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Blog by Grupodw. Diseño Web Profesional

Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Promociones y concursos en Social Media

   Hoy en día, todos las empresas saben de la importancia que tienen las redes sociales, no solo por la cantidad de usuarios que puedan seguirte, sino porque además, se convierten en una pasarela directa a tu negocio. Si además, quieres conseguir una comunidad de seguidores en tus redes sociales, puedes utilizar otras vías como pueden ser los concursos  en Social Media.

   El saber crear promociones y concursos en Social Media, es un factor decisivo para aumentar tus seguidores. Está claro que regalar algo para generar interés y aumentar así tus clientes es hoy por hoy una de las herramientas de marketing online que más se utilizan. Se puede optar por varias vías, Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest. Muchos de estos canales sociales permiten la creación de promociones y concursos directamente desde sus muros, aunque se puede optar por aplicaciones externas que están destinadas a ellos. Dentro de las promociones que se pueden realizar puedes elegir entre sorteos, concursos de fotografía, concursos de vídeo, cupones descuentos, ofertas, etc... todas te ayudarán para provocar un efecto viral de tu página web.

   Para crear concursos en Social Media efectivos debes seguir los siguientes pasos:

  • El concurso debe ser interesante para obtener el éxito deseado, de lo contrario podemos perder interés por parte de nuestro público. Es decir, si vas a realizar un concurso donde el finalista puede obtener un regalo, que éste sea algo llamativo para los usuarios, de esta forma conseguirás más participantes.
  • Lo que más interesa es conseguir seguidores. Se puede crear un concurso donde el ganador sea el que más invitacione a amigos haya hecho. Cuando los usuarios concursan, se comparten estas acciones en su muro lo que os servirá para que otras personas lo visualicen y genere tráfico de visitas a la página web.
  • Las bases y condiciones del concurso deben estar bien especificadas. Sólo de esta manera protegerás tu marca y aportarás confianza a los usuarios. Explica bien la forma de participar, los requisitos que se deben cumplir tanto para participar en el concurso como la entrega del premio, la duración del mismo,...

   Siguiendo estas pautas tan sencillas conseguiréis crear concursos en Social Media de calidad y obtener buenos resultados. Si estás pensando en crear un concurso en Social Media y no sabes cómo, en Grupodw te ayudamos, solo tienes que contactarnos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

¿Qué es la Reputación Online?

   La reputación online (Online Reputation Management, ORM) es la combinación de un conjunto de técnicas que permiten conocer y hacer el seguimiento de la información que afecta tanto a las empresas como a las personas físicas en la red. Día a día se generan una gran cantidad de informaciones. Éstas son utilizadas por los buscadores que las relacionan con una empresa, producto o servicio, haciendo que el negocio salga beneficiado o perjudicado, dependiendo del tipo de información que haya relacionado.

   Para potenciar la reputación online se deben aprovechar las redes sociales, blogs, foros, etc..., reforzando además la imagen de marca, servicio o producto que se ofrece en Internet.

   La Reputación Online empezó a tenerse en consideración gracias a Google, pues éste permitió a los usuarios que dieran sus opiniones sobre cualquier negocio o página web, siempre que tuviera presencia en la red y apareciera como resultado en los motores de búsqueda. Hay que tener en cuenta que la reputación online puede ser negativa o positiva ya que al permitir escribir comentarios o hacer recomendaciones, éstos pueden ser dados por una experiencia satisfactorio o en caso contrario, dar un voto negativo, lo que hará que la página web baje a posiciones más inferiores en los resultados de búsqueda.

   Con el aumento de seguidores que han tenido las redes sociales, hoy en día, cualquiera puede hablar de una marca o de una empresa en la red.

   Para llevar a cabo una campaña de reputación online efectiva, es imprescindible conocer toda la información que se encuentra en la red sobre la empresa, esto se consigue con herramientas de monitoreo. Una vez que ya se ha recabado toda la información, se deben controlar aquellos mensajes que hablan de la empresa de forma negativa, haciéndolos desaparecer, que es la forma más rápida o al menos intentar que éstos no aparezcan en las primeras posiciones de búsqueda. Evidentemente la mejor manera de que estos mensajes negativos no aparezcan que conseguir que los usuarios tengan una experiencia positiva de nuestros servicios o productos.

   En cualquier campaña de Marketing online que se ponga en marcha es imprescindible tener un punto donde se trabaje la reputación online. Debemos tener en cuenta que el poder de los usuarios cada vez es mayor, y pueden ayudar a nuestra empresa a ganar posiciones pero también pueden producir el efecto contrario.

Ventajas de comprar en una farmacia online

   Es de sobra conocido que los continuos avances en las nuevas tecnologías han creado un mercado muy próspero para las empresas en internet. Son muchas las empresas que han optado por internet como una plataforma para promocionar y vender sus productos online. A este respecto, las farmacias online no se han quedado paradas y han aumentado su visibilidad en los últimos tiempos.

   Pero, ¿qué beneficios puede tener el usuario a la hora de adquirir estos productos en la farmacia online? Son muchos los beneficios que nos podemos encontrar, ya que cada farmacia ofrece diferentes tipos de servicios. Los que a continuación os nombramos se puede decir que son los más comunes.

