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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

MAR
02
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Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta Parte 2

Se podrá vender en la misma tienda online de parafarmacia?

   En la web que se destine a la venta online de medicamentos no se podrá vender ni parafarmacia ni cualquier otro producto que no sea OTC, de la misma manera, si ya se dispone de una web de parafarmacia no se podrán añadir los medicamentos sin receta. Aunque no está especificado en la normativa, es la única posibilidad que a día de hoy baraja la Agencia del Medicamento.

¿Cómo reconocer si una farmacia online puede vender legalmente los medicamentos sin receta?

   La Unión Europea ha desarrollado un logotipo común para identificar a aquellas farmacias que pueden vender medicamentos sin receta de forma legal. Esto logotipo deberá tener unos criterios técnicos, electrónicos y criptográficos de forma que se pueda autentificar dicho logotipo. El logotipo tendrá un enlace entre la farmacia y la página web de la AEMPS, que a su vez alojará un listado con las farmacias autorizadas. Todas las farmacias legales europeas tienen que disponer de él, para diferenciarlas se añadirá la bandera correspondiente a cada país.

¿Cómo solicita la farmacia la venta online de medicamentos sin receta?

   La farmacia simplemente tendrá que hacer una comunicación a la Administración competente de su zona geográfica, al menos 15 días antes del inicio de la actividad, con toda la información que se solicita en el Real Decreto 870/2013 con el fin de identificar la farmacia online con la farmacia física. Cabe recalcar que el farmacéutico titular será el responsable de la web sin que existan ni intermediarios ni sociedades limitadas. Los requisitos que se exigirán a la farmacia están aún por determinar.

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FEB
25
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Nuevo Real Decreto sobre la venta online de electronica y recogida de residuos

   Hace unos días se publicaba en el BOE un nuevo Real Decreto (110/2015), que afecta directamente a las tiendas online, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos la cual os vamos a detallar en este artículo ya que hay una serie de medidas tanto para la recogida como para la gestión de los residuos.

   Con esta nueva normativa lo que se pretende es que se igualen el reciclaje de estos productos vendidos a través de tienda online con las ventas de los productos que se venden en las tiendas "físicas".

   Las tiendas que tendrán que cumplir estas obligaciones son las que se dediquen a la venta de todo tipo de productos electrónicos o eléctricos como móviles, informática, televisiones, electrodomésticos,...

¿Qué tengo que hacer si tengo una tienda online de productos electrónicos?

   Para realizar una buena gestión de los residuos se deberán recoger de forma gratuita los productos que desechen los clientes, siempre que sean de las mismas características al adquirido. Una vez recogido se deberá entregar en las instalaciones de recogida municipal (puntos limpios), los gestores autorizados o en los puntos específicos que tienen habilitados los fabricantes. Se debe informar en la tienda online del reciclaje de los productos desechados y de la recogida de los mismos en el domicilio del cliente.

   Durante el proceso de compra se preguntará al cliente si quiere entregar el producto desechado a la entrega del pedido, como comentábamos antes, siempre y cuando sea de las mismas o similares características al adquirido.

   A la hora de la recogida el producto desechado se cumplimentará un albarán donde se indicará la hora de recogida, el tipo de producto, la marca y el número de serie, si es posible. El cliente deberá firmar dicho albarán tanto si se realiza la recogida como si no. Dicha recogida la podrá realizar la empresa de transporte habitual con la que se realiza la entrega de los pedidos.

   Sólo se podrán comercializar aquellos productos que vengan de distribuidores que están inscritos en el Registro Integrado Industrial. El número de inscripción en dicho registro deberá ser facilitado si el cliente lo solicita.

   Este Real Decreto 110/2015 tiene como fin el cumplir los objetivos de recogida y gestión que marca la norma comunitaria, así como clarificar los puntos de recogida y la obligación de informar en esta materia y tener un mejor control sobre el traslado de estos residuos fuera de la Unión Europea.

   Además, se fomentará la preparación para la reutilización de los residuos, permitiendo poner en el mercado de nuevo el mismo producto una vez que se haya reparado. Los gestores tendrán que cumplir unos requisitos que indiquen que la reutilización de esos residuos está hecha de forma adecuada.

