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12 consejos para evitar que abandonen el carrito de mi web. Parte 1

   Cuesta mucho esfuerzo y dinero montar una tienda online como para dejar escapar a los clientes que visitan nuestra web por no disponer de un carrito de la compra adecuado. Es necesario que tomes nota de las siguientes claves con el objetivo de reducir el número de abandonos que se producen a la hora de realizar las transacciones de compra. Lo primero de todo es conocer al cliente, sus expectativas y sus necesidades, y seguidamente, ofrecer una compra segura e intuitiva.

Apúntate estos 12 consejos prácticos:

  • Si es posible que asumas los costes de envío, procura que sean gratuitos o al menos que tengan algún descuento por la compra de una determinada cantidad. Si no es posible, al menos indica claramente cuál es el precio del envío. Tu consumidor no quiere sorpresas a la hora de llegar al último paso de pago.

  • Deja claro en tu web los plazos de entrega y la política de devoluciones. Las esperas no gustan, así que procura que los plazos sean cortos para evitar el abandono de tu cliente, y permítele la opción de devolver el producto si no queda satisfecho.

  • Los clientes online agradecen que ofrezcas distintas formas de pago (tarjeta de crédito, contra reembolso, Paypal...) así evitarás que se sientan condicionados y limitados a la hora de comprar.

  • Un carro de la compra que marque cuántos productos has incluido y el importe a pagar, son armas para aumentar la confianza de tu cliente en lo que vendes.

  • Es muy buena opción el hecho de que permitas a tu cliente online guardar el carrito de la compra para continuar más tarde sin tener que empezar de nuevo.

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