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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

SEP
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Promociones y concursos en Social Media

   Hoy en día, todos las empresas saben de la importancia que tienen las redes sociales, no solo por la cantidad de usuarios que puedan seguirte, sino porque además, se convierten en una pasarela directa a tu negocio. Si además, quieres conseguir una comunidad de seguidores en tus redes sociales, puedes utilizar otras vías como pueden ser los concursos  en Social Media.

   El saber crear promociones y concursos en Social Media, es un factor decisivo para aumentar tus seguidores. Está claro que regalar algo para generar interés y aumentar así tus clientes es hoy por hoy una de las herramientas de marketing online que más se utilizan. Se puede optar por varias vías, Facebook, Twitter, Instagram o Pinterest. Muchos de estos canales sociales permiten la creación de promociones y concursos directamente desde sus muros, aunque se puede optar por aplicaciones externas que están destinadas a ellos. Dentro de las promociones que se pueden realizar puedes elegir entre sorteos, concursos de fotografía, concursos de vídeo, cupones descuentos, ofertas, etc... todas te ayudarán para provocar un efecto viral de tu página web.

   Para crear concursos en Social Media efectivos debes seguir los siguientes pasos:

  • El concurso debe ser interesante para obtener el éxito deseado, de lo contrario podemos perder interés por parte de nuestro público. Es decir, si vas a realizar un concurso donde el finalista puede obtener un regalo, que éste sea algo llamativo para los usuarios, de esta forma conseguirás más participantes.
  • Lo que más interesa es conseguir seguidores. Se puede crear un concurso donde el ganador sea el que más invitacione a amigos haya hecho. Cuando los usuarios concursan, se comparten estas acciones en su muro lo que os servirá para que otras personas lo visualicen y genere tráfico de visitas a la página web.
  • Las bases y condiciones del concurso deben estar bien especificadas. Sólo de esta manera protegerás tu marca y aportarás confianza a los usuarios. Explica bien la forma de participar, los requisitos que se deben cumplir tanto para participar en el concurso como la entrega del premio, la duración del mismo,...

   Siguiendo estas pautas tan sencillas conseguiréis crear concursos en Social Media de calidad y obtener buenos resultados. Si estás pensando en crear un concurso en Social Media y no sabes cómo, en Grupodw te ayudamos, solo tienes que contactarnos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

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SEP
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¿Qué es la Reputación Online?

   La reputación online (Online Reputation Management, ORM) es la combinación de un conjunto de técnicas que permiten conocer y hacer el seguimiento de la información que afecta tanto a las empresas como a las personas físicas en la red. Día a día se generan una gran cantidad de informaciones. Éstas son utilizadas por los buscadores que las relacionan con una empresa, producto o servicio, haciendo que el negocio salga beneficiado o perjudicado, dependiendo del tipo de información que haya relacionado.

   Para potenciar la reputación online se deben aprovechar las redes sociales, blogs, foros, etc..., reforzando además la imagen de marca, servicio o producto que se ofrece en Internet.

   La Reputación Online empezó a tenerse en consideración gracias a Google, pues éste permitió a los usuarios que dieran sus opiniones sobre cualquier negocio o página web, siempre que tuviera presencia en la red y apareciera como resultado en los motores de búsqueda. Hay que tener en cuenta que la reputación online puede ser negativa o positiva ya que al permitir escribir comentarios o hacer recomendaciones, éstos pueden ser dados por una experiencia satisfactorio o en caso contrario, dar un voto negativo, lo que hará que la página web baje a posiciones más inferiores en los resultados de búsqueda.

   Con el aumento de seguidores que han tenido las redes sociales, hoy en día, cualquiera puede hablar de una marca o de una empresa en la red.

