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Blog by Grupodw. Diseño Web Profesional

Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Alianza de colaboración entre Adefarma (Asociación de Empresarios de Farmacia de Madrid) y GrupoDW.es

Alianza de colaboración entre Adefarma (Asociación de Empresarios de Farmacia de Madrid) y GrupoDW.es

Adefarma, asociación fundada en 1978 de incorporación voluntaria y exclusiva de titulares propietarios de Oficina de Farmacia de Madrid, ha firmado un acuerdo de colaboración con Fernando Sánchez, CEO de GrupoDW.es, empresa de desarrollo web especializada en el sector farmacia desde hace más de 10 años.

Tras conocer nuestro completo servicio de digitalización de farmacias, así como las distintas herramientas desarrolladas en exclusiva para el sector farmacia por nuestro Departamento de I+D+i, Adefarma ha tomado la decisión de aunar fuerzas y ofrecer nuestra completa solución ecommerce a todos sus asociados.

Adefarma junto a GrupoDW.es, estrechan así lazos de colaboración con el claro compromiso de trabajar en favor de los asociados, un 60% del total de las Oficinas de Farmacia de la Comunidad de Madrid, y con una clara visión hacia la integración de la farmacia en el entorno online y el desarrollo de nuevas vías de negocio en Internet, de modo que se conviertan así en referentes en la venta de parafarmacia a través de Internet.

GrupoDW.es ofrece unas condiciones ventajosas a los asociados de Adefarma (Asociación de Empresarios de Farmacia de Madrid) tanto en el desarrollo de páginas webs de parafarmacia, como en aplicaciones móviles desarrolladas a medida para iOS y Android.

Por si fuera poco, desde la puesta en marcha del RD 870/2013 que acredita la venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica, GrupoDW.es desarrolla páginas webs de farmacia totalmente adaptadas a la legislación vigente.

Por tanto, queda patente con este acuerdo que ambos son conscientes (y conocedores) del progreso tecnológico actual y que no quieren que los asociados de Adefarma pierdan la oportunidad de crear un negocio competitivo y de calidad en la Red.

Adefarma confía totalmente en nuestra profesionalidad y conocimiento en el sector y en el entorno online. GrupoDW.es, por su parte, tiene un objetivo claro: que las farmacias de Madrid dispongan de una solución web totalmente a medida que no tiene límite ni cuota mensual. Sin duda, una completa y profesional solución ecommerce donde promocionar ofertas y potenciar nuevas vías de negocio.

Si deseas obtener más información, solicita asesoramiento sin compromiso desde aquí.

GrupoDW forma a farmacéuticos gallegos en la venta online

GrupoDW forma a farmacéuticos gallegos en la venta online

GrupoDW.es impartió ayer, 10 de noviembre, unas Jornadas Gratuitas de Formación, a veinticinco farmacéuticos de toda Galicia, interesados en conocer más a fondo la venta online de farmacia.

Bajo la organización de la farmacéutica lalinense Beatriz García, GrupoDW tuvo el placer de compartir más de tres horas de conocimiento sobre la venta online.

La primera parte estuvo dedicada al análisis del RD870/2013 que desde el pasado mes de julio, abría las puertas a las farmacias autorizadas para realizar venta online de medicamentos no sujetos a prescripción médica.

En la segunda parte de la reunión, en cambio, se trató más a fondo la venta online de parafarmacia. Del mismo modo, GrupoDW.es ofreció las claves que hacen que un negocio funcione en internet.

Los farmacéuticos gallegos nos trasladaron sus inquietudes y recelos, al mismo tiempo que agradecieron la formación y nos transmitieron su tranquilidad e interés en buscar su "lugar" en Internet.

Desde GrupoDW.es, aprovechamos para dar las gracias una vez más a los asistentes, por dedicarnos parte de su tiempo y compartir con nosotros sus dudas y recelos en una jornada perfectamente organizada por la farmacéutica Beatriz García.

Seguiremos informando de próximas ponencias y ¡esperamos volver pronto a Galicia! Gracias.

 

 

 

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Ventajas de comprar en una farmacia online

   Es de sobra conocido que los continuos avances en las nuevas tecnologías han creado un mercado muy próspero para las empresas en internet. Son muchas las empresas que han optado por internet como una plataforma para promocionar y vender sus productos online. A este respecto, las farmacias online no se han quedado paradas y han aumentado su visibilidad en los últimos tiempos.

   Pero, ¿qué beneficios puede tener el usuario a la hora de adquirir estos productos en la farmacia online? Son muchos los beneficios que nos podemos encontrar, ya que cada farmacia ofrece diferentes tipos de servicios. Los que a continuación os nombramos se puede decir que son los más comunes.

