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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Qué no hacer en e-mail marketing para no parecer pesados

Qué no hacer en e-mail marketing para no parecer pesados

Durante años hemos estado utilizando el correo electrónico como una herramienta esencial para diseñar campañas y crear una conexión directa con nuestros clientes. Además, el email marketing, después de varios años de utilizarlo como una de nuestras principales herramientas, aún continúa dando un buen retorno en la inversión.

Por supuesto, durante este tiempo hemos tenido que enfrentarnos a problemas por razones diferentes. Claro está, esto no implica que el email marketing sea perfecto o no tenga sus problemas o retos para las empresas que lo usan. Hemos aprendido mucho de nuestros errores y con los años nos hemos dado cuenta de qué funciona y deberías hacer y qué no funciona o no debes hacer.

Por lo tanto, a continuación, te damos algunos consejos y te diremos qué no hacer en email marketing para no parecer pesado. La razón o razones son sencillas, quizás recibir demasiados correos puede resultar molesto para algunos de tus suscriptores o quizás la comunicación por correo electrónico no sea el método preferido de tu tipología de clientes. Por tanto, existen ciertos factores que debes tomar en cuenta para no obtener un resultado contrario al esperado, el cual puede ser muy desfavorable e incluso acabar siendo un verdadero desastre comunicativo.

Lo que no debes hacer en email marketing para no parecer pesado:

Según nuestros datos y experiencia, cerca del 50% de los clientes reciben demasiados correos de los anunciantes. Esto ha generado una especie de "fatiga electrónica" entre los consumidores, pues sienten que se le está saturando la bandeja de entrada de información poco relevante. Esto nos llevó a la conclusión de que los consumidores desean menos correos y quieren además que estos correos sean más específicos.

No obstante, estos resultados no deben desanimarte, pues si utilizas bien esta herramienta, tus clientes reconocerán que es muy probable que abran y lean el correo que le has enviado. Es más, el 44% de la audiencia asegura que el correo electrónico es su método preferido para recibir información.

CONSEJOS PARA NO CRUZAR LA LÍNEA Y NO PARECER "PESADOS"

La clave está en la forma en que haces las cosas. Por tanto, debes evitar:

1. Cambiar las fuentes de las letras
Evita cambiar las fuentes por líneas. Procura que además la letra utilizada sea legible. Un correo con un buen formato captará la atención de tus lectores y harás que sea fácil de leer, ya que el tamaño, sí importa. Si no pueden leerlo, lo borran.

Por otro lado, no elijas fuentes divertidas o mejor dicho, excesivamente informales. Recuerda que, en esencia, estás tratando de vender un producto o un servicio, dar una información importante, comunicar una novedad...

2. No envíes correos electrónicos a las personas que no te lo pidieron
Si bien es necesario que te asegures de que tu correo electrónico tenga un buen aspecto, el éxito realmente comienza cuando tienes una base de datos de contactos que dieron su consentimiento. Envía información solo a las personas que te lo han pedido, esas que sí desean recibir tus actualizaciones.

3. Mentir
Nunca, nunca, nunca le mientas a la gente como algunos hacen. Debes ser siempre abierto y honesto sobre tu producto o servicio. Quizás alguna vez puedas lograr una venta bajo falsos pretextos, pero perderás tu reputación y tu negocio a largo plazo. Tus lectores esperan lo mejor de ti.

4. Evita comprar o alquilar listas
Imagina enviarles correo a una lista de personas que jamás han escuchado de ti. ¡Evítalo!

5. Usar una dirección de respuesta inválida
Como te hemos explicado anteriormente, el marketing por correo electrónico se basa en permisos. Por ende, debes darle a tus destinatarios una forma continua de mantener una comunicación. De lo contrario, perderás las preguntas que desean hacerte tus clientes.

