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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

DIC
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Benchmarking: qué es, tipos y cómo hacerlo

El benchmarking es una técnica que se desarrolla de manera sistemática para la evaluación de mecanismos de trabajo, servicios y productos a través de comparaciones. Su finalidad es aportar datos de interés para la toma de decisiones, permitiendo que las empresas identifiquen cuáles son los casos de éxito y de este modo estén en condiciones de perfeccionar sus estrategias.

Cuando hablamos de la técnica Benchmarking se suele tener el concepto general de que se trata del estudio de las técnicas empleadas por la competencia que les han supuesto una ventaja competitiva, para adaptarlas posteriormente a la empresa y así equipararse a la primera y, hasta incluso, sacarle ventaja. Pero con este concepto limitamos mucho la importancia y, sobre todo, la aplicación y utilidad que podemos darle a esta técnica, ya que no debemos olvidar que no solo es beneficioso estudiar a la competencia, sino que también puede aportarnos grandes ventajas realizar un estudio interno y también de otras empresas que, sin ser del sector o mercado de la organización que realiza el estudio, destacan en algún campo por su calidad, buen hacer o excelencia.

Tipos de benchmarking

El benchmarking puede basarse en el estudio de competidores (directos o indirectos) o de empresas de otros sectores; así como en la realización de un análisis interno, estudiando las diferencias que presentan los diferentes departamentos o áreas entre sí.

• Benchmarking interno: es aquel que se aplica dentro de una empresa, por ejemplo, cuando se toma como referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la empresa que, a diferencia de las otras, está obteniendo muy buenos resultados.

• Benchmarking competitivo: aquel que se aplica con empresas que son competidoras directas, como por ejemplo, cuando se toma como referencia las prácticas de la competencia en donde esta nos supera.

• Benchmarking funcional o genérico: aquel en el que se analizan empresas que podrían ser o no competidoras directas, por ejemplo, cuando se toma como referencia las estrategias de una empresa que es líder en un sector diferente al de la nuestra.

Pasos a seguir

Si quieres empezar un proceso de benchmarking, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Identificar qué proceso, área o producto nos gustaría mejorar en nuestra empresa.

2. Identificar las organizaciones que posean las mejores prácticas y ver si es posible comparar.

3. Definir qué indicadores que se van a medir.

4. Definir el método que se va a utilizar para recopilar los datos.

5. Analizar las diferencias entre lo medido y el desempeño actual de nuestra empresa.

6. Proponer los objetivos futuros de acuerdo a la comparativa, a las posibilidades y a los agregados de valor.

7. Fijar las metas y tiempos de integración de la nueva práctica.

8. Ejecutar la integración. En este aspecto, es importante tener en cuenta que las nuevas prácticas se implementen dentro de la estructura funcional existente.

9. Medir los resultados.

10. Fijar la periodicidad con la que se realizará el análisis de mejores prácticas, ya que es un proceso de mejora continua.

Y tú, ¿conocías la técnica de Benchmarking o la has aplicado alguna vez a tu empresa?

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Prepara tu tienda online para la campaña de Navidad

Con la Navidad a la vuelta de la esquina es importante que empieces a pensar en tu negocio y cómo vas a afrontar esta época del año tan importante para las ventas del mismo. En Grupodw queremos ayudarte, por lo que esta semana en nuestro blog te damos algunas ideas sobre algunas acciones que puedes realizar para obtener unos buenos resultados en la campaña de Navidad.

EL PRESUPUESTO Y EL STOCK

Lo primero, es establecer el presupuesto que nos va a hacer falta para la campaña. Una vez hecho esto, es recomendable saber cuánto stock vamos a tener. Para ello puedes realizar un estudio y observar los datos de los años anteriores con el fin de establecer una mejor estimación.

PREPARARSE PARA EL TRÁFICO

Si todo va bien, es posible que durante estos días tu web reciba más tráfico del habitual. Por ello, antes de empezar asegúrate que hay buena conexión y capacidad para soportar dicho tráfico. De lo contrario, podrías acabar perdiendo una gran cantidad de ventas hasta que logres solucionar el problema, ya que el consumidor online suele ser impaciente.

