internet porque temen perder su dinero. Por tanto, asegúrate de hacerles ver a tus clientes que pueden confiar en tu tienda y pagar con entera confianza.

Así que, no te límites a ofrecer una sola forma de pago, los negocios online que ofrecen distintos métodos de pago en varias plataformas digitales tienen más credibilidad y una ventaja competitiva sobre aquellos que no lo hacen.

Además, ofrece una conexión segura. Protege los datos de tus clientes. Utiliza un protocolo para la encriptación de la información confidencial entre servidores web y navegadores.

Es necesario que el cliente se sienta tan seguro como cuando compra en una tienda física.

Métodos de pago:

Son muchos los sistemas de pagos disponibles para cubrir la necesidad del cliente en su compra online. Entre esos están:

El pago por tarjeta de crédito:
Las tarjetas de crédito constituyen un método rápido y fácil. Al momento de pagar con una tarjeta de crédito puedes elegir entre una pasarela de pago de los bancos o entidades privadas que no son bancos.

En la primera opción los datos pasan directamente entre el cliente y el banco sin que la tienda tenga acceso a dicha información. Ejemplo de este tipo de pasarelas es el servicio de TPV virtual. Además, hay otras entidades privadas que no son bancos, pero que ofrecen plataformas muy seguras. Es el caso de e-TPV y Ogone, por ejemplo.

Pagos a través de Paypal:
Paypal es una plataforma de pago líder en el mundo y goza de muy buena reputación. Ofrece un método seguro y fácil de pago internacional, tanto para el comprador como para el vendedor.

Inconvenientes de algunos métodos de pago en tu tienda online:

Pago contra reembolso: este es otro método seguro, el cliente paga el producto al momento de recibir el producto. Esta es una forma habitual de pago, sin embargo, se le hace un recargo al cliente, pues la compañía transportista es quien cobra y eso hace mucho más costoso el producto. Ahora bien, el inconveniente ocurre cuando el cliente rechaza el producto cuando ya lo tiene en sus manos. Sin embargo, aunque soin duda es la forma de pago menos segura para el vendedor también es una de las formas de pago más usada por muchos clientes. Por tanto, nuestro consejo es que des la posibilidad de realizar tu compra online por contrareembolso.

Transferencia bancaria (offline): este es un sistema de pago seguro. Su ventaja es que el pago por adelantado es una ventaja para el vendedor. Sin embargo, el gran inconveniente es la demora. El cliente puede hacer la transferencia con su banco online o de la forma tradicional que prefiera.

En conclusión, es necesario que tu sitio web se mantenga actualizado e incorpore herramientas que ofrezcan seguridad a tu comercio; así como también debes estar al tanto de las leyes de protección de los datos de tus clientes, ya que es necesario obtener experiencias positivas para que las interacciones sean más recurrentes y se eleve el número de recomendaciones y así obtener más ventas.

Otro aspecto importante es educar a tus clientes sobre la seguridad en las compras en línea. Esto lo podemos hacer compartiendo tácticas de protección al utilizar las tarjetas de pago. Esto será visto con buenos ojos por tus clientes, pues lo único que quieren es comprar tranquilos.

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo elegir el mejor método de pago para tu tienda online? Contáctanos, te ayudaremos.

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MAY
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¿Cómo vender en Amazon?

Amazon es una de las plataformas más seguras y confiables en internet. Amazon es un gigante de las ventas online. Su variedad de productos es enorme, prácticamente puedes encontrar de todo ahí. Otras de sus virtudes son las facilidades que brinda tanto a clientes que quieren comprar como a vendedores que desean comercializar sus productos a través de este Marketplace.

Estas son solo algunas de las razones por la que debes considerar vender en Amazon.

Si deseas saber cómo vender en Amazon, sigue leyendo.

Amazon ofrece diversas herramientas y servicios para que, tanto vendedores como compradores utilicen el Marketplace de forma intuitiva, muy fácil. En el caso de la gestión de logística y almacén, estos corren por cuenta de Amazon, en el caso de que el vendedor desee delegar esta parte.

¿Cómo crear una cuenta como vendedor en Amazon?

En Amazon puedes ser cliente, comprador, vendedor o ambas cosas. A continuación, te explico cómo crear tu cuenta de vendedor.

Antes que nada, debo explicarte que existen dos tipos de cuentas:

Si quieres ser un vendedor de Amazon tus opciones son la cuenta Normal y Pro. Si quieres ser cliente/comprador también están disponibles dos tipos de cuenta, Normal y Premium. Pero vamos a enfocarnos en cómo hacer una cuenta como vendedor en Amazon.

Cuenta normal: Esta opción es bastante interesante, pero presta atención. Si eliges este tipo de cuenta, solo podrás vender los productos del catálogo Amazon. Esta cuenta tiene la ventaja de que no paga una mensualidad. Sin embargo, cada vez que vendas algo, Amazon te va a cobrar 0.99 €.

