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Blog by Grupodw. Diseño Web Profesional

Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?I

   Actualmente es raro que una empresa no disponga de su página web, pero en el caso de las farmacias, son muchas las que todavía no se atreven a dar el paso. Hoy os queremos ayudar a tomar esa decisión, ya que con la llegada en breve de la venta online de medicamentos sin receta, será imprescindible tener presencia en internet si queremos seguir siendo visibles.

   Los datos en cuanto al crecimiento económico del comercio electrónico no dejan lugar a dudas de que tener presencia en internet es el futuro. El comercio electrónico en Europa alcanzará ventas de 191 millones de euros en 2017. Según un estudio realizado por la consultora Forrester, durante los próximos 4 años, Europa será el continente con mayor número de ventas efectuadas a través de Internet. Dentro de este estudio posiciona a España en lugar muy destacado a la cabeza de los países que mayor crecimiento tendrá dentro del sector.

   Todo esto son estadísticas, y claro que pueden ayudar a tomar la decisión de crear tu propia farmacia online pero además, disponer de una tienda online puede acarrear beneficios muy directos.

   Una de las grandes ventajas de disponer de una farmacia online, es que se trata de un negocio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, de forma que se pueden ofrecer permanentemente los productos a los usuarios.

   En cuanto a la inversión, los gastos se reducen considerablemente. La gran mayoría de las farmacias online disponen de su oficina de farmacia, si tenemos en cuenta la inversión que se hace en un negocio con local, desarrollar una tienda online tiene un coste muy bajo. Esto es muy beneficioso, ya que nos permitirá mejorar los precios finales de cara a la competencia, obteniendo una mayor rentabilidad en un plazo menor.

   A través de la farmacia online puedes llegar a usuarios de cualquier zona geográfica, eliminando la limitación del área local donde se encuentra ubicada la farmacia. Realizando una estrategia correcta de marketing online conseguirás llegar tan lejos como te propongas.

   Otro punto a favor, es que se puede trabajar sin grandes cantidades de stock y aún mejor en el caso de las farmacias, ya que disponen de un servicio de entrega de productos de muy corto plazo, por lo que no es necesario disponer de todos los productos.

¿Qué requisitos debe cumplir mi farmacia online para vender medicamentos?

    Como ya sabéis por anteriores artículos, a partir de 2015 ya será posible la venta online de medicamentos sin receta. Esto va a suponer un gran crecimiento de farmacias online y la ampliación de productos en venta de todas aquellas farmacias que hace un tiempo ya iniciaron su andadura por internet como parafarmacias online, andadura que ha tenido una gran acogida.

    Aproximadamente serán unos 1200 los medicamentos sin receta que podrán ser vendidos por internet a través de las farmacias online. Entre ellos podemos encontrarnos ibuprofeno, analgésicos, antiinflamatorios, aspirina, paracetamol, entre otros. Quedarán totalmente prohibida la venta de medicamentos por internet a todos aquellos fármacos que estén subvencionados por la Seguridad Social, recetas médicas elaboradas por laboratorios y los medicamentos veterinarios. Estos solo podrán venderse en la oficina de farmacia, como hasta ahora.

    Pero, ¿quién podrá vender los medicamentos online?

    Todas aquellas farmacias que dispongan de SEDE FÍSICA, que lo soliciten y que además cumplan con una serie que requisitos generales que a continuación os detallamos, aunque podrían variar en cada comunidad.

  • El responsable de la farmacia online debe ser farmacéutico al igual que ocurre en las farmacias físicas.
  • La atención y asesoramiento al cliente debe estar garantizado mediante personal farmacéutico.
  • La venta de los medicamentos online será exclusiva desde una tienda online, es decir, no sirve la venta de los mismos mediante correo electrónico o teléfono.
  • El envío del producto deberá ser directo entre la farmacia y la casa del comprador, de esta manera el cliente se asegura que el medicamento no ha sufrido ningún tipo de alteración en la calidad del mismo.
  • La venta online de medicamentos sin receta estará limitada al horario de apertura de la farmacia física, siempre y cuando no estén de guardia. No se podrá compatibilizar la venta de medicamentos sin receta con otros productos de parafarmacia que no están sujetos a limitaciones.
  • Quedan prohibidas las ofertas, ventas cruzadas o descuentos que sean superiores a los establecidos. Al igual que no se podrán ofertar como regalo.

