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Blog by Grupodw. Diseño Web Profesional

Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

La prensa digital gallega se hace eco de la Jornada Formativa a cargo de GrupoDw: "La farmacia en Internet"

La prensa digital gallega se hace eco de la Jornada Formativa a cargo de GrupoDw: "La farmacia en Internet"

   El Faro de Vigo y La Voz de Galicia, dos de las publicaciones principales de la comunidad gallega, se hacen eco de la jornada formativa, del pasado día 10 de noviembre, realizada en Lalín (Pontevedra).

    El evento realizado por GrupoDW, ha supuesto un antes y un después en la incorporación a la venta online de profesionales farmacéuticos gallegos, ya que ésta es una de las Comunidades Autónomas donde ésta práctica está siendo muy poco secundada por los profesionales y las autoridades sanitarias.

    Veinticinco farmacéticos gallegos, de la mano de GrupoDW, han conocido los entresijos y las claves para que un negocio en internet tenga éxito, al mismo tiempo que han tomado nota de los requisitos imprescindibles para poder vender medicamentos a través de la Red.

    Los profesionales asistentes a la formación mostraron interés en el tema y nos transmitieron sus inquietudes por la incorporación de sus sector a la venta online. 

GrupoDW forma a farmacéuticos gallegos en la venta online

GrupoDW forma a farmacéuticos gallegos en la venta online

GrupoDW.es impartió ayer, 10 de noviembre, unas Jornadas Gratuitas de Formación, a veinticinco farmacéuticos de toda Galicia, interesados en conocer más a fondo la venta online de farmacia.

Bajo la organización de la farmacéutica lalinense Beatriz García, GrupoDW tuvo el placer de compartir más de tres horas de conocimiento sobre la venta online.

La primera parte estuvo dedicada al análisis del RD870/2013 que desde el pasado mes de julio, abría las puertas a las farmacias autorizadas para realizar venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

En la segunda parte de la reunión, en cambio, se trató más a fondo la venta online de parafarmacia. Del mismo modo, GrupoDW.es ofreció las claves que hacen que un negocio funcione en internet.

Los farmacéuticos gallegos nos trasladaron sus inquietudes y recelos, al mismo tiempo que agradecieron la formación y nos transmitieron su tranquilidad e interés en buscar su "lugar" en Internet.

Desde GrupoDW.es, aprovechamos para dar las gracias una vez más a los asistentes, por dedicarnos parte de su tiempo y compartir con nosotros sus dudas y recelos en una jornada perfectamente organizada por la farmacéutica Beatriz García.

Seguiremos informando de próximas ponencias y ¡esperamos volver pronto a Galicia! Gracias.

 

 

 

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FAQ venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica

   En el blog de GrupoDW.es puedes encontrar el documento de preguntas y respuestas, dirigido a las farmacias, sobre la puesta en marcha de la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (documento consensuado por el Comité Técnico de Inspección).

Puedes leer este artículo desde aquí.

¿Cómo solicito el sello europeo para mi web de venta online de fármacos no sujetos a prescripción médica?

¿Cómo solicito el sello europeo para mi web de venta online de fármacos no sujetos a prescripción médica?

   Si quieres efectuar la actividad de venta a distancia en tu farmacia online, deberás realizar una comunicación a las autoridades competentes de tu comunidad autónoma, al menos 15 días antes del inicio de la actividad, solicitando el sello europeo que te acredite como una farmacia legal y segura.

   Si no sabes cómo hacerlo o tienes dudas al respecto, puedes contactar con GrupoDW. Por si aún no nos conoces, te adelanto que somos la empresa número uno en el diseño web de farmacias, con una cartera de cientos de trabajos realizados hasta el momento y que puedes ver desde aquí.

   En Grupodw te ofrecemos un asesoramiento especializado para llevar a cabo el proyecto conforme a la normativa vigente y con una serie de herramientas que nos permiten crear tu web, a medida para la venta online de OTC, de forma legal y en un tiempo récord.

   Para la solicitud del sello europeo de venta online de fármacos no sujetos a prescripción médica, sigue estos pasos:

  1. Selecciona en el mapa tu Comunidad Autónoma desde este enlace
  2. Busca tu provincia y cumplimenta la casilla de tu localidad
  3. Pulsa en la opción "Comunicación Previa"
  4. Rellena el documento de solicitud, aportando la siguiente información:
    • Nombre y apellidos del farmacéutico/s titular/es y dirección de la farmacia.
    • Fecha de comienzo de la actividad de venta a distancia de OTC a través de la página web.
    • Dirección del sitio web utilizado para este fin.

*GrupoDW recomienda utilizar como dominio de la página web, el nombre/denominación social de la farmacia. Si no dispones de un dominio para la venta online de fármacos no sujetos a prescripción médica, contacta con GRUPODW desde aquí y te ayudaremos a elegir y a adquirir el más adecuado.

  • Incluir la información sobre los procedimientos de envío de los medicamentos al público.
  • Declaración de los responsables de sitios web que realizan venta a distancia al público de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. Pulsa aquí

OJO: para realizar la comunicación previa de la actividad, es indispensable estar en posesión de un certificado Digital Clase 2 CA para personas físicas.