6. Incluir un enlace para que el cliente o suscriptor cancele la suscripción cuando lo desee
Esta es otra forma de parecer pesado, cuando el cliente hace preguntas y nadie le contesta. Peor aún, simplemente quiere cancelar la suscripción y no encuentra cómo hacerlo. Debes dejar un enlace opt-out incorporado en todos tus correos.

7. Enviar imágenes demasiado grandes y PESADAS
Sí, sabemos que puede ser tentador, pero enviar una imagen demasiado grande puede resultar pesado. Además, tardan en descargar, y, por lo general, las personas abandonan tu correo y se van sin ver tu magnífica imagen. De hecho, algunos correos electrónicos como Gmail y Outlook bloquean las imágenes de forma predeterminada. Por lo que, tus usuarios verán un feo y poco atractivo enlace roto.

8. Enviar "testamentos" a tus clientes
Tus correos electrónicos no deben ser tan largos. Considera escribirles un párrafo corto y llamativo con un enlace hacia tu sitio web.

9. Enviar correos con demasiada frecuencia
Saber cuál es la frecuencia ideal dependerá de algunos factores, como qué haces y a quién le envías la información. El envío frecuente puede molestar a tus lectores y aumentar la tasa de opt-out. Sin embargo, largos lapsos de silencio pueden hacer que tus lectores te olviden. Por tanto, asegúrate de que cada envío tenga un propósito. Recomendamos que se haga al menos una vez al mes o un par de veces.

10. Selecciona bien tu público objetivo
No seas spammer. Imagina enviar información sobre bebés a parejas que no tienen hijos, o información sobre neumático para camiones a mujeres interesadas en productos para el cabello. ¡Ubica a tu público objetivo!

Si después de estos consejos, tienes dudas o quieres compartir tus resultados de email marketing con nosotros. ¡Escríbenos!

¿Cómo crear un Plan de Marketing online?

¿Cómo crear un Plan de Marketing online?

Uno de nuestros principales objetivos aquí en Grupodw es que todos los clientes que realizan la página web con nosotros, rentabilicen su inversión llevando a cabo un completo plan de marketing que les ayude principalmente a: posicionar su página web y aumentar las ventas. 

Nuestro Dpto. de Calidad analizan cada caso y ofrecen a nuestros clientes el Plan de Marketing más completo teniendo en cuenta el objetivo que se desea conseguir.

¿Cómo crear un Plan de Marketing online?

Bueno no es algo que se haga sin más. Es necesario conocer el público objetivo al que te diriges, el presupuesto que manejas y los objetivos reales que quieres conseguir. A partir de aquí,  sigue estos pasos:

La gestión de un Plan de Marketing puede dividirse en 6 partes:

1. Inicio: es aquí donde nos centramos en las especificaciones del cliente, de hecho comenzamos a investigar cada una de las ideas, fusionándolas para tener una base que nos permita continuar, como por ejemplo: ¿presencia en redes sociales? ¿presupuesto? ¿objetivos de negocio? Etc

2. Investigación online: conocimiento de la marca en redes sociales, de su target, páginas de fans, tendencias, desarrollo de la marca, visita a la web, competencia, etc.

3. Crear el plan de marketing, teniendo en cuenta:

• Objetivos de negocio: Identidad digital
• Objetivos de marketing: Promocionar el producto
• Resultados: Generar ventas

Errores de las Pymes al hacer marketing online

Errores de las Pymes al hacer marketing online

Una Pyme no por ser una pequeña o mediana empresa, debe dejar de darse a conocer. Precisamente por eso, es importante darse a conocer a través de Internet. Aprovechar las distintas herramientas que nos confiere el medio online, es la clave del éxito en el mundo online.

En muchos casos, la falta de un buen asesoramiento, hace que se cometan ciertos errores los cuales logran todo lo contrario a lo planeado. Partir de una buena base, fijar los objetivos y tener claro al público al que dirijirse, nos ayudará bastante a definir la estrategia de marketing online más adecuada.

Uno de los puntos más importantes es el posicionamiento, pero antes de nada, como ya adelantaba, se debe conocer el principal objetivo de tu campaña online y hacia qué público va dirigido. Eso sí, debes tener claro que a día de hoy no sirve simplemente con disponer de un sitio web.