    ¡Ya es una realidad!, a partir del 2015 aquellas farmacias que estén en internet, podrán vender medicamentos que no estén sujetos a prescripción médica.

    Os iremos informando puntualmente de las novedades a este respecto. Si deseas más información puedes contactar con nosotros aquí.

¿Es seguro comprar a través de Internet?

    Sabemos que el comercio electrónico está totalmente implantado en la red, aunque todavía son muchas las dudas que se tienen con respecto a las garantías de seguridad que se ofrecen. Cada año son miles de millones los que se mueven en todo el mundo, dado que cada vez son más las empresas que saben que el futuro, y presente, es Internet. En el mundo de las farmacias ha pasado exactamente igual, cada vez son más farmacias online las que se lanzan a vender sus productos de parafarmacia en la red.

    Por otro lado, aún nos encontramos con consumidores que desconfían a la hora de dar sus números de tarjeta a través de un sistema, que para algunos, aún no ofrece las garantías de seguridad suficientes.

    Esto no es del todo correcto.

    Todas las entidades financieras han desarrollado sistemas de seguridad que neutralizan en mayor o menor medida los posibles fraudes, además han creado interfaces muy sencillos de utilizar para el consumidor. Por nuestra parte, GrupoDw también tiene sus garantías de seguridad, ya que las plataformas de pago que instalamos en todos nuestros proyectos llevan sistemas específicos.

    Podemos encontrarnos diferentes formas de pago a la hora de realizar cualquier compra por internet. Realmente se utilizan los mismos sistemas de pago que cualquier otro canal de compra; tarjetas de crédito, pago mediante transferencia, contra reembolso o Paypal, son las formas más habituales que nos vamos a encontrar.

    Al realizar una compra en internet, hay que buscar siempre sitios webs seguros, de esta manera se garantiza que las transacciones electrónicas son realizadas con seguridad. La gran mayoría de comercios electrónicos trabajan con una especificación de transacción electrónica segura para ello, se muestra un candado para identificar la tienda online como libre de riesgos.

     La forma de pago más utilizada es la tarjeta de crédito, os damos algunos consejos que debéis tener en cuenta a la hora de realizar la compra online.

  • Utiliza un navegador seguro, Chrome o Firefox, que no permiten que la información enviada vía Internet sea interceptada por terceros, al hacer compras en webs seguras.
  • Como comentábamos más arriba, asegúrate de que la tienda online use criptografía de datos, es decir el icono en forma de candado. Esto significa que la tienda online utiliza tecnología SSL (Security Socket Layer) lo que garantiza seguridad en la comunicación.
  • También es importante buscar información sobre la tienda online, cuanta más información sepas mayor confianza te dará a la hora de realizar la compra.
  • Busca, lee y certifica que entiendes la política de privacidad. Lo mismo debes hacer con la política de devolución de la empresa.
  • Algunas tiendas online pueden solicitar la creación de cuentas personales, en estos casos, mantén siempre tus contraseñas en secreto.
  • También es aconsejable guardar el registro de compra online. Para ello puedes hacer copia de las transacciones que realices bien imprimiendo la orden de confirmación o el e-mail de confirmación.

    Siguiendo estas pautas, las compras online serán mucho más fáciles y sobre todo seguras.

La importancia del blog en la farmacia online

   Son muchos los factores que influyen en un consumidor a la hora de elegir comprar un producto en una farmacia online u otra. Lo que no cabe duda es, que si el cliente no confía en el profesional que hay detrás será muy difícil que nos compre. Para conseguir esa confianza, es importante la creación de un apartado en nuestra farmacia online donde se den consejos de salud y otro donde se hable de la farmacia, del equipo humano que está detrás y de su trayectoria en el sector.

   En este artículo os queremos hablar en concreto de la utilización del blog, no sólo para conseguir la confianza del consumidor sino también como herramienta de posicionamiento de la farmacia online.

   Un blog no es más que, una plataforma donde podemos hablar sobre temáticas determinadas de manera relativamente informal. No se pretende utilizarlo como una simple fuente de publicidad de algún producto sino que se perciba que las personas que están detrás dando los consejos tienen el conocimiento adecuado del tema que se habla. Un blog nos aportará una buena reputación de la farmacia online a la vez que se crea confianza en la marca y en los productos que se ofrecen a través de la tienda online.