FACILIDAD DE COMPRA

La Navidad supone un incremento del 40% de la facturación total del año. Una forma de atraer clientes es la facilidad de comprar desde cualquier parte mediante el móvil, tablets u ordenadores. De hecho, cada vez son más las personas que compran mediante estos dispositivos, por lo que te recomendamos tener tu web totalmente optimizada para estos dispositivos.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Como no podría ser de otra forma, no podemos olvidarnos de los descuentos y promociones, ya que son una herramienta muy útil para incentivar a la compra. Pero además de ofrecerlos, no puedes olvidar comunicar en todos los medios posibles su disponibilidad. Por tanto, te recomendamos actualizar el diseño de los banners de tu página web por aquellos que recojan esta información, así como realizar campañas de mailing y publicaciones redes sociales con esta información.

POSICIONAMIENTO DEL SEO

Conseguir un buen posicionamiento SEO suele llevar su tiempo, por lo que es fundamental que empieces con meses de antelación a optimizar el posicionamiento SEO con palabras clave relacionadas con estas fechas. De esta manera, los motores de búsqueda irán posicionando tu web y dándote mayor visibilidad.

PRECIOS Y PRODUCTOS

Si vendes productos muy demandados a través de tu tienda online y tienes unos precios competitivos, tu estrategia de marketing para estas Navidades tiene que contemplar la posibilidad de hacer una campaña en Google Ads, y Google Shopping. Por eso creemos que apostar por campañas es una buena idea para aumentar las ventas de tu tienda, siempre y cuando tu producto tenga un precio muy competitivo.

BLOG

Con el blog podrás crear un post de 500 palabras con un contenido relevante y de calidad, dando información útil a los clientes, sobre los productos que pueden encontrar en tu tienda. Esta información extra puede ayudar a que los posibles clientes confíen más en tus productos y en tu marca, y terminen por realizar alguna compra en tu web.

 

Estas son algunas de nuestras recomendaciones, pero la verdad es que hay muchas estrategias que puedes seguir. Recuerda que en GrupoDW estamos a tu disposición y podemos ayudarte con estas estrategias. Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros.

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NOV
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Black Friday: aumenta tus ventas online. Parte 2

El otro día comenzábamos anunciando la importancia que tiene para los que disponemos de una tienda online, el Black Friday ya que es un momento ideal, previo a la gran campaña de Navidad, no solo para aumentar el número de ventas sino para fidelizar a clientes y captar otros nuevos.

Acabábamos el post anterior, indicándote que esta semana analizaríamos qué canales te recomiendo utilizar para la difusión de tus descuentos con motivo de la celebración del Black Friday. Así que allá vamos:

Entre los posibles canales de difusión, yo te recomiendo:

Email marketing

Posiblemente la opción más interesante. Es una opción ideal para poder fidelizar a aquellos clientes que previamente han comprado online en tu web, con descuentos exclusivos.

Redes sociales

Por supuesto, por el Black Friday tendrás que aprovechar tus redes sociales. Dinamiza a través de la misma tus promociones y descuentos exclusivos para ese día, de forma que llegues directamente a todos tus seguidores.

También podrás realizar un anuncio promocionado de forma que llegues a más gente.

¿Qué tal un sorteo?

Otra estrategia de marketing para este día puede ser la realización de un sorteo en redes sociales. No solamente te ayudará a fidelizar a tus clientes sino que te ayudará a captar a más leads antes del Black Friday y a involucrarlos con tu marca.

Influencers y bloggers

No es ningún secreto que los bloggers y los influencers tienen la capacidad de ayudar a convertir a usuarios en clientes.
Si tienes la posibilidad de contactar con "alguna cara conocida en Internet" seguro que te ayuda mucho a potenciar tu negocio online.

Una vez tengas claro los canales de difusión, deberás asegurarte también de que tu web está optimizada, es decir:

- Revisa el sistema responsive
- Asegúrate de que tu tienda online funciona correctamente y es 100% accesible
- Revisa el stock disponible
- Organiza tu inventario, de forma que los productos más visibles y destacados en portada sean los que más te interese vender.

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Black Friday: aumenta tus ventas online. Parte 1

Por si no lo sabías, este año se celebra Black Friday el 23 de noviembre.

Si tienes un negocio online es el momento de comenzar a planificar la campaña de marketing que llevarás a cabo de cara a este día en el que año tras año aumentan las ventas. ¡No lo dejes pasar!

El boom de Black Friday aunque no lo creas, no es una “tradición” de hace un par de años sino que tiene mucha historia.