   Comodidad. Es uno de los beneficios más atractivos a la hora de comprar en la farmacia online. El usuario tiene acceso a un mismo producto en varios sitios web, por lo que puede comparar precios sin necesidad de recorrer largas distancias para ello.

   Acceso 24 horas al día. Las farmacias online están abiertas las 24 horas del día, por lo que tenemos acceso al producto que buscamos en cualquier momento.

   Variedad. Muy a menudo las farmacias online disponen de una mayor variedad de productos que en la farmacia física.

   Ofertas Especiales. También es frecuente que las farmacias online dispongan de descuentos específicos para las ventas que se realizan a través de su página web.

   Rapidez en la entrega del pedido. Los pedidos que se realizan en las farmacias online se entregan en casa del cliente en un plazo máximo de 48 o 72 horas.

   Diferentes formas de pago. Al comprar online se ofrece al usuario diferentes formas de pago, eligiendo éste la que mejor se adapte a él.

   Son varias las ventajas que podemos encontrarnos a la hora de realizar compras en una farmacia online, además de las anteriores todas disponen de teléfono o correos electrónicos de contacto para resolver cualquier tipo de duda del consumidor, todo avalado por profesionales farmaceuticos. Antes de realizar cualquier compra asegúrate de leer bien las condiciones legales de la misma, es decir, métodos de pago, devoluciones, plazos de entrega, devoluciones, etc., de esta forma evitarás cualquier tipo de incidencia.

   Las farmacias online se han convertido en una "herramienta" muy beneficiosa para muchos usuarios gracias a las ventajas que ofrecen, además en breve podrán beneficiarse también de la venta online de medicamentos sin receta.

Las nuevas tecnologías, el futuro en la atención al cliente en las farmacias online

    WhatsApp ha revolucionado la mensajería. Actualmente, más de 500 millones de personas lo usan en todo el mundo. WhatsApp compite con otros canales online de comunicación ya sean e-mails o las redes sociales, gracias a su rapidez y comodidad.

   Cada día, las empresas disponen de un mayor número de canales para comunicarse con sus clientes, Redes Sociales, SMS, Correo Electrónico,... La revolución del WhatsApp ha supuesto que algunas empresas apuesten por la integración del WhatsApp en la gestión multicanal de grandes firmas y compañías.

   Ahora y gracias a una compañía llamada MassyPhone, también podría revolucionar la atención al cliente automatizada. MassyPhone, un emprendimiento español que se fundó en 2012, es una startup que permite enviar mensajes de manera masiva y realizar soporte técnico a través del chat de WhatsApp. MassyPhone se integra en la plataforma web, de esta manera es más fácil gestionar la comunicación cuando la demanda de consultas es muy alta. Por ejemplo, desde nuestra propia página web se podrían mandar mensajes a cualquier número de teléfono móvil que disponga de WhatsApp.

   Su funcionamiento es muy similar al que se usa en los "Call Center", donde una máquina nos va guiando a través de un proceso dependiendo del tipo de respuestas que nosotros demos. Además, con un funcionamiento muy sencillo y visual nos permitirá disponer de controles y estadísticas de todas las comunicaciones realizadas.

   Las nuevas aplicaciones se están imponiendo a la hora de mejorar la comunicación y la atencion al cliente. Si realmente funciona tan bien como lo pintan, podríamos disfrutar de un servicio de atención al cliente más rápido en cualquier ámbito empresarial. Las farmacias online se beneficiarían mucho con esta herramienta, ya que la comunicación con sus clientes sería más cercana y se podría aprovechar para solucionar cualquier duda o consulta de algún producto o problema de salud.

   Os iremos informando puntualmente de todas las novedades a este respecto.

Cómo evitar que mis correos se hagan Spam

   El mail marketing es una de las herramientas más potentes para la captación de nuevos clientes y la fidelización de los que ya tenemos. Pero hay que tener mucho cuidado a la hora de lanzar la campaña de mail marketing para que nuestro correo no sea considerado Spam.

   El Spam no es solo un problema para los usuarios que reciben cientos de correos, se convierte en un problema para las empresas ya que sus correos publicitarios se catalogan como Spam no llegando a sus destinatarios. Es importante conocer los motivos más destacados por los cuales nuestros correos van derechos a la carpeta de Spam. Son los siguientes:

  • El primer motivo es que los destinatarios no desean recibirlos o bien no son capaces de visualizarlos de forma correcta y son denunciados en las listas RBL (listas negras públicas internacionales).
  • Otro motivo, es que nuestro correo es detectado automáticamente como Spam por un filtro Bayesiano.

   Para conseguir que nuestros correos no entren en la lista de Spam es importante seguir algunas pautas que a continuación os detallamos.