   Para conseguir esta reputación no hay que olvidar escribir con periocidad, ya que no sirve de nada tener un blog "abandonado" produciremos el efecto contrario al deseado.

   Para conseguir tráfico de visitas hay que hacer un blog con contenidos de calidad, ya que si el artículo es interesante el visitante lo difundirá a sus contactos para que puedan leerlo. No solo esto, sino que además, el visitante estará animado a leer más contenidos, de esta manera se fomenta su conocimiento de la farmacia y los productos que se ofrecen. Es la mejor forma de fidelizar a un cliente y seguro que a la hora de hacer una compra seremos su primera opción. Para fomentar este tráfico al blog, es importante dar la posibilidad al lector de promocionarlo por las redes sociales, para ello basta con facilitar los enlaces a Facebook, Twitter, etc...

   Además la creación de contenidos en el blog nos ayudará al posicionamiento de la farmacia online. Cuanto más Page Rank tenga el blog, más posibilidades tenemos de aparecer en Google, aumentando de esta forma las visitas. Para conseguirlo es muy importante el contenido de calidad.

   Está claro que mantener un blog no es tarea fácil, conlleva tiempo, dedicación, constancia y conocimiento de los productos o servicios que se prestan. En GrupoDw disponemos de servicio de redacción de contenidos de calidad adaptados a tu negocio. Para más información puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

La importancia de un buen diseño web para tu farmacia

Una página web es la carta de presentación de tu farmacia, llegando a ser el reflejo de la propia empresa. El aspecto, el contenido y la funcionalidad de tu web serán los encargados de difundir el espíritu de tu empresa y de cierta forma, también crear la confianza en ella.

   Hay que tener en cuenta que el usuario que entra en tu página web, no conoce nada sobre ti, sólo lo que se muestra en Internet gracias a los contenidos de la web, ya sean textos, fotos, vídeos,... Cuando un consumidor busca un producto, donde primero se mira es en Internet, pues les permite ver y comparar con comodidad en una gran cantidad de sitios. Si el diseño web de tu página no es aceptable, si lo comparamos con tu competencia, lo más seguro es que pierdas un cliente, incluso antes de haber conocido tu negocio.

   Para que el usuario se sienta cómodo en nuestra web debemos hacer un diseño web de calidad, de forma que se cree una percepción positiva de los productos y ofertas que hay en la farmacia online. Un diseño que a la vista resulte atractivo, aumentará las posibilidades de que los usuarios pasen más tiempo en tu web. Al igual que una web intuitiva, funcional y simple a la hora de realizar el proceso de compra, animará al cliente a realizar la compra en ella.

   Para que una web sea atractiva visualmente no solo es necesario un buen diseño, también implica el uso de ciertas técnicas a la hora del desarrollo, por ejemplo la utilización correcta de etiquetas meta, las cuales nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de la farmacia online. También es importante optimizar la velocidad de carga, ya que una página web lenta "echará" al cliente de la misma.

   No cabe duda de que las farmacias también necesitan ser visibles en Internet, pero no se puede hacer de cualquier manera. Lo mejor es confiar en los profesionales de Grupodw Nos hemos especializado en innovar y desarrollar páginas web de una sencillez sin igual, combinando diseño y usabilidad.

   No subestimes la importancia de un buen diseño web.

   Puedes ver nuestros últimos trabajos pinchando aquí.

Las farmacias online en cifras

   El volumen de venta de las farmacias online en España en el 2013 fue del 0,3 por ciento de las operaciones, cifra que aumenta a un 0,4% en las ópticas y un 0.9% en cosméticos. Estos datos se extraen del informe realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

   Estas cifras tan bajas podemos entenderlas, ya que según el libro blanco de e-commerce y farmacia, sólo un 7% de las farmacias de España dispone de tienda online para vender productos a través de Internet.
¿Cuál es la causa del poco éxito? Está muy claro, casi todas las farmacias online desarrollan su proyecto y se quedan esperando. ¿Esperando a qué? La gran mayoría de las farmacias online no siguen ningún tipo de estrategia de marketing para potenciar su negocio ni sus productos, esto conlleva a un mal posicionamiento web y por lo tanto no triunfarán nunca. Las farmacias online que más facturan, y hablamos de muchos miles y miles de euros, lo hacen porque siguen un buen planteamiento de marketing online.