   Una vez cumplimentes y envíes telemáticamente la información requerida, recibirás tu usuario y contraseña para acceder a la aplicación y consultar el estado de tu expediente y de la solicitud del sello europeo.

   Cuando tu Comunidad Autónoma acepte la comunicación enviada, podrás descargar el logotipo común para insertarlo en tu web y podrás comenzar ya la actividad de venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.

   Para cualquier duda que pueda surgirte durante la cumplimentación del formulario, puedes ponerte en contacto con GrupoDW a través del email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través del número de teléfono 925 681 708.

Preguntas frecuentes sobre la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de internet

Documento de Preguntas y respuestas para las farmacias sobre venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (documento consensuado por el Comité Técnico de Inspección)

1. PREGUNTA: ¿Pueden existir farmacias que compartan un mismo dominio de internet de manera que el usuario al comprar pueda elegir la farmacia que le suministra?

Respuesta: no. La venta a distancia de medicamentos únicamente puede realizarse directamente desde la web de la oficina de farmacia y no cabe compartir la responsabilidad profesional del farmacéutico titular de la oficina de farmacia sobre la actividad y contenido de su página web a través de los dominios de internet entre varios titulares.

2. PREGUNTA: ¿Es posible la creación de un sitio web común para varias farmacias, con la finalidad de publicitar en internet los servicios de venta "on line"?

Respuesta: no. La publicidad de la farmacias y sus sitios web (independientemente del soporte en el que se realice), incluyendo la propia denominación del sitio y otras técnicas de publicidad o posicionamiento web, son competencia de las comunidades autónomas donde se ubiquen las farmacias y están reguladas por la normativa aplicable a las mismas. No se contempla la inclusión de contenidos publicitarios en los mencionados sitios web.

3. PREGUNTA: ¿El sitio web de la farmacia para la venta de medicamentos sin receta debe ser un sitio web independiente o cabría la posibilidad de compartir el dominio, de manera haya subdominios diferentes(i.e. para la creación de otra página web de parafarmacia) que compartirían la conexión segura, el cifrado de datos, etc.?

Respuesta: tiene que existir una segregación clara entre las actividades de venta de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción, que están sometidas a lo dispuesto en el Real Decreto 870/2013 y aquellas que, como la venta de productos denominados de parafarmacia, estarían sometidos a otro tipo de normativas. Las garantías previstas en el Real Decreto, algunas de ellas derivadas de la normativa comunitaria, como el logo, solo son aplicables a la venta a distancia de medicamentos. El uso de subdominios puede ser una herramienta válida para conseguir esta segregación que no induzca a error al consumidor.
El acuerdo de licencia de la Comisión Europea limita la utilización del logotipo común para la venta a distancia de medicamentos al objetivo y propósito de la Directiva 2001/83/CE, por lo que no es posible su uso con otros fines.

4. PREGUNTA: ¿Cómo hay que registrar el nombre del dominio del sitio web?

Respuesta: las consultas sobre la regulación de los registros de nombres de dominio, se deberán dirigir al gestor correspondiente en función del dominio elegido (p.e. RED.ES en el caso de nombres de dominio .ES).

5. PREGUNTA: ¿Qué normativa sería aplicable a los sitios web de las oficinas de farmacia?

Respuesta: en el artículo 8 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, se fijan los requisitos que deben cumplir los sitios web de las oficinas de farmacia que lleven a cabo la venta de medicamentos. Los requisitos se refieren a la titularidad de la página, a la obligación de exhibir el logotipo que identificará a los sitios web que vendan legalmente medicamentos en la UE y a la información que deberá contener.

6. PREGUNTA: ¿Cabría la posibilidad de desarrollar "apps" para la venta de medicamentos online?

Respuesta: la modalidad de venta relacionada con el desarrollo de "apps", no está incluida en el ámbito del Real Decreto 870/2013, que regula la venta a distancia a través de sitios web, por lo tanto no se puede llevar a cabo.

7. PREGUNTA: Tras la puesta en marcha del nuevo sistema de venta a distancia ¿la prohibición de distribución y exportación, por parte de las oficinas de farmacia, recogida en el art. 101.2.C.23 de la Ley 29/2006, de 26 de julio, afecta a todos los medicamentos, o únicamente a aquellos sujetos a prescripción médica obligatoria?

Respuesta: la prohibición de distribución y exportación, por parte de las oficinas de farmacia afecta a todos los medicamentos. La distribución y exportación de medicamentos son actividades que solo pueden realizar los laboratorios farmacéuticos y las entidades de distribución de acuerdo con los artículos 68 y 73 de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios. Dichas actividades no están incluidas entre las que pueden realizar las oficinas de farmacia de acuerdo con la normativa vigente.
Las oficinas de farmacia únicamente pueden dispensar medicamentos al público y está prohibido el suministro de medicamentos a otra u otras farmacias o entidades de distribución, independientemente de dónde se ubiquen los destinatarios de los medicamentos (España, Unión Europea o terceros países).
La actividad que se regula en el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica es una actividad de dispensación.