Otra limitación que tiene este tipo de cuenta es que solo puedes vender un máximo de 40 artículos al mes.

Cuenta Pro: Obviamente, la cuenta Pro ofrece muchas más ventajas que la normal. Si te haces Pro, no tendrás que pagar 0.99 € cada vez que vendas algo. Otra cosa interesante es que tus ventas no estarán limitadas a 40 artículos mensuales. Tampoco estarás limitado solo al catálogo de Amazon. Gozaras de todos estos privilegios pagando una cuota mensual de 39 €.
Pienso que, si no tienes un asesoramiento adecuado, deberías irte por la cuenta normal hasta que le ‘agarres el hilo’ a esto de vender en Amazon. Te lo comento porque necesitas tener en claro cuál será tu plan de ventas. Es decir, necesitas crear estrategias definidas que te permitan vender tus artículos como pan caliente en Amazon. Son muchas las variables que entran aquí.

Si tienes alguna duda, contáctanos.
Te dejo el enlace para que puedas encontrar toda esa información detallada. AQUÍ.

¡REGÍSTRATE AHORA!

Una vez que tengas definido el tipo de cuenta que deseas, aquella que más se adapte a tus necesidades, tienes que ir a https://services.amazon.es, y completa el proceso de registro.
Otra cosa interesante que tiene Amazon es que tienes la opción de vender en los 5 Marketplace europeos con solo dar un clic. Ahora bien, si solo deseas vender en España, desactiva la opción. Tú tienes el control.

Ahora pulsa el botón naranja “Regístrate ahora”. En el caso de que ya tengas una cuenta, puedes utilizar esa que has registrado previamente o puedes crear una nueva completando el formulario que ves a continuación.

Completa todos los campos y dale al botón “Siguiente” para terminar de llenar unos cuantos campos más que son obligatorios y necesarios para crear tu cuenta de vendedor. Nada del otro mundo, cosas como cuenta bancaria, dirección, método de pago, etc. Tan pronto hayas completado todo el proceso, ¡enhorabuena! Ya tienes cuenta de vendedor en Amazon.

Si quieres vender en Amazon, pregúntanos. Disponemos de un servicio ideal para ti.

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ABR
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Amazon Pay llega a España

La llegada de Amazon Pay a España abre un nuevo abanico de posibilidades en lo referente al pago online.

Si estás acostumbrado a realizar compras online, seguro que estás harto de tener que meter tus datos bancarios continuamente.

Amazon Pay simplifica el proceso de inicio de sesión y compra para que el cliente pueda comprar online dónde y cuándo quiera sin estar pendiente de si lleva encima su cartera.

Si realmente buscamos comodidad y por ello, la venta online ha ocupado un lugar importante en nuestro índice de compras, era necesario que esto pasara. Amazon Pay permite utilizar los datos almacenados en tus cuentas de Amazon en otras plataformas online.

En pocos pasos, los usuarios pueden completar una transacción sin tener que abandonar tu sitio web, manteniendo la imagen de tu marca y conservando la fidelidad del cliente.

Por tanto, si dispones de un negocio online, es el momento de integrar esta solución de pago en la que confían vendedores y compradores por igual.

Amazon se ha ganado una buenísima reputación como plataforma de venta online 100% segura. Tras años de compras seguras con Amazon, los clientes confían en que sus datos personales están a buen recaudo y saben que muchas transacciones están cubiertas por la Garantía de la A a la Z de Amazon.

Por tanto, al mismo tiempo, las empresas cuentan con la tranquilidad que ofrece Amazon de disponer de una protección avanzada contra fraudes y una política segura de protección de pagos.

¿Cómo se usa Amazon Pay?

Muy simple. El usuario utiliza unas mismas credenciales tanto para identificarse como para realizar transacciones, en cualquier web que tenga integrado Amazon Pay.

Por tanto, en el momento de realizar un pedido y llegar a las opciones de pago, el cliente dispondrá de varias opciones entre ellas esta: Pago con Amazon. De este modo, el usuario no tendrá que introducir sus datos bancarios sino que servirá con introducir las credencias de Amazon.

De este modo, como empresa presente en internet, trasladarás a tus clientes una imagen potente, Verán que estás al día de los últimos avances. Además, Amazon Pay ayuda a aumentar la conversión en las ventas. Por si fuera poco, con la integración de Amazon Pay, contribuyes a reducir costes y proteges tu negocio online gracias a la protección contra fraudes de Amazon sin coste adicional.

Tus clientes, por su parte, no solo obtienen una mayor seguridad en sus compras sino una compra mucho más cómoda y rápida.

Si eres cliente de GrupoDW y quieres añadir Amazon Pay entre tus opciones de pago, contacta con nosotros.

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