   Según datos de Nexusfarma, el principal consumidor de la farmacia son, con un 89,6% las mujeres frente a un 10,4% de los hombres, de entre 35 y 45 años. Los principales productos que más se compran son los específicos del cuidado facial, higiene bucal, los relacionados con el control de peso, cuidados generales de la salud y los corporales. Nos llama bastante la atención con los productos infantiles, no son de los más vendidos. Más adelante hablaremos de este tema.

   El usuario que se decide a comprar en farmacias online, lo hacen principalmente por precio, ahorro de su tiempo y por comodidad, y esto hay que aprovecharlo.

  • El 51% de los usuarios que compran online lo hacen porque encuentran un mejor precio del producto en Internet.
  • El 16% lo hace por el catalogo tan variado que encuentra de productos.
  • Y el 5% simplemente por probar nuevos productos.

   Estos son los datos, en breve las farmacias online añadirán a su catálogo más de 1200 medicamentos sin receta, lo que ayudará a incrementar las cifras que hemos dado. Pero recordad, es muy importante seguir una buena estrategia de marketing si queremos vender realmente a través de Internet. Hay que quitarse la idea que se tiene, no por tener una farmacia online nos van a encontrar los usuarios, no os quedéis parados, trabajad la tienda online, sólo de esta forma os podréis hacer visibles y tener un hueco en este sector que poco a poco va en aumento.

La FDA propone “twittear” los efectos de los medicamentos

   La Agencia de Medicamentos y Alimentos de Estados Unidos (FDA) propone que las empresas farmacéuticas que recogen en las redes sociales los beneficios de sus productos de farmacia, lo acompañen de la información necesaria sobre los efectos secundarios y contraindicaciones de los fármacos, tanto los destinados a personas como los indicados para su uso en animales.

   Se baraja la posibilidad de aplicar esta vía de comunicación en un plazo máximo de 90 días, tanto en redes sociales de caracteres limitados (Twitter), como en motores de búsqueda como Google y Yahoo.

   La FDA dice que si una empresa "concluye que no puede comunicar en un mismo tuit los beneficios y la información de los riesgos de su producto, así como otro tipo de información requerida, entonces la empresa debería reconsiderar usar Twitter para este tipo de mensajes promocionales".

   La Agencia de Medicamentos y Alimentos americana (FDA) argumenta que si en los anuncios de otros medios de comunicación (como la televisión) están obligados por ley a informar de las contraindicaciones de los fármacos, ¿por qué debería ser Twitter diferente?

   Se abre así un debate sobre la implantación de estos "tuits"...

   ¿Limitan la libertad de expresión? ¿Es necesario informar por redes sociales al consumidor de los efectos secundarios de esos fármacos? El debate queda abierto...

Las ventajas de comprar en una oficina de farmacia online

   Los continuos avances de la tecnología han hecho que clientes y empresarios se hayan trasladado al medio online para realizar la compra de diferentes productos y servicios. Las oficinas de farmacia no deben quedarse atrás. Deben adentrarse en el mundo online y empezar a vender a través de la web si aún no lo hacen. Son ya muchos los que adquieren productos de belleza y de higiene corporal desde el sofá de su casa y ahora el reto que se plantea es el de vender medicamento sin prescripción médica a distancia. Las farmacias online tienen un largo y próspero camino de venta por esta vía online y deben aprovecharlo.

   Es importante que el usuario de internet y tú mismo como farmacéutico, conozcáis las ventajas de comprar en una oficina de farmacia online. La comodidad y el ahorro son las bazas con las que los farmacéuticos españoles deben jugar. Sin salir de casa y en apenas un par de clic, el cliente puede comprar productos farmacéuticos, productos de belleza o cuidado personal, etc., cómodamente. Además puedes ofrecer algún tipo de descuento u oferta especial que aumente el interés por realizar la compra y que actúe de aspecto diferencial con respecto a tu farmacia física.

   La comodidad es el punto fuerte de esta vía de negocio así como la posibilidad de tener tu farmacia abierta las 24 horas del día y los 365 días del año. Pero, ¿la gente se fía? Hay mucha gente que no confía en el pago por internet, de ahí que sea importante que transmitas seriedad y fiabilidad al cliente. Deja claro los precios, los métodos de pago, la información sobre garantías y devoluciones, etc. Es importante que el consumidor observe que tu oficina de farmacia es legal y que puede confiar en tu farmacia online.