Manejo de redes sociales, cuando no se ha tenido claro el punto 1 la creación de redes sociales e implementación de Community manager se convierte más en una pérdida de tiempo que en una ganancia; por tanto, primero debes concentrarte en definir tus objetivos y target.

¿Marketing online en Youtube? ¡¡¡Cada vez más utilizado y efectivo!!!

¿Marketing online en Youtube? ¡¡¡Cada vez más utilizado y efectivo!!!

En los últimos años, si os dais cuenta, las redes sociales se han ido convirtiendo en medios que fomentan la comunicación, incitan al diálogo y a la viralización de la información. De esta manera, también habrás observado que los medios sociales se han transformado en una herramienta bastante útil y que permite no solo interactuar sino también localizar tu target; es decir, tu público objetivo, al segmentarse las redes según diferentes intereses, como por ejemplo: ocio, fotografía, lectura... ¿El resultado?: dar a conocer tu marca en el lugar adecuado.

Existen diferentes redes sociales e incluso seguramente algunas no sabías que lo eran, cómo es el caso de Whatsapp, Telegram o Line que promueven aún más la interacción personal.

Youtube es una de las redes sociales más punteras del momento. En los últimos años, se ha posicionado como la segunda red social más utilizada en todo el mundo, llegando a más de mil millones de usuarios sin contar los otros miles que no tiene un registro oficial dentro del canal.

Los usuarios de Internet nos estamos convirtiendo en importantes consumidores de imagen. No tenemos tiempo para pararnos a leer, la información importante tiene que atraernos por los ojos; de ahí, que una información convertida en imagen o video, sea a día de hoy tan poderosa.

 

Jornada de Formación en Málaga

Jornada de Formación en Málaga

Buenos días desde Málaga

Grupo DW está en esta ciudad para dar una formación gratuita sobre marketing online y e-commerce para farmacias.

La ponencia ha empezado esta mañana en el Centro de Negocios Reding, donde han acudido una treintena de farmacéuticos interesados en la solución ‪ecommerce‬ y en la ‪‎venta online‬.

Grupo DW ofrece al farmacéutico la gestión de su farmacia mediante el diseño de la web y la tienda online.
Aprovechamos para dar las gracias a los asistentes, por dedicarnos parte de su tiempo y compartir con nosotros sus dudas y recelos en esta Jornada de Formación.

Si estás interesado en que hagamos formación en tu ciudad, ponte en contacto con nosotros en el siguiente enlace.

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¿En qué Redes Sociales debe estar mi farmacia?

   La farmacia es como cualquier otro negocio y como tal, se debe a sus clientes, y donde ellos están la farmacia también.

   Además de las redes sociales, es primordial que la farmacia disponga de página web. Si tenemos presencia en redes sociales, nuestras publicaciones tienen que ir acompañadas de enlaces a nuestra web, para que el cliente pueda conocernos y acceder a la información de los productos y servicios que ofrecemos, e incluso, donde el cliente pueda realizar la compra online. De lo que se trata es de generar tráfico de visitas a tu página web.

   La potencia que tienen las redes sociales es muy clara, por lo que es importante que se incluyan dentro de un plan de marketing online de la farmacia. A la hora de desarrollar el plan de marketing online para redes sociales es aconsejable tener claro en que redes sociales queremos tener presencia, y sobre todo tener claro cuantas podemos gestionar, es preferible estar en pocas y bien gestionada que en muchas y no tener tiempo para actualizarlas.

   A continuación os detallamos las redes sociales más interesantes para la farmacia online.

