Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Si tienes una farmacia online, o estas pensando en iniciar tu proyecto digital, es importante que consideres qué herramientas de marketing vas a utilizar para potenciar tu negocio. Los patrones de consumo están cambiando y la adaptación de la farmacia física al mercado digital es vital para mantener e incrementar las ventas.

¿Qué es el marketing farmacéutico para farmacias?

El marketing farmacéutico son aquellas técnicas de comunicación y venta (online y offline) destinadas a promocionar los productos de una farmacia

¿Es necesario el marketing digital para las farmacias?

Rotundamente sí. En la actualidad, las farmacias no solo compiten a nivel físico y digital entre ellas, sino que tienen que competir con las grandes superficies de venta física y los gigantes del comercio electrónico como Amazon.

Antes, si el usuario necesitaba, por ejemplo, una leche infantil, lo más probable es que recurriera a la farmacia más cercana. Hoy en día los patrones de consumo han cambiado; los consumidores disponen de mucha más información y alternativas donde comprar sus productos, por lo que la decisión final de compra se verá influenciada por muchos factores.

¿Qué herramientas utilizo para que mi farmacia venda online?

En función del presupuesto del que dispongas y los objetivos que marques, deberás seguir una estrategia u otra para rentabilizar tu inversión en marketing y publicidad.

Página web para farmacias: tu escaparate al mundo

Si no te das a conocer… no te conocerán. Una pagina web es el escaparate al mundo de tu farmacia. Si no estás donde están tus usuarios y no tienes visibilidad, tus ventas se verán reducidas progresivamente.

El sector está en pleno cambio y su futuro pasa por la venta de medicamentos y productos de parafarmacia online.

Utiliza el blog para generar contenido

Genera contenido atractivo, propio y de calidad para tus usuarios. Dar solución online a los problemas que le surgen a los usuarios es una vía fundamental, no solo para mejorar tu posicionamiento SEO, sino también para fidelizar a tus consumidores.

Trata de ser su farmacéutico online

Utiliza chats y servicios de mensajería directa

Las herramientas de soporte directo son un medio muy valioso para solventar dudas que puedan surgir a los usuarios cuando tienen interés por un producto. Puedes utilizar, por ejemplo, los siguientes medios:

• Chat para web (Zendesk, Octane, Facebook, etc)
• Whatsapp
• Y por supuesto… el teléfono

Utiliza las redes sociales

Incorpora las redes sociales a tu estrategia de marketing, son una herramienta muy poderosa para conectar y fidelizar a tus clientes. Genera contenido de calidad y utiliza la publicidad de pago para promocionar tus productos top ventas

Envía newsletters cada cierto tiempo

Planifica, según tus objetivos, el envío de newsletters de manera periódica, segmentando tu base de datos, con ofertas y productos recomendados según su historial de compra.

Unifica tu estrategia online y offline

No vayas por dos caminos diferentes, la estrategia de tu farmacia física debe ir en consonancia con la digital. Aprovecha la estacionalidad de las ventas para ofrecer los mismos productos y promociones en todos los canales de venta.

No veas los Marketplace como amenazas, sino como oportunidades

Es evidente que la incorporación de Amazon a la venta de productos de parafarmacia (y probablemente de medicamentos a corto plazo) supone una amenaza para las farmacias pequeñas.

Su poder de negociación y volúmenes de compra no pueden ser igualados por una pequeña farmacia, pero puedes vender tus productos en su plataforma como complemento a tu tienda online.

Campañas de PPC (coste por clic)

Las campañas de Google Awords (búsqueda y shoppin) y Facebook e Instagram Ads pueden ser una gran herramienta para dar a conocer tus productos y vender online.

Optimizando las campañas y utilizando un feed o listado de productos competitivo darás un impulso a tus ventas a corto plazo.

Recuerda siempre, que el consumidor es muy sensible a las variaciones en precio, por lo que, si no puedes competir en este aspecto, debes replantear tu estrategia por otros caminos.

¿Es necesario vender por internet?

Esa es la gran pregunta que se hacen todos los farmacéuticos y la respuesta depende de un factor clave: ¿estás dispuesto a vender online?

Vender los productos de tu farmacia por internet tiene una gran ventaja: tu farmacia estará operativa durante 24 horas. No obstante, debes tener claro que requiere un esfuerzo personal en tiempo.

La gestión del stock, inventario, fijación de precios… es un trabajo que ninguna agencia va a realizar por ti, por lo que debes contar con un equipo humano preparado para hacer frente a este reto.