   Por otro lado, es necesario que cuides el aspecto de tu web. Al igual que en tu farmacia física mantienes las estanterías colocadas y repletas de productos de buena calidad, sigue la misma dinámica en tu farmacia online. Muestra todos los productos de la tienda virtual ordenados por categorías, por ejemplo, y pon a disposición del usuario productos de los mejores laboratorios a precios asequibles.

   Si necesitas asesoramiento o quieres crear un portal o tienda virtual, puede ponerte en contacto con Grupodw desde este enlace.

Las farmacias venderán online sus medicamentos

El Boletín Oficial del Estado (BOE) hace unos días anunciaba la regulación de la venta online de medicamentos siempre y cuando su uso humano no esté sujeto a prescripción médica.  A partir de ahora podrán venderse por internet los medicamentos publicitarios denominados EFP (Especialidad Farmacéutica Publicitaria) que no necesitan un diagnóstico médico previo ni tampoco receta. Es decir, la venta online de medicamentos que requieran receta seguirá siendo ilegal.

   Esta reciente regulación supone todo un avance para un país que, hasta ahora, no permitía esta comercialización, aunque aún queda mucho por hacer. Esta reciente ley está sujeta a algunas limitaciones como el hecho de que sólo podrán vender a distancia las oficinas de farmacia que estén abiertas al público (es decir, que tengan un lugar físico) y legalmente autorizadas, sin intervención de intermediarios.

   El decreto ya está aprobado pero aún habrá que esperar algunos días para su regulación. Así que ATENTOS: las farmacias todavía no pueden empezar a vender fármacos sin receta por internet; pero tranquilos porque desde WebFarmacias les avisaremos del momento.

   Cuando por fin se apruebe, el ciudadano podrá reconocer cuáles son las farmacias autorizadas de dos formas:

  • Primero, por un logo común para toda la Unión Europea
  • Segundo, por un listado online que publicará la autoridad competente de la comunidad autónoma y la AEMPS (la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios)

   Esta ley abre un nuevo camino a las farmacias ganando la carrera de fondo a los grandes almacenes y a las tiendas de parafarmacia. Si es tu caso, estás de enhorabuena. Con esta posibilidad de venta online de medicamentos, podrás aumentar tus ingresos y llegar a más gente que, cómodamente desde sus casas, quieran adquirir un producto. Tu farmacia podrá contar así con un servicio 24 horas, los 365 días del año y a un precio muy bajo.

   Lo único que necesitas para empezar a obtener rentabilidad de tu negocio es aprovechar la nueva ley contratando una página web y una plataforma de pago. ¿Cómo? En Grupodw te lo ponemos fácil. Te ofrecemos un servicio completo y una atención personalizada en el diseño de tu solución web. Además, somos especialistas en farmacias y parafarmacias. Creamos a medida tu página web y lo más importante: te enseñamos tras finalizar el proyecto a editar tu página con total libertad e independencia, sin cuotas mensuales ni esperas, ya que la responsabilidad de la web y su gestión será exclusivamente tuya de cara a las inspecciones.

Venta online, una oportunidad para las farmacias

    El sector farmacéutico está viviendo momentos bastantes agitados. No dejan de ser un comercio pero con unas connotaciones especiales, tanto por las características del producto que se vende como por la Legislación actual que afecta al medicamento.

    Todo está cambiando. Las farmacias siempre tenían un territorio comercial definido y una ley que les prohibía realizar acciones de promoción, tanto del producto como del propio establecimiento. Debido a la situación actual, muchas de ellas se han visto obligadas a diversificar sus productos y aumentar su cuota de mercado a través de la tienda online con las que hacen promoción de productos de parafarmacia.

    La normativa referente a las farmacias, cambia dependiendo del territorio en el que se encuentre cada una. La oportunidad se encuentra en el contenido y en la capacidad de fidelización que las éstas tengan.

