Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Adefarma, asociación fundada en 1978 de incorporación voluntaria y exclusiva de titulares propietarios de Oficina de Farmacia de Madrid, ha firmado un acuerdo de colaboración con Fernando Sánchez, CEO de GrupoDW.es, empresa de desarrollo web especializada en el sector farmacia desde hace más de 10 años.

Tras conocer nuestro completo servicio de digitalización de farmacias, así como las distintas herramientas desarrolladas en exclusiva para el sector farmacia por nuestro Departamento de I+D+i, Adefarma ha tomado la decisión de aunar fuerzas y ofrecer nuestra completa solución ecommerce a todos sus asociados.

Adefarma junto a GrupoDW.es, estrechan así lazos de colaboración con el claro compromiso de trabajar en favor de los asociados, un 60% del total de las Oficinas de Farmacia de la Comunidad de Madrid, y con una clara visión hacia la integración de la farmacia en el entorno online y el desarrollo de nuevas vías de negocio en Internet, de modo que se conviertan así en referentes en la venta de parafarmacia a través de Internet.

GrupoDW.es ofrece unas condiciones ventajosas a los asociados de Adefarma (Asociación de Empresarios de Farmacia de Madrid) tanto en el desarrollo de páginas webs de parafarmacia, como en aplicaciones móviles desarrolladas a medida para iOS y Android.

Por si fuera poco, desde la puesta en marcha del RD 870/2013 que acredita la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica, GrupoDW.es desarrolla páginas webs de farmacia totalmente adaptadas a la legislación vigente.

Por tanto, queda patente con este acuerdo que ambos son conscientes (y conocedores) del progreso tecnológico actual y que no quieren que los asociados de Adefarma pierdan la oportunidad de crear un negocio competitivo y de calidad en la Red.

Adefarma confía totalmente en nuestra profesionalidad y conocimiento en el sector y en el entorno online. GrupoDW.es, por su parte, tiene un objetivo claro: que las farmacias de Madrid dispongan de una solución web totalmente a medida que no tiene límite ni cuota mensual. Sin duda, una completa y profesional solución ecommerce donde promocionar ofertas y potenciar nuevas vías de negocio.

Si deseas obtener más información, solicita asesoramiento sin compromiso desde aquí.

GrupoDW.es impartió ayer, 10 de noviembre, unas Jornadas Gratuitas de Formación, a veinticinco farmacéuticos de toda Galicia, interesados en conocer más a fondo la venta online de farmacia.

Bajo la organización de la farmacéutica lalinense Beatriz García, GrupoDW tuvo el placer de compartir más de tres horas de conocimiento sobre la venta online.

La primera parte estuvo dedicada al análisis del RD870/2013 que desde el pasado mes de julio, abría las puertas a las farmacias autorizadas para realizar venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

En la segunda parte de la reunión, en cambio, se trató más a fondo la venta online de parafarmacia. Del mismo modo, GrupoDW.es ofreció las claves que hacen que un negocio funcione en internet.

Los farmacéuticos gallegos nos trasladaron sus inquietudes y recelos, al mismo tiempo que agradecieron la formación y nos transmitieron su tranquilidad e interés en buscar su "lugar" en Internet.

Desde GrupoDW.es, aprovechamos para dar las gracias una vez más a los asistentes, por dedicarnos parte de su tiempo y compartir con nosotros sus dudas y recelos en una jornada perfectamente organizada por la farmacéutica Beatriz García.

Seguiremos informando de próximas ponencias y ¡esperamos volver pronto a Galicia! Gracias.

   Es de sobra conocido que los continuos avances en las nuevas tecnologías han creado un mercado muy próspero para las empresas en internet. Son muchas las empresas que han optado por internet como una plataforma para promocionar y vender sus productos online. A este respecto, las farmacias online no se han quedado paradas y han aumentado su visibilidad en los últimos tiempos.

   Pero, ¿qué beneficios puede tener el usuario a la hora de adquirir estos productos en la farmacia online? Son muchos los beneficios que nos podemos encontrar, ya que cada farmacia ofrece diferentes tipos de servicios. Los que a continuación os nombramos se puede decir que son los más comunes.

   Comodidad. Es uno de los beneficios más atractivos a la hora de comprar en la farmacia online. El usuario tiene acceso a un mismo producto en varios sitios web, por lo que puede comparar precios sin necesidad de recorrer largas distancias para ello.

   Acceso 24 horas al día. Las farmacias online están abiertas las 24 horas del día, por lo que tenemos acceso al producto que buscamos en cualquier momento.

   Variedad. Muy a menudo las farmacias online disponen de una mayor variedad de productos que en la farmacia física.

   Ofertas Especiales. También es frecuente que las farmacias online dispongan de descuentos específicos para las ventas que se realizan a través de su página web.

   Rapidez en la entrega del pedido. Los pedidos que se realizan en las farmacias online se entregan en casa del cliente en un plazo máximo de 48 o 72 horas.