Nos referimos como Black Friday al viernes inmediatamente posterior a la noche de Acción de Gracias. Es relevante para nosotros porque, en Estados Unidos, una vez pasada la celebración, comienzan las rebajas de Navidad. Es una costumbre típicamente americana que con la globalización que supone la compra online, se ha extendido a todo el mundo.

Lo interesante es que el Black Friday no solo proporciona resultados positivos. Si no que ha conseguido que esos datos vayan creciendo año tras año hasta llegar hasta hoy.

Ten en cuenta que cada vez son más los usuarios de Internet que esperan a este día para realizar sus compras online, muchas veces además de cara a ir adelantándose a las compras de Navidad.

Por todo ello, hoy hablamos en este post de: ¿Cómo preparar mi negocio para el Black Friday?

Hay muchas cuestiones que deberías tener en cuenta y que tienes que empezar a planificar:

Lo primero que debes hacer es plantearte una serie de preguntas como:

- ¿Qué quieres promocionar?
- ¿Cómo vas a hacer llegar la promoción a tus clientes?
- ¿Todos los productos tendrán la misma oferta?
- Tus clientes potenciales, ¿disfrutarán de descuentos más ventajosos?
- ¿Aprovecho este día para “deshacerme” de productos de fin de temporada o descatalogados?

Una vez des respuesta a estas preguntas tendrás que buscar el canal o canales más adecuados para difundir tu promo de Black Friday.

En el post de la próxima semana veremos qué canales te recomiendo utilizar para la difusión de tus descuentos con motivo de la celebración del Black Friday.

Si no queires esperar a la próxima semana o prefieres que GrupoDW.es lleve a cabo tu estrategia de marketing digital para el Black Friday, ponte en contacto con nosotros desde aquí.

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OCT
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Ideas para preparar una campaña de Halloween para tu ecommerce

A pesar de ser un evento popularizado por la cultura americana, la fiesta de Halloween cada vez tiene más protagonismo dentro de nuestro país, y como era de esperar, esto se ve reflejado también en las ventas tanto de tiendas físicas como online españolas. 

Halloween es sin duda uno de los eventos comerciales más importantes de octubre, ya que supone un período de consumo tras la temporada de la “Vuelta al cole” pero antes de que lleguen las campañas navideñas. Es por ello que desde GrupoDW queremos darte algunas ideas para acondicionar tu negocio a esta fiesta cada vez más popular.

Prepara tu tienda online

Al igual que las tiendas físicas, es importante decorar tu tienda online para la ocasión. Con esto no nos referimos a cambiar radicalmente el diseño de la web, sino realizar algunos cambios, por ejemplo, algún banner relacionado.

Organiza un concurso en redes sociales

Si lo que buscas es aumentar la actividad en tus perfiles de redes sociales, Halloween es una oportunidad ideal para conseguirlo. Por ejemplo, puedes organizar algún concurso relacionado con esta fecha y otorgar algún regalo o descuento como premio.

Cupones de descuento

La fiesta de Halloween, como cualquier otra fiesta popular, es una excusa perfecta para lanzar cupones de descuento y otras promociones. No importa si no vendes productos o servicios relacionados con Halloween. Simplemente, prepara una buena campaña de comunicación con un toque “terrorífico” y con ofertas de “miedo”.

Mejorar la experiencia de compra

Probablemente lo primero que te venga a la mente cuando oyes algo sobre Halloween es la frase “Truco o trato”. ¿Por qué no aplicarlo también a los pedidos de tus clientes? Con esto nos referimos a aportar a cada envío un “valor añadido”, por ejemplo, añadiendo obsequios como caramelos, pegatinas o cualquier cosa que se te ocurra con esta temática. No supone un coste importante y lograrás generar una experiencia positiva y una posible fidelización.

 

Estas son sólo algunas ideas de lo que puedes hacer durante esta fecha para mejorar las ventas y la reputación de tu negocio. De cualquier modo, no olvides que esta fiesta es un complemento más a una estrategia de comunicación y marketing a través de las redes sociales, banners, fotos y publicaciones, así como el envío una newsletter específica. 

Y recuerda que si necesitas ayuda para preparar la campaña, puedes contratar nuestros servicios de marketing online  para que sean nuestros expertos quienes se encarguen de ello.

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