  • Eliminar los e-mails incorrectos de la base de datos.
  • Tener totalmente actualizados los correos de las bases de datos, ya que muchos usuarios suelen cambiar de correo a lo largo del año.
  • Antes de incluir una dirección de correo, confirma que el destinatario desea recibir ese correo.
  • Evitar en la medida de lo posible comprar listas de e-mails, ya que muchas pueden venir incorrectas.
  • Debeis permitir que los clientes se den de baja de una forma clara y sencilla.
  • Tambien es importante elegir la ISP del servidor de correo cuidadosamente.
  • Hay que tener especial cuidado con el contenido y redacción de los e-mails. Para ello evita utilizar un estilo demasiado comercial, incluso evita las palabras o expresiones demasiado agresivas como gratis, descuentos, compre ahora,...Tampoco se debe escribir nunca en mayúsculas en el asunto. Evita también texto que no sea conciso.
  • A ser posible evita las imágenes de fondo, ya que muchos webmails no las visualizarán. Y nada de imágenes animadas ni flash.
  • Todas las imágenes deben tener la etiqueta "ALT" y "TITLE" junto con su correspondiente texto descriptivo.
  • Es muy importante tener bien configuradas la estructura de envío de e-mails. Para ello, debe estar activada la resolución inversa de DNS, si no está activada los correos no se enviarán. Utiliza un formMail seguro en tu página web, ya que la falta de seguridad en el formulario de envío de correos sería una puerta abierta para que los Spammers envíen información desde su servidor de correo.
  • Antes de lanzar una campaña de e-mail es importante asegurarse que nuestros correos son aceptados por las principales ISP. Comprueba que tu correo no está dentro de las listas negras, anteriormente mencionadas.

   Recuerda que el envío masivo de e-mails a destinatarios que no lo han solicitado, no harán incrementar sus ventas. Todo lo contrario, solo se conseguirá dañar la imagen de la empresa.
   Si necesitas más información puedes consultarnos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

La importancia de un buen diseño web para tu farmacia

Una página web es la carta de presentación de tu farmacia, llegando a ser el reflejo de la propia empresa. El aspecto, el contenido y la funcionalidad de tu web serán los encargados de difundir el espíritu de tu empresa y de cierta forma, también crear la confianza en ella.

   Hay que tener en cuenta que el usuario que entra en tu página web, no conoce nada sobre ti, sólo lo que se muestra en Internet gracias a los contenidos de la web, ya sean textos, fotos, vídeos,... Cuando un consumidor busca un producto, donde primero se mira es en Internet, pues les permite ver y comparar con comodidad en una gran cantidad de sitios. Si el diseño web de tu página no es aceptable, si lo comparamos con tu competencia, lo más seguro es que pierdas un cliente, incluso antes de haber conocido tu negocio.

   Para que el usuario se sienta cómodo en nuestra web debemos hacer un diseño web de calidad, de forma que se cree una percepción positiva de los productos y ofertas que hay en la farmacia online. Un diseño que a la vista resulte atractivo, aumentará las posibilidades de que los usuarios pasen más tiempo en tu web. Al igual que una web intuitiva, funcional y simple a la hora de realizar el proceso de compra, animará al cliente a realizar la compra en ella.

   Para que una web sea atractiva visualmente no solo es necesario un buen diseño, también implica el uso de ciertas técnicas a la hora del desarrollo, por ejemplo la utilización correcta de etiquetas meta, las cuales nos ayudarán a mejorar el posicionamiento de la farmacia online. También es importante optimizar la velocidad de carga, ya que una página web lenta "echará" al cliente de la misma.

   No cabe duda de que las farmacias también necesitan ser visibles en Internet, pero no se puede hacer de cualquier manera. Lo mejor es confiar en los profesionales de Grupodw Nos hemos especializado en innovar y desarrollar páginas web de una sencillez sin igual, combinando diseño y usabilidad.

   No subestimes la importancia de un buen diseño web.

   Puedes ver nuestros últimos trabajos pinchando aquí.

Optimización de tu página web en dispositivos móviles

   Si te pregunto: ¿tienes un smartphone?, ¿y una tablet? Posiblemente al menos a una de estas dos preguntas habrás contestado que sí y es que cada vez es más el uso que se le da a estos dispositivos, no sólo para hablar, sino para chatear, jugar, navegar por internet...

   Años atrás, las empresas que nos dedicábamos al diseño web nos preocupábamos porque las webs de nuestros clientes lucieran en las grandes pantallas de los ordenadores de sobremesa. Ahora, en cambio, se busca lo contrario: adaptar esa información a dispositivos de pequeño tamaño.

   Por ello, el marketing se ha visto obligado a adaptarse a estos dispositivos móviles y ha llegado el momento también de que tu negocio se adapte al mobile marketing. Ya no basta con estar en internet, con tener una web por ejemplo, si ésta no está preparada para ser vista en un Smartphone o en una Tablet. Tener un sitio web móvil no sólo te hace estar conectado al usuario en cualquier lugar y las 24 horas del día, sino que además hará que destaques de la competencia y que la imagen que el usuario móvil perciba de ti sea la de una empresa moderna y adaptada a las nuevas tecnologías.