   Puedes ampliar esta información aquí.

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FEB
23
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Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta

   Como ya casi todos sabemos, a partir de mediados de este año ya se podrá vender medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de internet. A lo largo de este artículo os vamos a detallar en qué situación se encuentra actualmente la normativa. Las dos normativas que regulan la venta online de medicamentos sin prescripción médica son:

  • Real Decreto 870/2013, del 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, mediante sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
  • El Reglamento de Ejecución (UE) nº 99/2014, de la Comisión, de 24 de junio de 2014, sobre el diseño del logotipo común, del cual hablaremos más adelante.

   En España la legislación pretende lanzar la farmacia online de forma que prime el farmacéutico como prescriptor, consejero y orientador del usuario o consumidor.

Pero, ¿qué establecimientos podrán vender online?

   A este respecto la normativa es muy clara y concisa, SÓLO aquellas farmacias que estén abiertas al público y que cumplan una serie de requisitos, aún por determinar. Es decir, aquellos farmacéuticos que no tengan farmacia oficial y física no tendrán ninguna posibilidad de vender online los medicamentos. Tampoco podrán disponer de este servicio aquellas farmacias "legales" que no hayan superado los requisitos previstos en el Real Decreto.

Y, ¿a quién se podrá vender online?

   SÓLO se pondrá vender al paciente, al particular. No se podrá vender bajo ningún concepto a empresas, mayoristas... Lo que se pretende es tener un contacto directo con el paciente para mantener la profesionalidad y confianza farmacéutica.

¿Se podrán vender todo tipo de medicamentos?

   La actual normativa SÓLO da la posibilidad de vender online aquellos medicamentos que no están sujetos a prescripción médica. El listado de medicamentos se publicará en la página web de la AEMPS así como en la página web de la administración pública autonómica sanitaria. Quedan totalmente excluidos aquellos medicamentos que necesiten receta ni tampoco medicamentos de veterinaria.

   Ampliamos la información en siguientes artículos.

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FEB
16
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¿Por qué mi farmacia tiene que tener un blog?

   Internet es muy complejo y esto hace que cada día tengamos que renovarnos y actualizar todo lo posible nuestras páginas web. Además tenemos que implantar nuevas estrategias de marketing online que nos ayuden a posicionar, y una amplia oferta de contenidos de calidad para hacer atractivo el sitio web y que los usuarios nos visiten. A este respecto hay que recalcar que una de las herramientas de marketing online más potentes es el blog. El objetivo principal de un blog es promover la imagen, productos y servicios de la farmacia.

   A diferencia de cualquier otra herramienta de marketing offline tipo folletos, boletines o anuncios impresos es que el blog te permitirá tener una herramienta competitiva diferencial que te hará posicionar dentro del mercado como experto en tu sector. Pero hay una cosa que hay que tener muy clara, tener un blog corporativo supone y conlleva tiempo y trabajo, dado que es muy importante actualizarlo periódicamente, os recomendamos que al menos subáis un artículo a la semana promocionando algún producto o hablando de algún servicio que ofrezca la farmacia a sus clientes.

   El blog te permite interactuar con tus clientes actuales y potenciales, además en algunas ocasiones nos servirá para cambiar aquellos productos o servicios que no funcionan del todo bien por otros de mayor interés. El contenido del blog debe ser de calidad ten en cuenta que aquellos artículos más interesantes son los más "discutidos" por los usuarios incrementando de esta forma el número de comentarios y las visitas al blog y la página, consiguiendo aumentar la reputación online de tu empresa y creando imagen de marca.

   En muchas ocasiones, el blog funciona como la primera cara visible de la empresa aportando a ésta la credibilidad y confianza necesaria para que los usuarios quieran seguir visitándola y con ello aumentando nuestras posibilidades de venta.