8. PREGUNTA: ¿Se considera exportación de medicamentos la venta por Internet a compradores ubicados en otros Estados Miembros?

Respuesta: no. La venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica no es una actividad de exportación cuando los destinatarios se encuentran en otro país de la UE y se encuentra amparada bajo el principio de la libre circulación y se refiere exclusivamente a la dispensación de medicamentos autorizados en la UE.

9. PREGUNTA: ¿Es posible la venta a través de sitios web de medicamentos con el material de acondicionamiento primario y secundario autorizado en España a usuarios de otros Estados miembros?

Respuesta: no. En el artículo 85 quater de la Directiva 2001/83/CE se establece que los medicamentos vendidos a través de sitios web cumplirán la legislación nacional del Estado Miembro de destino. Asimismo, el artículo 3.5 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre indica que cuando el comprador se encuentre en otro Estado Miembro, la venta a distancia deberá realizarse de acuerdo con los requisitos establecidos en este real decreto así como los exigibles en el país de destino, tanto respecto a los medicamentos, incluyendo etiquetado, prospecto y clasificación, como a las condiciones de dispensación.
Además, en el artículo 9 del mencionado real decreto se establece, que, los medicamentos deberán identificarse con el nombre de la presentación autorizada.

10. PREGUNTA: ¿Se pueden vender a través de internet medicamentos que no necesitan receta pero que están financiados, total o en algunas situaciones por el SNS?

Respuesta: sí. El Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, se refiere a la venta a distancia de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica, indistintamente de si están financiados o no.

Si aún tienes dudas o necesitas informacióin adicional, puedes ponerte en contacto con GrupoDW desde Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Ecommerce: formarse o morir en la farmacia online

Ecommerce: formarse o morir en la farmacia online

   La tecnología ha permitido que las farmacias opten por una nueva vía de venta: una tienda online de parafarmacia. El problema surge cuando los programadores y los técnicos de la empresa de diseño web entregan la misma al farmacéutico que le contrató el servicio. Ya tienes tu plataforma de e-commerce montada pero, ¿ahora qué?

   En GrupoDW nos hemos dado cuenta del miedo a asumir las riendas de un proyecto tan ambicioso y que puede llegar a ser sumamente rentable como es la venta online de productos de parafarmacia. Son muchos los clientes que te preguntan: "¿por dónde empiezo con mi e-commerce?" Y es lógico. No se puede ser experto en todo ni posiblemente estar al día de las últimas tendencias en marketing online pero lo que también es verdad es que existe una necesidad de que aquél que quiera tener su propia solución de e-commerce al menos conozca la base y tenga unas nociones básicas de cómo vender en internet.

   Por tanto, la formación del farmacéutico en aspectos como elaboración de planes de marketing, estrategias de venta por internet, posicionamiento, etc., es imprescindible para adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y poder mantener actualizada y posicionada en los principales buscadores a la farmacia online.

   Como farmacéutico, debes ser consciente de la necesidad de estar formado para poder competir con el resto de farmacias online. Tu objetivo debe ser el de saber gestionar tu tienda online de parafarmacia y conocer las claves para atraer tráfico y consecuentemente posibles clientes potenciales a tu página web.

   Al igual que te pasará en tu propia oficina de farmacia, en internet, debes estar al día de las nuevas técnicas y cambios que suceden en el sector para evitar quedarte atrás y para estar por encima de tu competencia. Del mismo modo, es necesario mantenerte formado e informado de la venta online de farmacias para poder anticiparse a las necesidades que puedan tener tus clientes. De igual modo, deberás por empezar a conocer cómo atraer al cliente a la farmacia online mediante distintas técnicas de posicionamiento SEO y SEM, redes sociales, analítica web, etc.
Internet además te permite conocer tu mercado, a tu competencia y a tu cliente. Saber lo que quiere, lo que le gusta y lo que desea tu consumidor de internet es imprescindible para fidelizarle y conseguir un aumento de ventas.

   La formación por tanto es la clave del éxito. ¿Cómo puedes formarte? De muchas maneras. Puedes leer libros relacionados con el tema, consultar páginas de internet y blogs especializados en marketing online, asistir a conferencias y seminarios que hablen de los temas que te interesen.

   En GrupoDW te acompañamos a lo largo de todo el proceso de planificación, ejecución y medición con formación a medida. Conocemos la necesidad de asesoramiento para poder conocer el funcionamiento interno de tu página web. En GrupoDW te entregamos tu página web llave en mano para que puedas auto-administrarla desde el primer día. Una tienda online desarrollada pensada en el farmacéutico: completa, sencilla de administrar y además con la posibilidad de adaptarla a tus necesidades siempre que el proyecto así lo requiera.

   Además, en el momento de entrega de tu página web con tienda online, te damos acceso a una completa e intuitiva plataforma de aprendizaje y videotutoriales exclusivos que te permitirán conocer el funcionamiento interno de la web. Además para mejorar tus conocimientos de estrategias y marketing online, realizamos formación presencial en grupos reducidos y con temática específicamente dirigida al personal farmacéutico.

Si quieres recibir más información, ponte en contacto con GrupoDW.