Más del 50% de los internautas, buscan información de salud a través de Internet, y esta es la oportunidad que hay que aprovechar, generando para ello contenido de calidad en la página web y tienda online de la farmacia. Con esto se conseguirán varios objetivos:

  • Modernización y diferenciación. Que un sector tan controlado y protegido se modernizara en su comunicación con los clientes y restos de usuarios, sería un punto muy importante que se vería con muy buenos ojos.
  • Confianza y credibilidad. De esta manera el sector farmacéutico se afianza como especialista dando respuestas a dudas y resolviendo problemas que los usuarios puedan plantear a través de la página web o tienda online.
  • A su vez conectarías con los pacientes y usuarios. Hay que trabajar mucho la fidelización para que el usuario no solo acceda a nuestro sitio web para consultar precios y compare sino que se cree un vínculo a través de plataformas de fidelización y con contenidos de valor, incluso utilizando las redes sociales como medio de difusión.
  • Venta cruzada. Está claro que los usuarios no conocen todos los productos de los que dispone la farmacia, por eso a través de la página web se pueden poner en marcha acciones de promoción de otros productos con el fin de darlos a conocer, como en el caso de la ortopedia.

    La venta online es una canal más de venta para las farmacias importantísimo, por ahora no para vender medicamentos, pero sí para vender una gran variedad de productos de parafarmacia y ortopedia, que tan olvidados están en las farmacias.

Campañas de branding online para las farmacias

    La confianza en nuestra empresa de los usuarios es un elemento de suma importancia para que una marca pueda vender y posicionarse dentro de las diferentes plataformas que ofrece internet, y mucho más en el caso de las farmacias, que deben aportar una seguridad extra para que el consumidor confié en ella para comprar sus productos online.

    Para conseguir esto, el branding es una manera eficaz de dotar de confianza y reconocimiento a una marca. El branding se define como el proceso de creación y refuerzo de una marca, asignando atributos a una empresa, servicio, producto o persona mediante la utilización de canales de comunicación tanto offline como online, con técnicas de marketing directo e indirecto.

    Gracias a los nuevos canales de comunicación que hoy en día ofrecen las páginas web, tampoco es necesario invertir una suma de dinero para desarrollar campañas de impacto para potenciales clientes. A continuación os dejamos unos consejos para potenciar las campañas de branding online, muy importantes si queréis tener ventas en internet.

    Contenido en la página web de actualidad. Hay que crear contenidos de alguna temática que esté en boca de todos (trending topic), es una buena estrategia para conseguir más flujo de visitas a través de las diferentes plataformas online que se suelen utilizar para promocionar una marca, servicio o producto. En el caso de las farmacias, podría ser un blog con contenidos sobre salud y bienestar.

    Impactar con formatos nuevos. No hagáis lo más típico, innovar, conseguiréis llamar más la atención. Por ejemplo, un wallpaper, sería una buena opción ya que es un formato diferente que cubre casi todos los aspectos de fondo de la página web.

    Hacer campañas multicanal. Lo ideal es combinar diferentes canales tanto offline como online, pero si la campaña está pensada solo para los medios digitales, utilizar las diferentes plataformas y herramientas que las páginas web ofrecen hoy en día, conseguirás un mayor impacto. Además, las farmacias estáis limitadas a la hora de hacer campañas offline de publicidad.

    Interactiva con los usuarios. Crea campañas en las que puedas hacer partícipes a los usuarios, por ejemplo haciendo preguntas en las redes sociales e invitando a los seguidores que las contesten, crear estrategias de concursos en Facebook animando a los usuarios que se apunten, etc.,.. Cualquier cosa que se os pueda ocurrir es bienvenida siempre y cuando tenga el objetivo de crear vínculos con tus potenciales clientes.

Que pasará cuando se regularize la venta online de medicamentos sin receta

    Está claro que tarde o temprano saldrá a la luz el proyecto que hay en España para la regularización de la venta online de medicamentos sin receta. Una vez que esto ocurra las farmacias que se decidan a tener una canal de venta online deberán de seguir unos requisitos, algunos de ellos podrían ser:

    Los datos que se van a tratar van a ser de protección alta y en consecuencia deberá garantizarse el nivel de protección que exige la LOPD. Además deberá de constar en el documento de seguridad de la farmacia, que se modificará y se harán las correspondientes notificaciones de los ficheros en la AGPD. Es muy importante que la página web tenga toda la información que va a exigir la normativa. Estos datos serán la identificación de la farmacia, de los titulares, pero también del dominio, que no podrá estar al nombre de un tercero. La norma apostará por la presencia total del farmacéutico y para que se sepa que detrás del servicio que se ofrece a través de la venta online es un profesional de la salud.