   Para llevar a cabo una campaña de reputación online efectiva, es imprescindible conocer toda la información que se encuentra en la red sobre la empresa, esto se consigue con herramientas de monitoreo. Una vez que ya se ha recabado toda la información, se deben controlar aquellos mensajes que hablan de la empresa de forma negativa, haciéndolos desaparecer, que es la forma más rápida o al menos intentar que éstos no aparezcan en las primeras posiciones de búsqueda. Evidentemente la mejor manera de que estos mensajes negativos no aparezcan que conseguir que los usuarios tengan una experiencia positiva de nuestros servicios o productos.

   En cualquier campaña de Marketing online que se ponga en marcha es imprescindible tener un punto donde se trabaje la reputación online. Debemos tener en cuenta que el poder de los usuarios cada vez es mayor, y pueden ayudar a nuestra empresa a ganar posiciones pero también pueden producir el efecto contrario.

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AGO
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Ventajas de comprar en una farmacia online

   Es de sobra conocido que los continuos avances en las nuevas tecnologías han creado un mercado muy próspero para las empresas en internet. Son muchas las empresas que han optado por internet como una plataforma para promocionar y vender sus productos online. A este respecto, las farmacias online no se han quedado paradas y han aumentado su visibilidad en los últimos tiempos.

   Pero, ¿qué beneficios puede tener el usuario a la hora de adquirir estos productos en la farmacia online? Son muchos los beneficios que nos podemos encontrar, ya que cada farmacia ofrece diferentes tipos de servicios. Los que a continuación os nombramos se puede decir que son los más comunes.

   Comodidad. Es uno de los beneficios más atractivos a la hora de comprar en la farmacia online. El usuario tiene acceso a un mismo producto en varios sitios web, por lo que puede comparar precios sin necesidad de recorrer largas distancias para ello.

   Acceso 24 horas al día. Las farmacias online están abiertas las 24 horas del día, por lo que tenemos acceso al producto que buscamos en cualquier momento.

   Variedad. Muy a menudo las farmacias online disponen de una mayor variedad de productos que en la farmacia física.

   Ofertas Especiales. También es frecuente que las farmacias online dispongan de descuentos específicos para las ventas que se realizan a través de su página web.

   Rapidez en la entrega del pedido. Los pedidos que se realizan en las farmacias online se entregan en casa del cliente en un plazo máximo de 48 o 72 horas.

   Diferentes formas de pago. Al comprar online se ofrece al usuario diferentes formas de pago, eligiendo éste la que mejor se adapte a él.

   Son varias las ventajas que podemos encontrarnos a la hora de realizar compras en una farmacia online, además de las anteriores todas disponen de teléfono o correos electrónicos de contacto para resolver cualquier tipo de duda del consumidor, todo avalado por profesionales farmaceuticos. Antes de realizar cualquier compra asegúrate de leer bien las condiciones legales de la misma, es decir, métodos de pago, devoluciones, plazos de entrega, devoluciones, etc., de esta forma evitarás cualquier tipo de incidencia.

   Las farmacias online se han convertido en una "herramienta" muy beneficiosa para muchos usuarios gracias a las ventajas que ofrecen, además en breve podrán beneficiarse también de la venta online de medicamentos sin receta.

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AGO
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Las nuevas tecnologías, el futuro en la atención al cliente en las farmacias online

    WhatsApp ha revolucionado la mensajería. Actualmente, más de 500 millones de personas lo usan en todo el mundo. WhatsApp compite con otros canales online de comunicación ya sean e-mails o las redes sociales, gracias a su rapidez y comodidad.

   Cada día, las empresas disponen de un mayor número de canales para comunicarse con sus clientes, Redes Sociales, SMS, Correo Electrónico,... La revolución del WhatsApp ha supuesto que algunas empresas apuesten por la integración del WhatsApp en la gestión multicanal de grandes firmas y compañías.

   Ahora y gracias a una compañía llamada MassyPhone, también podría revolucionar la atención al cliente automatizada. MassyPhone, un emprendimiento español que se fundó en 2012, es una startup que permite enviar mensajes de manera masiva y realizar soporte técnico a través del chat de WhatsApp. MassyPhone se integra en la plataforma web, de esta manera es más fácil gestionar la comunicación cuando la demanda de consultas es muy alta. Por ejemplo, desde nuestra propia página web se podrían mandar mensajes a cualquier número de teléfono móvil que disponga de WhatsApp.