¿Cómo mantengo actualizada mi tienda online de farmacia? Parte 1

¿Cómo mantengo actualizada mi tienda online de farmacia? Parte 1

Ya tienes tu tienda online de parafarmacia ¿y ahora qué?

   No creas que simplemente con tener una página web vas a vender a través de tu plataforma de e-commerce. La web es el escaparate de tu farmacia online pero es importante que entiendas que esa web hay que "moverla" al igual que haces con tu farmacia física. Al lanzar una tienda online hay que mantenerla "viva", es decir, mantenerla actualizada. Tienes que atraer al cliente hacia tu web, llevarle hasta tu tienda online de parafarmacia e incitarle a vender pero eso no es suficiente: el cliente ve tu tienda, entra en los productos que le interesan y ¿qué se encuentra? ¿una web desactualizada? Si es así, te lo digo claro: has perdido a tu cliente potencial.

   El consumidor de internet no solo busca un buen precio sino que la información esté disponible las 24 horas del día y los 365 días del año de manera actualizada, cada minuto, y totalmente accesible.

   Además, una tienda online ofrece al consumidor la posibilidad de ver las ofertas a cualquier hora y sin necesidad de desplazarte a la oficina de farmacia. Tienes que explotar esas ventajas. Si lo haces bien, te aseguro que incrementarás tus ventas online.

Pero, ¿cómo mantengo mi farmacia online actualizada?

   Destaca en la página de inicio tus productos en oferta, los más vendidos o los destacados. Lo primero que encuentra un consumidor al entrar en una farmacia online es fundamental para que éste permanezca en la misma o abandone. Por tanto, ésta página debe ser tratado como el escaparate de tu oficina de farmacia. Cuida el aspecto de la página de inicio, destaca en banners llamativos y claros aquellos productos que tienes en oferta, tus mejores productos y/o aquellos que tienen un precio muy competitivo en Internet.

   Una vez hecho esto, aunque deberás cuidar la apariencia y usabilidad de toda tu web, céntrate principalmente en tu tienda online. Es importantísimo mantenerla actualizada aunque esto suponga dedicarle tiempo (e incluso dinero).

La próxima semana continuamos...

 

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?

   Actualmente es raro que una empresa no disponga de su página web, pero en el caso de las farmacias, son muchas las que todavía no se atreven a dar el paso. Hoy os queremos ayudar a tomar esa decisión, ya que con la llegada en breve de la venta online de medicamentos sin receta, será imprescindible tener presencia en internet si queremos seguir siendo visibles.

   Los datos en cuanto al crecimiento económico del comercio electrónico no dejan lugar a dudas de que tener presencia en internet es el futuro. El comercio electrónico en Europa alcanzará ventas de 191 millones de euros en 2017. Según un estudio realizado por la consultora Forrester, durante los próximos 4 años, Europa será el continente con mayor número de ventas efectuadas a través de Internet. Dentro de este estudio posiciona a España en lugar muy destacado a la cabeza de los países que mayor crecimiento tendrá dentro del sector.

   Todo esto son estadísticas y claro que pueden ayudar a tomar la decisión de crear tu propia farmacia online pero además, disponer de una tienda online puede acarrear beneficios muy directos.

   Una de las grandes ventajas de disponer de una farmacia online, es que se trata de un negocio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, de forma que se pueden ofrecer permanentemente los productos a los usuarios.

   En cuanto a la inversión, los gastos se reducen considerablemente. La gran mayoría de las farmacias online disponen de su oficina de farmacia, si tenemos en cuenta la inversión que se hace en un negocio con local, desarrollar una tienda online tiene un coste muy bajo. Esto es muy beneficioso, ya que nos permitirá mejorar los precios finales de cara a la competencia, obteniendo una mayor rentabilidad en un plazo menor.

   A través de la farmacia online puedes llegar a usuarios de cualquier zona geográfica, eliminando la limitación del área local donde se encuentra ubicada la farmacia. Realizando una estrategia correcta de marketing online conseguirás llegar tan lejos como te propongas.
Otro punto a favor, es que se puede trabajar sin grandes cantidades de stock y aún mejor en el caso de las farmacias, ya que disponen de un servicio de entrega de productos de muy corto plazo, por lo que no es necesario disponer de todos los productos.

Más...

   A través de la farmacia online podrás conocer mejor a tus clientes y al mercado. Mediante herramientas de marketing online y el análisis web podrás saber el comportamiento de tus clientes, sus preferencias, la efectividad de las campañas o promociones incluso saber cuáles son los puntos débiles y fuertes.

   Gracias a tu farmacia online conseguirás aumentar la visibilidad de tu negocio. Cada vez son más las personas que se realizan las compras desde casa e internet te da la posibilidad de abrir las puertas de tu negocio a cualquier usuario.

   En GrupoDW.es somos especialistas en el desarrollo de proyectos web del sector farmacia. Con más de cien tiendas online de farmacias realizadas, creamos webs abiertas y administrables por lo que podrás añadir, eliminar o editar cualquier producto de la tienda online o contenido de la página web sin apenas conocimientos y sin cuotas mensuales.

Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta Parte 3

Otros datos de interés.