    Seguramente que se deba comunicar a la autoridad sanitaria de la existencia de esa página web, ya que existirá un registro con todas las farmacias online "legales" que estén en la red. Esto dará mayor seguridad de cara al consumidor. También constarán de un logotipo o sello que acredite que la farmacia es legal.

    Hay que tener en cuenta que disponer de una página web con venta online no va a suponer un aumento rápido en la facturación. Esto vendrá con el paso del tiempo y gracias a las estrategias de posicionamiento que se realicen. No solo vale con tener una página web, hay que darla a conocer mediante las diferentes herramientas de marketing online que existen y que cada farmacéutico decidirá cuál es la mejor para su canal de venta online.

Marketing online de las farmacias

    Hoy en día, lo más habitual es probar con el marketing de resultados, combinando los diferentes modelos; CPA (Coste por venta o acción), CPC (Coste por Click, es el más utilizado), CPL (coste por contacto) y CPM (coste por 1000 impresiones), y una vez realizados todos los modelos, averiguar cuál es la campaña que ofrece los mejores resultados. Para el que empieza con la publicidad online, está claro que invertir desde un principio en este tipo de publicidad online suele ser inviable. Por eso tened en cuenta estas recomendaciones:

    En España existe una falta de "marca" de farmacias y parafarmacias, si lo comparamos con otros modelos como el francés o el inglés. El americano seria otro modelo pero tanto el marco legal como el económico difieren mucho del nuestro. Lo importante es diferenciar la farmacia online (que debe tener presencia física obligatoriamente) y la parafarmacia online que no tiene por qué tener esa presencia física y tiene acceso cualquier tipo de empresario en la red. Normalmente la farmacia online no es más que un servicio adicional de la farmacia física que no tiene que afectar a la facturación de la misma. A través de la farmacia online se suele optar por campañas locales para atraer clientes con ofertas de productos y nuevos servicios. Se pueden utilizar los modelos CPC en redes como Adwords e incluso Facebook ADS, siempre que se disponga de un Fanpage, cualquiera de los dos podría resultar muy útil. La acción se cerrará por contacto directo, fuera del ámbito online ya que al ser acciones muy concretas se trataría de llegar al público de la periferia.

    En el caso de la parafarmacia online, debe enfocar su campaña inicial en branding. Tienen que tener en cuenta que van a competir con espacios físicos y deben ganarse la reputación online, ésta repercute directamente en la seguridad y confianza de los usuarios en el comercio electrónico. Hay que planificar una estrategia online en base a sus ventajas competitivas, ya sea precio, descuentos, servicios, gastos de envio, etc... Es aconsejable dividir la inversión en 3 partes;

  • A- CPM inicial para branding, o incluso destinar parte de los recursos en patrocinios en blogs que estén bien posicionados.
  • B- CPL para ampliar la cartera de clientes online interesados y construir una base de datos activa.
  • C- Inversión en CPC y CPL a través de los emails marketing.

    El mundo de la publicidad online abarca un extenso territorio y las farmacias poco a poco se van despertando, no sabemos si por la crisis económica o simplemente por el boca a boca de las oportunidades que ofrece internet. Pero está claro que muchas farmacias ya están apostando por el marketing online si quieren que su empresa sobreviva.

Requisitos para tu tienda online de parafarmacia

    Cada vez son más las farmacias que apuestan por tener una página web con tienda online para comercializar productos de parafarmacia y así diversificar e incrementar la cifra de facturación.
    Es relevante hacer hincapié, en que está totalmente prohibido, por la Ley 29/2006, de Garantías y Uso Racional de Medicamentos, la venta de medicamentos y productos sanitarios por Internet o a domicilio. Por lo tanto si una farmacia decide tener una tienda online, sólo y exclusivamente podrá vender productos de parafarmacia. El farmacéutico ha de tener en cuenta algunos aspectos como;
    Si la página web coincide con el nombre de la farmacia, puede considerarse publicidad y la farmacia quedará sujeta a lo establecido en los Estatutos y Reglamentos de su colegio profesional.
    El farmacéutico puede tomar decisiones en relación a la fiscalidad, sabiendo que una farmacia, como establecimiento sanitario regulado, nunca puede ser una sociedad ya sea limitada, anónima o profesional, donde la propiedad total o parcial de la farmacia quede en manos de no farmacéuticos.
    La venta de productos de parafarmacia online no precisa que haya una farmacia de por medio, por lo tanto la venta en este caso, si podría revestir la forma de cualquier sociedad mercantil e incluso podrían existir socios no farmacéuticos
    Al tratarse de un negocio online queda sujeto a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Por lo tanto en dicha página web deben aparecer tanto las obligaciones y responsabilidades del titular del negocio, como los requisitos a seguir para la contratación online.
    Así mismo, no debe olvidarse que cuando se hace una venta por Internet, el vendedor requiere muchos datos del comprador y que deben aplicarse las disposiciones establecidas por la Ley Orgánica de Protección de datos.