   Para resumir: un blog es un canal de comunicación que la farmacia tiene para informar a los usuarios de sus servicios y productos. No debemos olvidarnos que para conseguir una buena imagen de la farmacia, éste debe ser escrito con regularidad y siempre tener contenido de calidad que sea interesantes para los usuarios que lo visitan. Con el blog lograrás una mayor visibilidad y difusión de tu empresa de una manera sencilla y fácil.

   En GrupoDw disponemos de servicio de redactor de contenidos a medida de acuerdo a la temática facilitada por el cliente. Con este servicio de redactor de contenidos conseguimos mejorar el posicionamiento natural de la página web a la vez que te ayudaremos a diferenciarte de la competencia con un contenido de calidad.

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FEB
09
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La importancia de las redes sociales para las farmacias

   Las estrategias de marketing online son muy importantes para las empresas, y las redes sociales, son herramientas fundamentales que nos ayudan a promocionar los productos y servicios de la empresa, a captar potenciales clientes y así como fidelizar los que ya tenemos.

   La importancia de las redes sociales para la farmacia es algo de lo que cada vez se es más consciente sobre todo porque nos ayudan a estar más cerca de nuestros clientes, conocerlos y mejorar la oferta que los ofrecemos. Las redes sociales se han convertido en una estrategia clave para aquellas empresas que quieren fortalecer su relación con los clientes de forma atractiva y diferente, además, nos ayudan a abrir un mercado que de otra manera sería casi imposible de captar. Gracias a las redes sociales, no solo te ganarás la confianza de tus seguidores sino que generarás, de forma indirecta, más tráfico de visitas a tu página web lo que conllevará un aumento de ventas.

   Desde GrupoDw os recomendamos tres redes sociales que entendemos son las más beneficiosas para el sector farmacéutico, ya que no todas son las más adecuadas. Son las siguientes:

  • Facebook. Desde luego no podríamos hablar en primer lugar de otra. Es la mejor red social para las empresas. Tiene una audiencia de más de 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones muy similares y no solo a audiencias jóvenes, llega a todas las edades, personas de entre 35 y 54 años. Con Facebook se consigue generar relaciones muy dinámicas con los clientes y monitorear la actividad de la página web de la farmacia. Además averiguarás cuales son los contenidos con mejor recepción, es decir aquellos que más "me gusta" han obtenido al igual que comentarios.
  • Google+. Funciona de una manera bastante similar a Facebook ya que permite que las marcas interactúen con sus usuarios ofreciendo además la posibilidad de dirigir el contenido a usuarios específicos. Tiene una audiencia bastante inferior a otras redes sociales. Su principal ventaja reside en los "+1" similar a los "Me gusta" pero con un valor añadido. Es un elemento que repercute directamente en el posicionamiento SEO de la página web, es decir, los "+1" son el factor principal en el algoritmo del mayor buscador del mundo que es Google. Todas aquellas publicaciones que reciban un "+1" de los usuarios obtendrán una mejor posición en los resultados de búsqueda de Google.
  • Twitter. Esta red social es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores con la peculiaridad de hacerlo en tan sólo 140 caracteres. Con Twitter conseguiremos captar nuevos clientes mediante mensajes o comentarios que sean llamativos para los mismos. Además conseguiremos aumentar el tráfico de visitas a nuestra página web si dejamos links que enlacen con ella. Twitter es una de las redes sociales más importantes para las empresas ya que permite escuchar, interactuar y ayudar a tus clientes actuales y a conseguir nuevos.

   Casi todas las empresas son conscientes de la importancia de las redes sociales que tienen hoy en día. No es suficiente con estar ahí, hay que hacerse ver y las redes sociales son una de las mejores maneras de hacerlo.

   En GrupoDw te ofrecemos la posibilidad de dinamizar tus redes sociales. Con GrupoDw no tendrás que preocuparte por cómo gestionar tus redes sociales ya que nuestros expertos hacen uso de las últimas técnicas de marketing digital para ganar seguidores y la vez una buena reputación de la empresa. Lo que pretendemos es aumentar el tráfico de visitas a la página web y por lo tanto las oportunidades de negocio. Si quieres más información sobre este servicio, no dudes en consultarnos www.grupodw.es

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