  • Facebook. Es la red social por excelencia, importante que os creéis una página no un perfil personal. En Facebook se habla tanto de salud como de dermocosmética, se hacen recomendaciones y se comparte información. Está considerada una red de amig@s, no tanto de seguidores, y las recomendaciones de amig@s suelen tener más peso que cualquier otra.
  • Twitter. Tiene una gran ventaja que es el uso del hashtag (la almohadilla #) y sirven para ubicar de fácilmente mensajes de los usuarios. Está considerada como una red social de seguidores. La gran diferencia que tiene con otras redes sociales es que limita los mensajes (140 caracteres) lo que se conoce con el nombre de Tweets.
  • Google +, es muy importante para el posicionamiento ya que es la red social de Google, el buscador más utilizado por los internautas. El principal beneficio es que el contenido que se publica queda indexado por Google por lo que nos ayudará a incrementar las posibilidades de aumentar nuestro tráfico de visitas.
  • También podemos utilizar otras como Foursquare la red social de geolocalización o, Pinterest, la red social de imágenes que cada vez va teniendo más adeptos.

   Para más información no dudes en contactarnos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Promociones y concursos en Social Media

   Hoy en día, todos las empresas saben de la importancia que tienen las redes sociales, no solo por la cantidad de usuarios que puedan seguirte, sino porque además, se convierten en una pasarela directa a tu negocio. Si además, quieres conseguir una comunidad de seguidores en tus redes sociales, puedes utilizar otras vías como pueden ser los concursos  en Social Media.

   El saber crear promociones y concursos en Social Media, es un factor decisivo para aumentar tus seguidores. Está claro que regalar algo para generar interés y aumentar así tus clientes es hoy por hoy una de las herramientas de marketing online que más se utilizan. Se puede optar por varias vías, Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest. Muchos de estos canales sociales permiten la creación de promociones y concursos directamente desde sus muros, aunque se puede optar por aplicaciones externas que están destinadas a ellos. Dentro de las promociones que se pueden realizar puedes elegir entre sorteos, concursos de fotografía, concursos de vídeo, cupones descuentos, ofertas, etc... todas te ayudarán para provocar un efecto viral de tu página web.

   Para crear concursos en Social Media efectivos debes seguir los siguientes pasos:

  • El concurso debe ser interesante para obtener el éxito deseado, de lo contrario podemos perder interés por parte de nuestro público. Es decir, si vas a realizar un concurso donde el finalista puede obtener un regalo, que éste sea algo llamativo para los usuarios, de esta forma conseguirás más participantes.
  • Lo que más interesa es conseguir seguidores. Se puede crear un concurso donde el ganador sea el que más invitacione a amigos haya hecho. Cuando los usuarios concursan, se comparten estas acciones en su muro lo que os servirá para que otras personas lo visualicen y genere tráfico de visitas a la página web.
  • Las bases y condiciones del concurso deben estar bien especificadas. Sólo de esta manera protegerás tu marca y aportarás confianza a los usuarios. Explica bien la forma de participar, los requisitos que se deben cumplir tanto para participar en el concurso como la entrega del premio, la duración del mismo,...

   Siguiendo estas pautas tan sencillas conseguiréis crear concursos en Social Media de calidad y obtener buenos resultados. Si estás pensando en crear un concurso en Social Media y no sabes cómo, en Grupodw te ayudamos, solo tienes que contactarnos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

¿Qué es la Reputación Online?

   La reputación online (Online Reputation Management, ORM) es la combinación de un conjunto de técnicas que permiten conocer y hacer el seguimiento de la información que afecta tanto a las empresas como a las personas físicas en la red. Día a día se generan una gran cantidad de informaciones. Éstas son utilizadas por los buscadores que las relacionan con una empresa, producto o servicio, haciendo que el negocio salga beneficiado o perjudicado, dependiendo del tipo de información que haya relacionado.

   Para potenciar la reputación online se deben aprovechar las redes sociales, blogs, foros, etc..., reforzando además la imagen de marca, servicio o producto que se ofrece en Internet.