En Grupodw.es les ayudamos y aconsejamos sobre los pasos a seguir a la hora de contratar su tienda online con nosotros. Todas nuestras páginas web y tiendas online cumplen con la LOPD y LSSICE.

El proceso de diseño del site de tu farmacia

   En nuestras manos y con las debidas consultas e intercambio de ideas entre nuestros clientes y nuestros profesionales del diseño web; la página web de tu farmacia comenzará a tomar forma. Esta debe tener en cuenta tus necesidades y las de tu negocio. Deberá contener además los detalles acerca de tu farmacia, los servicios en linea que vayas a prestar desplegados en diferentes categorías: salud, una amplia base de datos con enlaces, la sección de consultas a tu farmacéutico, los clientes registrados, también una sección donde estos puedan comentar como fue el servicio que recibió, encuestas, la tienda online, un panel de control etc.

   Otro aspecto importante a tomar en cuenta es el web hosting y mantenimiento: el Registro de dirección de tu sitio. Hacemos hincapié en ofrecerte una amplia gama de secciones que serán la vida de tu sitio web, estas deben ser prácticas y útiles pensando en que realmente las vas a necesitar y a usar.

Básicamente, aquí están algunos solicitudes que nuestros clientes han querido para sus sitios web:

  • Diseño web de calidad profesional, que potencie la imagen a mercadear que va tener la farmacia.
  • Que tenga una estructura de navegación lógica y sencilla que facilite la búsqueda de información.
  • Que el diseño web farmacia facilite la actualización de la información , tanto en textos como en imágenes, y sin necesidad de complicados software adicionales.
  • Herramientas de comunicación entre los clientes, la comunidad y el propietario o administrador del sitio.
  • Un sistema que permita la expansión y el crecimiento de la farmacia en la red.
  • Sin limites exagerados en la cantidad de contenido que se pueda subir, con apoyo técnico disponible y actualizaciones
  • Que la tienda en linea sea segura y disponga de entrenamiento completo para que se pueda usar sin problemas.

Farmacias en Internet: Dignas de confianza?

    Las farmacias online, farmacias de internet, o las farmacias por correo son las farmacias que operan a través de Internet y envían los pedidos a los clientes. Las farmacias en línea pueden ser
legítimas que operan en el mismo país que quien hace un pedido, o farmacias en internet que son legítimas pero cuyos clientes son de un país diferente; estas por lo general tienen licencia sólo para operar en su país de origen, y sigue esas normas, sin aplicarlas a los pedidos internacionales.

Las farmacias en linea significaron un avance importante en su primer momento, sin embargo hoy están marcadas por la proliferación de sitios ilegales, que funcionan al margen de ley. Sin embargo están surgiendo también cada vez más farmacias y tiendas online de farmacias que funcionan bien en la practica, que tienen una clientela leal en su localidad, por lo que a través de ellas se puede contar con un contacto directo en tiempo real con tu farmacéutico.

Los modelos tradicionales de acceso a los medicamentos han cambiado y han evolucionado de acuerdo con las necesidades de los consumidores y de la industria, lo cual no quiere decir que todos los cambios ha resultado positivos o beneficiosos. Sobre todo con la proliferación de estos sitios ilegales que venden medicamentos, sin seguir los métodos los formales para ello.

Por eso lo recomendable es abrir tu propia tienda online de productos farmacéuticos, avalada por tu propia farmacia minorista. Podrás ganar nuevos clientes en la red, esos que no pueden acudir personalmente a surtir sus recetas médicas en tu farmacia, con la comodidad de recibir las medicinas en su casa. Y también podrás conservar a tus clientes de siempre dándole más alternativas de comunicación, y de asesoría. En Grupodw.es te asesoramos para llevar tu farmacia local a la red.

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