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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

AGO
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¿Qué requisitos debe cumplir mi farmacia online para vender medicamentos?

    Como ya sabéis por anteriores artículos, a partir de 2015 ya será posible la venta online de medicamentos sin receta. Esto va a suponer un gran crecimiento de farmacias online y la ampliación de productos en venta de todas aquellas farmacias que hace un tiempo ya iniciaron su andadura por internet como parafarmacias online, andadura que ha tenido una gran acogida.

    Aproximadamente serán unos 1200 los medicamentos sin receta que podrán ser vendidos por internet a través de las farmacias online. Entre ellos podemos encontrarnos ibuprofeno, analgésicos, antiinflamatorios, aspirina, paracetamol, entre otros. Quedarán totalmente prohibida la venta de medicamentos por internet a todos aquellos fármacos que estén subvencionados por la Seguridad Social, recetas médicas elaboradas por laboratorios y los medicamentos veterinarios. Estos solo podrán venderse en la oficina de farmacia, como hasta ahora.

    Pero, ¿quién podrá vender los medicamentos online?

    Todas aquellas farmacias que dispongan de SEDE FÍSICA, que lo soliciten y que además cumplan con una serie que requisitos generales que a continuación os detallamos, aunque podrían variar en cada comunidad.

  • El responsable de la farmacia online debe ser farmacéutico al igual que ocurre en las farmacias físicas.
  • La atención y asesoramiento al cliente debe estar garantizado mediante personal farmacéutico.
  • La venta de los medicamentos online será exclusiva desde una tienda online, es decir, no sirve la venta de los mismos mediante correo electrónico o teléfono.
  • El envío del producto deberá ser directo entre la farmacia y la casa del comprador, de esta manera el cliente se asegura que el medicamento no ha sufrido ningún tipo de alteración en la calidad del mismo.
  • La venta online de medicamentos sin receta estará limitada al horario de apertura de la farmacia física, siempre y cuando no estén de guardia. No se podrá compatibilizar la venta de medicamentos sin receta con otros productos de parafarmacia que no están sujetos a limitaciones.
  • Quedan prohibidas las ofertas, ventas cruzadas o descuentos que sean superiores a los establecidos. Al igual que no se podrán ofertar como regalo.

    ¡Ya es una realidad!, a partir del 2015 aquellas farmacias que estén en internet, podrán vender medicamentos que no estén sujetos a prescripción médica.

    Os iremos informando puntualmente de las novedades a este respecto. Si deseas más información puedes contactar con nosotros aquí.

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Marketing online de las farmacias

    Hoy en día, lo más habitual es probar con el marketing de resultados, combinando los diferentes modelos; CPA (Coste por venta o acción), CPC (Coste por Click, es el más utilizado), CPL (coste por contacto) y CPM (coste por 1000 impresiones), y una vez realizados todos los modelos, averiguar cuál es la campaña que ofrece los mejores resultados. Para el que empieza con la publicidad online, está claro que invertir desde un principio en este tipo de publicidad online suele ser inviable. Por eso tened en cuenta estas recomendaciones:

    En España existe una falta de "marca" de farmacias y parafarmacias, si lo comparamos con otros modelos como el francés o el inglés. El americano seria otro modelo pero tanto el marco legal como el económico difieren mucho del nuestro. Lo importante es diferenciar la farmacia online (que debe tener presencia física obligatoriamente) y la parafarmacia online que no tiene por qué tener esa presencia física y tiene acceso cualquier tipo de empresario en la red. Normalmente la farmacia online no es más que un servicio adicional de la farmacia física que no tiene que afectar a la facturación de la misma. A través de la farmacia online se suele optar por campañas locales para atraer clientes con ofertas de productos y nuevos servicios. Se pueden utilizar los modelos CPC en redes como Adwords e incluso Facebook ADS, siempre que se disponga de un Fanpage, cualquiera de los dos podría resultar muy útil. La acción se cerrará por contacto directo, fuera del ámbito online ya que al ser acciones muy concretas se trataría de llegar al público de la periferia.

    En el caso de la parafarmacia online, debe enfocar su campaña inicial en branding. Tienen que tener en cuenta que van a competir con espacios físicos y deben ganarse la reputación online, ésta repercute directamente en la seguridad y confianza de los usuarios en el comercio electrónico. Hay que planificar una estrategia online en base a sus ventajas competitivas, ya sea precio, descuentos, servicios, gastos de envio, etc... Es aconsejable dividir la inversión en 3 partes;

  • A- CPM inicial para branding, o incluso destinar parte de los recursos en patrocinios en blogs que estén bien posicionados.
  • B- CPL para ampliar la cartera de clientes online interesados y construir una base de datos activa.
  • C- Inversión en CPC y CPL a través de los emails marketing.

    El mundo de la publicidad online abarca un extenso territorio y las farmacias poco a poco se van despertando, no sabemos si por la crisis económica o simplemente por el boca a boca de las oportunidades que ofrece internet. Pero está claro que muchas farmacias ya están apostando por el marketing online si quieren que su empresa sobreviva.

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