   Comodidad. Es uno de los beneficios más atractivos a la hora de comprar en la farmacia online. El usuario tiene acceso a un mismo producto en varios sitios web, por lo que puede comparar precios sin necesidad de recorrer largas distancias para ello.

   Acceso 24 horas al día. Las farmacias online están abiertas las 24 horas del día, por lo que tenemos acceso al producto que buscamos en cualquier momento.

   Variedad. Muy a menudo las farmacias online disponen de una mayor variedad de productos que en la farmacia física.

   Ofertas Especiales. También es frecuente que las farmacias online dispongan de descuentos específicos para las ventas que se realizan a través de su página web.

   Rapidez en la entrega del pedido. Los pedidos que se realizan en las farmacias online se entregan en casa del cliente en un plazo máximo de 48 o 72 horas.

   Diferentes formas de pago. Al comprar online se ofrece al usuario diferentes formas de pago, eligiendo éste la que mejor se adapte a él.

   Son varias las ventajas que podemos encontrarnos a la hora de realizar compras en una farmacia online, además de las anteriores todas disponen de teléfono o correos electrónicos de contacto para resolver cualquier tipo de duda del consumidor, todo avalado por profesionales farmaceuticos. Antes de realizar cualquier compra asegúrate de leer bien las condiciones legales de la misma, es decir, métodos de pago, devoluciones, plazos de entrega, devoluciones, etc., de esta forma evitarás cualquier tipo de incidencia.

   Las farmacias online se han convertido en una "herramienta" muy beneficiosa para muchos usuarios gracias a las ventajas que ofrecen, además en breve podrán beneficiarse también de la venta online de medicamentos sin receta.

Las nuevas tecnologías, el futuro en la atención al cliente en las farmacias online

    WhatsApp ha revolucionado la mensajería. Actualmente, más de 500 millones de personas lo usan en todo el mundo. WhatsApp compite con otros canales online de comunicación ya sean e-mails o las redes sociales, gracias a su rapidez y comodidad.

   Cada día, las empresas disponen de un mayor número de canales para comunicarse con sus clientes, Redes Sociales, SMS, Correo Electrónico,... La revolución del WhatsApp ha supuesto que algunas empresas apuesten por la integración del WhatsApp en la gestión multicanal de grandes firmas y compañías.

   Ahora y gracias a una compañía llamada MassyPhone, también podría revolucionar la atención al cliente automatizada. MassyPhone, un emprendimiento español que se fundó en 2012, es una startup que permite enviar mensajes de manera masiva y realizar soporte técnico a través del chat de WhatsApp. MassyPhone se integra en la plataforma web, de esta manera es más fácil gestionar la comunicación cuando la demanda de consultas es muy alta. Por ejemplo, desde nuestra propia página web se podrían mandar mensajes a cualquier número de teléfono móvil que disponga de WhatsApp.

   Su funcionamiento es muy similar al que se usa en los "Call Center", donde una máquina nos va guiando a través de un proceso dependiendo del tipo de respuestas que nosotros demos. Además, con un funcionamiento muy sencillo y visual nos permitirá disponer de controles y estadísticas de todas las comunicaciones realizadas.

   Las nuevas aplicaciones se están imponiendo a la hora de mejorar la comunicación y la atencion al cliente. Si realmente funciona tan bien como lo pintan, podríamos disfrutar de un servicio de atención al cliente más rápido en cualquier ámbito empresarial. Las farmacias online se beneficiarían mucho con esta herramienta, ya que la comunicación con sus clientes sería más cercana y se podría aprovechar para solucionar cualquier duda o consulta de algún producto o problema de salud.

   Os iremos informando puntualmente de todas las novedades a este respecto.

Las farmacias online en cifras

   El volumen de venta de las farmacias online en España en el 2013 fue del 0,3 por ciento de las operaciones, cifra que aumenta a un 0,4% en las ópticas y un 0.9% en cosméticos. Estos datos se extraen del informe realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

   Estas cifras tan bajas podemos entenderlas, ya que según el libro blanco de e-commerce y farmacia, sólo un 7% de las farmacias de España dispone de tienda online para vender productos a través de Internet.
¿Cuál es la causa del poco éxito? Está muy claro, casi todas las farmacias online desarrollan su proyecto y se quedan esperando. ¿Esperando a qué? La gran mayoría de las farmacias online no siguen ningún tipo de estrategia de marketing para potenciar su negocio ni sus productos, esto conlleva a un mal posicionamiento web y por lo tanto no triunfarán nunca. Las farmacias online que más facturan, y hablamos de muchos miles y miles de euros, lo hacen porque siguen un buen planteamiento de marketing online.