Si estás preparado para dar el paso y empezar a vender por internet, desde GrupoDW podemos ayudarte 

Después de las vacaciones de verano las empresas entran de nuevo en la planificación y organización de todo el año empresarial. Planes de marketing, timmings y ópticos, previsiones económicas. No dejar nada al azar garantizará la consecución de los objetivos de tu empresa y facilitará el trabajo del equipo de trabajo.

Para lograr que tus campañas de marketing sean un éxito y logres muchas ventas es necesario que seas original y ofrezcas a tus clientes/ consumidores un valor distintivo.

Campañas de marketing anuales

Aprovecha la estacionalidad de las ventas para preparar tus campañas más potentes de todo el año:

Vuelta al Cole

Las campañas de vuelta al cole son una gran oportunidad de venta para todos los sectores. Después de las vacaciones de verano, tanto niños como padres tenemos la necesidad de preparar el regreso a las clases: ropa, material escolar, clases extraescolares… prepara tus campañas 360º con todas las herramientas de las que dispones y organiza los timmings

Halloween

La campaña de Halloween afecta a menos sectores que la vuelta al cole, pero puedes aprovechar su tirón para preparar ofertas y promociones especiales con motivo de la fiesta.

Black Friday

El Black Friday es una fecha que debes marcar en rojo en tu calendario anual de marketing. Si tienes una empresa B2C, es decir, vendes al consumidor final, el cuarto viernes del mes de noviembre supondrá un pico muy importante en tus ventas

Navidades

La Navidad es un periodo en el que las ventas de muchas empresas suponen el 90% de su facturación anual.

Planifica tus campañas de Navidad con tiempo y ten en cuenta los patrones de consumo de tu público objetivo. Incluso dentro de nuestro país, los consumidores de ciudades como Madrid son mucho más previsores en sus compras que los de pueblos o ciudades pequeñas.

Dicho esto, tendrás que segmentar tus campañas en función de este aspecto.

San Valentín

San Valentín es una fecha menos relevante pero que puedes aprovechar para lanzar ofertas y promociones como 2x1, descuentos en la segunda unidad, descuentos para parejas, etc.

En función de tu sector de actividad podrás aprovechar más o menos este tipo de estrategias de venta

Días del Padre y de la Madre

¿Tus productos o servicios tienen aceptación como regalo? En caso afirmativo, aprovecha la oportunidad que te dan estas fechas conmemorativas para lanzar promociones específicas para padres y madres

Otras fechas y eventos estacionales

Los Santos, Semana Santa, verano… existen otras fechas señaladas (y otras que se van “inventando” sobre la marcha que pueden servir de trampolín en las ventas de muchas empresas.

Todos sabemos que las ventas de flores se disparan en el puente de Todos los Santos suponiendo sus ventas casi un 20% del total anual o que los fabricantes de helados hacen su agosto en verano.

Optimiza tus presupuestos. Detecta la estacionalidad de tu negocio para centrar tus esfuerzos publicitarios en aquellas fechas que mayor rentabilidad de aporten

¿Qué herramientas de marketing utilizo para mis campañas anuales?

Seleccionar las herramientas adecuadas para tus campañas dependerá de varios factores, aunque el más importante es saber dónde está tu público objetivo.

Tomemos como referencia, por ejemplo, una academia de inglés para niños.

¿Quién es el público objetivo de tu campaña? ¿Dónde está? ¿Cuáles son los patrones de consumo?

Sin analizar en profundidad el sector, podemos intuir o, incluso, determinar que la persona que hará la búsqueda y selección de la academia serán los progenitores, posiblemente la madre y que empezará a tomar la decisión de qué academia elegir entre el mes de mayo y agosto dependiendo de la ciudad en la que viva.

Por lo tanto, la estrategia offline debería ir enfocada a captar la atención de las madres a nivel local en un radio, llamémoslo X, respecto a la ubicación de la academia.

Al igual la estrategia online debería estar segmentada por ubicación y en aquellas redes y medios en los que el usuario esté presente: probablemente Instagram y Facebook.

¿Cuáles son las mejores herramientas de marketing?