   El contenido de nuestra web, por tanto, debe estar optimizado para cargar rápidamente. Intuición y sencillez son dos de los aspectos fundamentales que deberá cumplir nuestra página web si queremos que el usuario la visite y se quede.

   Pero, ¿cómo optimizamos nuestra página web? Ten en cuenta el tamaño de una pantalla de un móvil o una tableta, el sistema táctil, la velocidad de navegación, la forma de interacción del usuario... Bien. Me imagino que ya te habrás percatado de que estamos hablando de dispositivos pequeños, donde la navegación es lenta y donde el usuario se conecta a su dispositivo móvil en cualquier lugar y a cualquier hora.

   Por tanto, las imágenes por ejemplo, ¿cómo deben ser? Está claro ¿no? Lo más ligeras posibles porque el tamaño del dispositivo en el que se van a ver no necesita de grandes resoluciones y no añadas multitud de imágenes que ralenticen la velocidad de carga. ¿Y los textos? También deben ser cortos y sencillos; y utilizar una tipografía fácil de leer y de un tamaño adecuado. ¿El menú?, debe ser fácil de localizar, intuitivo y atractivo para que el internauta quiera pinchar en él y descubrir lo que hay detrás de esas pestañas. Incluso te recomiendo que uses iconos que dejen claro el tipo de contenido que encierran.

   ¿Y los enlaces?, estos deben ser grandes, fáciles de localizar y de clicar. Además, ten en cuenta que el sistema táctil hace lenta y pesada la escritura así que evita que el usuario deba introducir mucha información para, por ejemplo, realizar una compra desde su Tablet.

   Como ves, son consejos sencillos que cualquiera puede aplicar en su web y que garantizará una adecuada y agradable experiencia de navegación para los usuarios de tu página web.

   Si necesitas más información, si quieres hacernos algún comentario o aún te surgen dudas, ya sabes que puedes ponerte en contacto con nosotros desde este enlace.

12 consejos para evitar que abandonen el carrito de mi web. Parte 1

   Cuesta mucho esfuerzo y dinero montar una tienda online como para dejar escapar a los clientes que visitan nuestra web por no disponer de un carrito de la compra adecuado. Es necesario que tomes nota de las siguientes claves con el objetivo de reducir el número de abandonos que se producen a la hora de realizar las transacciones de compra. Lo primero de todo es conocer al cliente, sus expectativas y sus necesidades, y seguidamente, ofrecer una compra segura e intuitiva.

Apúntate estos 12 consejos prácticos:

  • Si es posible que asumas los costes de envío, procura que sean gratuitos o al menos que tengan algún descuento por la compra de una determinada cantidad. Si no es posible, al menos indica claramente cuál es el precio del envío. Tu consumidor no quiere sorpresas a la hora de llegar al último paso de pago.

  • Deja claro en tu web los plazos de entrega y la política de devoluciones. Las esperas no gustan, así que procura que los plazos sean cortos para evitar el abandono de tu cliente, y permítele la opción de devolver el producto si no queda satisfecho.

  • Los clientes online agradecen que ofrezcas distintas formas de pago (tarjeta de crédito, contra reembolso, Paypal...) así evitarás que se sientan condicionados y limitados a la hora de comprar.

  • Un carro de la compra que marque cuántos productos has incluido y el importe a pagar, son armas para aumentar la confianza de tu cliente en lo que vendes.

  • Es muy buena opción el hecho de que permitas a tu cliente online guardar el carrito de la compra para continuar más tarde sin tener que empezar de nuevo.

¿Es tu web legal? Parte 1

   Si nos hemos propuesto abrir una página web para vender nuestros productos o servicios en la red, debemos tener en cuenta que necesitaremos cumplir con una serie de obligaciones no solo en el portal web sino en nuestras redes sociales y en la propia estructura empresarial. Como titulares de farmacia y responsables de datos de salud de terceras personas, es necesario cumplir con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) ya que diariamente manejamos datos de protección alta. Si no lo hacemos podemos enfrentarnos al pago de multas importantes.

   Este artículo no pretende ser una guía legal exhaustiva, pero sí vamos a mostrarte algunos aspectos básicos que incluir en tu web para respetar la LOPD y evitar sanciones.

   Si tu portal web no dispone de tienda online ni de ningún tipo de formulario de contacto: únicamente debes incluir en el Aviso Legal de tu web los datos básicos del titular de la web (razón social, NIF o CIF, domicilio, teléfono, fax, e-mail, etc.) y los datos de inscripción en el Registro Mercantil, datos del régimen de autorización administrativa y/o datos de colegiado, en caso de existir.

   Si tu web dispone de un formulario de contacto para recoger datos de usuarios del tipo: nombre, email, dirección, etc., con el objetivo de contactar posteriormente con el cliente o conformar una base de datos de contactos, debes de cumplir las exigencias de la LOPD informando a quien cumplimenta esa información de la recogida de sus datos personales y la finalidad de dicha recogida, de sus derechos de A.R.C.O. (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y consentimiento para la utilización de sus datos para posteriores campañas comerciales. El Aviso Legal o la Política de Privacidad de tu web son buenos lugares para recoger esta información.