   Según datos de Nexusfarma, el principal consumidor de la farmacia son, con un 89,6% las mujeres frente a un 10,4% de los hombres, de entre 35 y 45 años. Los principales productos que más se compran son los específicos del cuidado facial, higiene bucal, los relacionados con el control de peso, cuidados generales de la salud y los corporales. Nos llama bastante la atención con los productos infantiles, no son de los más vendidos. Más adelante hablaremos de este tema.

   El usuario que se decide a comprar en farmacias online, lo hacen principalmente por precio, ahorro de su tiempo y por comodidad, y esto hay que aprovecharlo.

  • El 51% de los usuarios que compran online lo hacen porque encuentran un mejor precio del producto en Internet.
  • El 16% lo hace por el catalogo tan variado que encuentra de productos.
  • Y el 5% simplemente por probar nuevos productos.

   Estos son los datos, en breve las farmacias online añadirán a su catálogo más de 1200 medicamentos sin receta, lo que ayudará a incrementar las cifras que hemos dado. Pero recordad, es muy importante seguir una buena estrategia de marketing si queremos vender realmente a través de Internet. Hay que quitarse la idea que se tiene, no por tener una farmacia online nos van a encontrar los usuarios, no os quedéis parados, trabajad la tienda online, sólo de esta forma os podréis hacer visibles y tener un hueco en este sector que poco a poco va en aumento.

Ventajas de una farmacia online

    El mundo 2.0 está cambiando prácticamente nuestra vida, en todos sus aspectos y también la de nuestra salud, por lo menos en lo que a cuidados de la misma se refiere. Las farmacias online tienen unas ventajas con respecto a las de toda la vida que hoy os queremos detallar.

    Para empezar hay que hacer una distinción muy importante, que nos demuestra que no son lo mismo, las farmacias online no pueden vender, por lo menos de forma legal, ningún tipo de medicamento. Esto es importante que lo sepamos para evitar posibles problemas, tanto económicos como de salud, provocados por medicamentos que no deberíamos haber comprado en una farmacia online. Al margen de esta situación, hay que decir que el resto de productos que nos encontramos habitualmente en una farmacia tradicional pueden ser comprados en una farmacia online sin ningún tipo de peligro y además con ventajas, como pueden ser las siguientes que os detallamos.

    Comodidad. Con el día a día tan ajetreado que solemos tener, el trabajo, la casa, los hijos, quien los tenga, Internet nos ofrece la posibilidad de hacer nuestras compras desde nuestra propia casa, ganando tiempo y ahorrando en desplazamientos.

    Precio, calidad y amplio catálogo. Las farmacias online ofrecen productos de calidad a precios muy muy competitivos. Además, el catálogo suele ser igual o incluso en ocasiones más amplio que el de las farmacias tradicionales.

    Fiabilidad. Evidentemente no todas las farmacias son iguales. Las hay más fiables que otras y hay que saber distinguirlas. Es importante comparar, buscar comentarios respecto a cada una de ellas, cuando encontremos una que nos ofrezca lo que necesitamos seguro que os facilitará mucho vuestras compras.

    Servicios extra. Hay muchas farmacias online que ofrecen servicios de asesoramiento, muchas veces gestionados por médicos. La posibilidad de realizar preguntas a profesionales es una tranquilidad que muchas veces no se puede pagar con dinero.

    Estas son algunas de las ventajas más importantes por las que consideramos que las farmacias online son una buena opción para comprar productos de parafarmacia y ortopedia o similares.

Como mejorar la imagen de la farmacia en Internet

    La mejor manera de prolongar la identidad corporativa de una farmacia es a través de una página web intentando que ésta tenga el mayor dinamismo posible. Es muy importante que la página web de la farmacia sea bidireccional, es decir, que los usuarios puedan interactuar en la página, por ejemplo dejando opiniones, comentarios, consultas sobre algún producto o cualquier otro dato de interés que dan como resultado un feedback que se consigue estando presente en la red, ya sea a través de la página web, un blog o en las redes sociales.

    Es un error que una farmacia que emprende su andadura online se quede sólo en esto, es muy importante crear un apartado de noticias o un blog dentro de la misma web donde los usuarios puedan plasmar sus opiniones y evidentemente crear una cuenta en redes sociales que a la vez se vincule con la página web.

    Aunque todos sabemos que las farmacias por si solas no pueden hacer ningún tipo de publicidad, es importante que la web de la parafarmacia tenga un apartado donde se incluya información de los servicios que ofrece en la farmacia convencional con el fin de dar confianza y seguridad al usuario que está interesado en comprar algún producto online, así como imágenes de la propia farmacia, esto creará un vínculo con el usuario, será como si conociese la farmacia personalmente.