   Es muy importante que el farmacéutico intervenga en la venta, como indica la normativa, de ninguna manera puede ser realizada por un auxiliar. También será obligatorio que el farmacéutico de asesoramiento profesional y personalizado, de forma que el comprador pueda facilitar cierta información, aunque todavía no está definida de qué manera se va a realizar.

  Tampoco se podrán realizar ningún tipo de regalos con la venta, ni premios, ni concursos o cualquier otra forma de promoción a través de la página web, solo está permitido un descuento del 10% como máximo, como se contempla en la normativa actual.

   En el caso de que la venta online del medicamento sin receta sea a otro país europeo deberá cumplir la normativa de ese país.

  La farmacia deberá guardar durante al menos 2 años desde la dispensación del medicamento, un registro de los pedidos, con la identificación correspondiente del medicamento, la cantidad servida, fecha de envío y datos del comprador.

   Es muy importante la empresa de transporte que se elija, ya que el envío del medicamento debe hacerse de manera que no sufra ningún tipo de alteración, además existirá un contrato que indique que este tipo de envíos es especial de forma que se pueda salvaguardar la responsabilidad de la farmacia.

   En el caso de las devoluciones habrá excepciones. En la farmacia física no está permitido la devolución pero en la venta online será posible siempre y cuando sea porque no corresponde con el pedido realizado, haya sido suministrado por error o dañado durante el transporte. Solo en estos casos será posible la devolución, además deberán ser destruidos de forma que queda totalmente prohibida su vuelta a la venta.

   Otro punto muy importante son los requisitos de seguridad de la página web, ya que dispondrá de datos de salud que son de protección alta de acuerdo a lo que dice la Ley Orgánica de Protección de Datos. Las farmacias online tendrán que adaptarse de acuerdo a lo que propone la LOPD.

   Debido la necesidad de desarrollar una página web diferente a la de parafarmacia, GrupoDw dispondrá de una solución web alternativa a la parafarmacia a muy bajo coste para todos sus clientes. En GrupoDw somos expertos en diseño de páginas web de servicios farmacéuticos, puedes consultarnos en www.grupodw.es

¿Por qué mi farmacia tiene que tener un blog?

   Como comentábamos en el anterior artículo son muy importantes las estrategias de marketing online para poder posicionar nuestra farmacia. Hoy os queremos hablar de la importancia de disponer de un blog que gracias al contenido de calidad del mismo, nos ayudará a promover nuestra imagen a la vez que nos ayuda a promocionar productos y servicios que ofrece la farmacia online.

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¿Por qué mi farmacia tiene que tener un blog?

¿Por qué mi farmacia tiene que tener un blog?

   Internet es muy complejo y esto hace que cada día tengamos que renovarnos y actualizar todo lo posible nuestras páginas web. Además tenemos que implantar nuevas estrategias de marketing online que nos ayuden a posicionar, y una amplia oferta de contenidos de calidad para hacer atractivo el sitio web y que los usuarios nos visiten. A este respecto hay que recalcar que una de las herramientas de marketing online más potentes es el blog. El objetivo principal de un blog es promover la imagen, productos y servicios de la farmacia.

   A diferencia de cualquier otra herramienta de marketing offline tipo folletos, boletines o anuncios impresos es que el blog te permitirá tener una herramienta competitiva diferencial que te hará posicionar dentro del mercado como experto en tu sector. Pero hay una cosa que hay que tener muy clara, tener un blog corporativo supone y conlleva tiempo y trabajo, dado que es muy importante actualizarlo periódicamente, os recomendamos que al menos subáis un artículo a la semana promocionando algún producto o hablando de algún servicio que ofrezca la farmacia a sus clientes.

   El blog te permite interactuar con tus clientes actuales y potenciales, además en algunas ocasiones nos servirá para cambiar aquellos productos o servicios que no funcionan del todo bien por otros de mayor interés. El contenido del blog debe ser de calidad ten en cuenta que aquellos artículos más interesantes son los más "discutidos" por los usuarios incrementando de esta forma el número de comentarios y las visitas al blog y la página, consiguiendo aumentar la reputación online de tu empresa y creando imagen de marca.

   En muchas ocasiones, el blog funciona como la primera cara visible de la empresa aportando a ésta la credibilidad y confianza necesaria para que los usuarios quieran seguir visitándola y con ello aumentando nuestras posibilidades de venta.

   Para resumir: un blog es un canal de comunicación que la farmacia tiene para informar a los usuarios de sus servicios y productos. No debemos olvidarnos que para conseguir una buena imagen de la farmacia, éste debe ser escrito con regularidad y siempre tener contenido de calidad que sea interesantes para los usuarios que lo visitan. Con el blog lograrás una mayor visibilidad y difusión de tu empresa de una manera sencilla y fácil.

   En GrupoDw disponemos de servicio de redactor de contenidos a medida de acuerdo a la temática facilitada por el cliente. Con este servicio de redactor de contenidos conseguimos mejorar el posicionamiento natural de la página web a la vez que te ayudaremos a diferenciarte de la competencia con un contenido de calidad.