Redes sociales para farmacéuticos: ¿por qué son importantes?

   El concepto de comunicación en estos tiempos ha cambiado mucho. Las redes sociales han pasado a ser el medio ideal para comunicarse, relacionarse e interactuar con otros. Una nueva herramienta de comunicación que te permitirá llegar a tus clientes y a otros profesionales de tu sector sin moverte de casa y, a la vez, aumentar la posibilidad de que conozcan tu farmacia sin haberla visitado nunca. Pero las redes sociales no sólo te permiten "hablar" con otros sino "escuchar" lo que los demás tienen que decirte e interactuar con ellos. Debes conocer los perfiles de tus clientes, su negocio y qué es lo que puedes ofrecerles. No hay que estar en redes sociales por estar o porque nuestros colegas de profesión están.

   Si decides empezar a estar presente en las redes sociales deber participar activamente en ellas o la imagen que transmitirás será la de abandono y desidia. Actualizar el contenido de las publicaciones que hagas en redes sociales hará que tus contactos o seguidores estén al tanto de tu información, tus servicios, tus noticias...y compartan con sus amigos todo lo que encuentren atractivo o interesante, generándote nuevas amistades. Estudios demuestran que el 78% de las ventas se generan por medio de recomendaciones, por ello, las redes sociales son un buen medio para hacer crecer tu negocio.

   Cada día son más las personas que están presentes en redes sociales y que además visitan diariamente (y en más de una ocasión) cada una de sus redes de contactos (Facebook, Twitter, Google+...) hasta el punto de convertirse en un hábito, en una costumbre. Quizá el factor determinante ha sido la gratuidad de creación de cuentas en las redes así como la posibilidad que ofrecen de contar lo que quieras. Hay que aprovechar esto. Las redes sociales te permiten encontrar a todo aquél que busques pues ya son pocas las personas que no están inmersas en esta nueva herramienta de comunicación.

   Por otro lado, debes apreciar otra ventaja de las redes sociales. Gracias a sistemas de estadísticas como el que ofrece Facebook podrás conocer más a fondo el perfil de tu público (edad, sexo, área geográfica, etc.) y adaptar tus servicios a sus necesidades. O mediante encuestas, sorteos, o los simples comentarios que te dejen los clientes en tu muro, podrás saber qué es lo que gusta más y menos, lo que opinan de ti, de tu marca y de tus publicaciones, etc. A partir de ahí podrás mejorar o cambiar la estrategia para aumentar la satisfacción tantas veces como creas o sea necesario sin invertir ni un euro.

   Como ves, las redes sociales han modificado por completo el panorama empresarial y ahora más que nunca es necesario estar ahí. Como farmacéutico debes aprovechar estas redes gratuitas para transmitir una buena imagen de marca, asesorar a tus clientes como harías en tu farmacia física y, porqué no, llegar a lograr una buena relación con otras empresas y enlazar tratos de futuro.

Un logo común para las farmacias y parafarmacias online

   Muchos perciben un riesgo importante en este nuevo comercio farmacéutico vía online, dada la cantidad de medicamentos ilegales que, cada día se venden a través de internet. Solución: un logo identificativo y común a todas las farmacias online. Aunque aún no se han definido claramente las características del mismo, en Gupodw no hemos podido esperar para informarte de esta novedad que trata de alejar la piratería farmacéutica de la red.

   La dirección general de Salud y Consumo de la Comisión Europea ha comenzado a actuar: ha abierto una consulta pública para establecer un logotipo común que identifique a aquellas farmacias online que operen en la Unión Europea. Dicha consulta se llevará a cabo hasta el próximo 17 de enero y permitirá que todas las oficinas de farmacia online estén correctamente identificadas.

   De momento podemos informarte de que se trata de un logo europeo que habrá que colocar de forma visible en la página web de tu farmacia o parafarmacia de manera que certifique la legalidad de tu negocio y permita conocer el país en el que el local está establecido físicamente. Para tranquilizar al usuario comprador, éste podrá hacer clic sobre el logo y comprobar la veracidad de tu sello de confianza.

   Por si fuera poco, para garantizar aún más la legalidad de las farmacias online, el Consejo de Ministros ha aprobado la creación de una web por parte del Ministerio de Sanidad que recoja un listado único de todas las farmacias online nacionales que operan cumpliendo la legalidad, aumentando aún más la confianza del posible cliente.

   Cuando Grupodw tenga más detalles sobre el diseño y las características finales del sello identificativo te lo haremos saber.

Como mejorar la imagen de la farmacia en Internet

    La mejor manera de prolongar la identidad corporativa de una farmacia es a través de una página web intentando que ésta tenga el mayor dinamismo posible. Es muy importante que la página web de la farmacia sea bidireccional, es decir, que los usuarios puedan interactuar en la página, por ejemplo dejando opiniones, comentarios, consultas sobre algún producto o cualquier otro dato de interés que dan como resultado un feedback que se consigue estando presente en la red, ya sea a través de la página web, un blog o en las redes sociales.