    Los enlaces a otras web de interés común, noticias o eventos y la optimización en los buscadores son otros de los recursos que las farmacias online deben utilizar para sacer el máximo de partido a Internet.

    Para ampliar está y más información, no dudes en ponerte en contacto con Grupodw.es estaremos encantados de poder atenderte y explicarte con detenimiento todos los beneficios que puedes obtener con la creación de tu farmacia online. ¿A que estas esperando?, entra en www.grupodw.es y te atenderemos sin ningún tipo de compromiso.

Farmacias online, sus beneficios

    Los usuarios de Internet cada vez tenemos menos miedo a la red. La conocemos mejor, sabemos de sus peligros y beneficios y gracias a esto podemos sacarla mejor provecho. Todo esto nos ha llevado a utilizar mejor sus servicios haciendo usos que hace unos años serían impensables como es el caso de las farmacias online. Eso sí, siempre con cuidado de donde nos metemos.

    Las farmacias online son una herramienta muy útil para comprar muchos productos, principalmente de parafarmacia y ortopedia, pero no para cualquier cosa. Ya hemos hablado en otros artículos que la venta de medicamentos online está prohibida, aunque actualmente se está estudiando cómo hacerlo. Por lo que los medicamentos con receta o EFP tenemos que seguir comprándolos en las farmacias convencionales. Si entramos en una farmacia online que nos ofrece medicamentos con receta lo mejor que podemos hacer es no confiar en ella y por supuesto no comprarlo, estaríamos poniendo en riesgo nuestra salud, ya que en muchas ocasiones son medicamentos falsificados.

    Sin embargo, hay cientos de productos como cremas, lociones, productos para el cuidado del bebé, etc... que podemos encontrarnos en la farmacia convencional y que gracias a las nuevas tecnologías también disponemos de ellos en las farmacias online, y además siempre a mejores precios.

    Si estamos acostumbrados a realizar compras por Internet sabemos que los precios en la red suelen ser siempre más baratos que en la calle, por lo que esta sería una de las principales ventajas de comprar en farmacias online. Por lo que comprar ciertos productos en una farmacia online nos puede resultar interesante siempre y cuando tengamos cuidado de donde lo hagamos. Hay que comprobar que el negocio ofrece unas garantías, es importante buscar en el apartado "conócenos", ver las condiciones de compra, los comentarios que hay sobre la farmacia online y por supuesto comparar precios y productos con la competencia.

    Además también podemos tener otros beneficios a parte del ahorro en el bolsillo, muchas ofrecen servicios de asesoramiento online del farmacéutico, por lo que cualquier duda sobre un producto puedes consultarla sabiendo que vas a ser atendido por un profesional del sector.

    Con cuidado y sabiendo lo que se hace, no hay ningún peligro en hacer uso de las farmacias online y beneficiarse de todas sus ventajas, que las tiene y muchas.

Cómo reconocer farmacias online ilegales

    Cada vez es más frecuente recibir, casi siempre sin nuestra autorización, ofertas de medicamentos a través de Internet. A diferencia de otros productos que se venden a través de Internet, los medicamentos tienen un impacto directo sobre nuestra salud y para que su uso sea seguro se requieren de unas garantías de calidad, seguridad, eficacia y correcta información que otorgan las autoridades sanitarias, y de una adecuada actuación de los profesionales sanitarios en su prescripción y dispensación.

    Para reconocer las farmacias online ilegales, te dejamos unas pautas que debes tener en cuenta.

    Este tipo de páginas web realizan actividades ilegales tales como:

  • Venden medicamentos no autorizados en España. Para consultar cuales son los medicamentos autorizados en España en www.aemps.gob.es/cima
  • En otros casos, los medicamentos que venden estas farmacias online son falsificaciones, es decir, imitaciones de medicamentos originales autorizados, de tal forma que no son distinguibles.
  • También las hay que venden medicamentos que requieren receta médica, lo que está TOTALMENTE PROHIBIDO en España. Si quieres conocer si un medicamento requiere o no receta puedes averiguarlo en www.aemps.gob.es/cima.
  • También suelen ser farmacias online que no se corresponden con oficinas de farmacia legalmente autorizadas.
  • Son páginas web en las que no se informa de quién es el propietario, el farmacéutico responsable de la misma y no hay una dirección física de la oficina de farmacia o identificación sobre la misma.
  • Es una actividad comercial fraudulenta, por lo que estás poniendo en peligro tus datos personales y financieros.