La importancia de las redes sociales en la farmacia

   Hoy en día es muy importante desarrollar una estrategia de marketing online que nos ayude a posicionar nuestra farmacia, captar potenciales clientes y fidelizar a los que ya tenemos.

   Una de las estrategias de marketing online que toda farmacia debe disponer son las redes sociales. Las redes sociales son una herramienta clave a la hora de fortalecer la relación con nuestros clientes a la vez que nos ayudan a abrir un mercado potencial.

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La importancia de las redes sociales para las farmacias

La importancia de las redes sociales para las farmacias

   Las estrategias de marketing online son muy importantes para las empresas, y las redes sociales, son herramientas fundamentales que nos ayudan a promocionar los productos y servicios de la empresa, a captar potenciales clientes y así como fidelizar los que ya tenemos.

   La importancia de las redes sociales para la farmacia es algo de lo que cada vez se es más consciente sobre todo porque nos ayudan a estar más cerca de nuestros clientes, conocerlos y mejorar la oferta que los ofrecemos. Las redes sociales se han convertido en una estrategia clave para aquellas empresas que quieren fortalecer su relación con los clientes de forma atractiva y diferente, además, nos ayudan a abrir un mercado que de otra manera sería casi imposible de captar. Gracias a las redes sociales, no solo te ganarás la confianza de tus seguidores sino que generarás, de forma indirecta, más tráfico de visitas a tu página web lo que conllevará un aumento de ventas.

   Desde GrupoDw os recomendamos tres redes sociales que entendemos son las más beneficiosas para el sector farmacéutico, ya que no todas son las más adecuadas. Son las siguientes:

  • Facebook. Desde luego no podríamos hablar en primer lugar de otra. Es la mejor red social para las empresas. Tiene una audiencia de más de 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones muy similares y no solo a audiencias jóvenes, llega a todas las edades, personas de entre 35 y 54 años. Con Facebook se consigue generar relaciones muy dinámicas con los clientes y monitorear la actividad de la página web de la farmacia. Además averiguarás cuales son los contenidos con mejor recepción, es decir aquellos que más "me gusta" han obtenido al igual que comentarios.
  • Google+. Funciona de una manera bastante similar a Facebook ya que permite que las marcas interactúen con sus usuarios ofreciendo además la posibilidad de dirigir el contenido a usuarios específicos. Tiene una audiencia bastante inferior a otras redes sociales. Su principal ventaja reside en los "+1" similar a los "Me gusta" pero con un valor añadido. Es un elemento que repercute directamente en el posicionamiento SEO de la página web, es decir, los "+1" son el factor principal en el algoritmo del mayor buscador del mundo que es Google. Todas aquellas publicaciones que reciban un "+1" de los usuarios obtendrán una mejor posición en los resultados de búsqueda de Google.
  • Twitter. Esta red social es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores con la peculiaridad de hacerlo en tan sólo 140 caracteres. Con Twitter conseguiremos captar nuevos clientes mediante mensajes o comentarios que sean llamativos para los mismos. Además conseguiremos aumentar el tráfico de visitas a nuestra página web si dejamos links que enlacen con ella. Twitter es una de las redes sociales más importantes para las empresas ya que permite escuchar, interactuar y ayudar a tus clientes actuales y a conseguir nuevos.

   Casi todas las empresas son conscientes de la importancia de las redes sociales que tienen hoy en día. No es suficiente con estar ahí, hay que hacerse ver y las redes sociales son una de las mejores maneras de hacerlo.

   En GrupoDw te ofrecemos la posibilidad de dinamizar tus redes sociales. Con GrupoDw no tendrás que preocuparte por cómo gestionar tus redes sociales ya que nuestros expertos hacen uso de las últimas técnicas de marketing digital para ganar seguidores y la vez una buena reputación de la empresa. Lo que pretendemos es aumentar el tráfico de visitas a la página web y por lo tanto las oportunidades de negocio. Si quieres más información sobre este servicio, no dudes en consultarnos www.grupodw.es

La salud en el móvil: una realidad en auge. Parte 2

   El centro de competencia mHealth de Mobile World Capital Barcelona colabora con la industria farmacéutica para desarrollar iniciativas que fomenten la adherencia a la medicación y la prescripción a través del móvil (Mobile Pharma)

   En GrupoDW consideramos fundamental que las farmacias formen parte activa de este desarrollo online. ¿Cómo? La mejor forma es poniendo toda tu parafarmacia a golpe de clic a través de una app móvil.

   Si quieres más información sobre mHealth y las apps de farmacia, visita el blog principal de GrupoDW y mantente al día de todas las novedades y noticias relacionadas con las farmacias y la salud. Accede al blog de GrupoDW desde aquí.

¿En qué Redes Sociales debe estar mi farmacia?

   La farmacia es como cualquier otro negocio y como tal, se debe a sus clientes, y donde ellos están la farmacia también.

   Además de las redes sociales, es primordial que la farmacia disponga de página web. Si tenemos presencia en redes sociales, nuestras publicaciones tienen que ir acompañadas de enlaces a nuestra web, para que el cliente pueda conocernos y acceder a la información de los productos y servicios que ofrecemos, e incluso, donde el cliente pueda realizar la compra online. De lo que se trata es de generar tráfico de visitas a tu página web.