    Es un error que una farmacia que emprende su andadura online se quede sólo en esto, es muy importante crear un apartado de noticias o un blog dentro de la misma web donde los usuarios puedan plasmar sus opiniones y evidentemente crear una cuenta en redes sociales que a la vez se vincule con la página web.

    Aunque todos sabemos que las farmacias por si solas no pueden hacer ningún tipo de publicidad, es importante que la web de la parafarmacia tenga un apartado donde se incluya información de los servicios que ofrece en la farmacia convencional con el fin de dar confianza y seguridad al usuario que está interesado en comprar algún producto online, así como imágenes de la propia farmacia, esto creará un vínculo con el usuario, será como si conociese la farmacia personalmente.

    Los enlaces a otras web de interés común, noticias o eventos y la optimización en los buscadores son otros de los recursos que las farmacias online deben utilizar para sacer el máximo de partido a Internet.

    Para ampliar está y más información, no dudes en ponerte en contacto con Grupodw.es estaremos encantados de poder atenderte y explicarte con detenimiento todos los beneficios que puedes obtener con la creación de tu farmacia online. ¿A que estas esperando?, entra en www.grupodw.es y te atenderemos sin ningún tipo de compromiso.

Porque elegir Grupodw.es

    Para aseguraros de que los usuarios encuentren un sitio agradable de visitar e interactuar en él, es muy importante un correcto diseño web. De esta manera conseguiremos que los usuarios se interesen en tus productos y servicios, convirtiendo a esos visitantes en potenciales clientes.

    La estructura y la disposición de los elementos que componen una página web y tienda online debe ser lo más adecuada posible para conseguir una cómoda navegación, de esta manera los usuarios encontrarán mejor la información del producto que buscan y a la vez conseguirás que confíen en ti a la hora de comprar ese producto en el que están interesados. Un diseño web intuitivo, de fácil manejo sumado a la confianza que la farmacia online ofrece conseguirá fidelizar a los usuarios gracias a la buena experiencia que obtuvieron desde un principio.

    Para conseguir esto, en Grupodw.es llevamos a cabo ciertas estrategias orientadas a la usabilidad y la estética de la página web. Nuestros años de experiencia en el sector del diseño web nos hacen enfrentarnos diariamente al desafío de crear páginas web que más y mejor se adapten con su farmacia. Conseguimos diferenciarnos de nuestra competencia gracias a la fiabilidad que nuestros trabajos aportan a los usuarios y a la propia oficina de farmacia.

    Sabemos de qué forma podemos sacar el mayor partido y conseguir los mejores beneficios posibles para usted. Realizamos trabajos originales e innovadores que resaltan siempre ante los competidores.

    Como valor añadido disponemos de un Pack de más de 4500 productos de parafarmacia listos para empezar a vender. Además en breve también dispondremos de Pack de Ortopedia, para que puedan vender online este tipo de producto que es muy demandado.

    Para más información no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web. Te invitamos a visitar nuestra página web, en ella encontrareis información más detallada, así como el portfolio de nuestros trabajos. Entra y visítanos.

Venta online, una oportunidad para las farmacias

    El sector farmacéutico está viviendo momentos bastantes agitados. No dejan de ser un comercio pero con unas connotaciones especiales, tanto por las características del producto que se vende como por la Legislación actual que afecta al medicamento.

    Todo está cambiando. Las farmacias siempre tenían un territorio comercial definido y una ley que les prohibía realizar acciones de promoción, tanto del producto como del propio establecimiento. Debido a la situación actual, muchas de ellas se han visto obligadas a diversificar sus productos y aumentar su cuota de mercado a través de la tienda online con las que hacen promoción de productos de parafarmacia.

    La normativa referente a las farmacias, cambia dependiendo del territorio en el que se encuentre cada una. La oportunidad se encuentra en el contenido y en la capacidad de fidelización que las éstas tengan.

Más del 50% de los internautas, buscan información de salud a través de Internet, y esta es la oportunidad que hay que aprovechar, generando para ello contenido de calidad en la página web y tienda online de la farmacia. Con esto se conseguirán varios objetivos:

  • Modernización y diferenciación. Que un sector tan controlado y protegido se modernizara en su comunicación con los clientes y restos de usuarios, sería un punto muy importante que se vería con muy buenos ojos.
  • Confianza y credibilidad. De esta manera el sector farmacéutico se afianza como especialista dando respuestas a dudas y resolviendo problemas que los usuarios puedan plantear a través de la página web o tienda online.
  • A su vez conectarías con los pacientes y usuarios. Hay que trabajar mucho la fidelización para que el usuario no solo acceda a nuestro sitio web para consultar precios y compare sino que se cree un vínculo a través de plataformas de fidelización y con contenidos de valor, incluso utilizando las redes sociales como medio de difusión.
  • Venta cruzada. Está claro que los usuarios no conocen todos los productos de los que dispone la farmacia, por eso a través de la página web se pueden poner en marcha acciones de promoción de otros productos con el fin de darlos a conocer, como en el caso de la ortopedia.

    La venta online es una canal más de venta para las farmacias importantísimo, por ahora no para vender medicamentos, pero sí para vender una gran variedad de productos de parafarmacia y ortopedia, que tan olvidados están en las farmacias.