   Su funcionamiento es muy similar al que se usa en los "Call Center", donde una máquina nos va guiando a través de un proceso dependiendo del tipo de respuestas que nosotros demos. Además, con un funcionamiento muy sencillo y visual nos permitirá disponer de controles y estadísticas de todas las comunicaciones realizadas.

   Las nuevas aplicaciones se están imponiendo a la hora de mejorar la comunicación y la atencion al cliente. Si realmente funciona tan bien como lo pintan, podríamos disfrutar de un servicio de atención al cliente más rápido en cualquier ámbito empresarial. Las farmacias online se beneficiarían mucho con esta herramienta, ya que la comunicación con sus clientes sería más cercana y se podría aprovechar para solucionar cualquier duda o consulta de algún producto o problema de salud.

   Os iremos informando puntualmente de todas las novedades a este respecto.

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AGO
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Cómo evitar que mis correos se hagan Spam

   El mail marketing es una de las herramientas más potentes para la captación de nuevos clientes y la fidelización de los que ya tenemos. Pero hay que tener mucho cuidado a la hora de lanzar la campaña de mail marketing para que nuestro correo no sea considerado Spam.

   El Spam no es solo un problema para los usuarios que reciben cientos de correos, se convierte en un problema para las empresas ya que sus correos publicitarios se catalogan como Spam no llegando a sus destinatarios. Es importante conocer los motivos más destacados por los cuales nuestros correos van derechos a la carpeta de Spam. Son los siguientes:

  • El primer motivo es que los destinatarios no desean recibirlos o bien no son capaces de visualizarlos de forma correcta y son denunciados en las listas RBL (listas negras públicas internacionales).
  • Otro motivo, es que nuestro correo es detectado automáticamente como Spam por un filtro Bayesiano.

   Para conseguir que nuestros correos no entren en la lista de Spam es importante seguir algunas pautas que a continuación os detallamos.

  • Eliminar los e-mails incorrectos de la base de datos.
  • Tener totalmente actualizados los correos de las bases de datos, ya que muchos usuarios suelen cambiar de correo a lo largo del año.
  • Antes de incluir una dirección de correo, confirma que el destinatario desea recibir ese correo.
  • Evitar en la medida de lo posible comprar listas de e-mails, ya que muchas pueden venir incorrectas.
  • Debeis permitir que los clientes se den de baja de una forma clara y sencilla.
  • Tambien es importante elegir la ISP del servidor de correo cuidadosamente.
  • Hay que tener especial cuidado con el contenido y redacción de los e-mails. Para ello evita utilizar un estilo demasiado comercial, incluso evita las palabras o expresiones demasiado agresivas como gratis, descuentos, compre ahora,...Tampoco se debe escribir nunca en mayúsculas en el asunto. Evita también texto que no sea conciso.
  • A ser posible evita las imágenes de fondo, ya que muchos webmails no las visualizarán. Y nada de imágenes animadas ni flash.
  • Todas las imágenes deben tener la etiqueta "ALT" y "TITLE" junto con su correspondiente texto descriptivo.
  • Es muy importante tener bien configuradas la estructura de envío de e-mails. Para ello, debe estar activada la resolución inversa de DNS, si no está activada los correos no se enviarán. Utiliza un formMail seguro en tu página web, ya que la falta de seguridad en el formulario de envío de correos sería una puerta abierta para que los Spammers envíen información desde su servidor de correo.
  • Antes de lanzar una campaña de e-mail es importante asegurarse que nuestros correos son aceptados por las principales ISP. Comprueba que tu correo no está dentro de las listas negras, anteriormente mencionadas.

   Recuerda que el envío masivo de e-mails a destinatarios que no lo han solicitado, no harán incrementar sus ventas. Todo lo contrario, solo se conseguirá dañar la imagen de la empresa.
   Si necesitas más información puedes consultarnos en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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