   La potencia que tienen las redes sociales es muy clara, por lo que es importante que se incluyan dentro de un plan de marketing online de la farmacia. A la hora de desarrollar el plan de marketing online para redes sociales es aconsejable tener claro en que redes sociales queremos tener presencia, y sobre todo tener claro cuantas podemos gestionar, es preferible estar en pocas y bien gestionada que en muchas y no tener tiempo para actualizarlas.

   A continuación os detallamos las redes sociales más interesantes para la farmacia online.

  • Facebook. Es la red social por excelencia, importante que os creéis una página no un perfil personal. En Facebook se habla tanto de salud como de dermocosmética, se hacen recomendaciones y se comparte información. Está considerada una red de amig@s, no tanto de seguidores, y las recomendaciones de amig@s suelen tener más peso que cualquier otra.
  • Twitter. Tiene una gran ventaja que es el uso del hashtag (la almohadilla #) y sirven para ubicar de fácilmente mensajes de los usuarios. Está considerada como una red social de seguidores. La gran diferencia que tiene con otras redes sociales es que limita los mensajes (140 caracteres) lo que se conoce con el nombre de Tweets.
  • Google +, es muy importante para el posicionamiento ya que es la red social de Google, el buscador más utilizado por los internautas. El principal beneficio es que el contenido que se publica queda indexado por Google por lo que nos ayudará a incrementar las posibilidades de aumentar nuestro tráfico de visitas.
  • También podemos utilizar otras como Foursquare la red social de geolocalización o, Pinterest, la red social de imágenes que cada vez va teniendo más adeptos.

   Para más información no dudes en contactarnos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

La importancia de un buen diseño web para tu farmacia

Una página web es la carta de presentación de tu farmacia, llegando a ser el reflejo de la propia empresa. El aspecto, el contenido y la funcionalidad de tu web serán los encargados de difundir el espíritu de tu empresa y de cierta forma, también crear la confianza en ella.

   Hay que tener en cuenta que el usuario que entra en tu página web, no conoce nada sobre ti, sólo lo que se muestra en Internet gracias a los contenidos de la web, ya sean textos, fotos, vídeos,... Cuando un consumidor busca un producto, donde primero se mira es en Internet, pues les permite ver y comparar con comodidad en una gran cantidad de sitios. Si el diseño web de tu página no es aceptable, si lo comparamos con tu competencia, lo más seguro es que pierdas un cliente, incluso antes de haber conocido tu negocio.

   Para que el usuario se sienta cómodo en nuestra web debemos hacer un diseño web de calidad, de forma que se cree una percepción positiva de los productos y ofertas que hay en la farmacia online. Un diseño que a la vista resulte atractivo, aumentará las posibilidades de que los usuarios pasen más tiempo en tu web. Al igual que una web intuitiva, funcional y simple a la hora de realizar el proceso de compra, animará al cliente a realizar la compra en ella.

   Para que una web sea atractiva visualmente no solo es necesario un buen diseño, también implica el uso de ciertas técnicas a la hora del desarrollo, por ejemplo la utilización correcta de etiquetas meta, las cuales nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de la farmacia online. También es importante optimizar la velocidad de carga, ya que una página web lenta "echará" al cliente de la misma.

   No cabe duda de que las farmacias también necesitan ser visibles en Internet, pero no se puede hacer de cualquier manera. Lo mejor es confiar en los profesionales de Grupodw Nos hemos especializado en innovar y desarrollar páginas web de una sencillez sin igual, combinando diseño y usabilidad.

   No subestimes la importancia de un buen diseño web.

   Puedes ver nuestros últimos trabajos pinchando aquí.

La FDA propone “twittear” los efectos de los medicamentos

   La Agencia de Medicamentos y Alimentos de Estados Unidos (FDA) propone que las empresas farmacéuticas que recogen en las redes sociales los beneficios de sus productos de farmacia, lo acompañen de la información necesaria sobre los efectos secundarios y contraindicaciones de los fármacos, tanto los destinados a personas como los indicados para su uso en animales.

   Se baraja la posibilidad de aplicar esta vía de comunicación en un plazo máximo de 90 días, tanto en redes sociales de caracteres limitados (Twitter), como en motores de búsqueda como Google y Yahoo.

   La FDA dice que si una empresa "concluye que no puede comunicar en un mismo tuit los beneficios y la información de los riesgos de su producto, así como otro tipo de información requerida, entonces la empresa debería reconsiderar usar Twitter para este tipo de mensajes promocionales".

   La Agencia de Medicamentos y Alimentos americana (FDA) argumenta que si en los anuncios de otros medios de comunicación (como la televisión) están obligados por ley a informar de las contraindicaciones de los fármacos, ¿por qué debería ser Twitter diferente?

   Se abre así un debate sobre la implantación de estos "tuits"...

   ¿Limitan la libertad de expresión? ¿Es necesario informar por redes sociales al consumidor de los efectos secundarios de esos fármacos? El debate queda abierto...