Que pasará cuando se regularize la venta online de medicamentos sin receta

    Está claro que tarde o temprano saldrá a la luz el proyecto que hay en España para la regularización de la venta online de medicamentos sin receta. Una vez que esto ocurra las farmacias que se decidan a tener una canal de venta online deberán de seguir unos requisitos, algunos de ellos podrían ser:

    Los datos que se van a tratar van a ser de protección alta y en consecuencia deberá garantizarse el nivel de protección que exige la LOPD. Además deberá de constar en el documento de seguridad de la farmacia, que se modificará y se harán las correspondientes notificaciones de los ficheros en la AGPD. Es muy importante que la página web tenga toda la información que va a exigir la normativa. Estos datos serán la identificación de la farmacia, de los titulares, pero también del dominio, que no podrá estar al nombre de un tercero. La norma apostará por la presencia total del farmacéutico y para que se sepa que detrás del servicio que se ofrece a través de la venta online es un profesional de la salud.

    Seguramente que se deba comunicar a la autoridad sanitaria de la existencia de esa página web, ya que existirá un registro con todas las farmacias online "legales" que estén en la red. Esto dará mayor seguridad de cara al consumidor. También constarán de un logotipo o sello que acredite que la farmacia es legal.

    Hay que tener en cuenta que disponer de una página web con venta online no va a suponer un aumento rápido en la facturación. Esto vendrá con el paso del tiempo y gracias a las estrategias de posicionamiento que se realicen. No solo vale con tener una página web, hay que darla a conocer mediante las diferentes herramientas de marketing online que existen y que cada farmacéutico decidirá cuál es la mejor para su canal de venta online.

Consejos de Mercado Actual para la venta online. Parte 2

    El diseño web debe tener una buena usabilidad. Es decir que la página sea fácil de navegar. Los clientes se sentirán atraídos por la presentación de los productos, la facilidad con la que se accede a ellos, con toda la información correspondiente al mismo, descripción, imágenes, etc... Esto va a generar confianza en el usuario.

    Hay que cumplir estrictamente con la legalidad vigente en cuanto al registro y la privacidad de los datos que lo clientes nos facilitan en la página web. Debe haber un apartado donde incluya la LOPD. Al igual que las condiciones del contrato debe estar en un sitio visible y debe ser claro y sencillo para evitar posteriores problemas.

    El diseño web debe ser atractivo. Una página web cuidada y bien diseñada es la carta de presentación ante el usuario y gracias a esto se conseguirá captar su interés. Un diseño atractivo puede ser decisivo a la hora de cerrar su transacción.

    Debe haber un apartado con la política de devoluciones adaptada a lo que dictamina la Ley. En la política de devoluciones debe aparecer información sobre los gastos derivados de la devolución, ya sea por defecto o rotura del producto o bien porque no cumple con las expectativas del comprador. Un buen servicio en caso de devolución supondrá un factor importante para la captación del cliente.

    Y por último, es muy importante tener ofertas lo más amplia posible. Cuantos más productos se ofrezcan, mejor, pero sin que esto suponga o influya negativamente ni en los precios ni en los plazos de entrega. Un catálogo amplio permite dar una respuesta efectiva a la demanda, siempre y cuando la gestión del stock sea adecuada y el acceso a la tienda online por los usuarios sea clara y sencilla.

    En Grupodw.es tenemos en cuenta todos estos aspectos descritos, sabemos lo que hacemos, nuestros más de 10 años de experiencia en diseño web no avalan.

Recomendaciones para comprar online de forma segura

En Grupodw.es sabemos de la importancia que tiene comprar online con total seguridad por eso nuestros proyectos cumplen los requisitos exigidos por la Ley de Protección de Datos y además disponemos de formas de pago seguras, independientemente del tipo que sean. Os dejamos unas recomendaciones enfocadas a la seguridad de la operación y a que los usuarios encuentren justo lo que buscan.

    Es importante conocer las opiniones de otros usuarios, a través de foros, redes sociales o incluso en la misma página web. Nuestros proyectos tienen un apartado donde se pueden dejar opiniones bien de un producto o de la atención que ha recibido por parte de la empresa, del farmacéutico, en este caso.

    El usuario debe asegurarse del que el producto seleccionado es el que busca. En este sentido, hay que confirmar las características del producto ofrecido y si coinciden con las del producto que desea comprar. Si existe algún tipo de duda sobre el producto que se quiere comprar, todas nuestras páginas web disponen de un teléfono de contacto o un correo electrónico, donde se pueden poner en contacto para resolver dichas. Esta información es primordial en el caso de tener algún problema con el producto adquirido.

    Otro consejo en cuanto a los costes de los productos, es analizar bien los precios excesivamente bajos. Este tipo de precios pueden ocultar falsificaciones o productos en mal estado.
    Un punto importante a tener en cuenta es asegurarse de que se preserva la privacidad. Hay que comprobar que el proceso del pedido se hace en un entorno seguro, se puede comprobar fácilmente si en la URL aparece en la parte izquierda un candado. Y comprobar que se cumplen con los requisitos exigidos en la LOPD.