   Diferentes formas de pago. Al comprar online se ofrece al usuario diferentes formas de pago, eligiendo éste la que mejor se adapte a él.

   Son varias las ventajas que podemos encontrarnos a la hora de realizar compras en una farmacia online, además de las anteriores todas disponen de teléfono o correos electrónicos de contacto para resolver cualquier tipo de duda del consumidor, todo avalado por profesionales farmaceuticos. Antes de realizar cualquier compra asegúrate de leer bien las condiciones legales de la misma, es decir, métodos de pago, devoluciones, plazos de entrega, devoluciones, etc., de esta forma evitarás cualquier tipo de incidencia.

   Las farmacias online se han convertido en una "herramienta" muy beneficiosa para muchos usuarios gracias a las ventajas que ofrecen, además en breve podrán beneficiarse también de la venta online de medicamentos sin receta.

    WhatsApp ha revolucionado la mensajería. Actualmente, más de 500 millones de personas lo usan en todo el mundo. WhatsApp compite con otros canales online de comunicación ya sean e-mails o las redes sociales, gracias a su rapidez y comodidad.

   Cada día, las empresas disponen de un mayor número de canales para comunicarse con sus clientes, Redes Sociales, SMS, Correo Electrónico,... La revolución del WhatsApp ha supuesto que algunas empresas apuesten por la integración del WhatsApp en la gestión multicanal de grandes firmas y compañías.

   Ahora y gracias a una compañía llamada MassyPhone, también podría revolucionar la atención al cliente automatizada. MassyPhone, un emprendimiento español que se fundó en 2012, es una startup que permite enviar mensajes de manera masiva y realizar soporte técnico a través del chat de WhatsApp. MassyPhone se integra en la plataforma web, de esta manera es más fácil gestionar la comunicación cuando la demanda de consultas es muy alta. Por ejemplo, desde nuestra propia página web se podrían mandar mensajes a cualquier número de teléfono móvil que disponga de WhatsApp.

   Su funcionamiento es muy similar al que se usa en los "Call Center", donde una máquina nos va guiando a través de un proceso dependiendo del tipo de respuestas que nosotros demos. Además, con un funcionamiento muy sencillo y visual nos permitirá disponer de controles y estadísticas de todas las comunicaciones realizadas.

   Las nuevas aplicaciones se están imponiendo a la hora de mejorar la comunicación y la atencion al cliente. Si realmente funciona tan bien como lo pintan, podríamos disfrutar de un servicio de atención al cliente más rápido en cualquier ámbito empresarial. Las farmacias online se beneficiarían mucho con esta herramienta, ya que la comunicación con sus clientes sería más cercana y se podría aprovechar para solucionar cualquier duda o consulta de algún producto o problema de salud.

   Os iremos informando puntualmente de todas las novedades a este respecto.

   El volumen de venta de las farmacias online en España en el 2013 fue del 0,3 por ciento de las operaciones, cifra que aumenta a un 0,4% en las ópticas y un 0.9% en cosméticos. Estos datos se extraen del informe realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

   Estas cifras tan bajas podemos entenderlas, ya que según el libro blanco de e-commerce y farmacia, sólo un 7% de las farmacias de España dispone de tienda online para vender productos a través de Internet.
¿Cuál es la causa del poco éxito? Está muy claro, casi todas las farmacias online desarrollan su proyecto y se quedan esperando. ¿Esperando a qué? La gran mayoría de las farmacias online no siguen ningún tipo de estrategia de marketing para potenciar su negocio ni sus productos, esto conlleva a un mal posicionamiento web y por lo tanto no triunfarán nunca. Las farmacias online que más facturan, y hablamos de muchos miles y miles de euros, lo hacen porque siguen un buen planteamiento de marketing online.

   Según datos de Nexusfarma, el principal consumidor de la farmacia son, con un 89,6% las mujeres frente a un 10,4% de los hombres, de entre 35 y 45 años. Los principales productos que más se compran son los específicos del cuidado facial, higiene bucal, los relacionados con el control de peso, cuidados generales de la salud y los corporales. Nos llama bastante la atención con los productos infantiles, no son de los más vendidos. Más adelante hablaremos de este tema.

   El usuario que se decide a comprar en farmacias online, lo hacen principalmente por precio, ahorro de su tiempo y por comodidad, y esto hay que aprovecharlo.

• El 51% de los usuarios que compran online lo hacen porque encuentran un mejor precio del producto en Internet.
• El 16% lo hace por el catalogo tan variado que encuentra de productos.
• Y el 5% simplemente por probar nuevos productos.

   Estos son los datos, en breve las farmacias online añadirán a su catálogo más de 1200 medicamentos sin receta, lo que ayudará a incrementar las cifras que hemos dado. Pero recordad, es muy importante seguir una buena estrategia de marketing si queremos vender realmente a través de Internet. Hay que quitarse la idea que se tiene, no por tener una farmacia online nos van a encontrar los usuarios, no os quedéis parados, trabajad la tienda online, sólo de esta forma os podréis hacer visibles y tener un hueco en este sector que poco a poco va en aumento.