No hay mejores y peores herramientas. Hay herramientas adecuadas y no adecuadas para la consecución de objetivos particulares. No obstante, siempre son recomendables por su ratio de conversión/ coste:

• Emailing: Si tienes clientes/ consumidores, tendrás una base de datos sobre la que trabajar. El marketing directo es una herramienta muy poderosa de fidelización y de incrementación de ventas.
• Redes Sociales: Las redes sociales nos sirven para generar comunidad y tener un vínculo con nuestros seguidores y clientes. Genera contenido de calidad, que resuelva sus problemas y sea amigable. Si llenas tus publicaciones de contenido publicitario tu engagement se verá resentido y probablemente tus seguidores pierdan interés por tu marca.
• Marketing de contenidos. El marketing de contenidos y el SEO es fundamental para posicionar tu marca tanto a nivel local como a nivel nacional. Ofrece un contenido propio, de calidad y que responda a las necesidades de los usuarios. ¡No utilices atajos!

Con estos breves consejos podrás hacer frente, con otra visión, a la planificación de tus campañas anuales.

El neuromarketing es la ciencia que estudia el comportamiento de compra o consumo y las decisiones de los clientes ante diferentes productos, servicios y/o marcas. Es, por ende, la disciplina encargada de estudiar algunos procesos mentales básicos como la atención, la percepción y la memoria.

Esta disciplina realiza toda esta analítica, valiéndose de los instrumentos científicos modernos para obtener resultados medibles y contrastables (preferentemente en contextos controlados, como por ejemplo en laboratorios).

Una de sus especialidades es el estudio del comportamiento de los consumidores, y para poder hacerlo se sirve de técnicas neurocientíficas, a fin de obtener datos de la conducta de consumo y de los hábitos de una persona.

¿Cómo el neuromarketing te ayuda a vender más?

El objetivo del neuromarketing es comprender qué mueve a los consumidores a tomar una decisión de compra.
Por eso, la tarea de las marcas es proponer los estímulos adecuados que hace que los usuarios se decanten por nosotros y no por nuestros consumidores.
Para lograrlo debemos tener en cuenta tres claves variables:

- Llamar la atención sobre nuestro producto o servicio.
- Movilizar emocionalmente al usuario en favor de nuestro producto o servicio.
- Fomentar el recuerdo de nuestro producto o servicio.

Claves a tener en cuenta

El neuromarketing nos presenta muchos consejos para llegar a tocar la mente de nuestros posibles clientes.

Todos los sentidos: la vista, sí. Pero también el olfato, el tacto o el oído. Cuantos más sentidos involucremos en nuestra acción de marketing, más estímulos despertará y será más efectiva. La música o un olor pueden ser más persistentes que lo que entra por los ojos.

Focalizar en el producto: uno de los debates a cuenta del neuromarketing. Algunos expertos encuentran erróneo enfocar en la marca o la empresa. Debe priorizarse el producto que se quiere vender.

La edad: la estimulación no llega en la edad adulta. Ya de niños somos capaces de identificar qué nos gusta o qué necesitamos. El cerebro del niño ordenará qué va a consumir cuando sea adulto.

Sencillez: el neuromarketing nos enseña que nuestro cerebro reacciona mejor ante estímulos sencillos, pues son más fáciles de comprender y asimilar.

La expectativa: otra herramienta es la creación de escenarios ideales que sirven para potenciar el deseo en el consumidor.

El subconsciente: esa parte de nuestros pensamientos que permanece oculta a simple vista, pero que es muy poderosa. Crear metáforas e imágenes que lleguen hasta ese rico universo es importante.

Sentido del humor: el humor es otra herramienta clave para llegar al público. A todos nos gusta reírnos y sentirnos mejor. Así que a nadie sorprenderá que la publicidad que sabe conectar de manera simpática cale en la audiencia.

Y es que el neuromarketing trata de llevar más allá lo que la simple apariencia nos dicta. Nuestro cerebro es asombroso y complejo, y saber jugar con todos los elementos que entran en juego en nuestros procesos mentales puede ser un gran instrumento para las marcas.

El Dark Social es un término que, aunque por su nombre parezca algo negativo para una marca o usuario, no lo es tanto. Se trata de todo aquel tráfico o visitas que entran a una web desde un lugar de procedencia desconocido.

Ejemplo de Dark Social

Estás navegando desde tu móvil por internet y te encuentras un artículo muy interesante sobre deporte. Lo quieres enviar a tu amigo que es un amante del running y para ellos eliges la forma más rápida, enviamos la URL a través de WhatsApp. Pues sí, sin darte cuenta, ya has caído en el Dark Social.