    Información facilitada por la Agencia española de medicamentos y productos sanitarios.

Recomendaciones para comprar online de forma segura

En Grupodw.es sabemos de la importancia que tiene comprar online con total seguridad por eso nuestros proyectos cumplen los requisitos exigidos por la Ley de Protección de Datos y además disponemos de formas de pago seguras, independientemente del tipo que sean. Os dejamos unas recomendaciones enfocadas a la seguridad de la operación y a que los usuarios encuentren justo lo que buscan.

    Es importante conocer las opiniones de otros usuarios, a través de foros, redes sociales o incluso en la misma página web. Nuestros proyectos tienen un apartado donde se pueden dejar opiniones bien de un producto o de la atención que ha recibido por parte de la empresa, del farmacéutico, en este caso.

    El usuario debe asegurarse del que el producto seleccionado es el que busca. En este sentido, hay que confirmar las características del producto ofrecido y si coinciden con las del producto que desea comprar. Si existe algún tipo de duda sobre el producto que se quiere comprar, todas nuestras páginas web disponen de un teléfono de contacto o un correo electrónico, donde se pueden poner en contacto para resolver dichas. Esta información es primordial en el caso de tener algún problema con el producto adquirido.

    Otro consejo en cuanto a los costes de los productos, es analizar bien los precios excesivamente bajos. Este tipo de precios pueden ocultar falsificaciones o productos en mal estado.
    Un punto importante a tener en cuenta es asegurarse de que se preserva la privacidad. Hay que comprobar que el proceso del pedido se hace en un entorno seguro, se puede comprobar fácilmente si en la URL aparece en la parte izquierda un candado. Y comprobar que se cumplen con los requisitos exigidos en la LOPD.

    En cuanto a las formas de pago, se pueden ofrecer varias, aunque las más comunes son transferencia, tarjeta o por plataformas de pago como Paypal.

    No hay que olvidar antes de realizar la compra, comprobar los gastos de envio. Si están incluidos o no en el precio. Normalmente las farmacias online, tienen tarifas planas que varían entre los 6 y 10 € dependiendo de la zona de envio. Y muchas disponen de portes gratuitos a partir de un importe en compra.

    Consultar la política de devoluciones, nuestras páginas web disponen de información precisa a este respecto, para el caso en el que el producto no cumpla las expectativas del comprador o éste, esté defectuoso. Siempre ha de existir un derecho de desistimiento de 7 días hábiles desde la recepción.

    Los plazos de entrega estimados deben ser razonables. Se debe disponer de información clara y precisa sobre el plazo de entrega. Si bien en algún momento el producto seleccionado ya no está en stock, se suele comunicar para avisar del nuevo plazo de entrega.

    Nuestra recomendación es que compréis siempre en páginas web con un buen servicio de atención al cliente y que ofrezcan una máxima seguridad para realizar la operación. Conoce nuestros proyectos de tiendas online de parafarmacia pinchando aquí.

Farmacias en Internet: Dignas de confianza?

    Las farmacias online, farmacias de internet, o las farmacias por correo son las farmacias que operan a través de Internet y envían los pedidos a los clientes. Las farmacias en línea pueden ser
legítimas que operan en el mismo país que quien hace un pedido, o farmacias en internet que son legítimas pero cuyos clientes son de un país diferente; estas por lo general tienen licencia sólo para operar en su país de origen, y sigue esas normas, sin aplicarlas a los pedidos internacionales.

Las farmacias en linea significaron un avance importante en su primer momento, sin embargo hoy están marcadas por la proliferación de sitios ilegales, que funcionan al margen de ley. Sin embargo están surgiendo también cada vez más farmacias y tiendas online de farmacias que funcionan bien en la practica, que tienen una clientela leal en su localidad, por lo que a través de ellas se puede contar con un contacto directo en tiempo real con tu farmacéutico.

Los modelos tradicionales de acceso a los medicamentos han cambiado y han evolucionado de acuerdo con las necesidades de los consumidores y de la industria, lo cual no quiere decir que todos los cambios ha resultado positivos o beneficiosos. Sobre todo con la proliferación de estos sitios ilegales que venden medicamentos, sin seguir los métodos los formales para ello.

Por eso lo recomendable es abrir tu propia tienda online de productos farmacéuticos, avalada por tu propia farmacia minorista. Podrás ganar nuevos clientes en la red, esos que no pueden acudir personalmente a surtir sus recetas médicas en tu farmacia, con la comodidad de recibir las medicinas en su casa. Y también podrás conservar a tus clientes de siempre dándole más alternativas de comunicación, y de asesoría. En Grupodw.es te asesoramos para llevar tu farmacia local a la red.

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