Como mejorar la imagen de la farmacia en Internet

    La mejor manera de prolongar la identidad corporativa de una farmacia es a través de una página web intentando que ésta tenga el mayor dinamismo posible. Es muy importante que la página web de la farmacia sea bidireccional, es decir, que los usuarios puedan interactuar en la página, por ejemplo dejando opiniones, comentarios, consultas sobre algún producto o cualquier otro dato de interés que dan como resultado un feedback que se consigue estando presente en la red, ya sea a través de la página web, un blog o en las redes sociales.

    Es un error que una farmacia que emprende su andadura online se quede sólo en esto, es muy importante crear un apartado de noticias o un blog dentro de la misma web donde los usuarios puedan plasmar sus opiniones y evidentemente crear una cuenta en redes sociales que a la vez se vincule con la página web.

    Aunque todos sabemos que las farmacias por si solas no pueden hacer ningún tipo de publicidad, es importante que la web de la parafarmacia tenga un apartado donde se incluya información de los servicios que ofrece en la farmacia convencional con el fin de dar confianza y seguridad al usuario que está interesado en comprar algún producto online, así como imágenes de la propia farmacia, esto creará un vínculo con el usuario, será como si conociese la farmacia personalmente.

    Los enlaces a otras web de interés común, noticias o eventos y la optimización en los buscadores son otros de los recursos que las farmacias online deben utilizar para sacer el máximo de partido a Internet.

    Para ampliar está y más información, no dudes en ponerte en contacto con Grupodw.es estaremos encantados de poder atenderte y explicarte con detenimiento todos los beneficios que puedes obtener con la creación de tu farmacia online. ¿A que estas esperando?, entra en www.grupodw.es y te atenderemos sin ningún tipo de compromiso.

La publicidad en las farmacias

    A nivel legal las oficinas de farmacia no pueden publicitarse por las vías tradicionales como cualquier otra empresa y además tampoco tienen la posibilidad de emitir dípticos o folletos explicativos de sus servicios, pues corren el riesgo de incumplir la normativa, y con ello, coartar la libertad del paciente a la hora de elegir farmacia.

    Teniendo en cuenta la delgada línea que separa la acción de comunicar de la acción de publicitar, entendida en el sentido de persuadir y por tanto, coartar la libertad del paciente, un hecho prohibido por ley, las farmacias deben saber aprovechar el potencial que les ofrece el mundo 2.0. Está claro que la creación de páginas web de la propia oficina de farmacia y la venta de medicamentos por Internet están totalmente prohibidos, pero no la creación de páginas web o tiendas online de productos de parafarmacia.

    Más allá de la señalización habitual de la farmacia, como la cruz, el letrero o la placa, ésta no puede publicitarse de otra manera. El empleo de la nuevas tecnologías como participar en redes sociales, estar presentes en la red mediante blogs, crear programas de fidelización que sean fáciles de recordar por todo aquel que lo vea,... Si todo esto se une junto con la creación de una tienda online de productos de parafarmacia, estamos seguros que solo así podrá aumentar la rentabilidad de la farmacia.

    Grupodw.es es tu empresa especializada en el diseño de paginas web y tiendas online de parafarmacias. Con una experiencia de más de 10 años en el sector, sabemos lo que hacemos y tu proyecto web con nosotros será de total rentabilidad. Si necesitas ampliar más información sobre nosotros no dudes en contactarnos, estaremos encantados de poder ayudarte.

El proceso de diseño del site de tu farmacia

   En nuestras manos y con las debidas consultas e intercambio de ideas entre nuestros clientes y nuestros profesionales del diseño web; la página web de tu farmacia comenzará a tomar forma. Esta debe tener en cuenta tus necesidades y las de tu negocio. Deberá contener además los detalles acerca de tu farmacia, los servicios en linea que vayas a prestar desplegados en diferentes categorías: salud, una amplia base de datos con enlaces, la sección de consultas a tu farmacéutico, los clientes registrados, también una sección donde estos puedan comentar como fue el servicio que recibió, encuestas, la tienda online, un panel de control etc.

   Otro aspecto importante a tomar en cuenta es el web hosting y mantenimiento: el Registro de dirección de tu sitio. Hacemos hincapié en ofrecerte una amplia gama de secciones que serán la vida de tu sitio web, estas deben ser prácticas y útiles pensando en que realmente las vas a necesitar y a usar.

Básicamente, aquí están algunos solicitudes que nuestros clientes han querido para sus sitios web:

  • Diseño web de calidad profesional, que potencie la imagen a mercadear que va tener la farmacia.
  • Que tenga una estructura de navegación lógica y sencilla que facilite la búsqueda de información.
  • Que el diseño web farmacia facilite la actualización de la información , tanto en textos como en imágenes, y sin necesidad de complicados software adicionales.
  • Herramientas de comunicación entre los clientes, la comunidad y el propietario o administrador del sitio.
  • Un sistema que permita la expansión y el crecimiento de la farmacia en la red.
  • Sin limites exagerados en la cantidad de contenido que se pueda subir, con apoyo técnico disponible y actualizaciones
  • Que la tienda en linea sea segura y disponga de entrenamiento completo para que se pueda usar sin problemas.
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