Las fuentes más comunes del Dark Social

Enlaces compartidos por correo electrónico. Los emails siguen siendo una de las vías de comunicación favoritas de los internautas, sobre todo para quienes no son usuarios habituales de redes sociales o tienen prohibido el acceso a ellas en horario laboral. Como es lógico, los emails entre usuarios entran dentro del ámbito privado, por lo que escapan a las herramientas de analítica.

Aplicaciones de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp). Este tipo de apps son un canal inmediato, directo y rápido de comunicación entre los usuarios, y en los últimos años han alcanzado una gran popularidad. Usamos estas aplicaciones para quedar con nuestros amigos y enterarnos de cómo les va la vida, pero también para compartir contenidos de todo tipo.

Contenidos compartidos a través de aplicaciones para móvil nativas (como Instagram o Snapchat). No cabe duda de que este es un medio común para compartir y recomendar contenidos, pero los enlaces que se comparten a través de ellas no suelen ser rastreables.

Tráfico directo. Existe cierta confusión entre Dark Social y tráfico directo. En sentido estricto, el tráfico directo son las visitas a través de los marcadores, o bien cuando un usuario escribe directamente la URL de nuestra web en el navegador. Pero en general, las herramientas de analítica recogen como "tráfico directo" todas las visitas de origen desconocido, incluyendo las que proceden de otros tipos de Dark Social.

Usuarios que usan la navegación segura. Si un usuario cambia el HTTP de una dirección web a HTTPS, las herramientas de analítica web no pueden identificar de dónde viene.

En definitiva... teniendo en cuenta que el uso de dispositivos móviles para navegar por Internet continúa creciendo con muchísima fuerza entre todos los sectores de la población, es más que probable que el Dark Social también vaya cada vez a más. Por este motivo es hora de estudiar cómo podemos aprovecharnos de todo su beneficio y aplicarlo a la práctica

En SEO se llama Black Hat al intento de mejorar el posicionamiento en buscadores de una página web mediante técnicas poco éticas o que contradicen las directrices de Google, hacer “trampas”. Estas prácticas son cada vez más penalizadas por Google.

Las técnicas más comunes del Black Hat SEO

Dentro de esta mala práctica, se pueden utilizar diferentes técnicas de posicionamiento engañosas. Estas son las más que más se han empleado por parte de los que no hacen las cosas bien:

Cloaking. Es una técnica trampa ya que lo que se muestra al buscador no es lo mismo que se muestra a los usuarios. Consiste en engañar a Google, haciéndole creer que tu página está optimizada, cuando en realidad no lo está. A los usuarios se les dirige a una página que no ha sido rastreada por los buscadores.
Debido al incremento de esta práctica en los últimos años, Google está muy atento a todo lo que ocurre, y como te identifique, ya sabes lo que te espera. El buscador tiene las técnicas y herramientas para detectarlas con un simple clic. Por tanto, mucha precaución. Y lo ideal es olvidarte de esta técnica.

Keyword Stuffing. Para poder entender qué es Black Hat SEO, deberás entender este concepto. Se trata de una práctica no ética, sencilla y muy popular. El keyword stuffing consiste básicamente en hacer uso de una única palabra de manera reiterada. Si lo haces un par de veces, no ocurrirá nada. El problema se encuentra en los excesos.
Google es claro en esta cuestión de las palabras clave y el posicionamiento SEO. Se puede utilizar la keyword, siempre y cuando responda a las necesidades de los usuarios y aporte un valor. El uso de esas palabras clave sin sentido que sólo confundan al usuario, está gravemente penalizado por el buscador.

Spinning. Es la práctica con la que tendrás menos posibilidades de ser penalizado por Google, pero tampoco es recomendable. Consiste en crear artículos nuevos basándote en originales. Esto significa que, aunque no se copie en su totalidad, estarás imitando un texto que ya existe. Y eso a Google tampoco le gusta.
Esta práctica parte de la idea de reutilizar textos mediante un cambio de palabras u orden de las frases. Estas modificaciones logran generar contenidos de manera rápida y sencilla. También consigue engañar al usuario, haciéndole creer que se trata de contenidos novedosos.

¿Por qué evitar las técnicas del Black Hat SEO?

Ya ha quedado claro que el Black Hat SEO se considera una mala práctica y que Google lo penaliza, pero... ¿cómo afecta realmente esta técnica a tu página web?
Es bastante común pensar que mientras Google “no te pille”, puedes realizar Black Hat SEO y pasar por alto si es algo bueno o malo. Pero...

¿Qué consecuencias trae el Black Hat SEO a corto plazo?