   La Reputación Online empezó a tenerse en consideración gracias a Google, pues éste permitió a los usuarios que dieran sus opiniones sobre cualquier negocio o página web, siempre que tuviera presencia en la red y apareciera como resultado en los motores de búsqueda. Hay que tener en cuenta que la reputación online puede ser negativa o positiva ya que al permitir escribir comentarios o hacer recomendaciones, éstos pueden ser dados por una experiencia satisfactorio o en caso contrario, dar un voto negativo, lo que hará que la página web baje a posiciones más inferiores en los resultados de búsqueda.

   Con el aumento de seguidores que han tenido las redes sociales, hoy en día, cualquiera puede hablar de una marca o de una empresa en la red.

   Para llevar a cabo una campaña de reputación online efectiva, es imprescindible conocer toda la información que se encuentra en la red sobre la empresa, esto se consigue con herramientas de monitoreo. Una vez que ya se ha recabado toda la información, se deben controlar aquellos mensajes que hablan de la empresa de forma negativa, haciéndolos desaparecer, que es la forma más rápida o al menos intentar que éstos no aparezcan en las primeras posiciones de búsqueda. Evidentemente la mejor manera de que estos mensajes negativos no aparezcan que conseguir que los usuarios tengan una experiencia positiva de nuestros servicios o productos.

   En cualquier campaña de Marketing online que se ponga en marcha es imprescindible tener un punto donde se trabaje la reputación online. Debemos tener en cuenta que el poder de los usuarios cada vez es mayor, y pueden ayudar a nuestra empresa a ganar posiciones pero también pueden producir el efecto contrario.

Marketing online de las farmacias

    Hoy en día, lo más habitual es probar con el marketing de resultados, combinando los diferentes modelos; CPA (Coste por venta o acción), CPC (Coste por Click, es el más utilizado), CPL (coste por contacto) y CPM (coste por 1000 impresiones), y una vez realizados todos los modelos, averiguar cuál es la campaña que ofrece los mejores resultados. Para el que empieza con la publicidad online, está claro que invertir desde un principio en este tipo de publicidad online suele ser inviable. Por eso tened en cuenta estas recomendaciones:

    En España existe una falta de "marca" de farmacias y parafarmacias, si lo comparamos con otros modelos como el francés o el inglés. El americano seria otro modelo pero tanto el marco legal como el económico difieren mucho del nuestro. Lo importante es diferenciar la farmacia online (que debe tener presencia física obligatoriamente) y la parafarmacia online que no tiene por qué tener esa presencia física y tiene acceso cualquier tipo de empresario en la red. Normalmente la farmacia online no es más que un servicio adicional de la farmacia física que no tiene que afectar a la facturación de la misma. A través de la farmacia online se suele optar por campañas locales para atraer clientes con ofertas de productos y nuevos servicios. Se pueden utilizar los modelos CPC en redes como Adwords e incluso Facebook ADS, siempre que se disponga de un Fanpage, cualquiera de los dos podría resultar muy útil. La acción se cerrará por contacto directo, fuera del ámbito online ya que al ser acciones muy concretas se trataría de llegar al público de la periferia.

    En el caso de la parafarmacia online, debe enfocar su campaña inicial en branding. Tienen que tener en cuenta que van a competir con espacios físicos y deben ganarse la reputación online, ésta repercute directamente en la seguridad y confianza de los usuarios en el comercio electrónico. Hay que planificar una estrategia online en base a sus ventajas competitivas, ya sea precio, descuentos, servicios, gastos de envio, etc... Es aconsejable dividir la inversión en 3 partes;

  • A- CPM inicial para branding, o incluso destinar parte de los recursos en patrocinios en blogs que estén bien posicionados.
  • B- CPL para ampliar la cartera de clientes online interesados y construir una base de datos activa.
  • C- Inversión en CPC y CPL a través de los emails marketing.

    El mundo de la publicidad online abarca un extenso territorio y las farmacias poco a poco se van despertando, no sabemos si por la crisis económica o simplemente por el boca a boca de las oportunidades que ofrece internet. Pero está claro que muchas farmacias ya están apostando por el marketing online si quieren que su empresa sobreviva.

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