    En cuanto a las formas de pago, se pueden ofrecer varias, aunque las más comunes son transferencia, tarjeta o por plataformas de pago como Paypal.

    No hay que olvidar antes de realizar la compra, comprobar los gastos de envio. Si están incluidos o no en el precio. Normalmente las farmacias online, tienen tarifas planas que varían entre los 6 y 10 € dependiendo de la zona de envio. Y muchas disponen de portes gratuitos a partir de un importe en compra.

    Consultar la política de devoluciones, nuestras páginas web disponen de información precisa a este respecto, para el caso en el que el producto no cumpla las expectativas del comprador o éste, esté defectuoso. Siempre ha de existir un derecho de desistimiento de 7 días hábiles desde la recepción.

    Los plazos de entrega estimados deben ser razonables. Se debe disponer de información clara y precisa sobre el plazo de entrega. Si bien en algún momento el producto seleccionado ya no está en stock, se suele comunicar para avisar del nuevo plazo de entrega.

    Nuestra recomendación es que compréis siempre en páginas web con un buen servicio de atención al cliente y que ofrezcan una máxima seguridad para realizar la operación. Conoce nuestros proyectos de tiendas online de parafarmacia pinchando aquí.

Requisitos para tu tienda online de parafarmacia

    Cada vez son más las farmacias que apuestan por tener una página web con tienda online para comercializar productos de parafarmacia y así diversificar e incrementar la cifra de facturación.
    Es relevante hacer hincapié, en que está totalmente prohibido, por la Ley 29/2006, de Garantías y Uso Racional de Medicamentos, la venta de medicamentos y productos sanitarios por Internet o a domicilio. Por lo tanto si una farmacia decide tener una tienda online, sólo y exclusivamente podrá vender productos de parafarmacia. El farmacéutico ha de tener en cuenta algunos aspectos como;
    Si la página web coincide con el nombre de la farmacia, puede considerarse publicidad y la farmacia quedará sujeta a lo establecido en los Estatutos y Reglamentos de su colegio profesional.
    El farmacéutico puede tomar decisiones en relación a la fiscalidad, sabiendo que una farmacia, como establecimiento sanitario regulado, nunca puede ser una sociedad ya sea limitada, anónima o profesional, donde la propiedad total o parcial de la farmacia quede en manos de no farmacéuticos.
    La venta de productos de parafarmacia online no precisa que haya una farmacia de por medio, por lo tanto la venta en este caso, si podría revestir la forma de cualquier sociedad mercantil e incluso podrían existir socios no farmacéuticos
    Al tratarse de un negocio online queda sujeto a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Por lo tanto en dicha página web deben aparecer tanto las obligaciones y responsabilidades del titular del negocio, como los requisitos a seguir para la contratación online.
    Así mismo, no debe olvidarse que cuando se hace una venta por Internet, el vendedor requiere muchos datos del comprador y que deben aplicarse las disposiciones establecidas por la Ley Orgánica de Protección de datos.


En Grupodw.es les ayudamos y aconsejamos sobre los pasos a seguir a la hora de contratar su tienda online con nosotros. Todas nuestras páginas web y tiendas online cumplen con la LOPD y LSSICE.

El proceso de diseño del site de tu farmacia

   En nuestras manos y con las debidas consultas e intercambio de ideas entre nuestros clientes y nuestros profesionales del diseño web; la página web de tu farmacia comenzará a tomar forma. Esta debe tener en cuenta tus necesidades y las de tu negocio. Deberá contener además los detalles acerca de tu farmacia, los servicios en linea que vayas a prestar desplegados en diferentes categorías: salud, una amplia base de datos con enlaces, la sección de consultas a tu farmacéutico, los clientes registrados, también una sección donde estos puedan comentar como fue el servicio que recibió, encuestas, la tienda online, un panel de control etc.

   Otro aspecto importante a tomar en cuenta es el web hosting y mantenimiento: el Registro de dirección de tu sitio. Hacemos hincapié en ofrecerte una amplia gama de secciones que serán la vida de tu sitio web, estas deben ser prácticas y útiles pensando en que realmente las vas a necesitar y a usar.

Básicamente, aquí están algunos solicitudes que nuestros clientes han querido para sus sitios web:

  • Diseño web de calidad profesional, que potencie la imagen a mercadear que va tener la farmacia.
  • Que tenga una estructura de navegación lógica y sencilla que facilite la búsqueda de información.
  • Que el diseño web farmacia facilite la actualización de la información , tanto en textos como en imágenes, y sin necesidad de complicados software adicionales.
  • Herramientas de comunicación entre los clientes, la comunidad y el propietario o administrador del sitio.
  • Un sistema que permita la expansión y el crecimiento de la farmacia en la red.
  • Sin limites exagerados en la cantidad de contenido que se pueda subir, con apoyo técnico disponible y actualizaciones
  • Que la tienda en linea sea segura y disponga de entrenamiento completo para que se pueda usar sin problemas.

Atención al cliente

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