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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

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¿Escuchamos a los seguidores de nuestras redes sociales?

¿Escuchamos a los seguidores de nuestras redes sociales?

Lo más importante es saber escuchar a nuestros clientes, pero estos continúan quejándose de que las empresas no los escuchan en las redes sociales. Esto ha sido confirmado en la última encuesta sobre este tema, realizada por Qualtrics, quienes luego de su investigación aseguran que 4 de cada 10 clientes se sienten ignorados. Concidiendo con estos resultados SocialFlowSprout Social.

Como una estrategia de marketing, escuchar qué tiene que decir el cliente sobre nuestros productos o servicios ha sido una recomendación clave. De hecho, la idea surgió al ver todo lo que ocurre en una red social, la cual se ha convertido en una herramienta idónea para expresar el sentir de nuestros consumidores. Esto nos permite crecer como empresa o como marca.

Toda empresa que interactúa en las redes sociales es porque pretende crecer y generar confianza en sus seguidores. Lamentablemente, un 40% de las personas encuestadas en el estudio consideran que sus mensajes son ignorados. Aun cuando esta es la mejor forma de obtener información valiosa y de primera mano para saber qué debemos mejorar en nuestros productos o servicios, o cuáles cosas debemos priorizar en nuestra toma de decisiones, los estamos ignorando.

¿Cuántas veces has escuchado que la información es poder? Probablemente, muchas veces. Precisamente son nuestros clientes o seguidores, quienes pueden colaborar directamente con nosotros, solo es cuestión de escucharlos. Si en tu empresa implementas una política de observación de las necesidades, gustos y disgustos; así como también las tendencias de tu comunidad, podrás tener una mayor probabilidad de satisfacer plenamente a tus seguidores.

Los datos proporcionados por estas plataformas de gestión de redes sociales son realmente preocupantes. Evidentemente, tanto las empresas como sus seguidores en las redes sociales se mueven a ritmos muy diferentes. El cliente quiere una respuesta inmediata, mientras que las empresas reaccionan de forma más lenta, dando incluso la esperada respuesta días después.

Indudablemente, la mayoría de las empresas no tiene una estrategia clara sobre qué es lo que esperan o quieren de las redes sociales, ya que no solo es cuestión de conseguir miles de seguidores, más bien es cuestión de mejorar a través de una buena atención al cliente, al retroalimentarnos con sus inquietudes, opiniones o recomendaciones.

¿Qué esperas para sacarle el mejor provecho a las redes sociales? Escríbenos, con gusto nos pondremos en contacto contigo sin ningún compromiso, queremos ayudarte.

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ENE
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Facebook: una red social cada vez más empresarial

Facebook: una red social cada vez más empresarial

Facebook destaca por ser la mayor red social (“la red de redes” como algunos la denominan) desde su puesta en marcha en el año 2006.

Aunque ha tenido altibajos, su evolución ha sido abismal, lo que deja patente un trabajo de control increíble por parte del equipo que trabaja en dicha red social.

A diferencia de otras redes sociales, Facebook tiene claro que va más allá de ser un espacio para las relaciones sociales. Cada vez más pequeñas y medianas empresas han sido capaces de darse cuenta de las oportunidades que brinda dicha red social para expandir su negocio en el medio online.

Facebook permite a cualquier negocio por muy pequeño que sea o por muy “local” que sea, llegar al público que sus dirigentes deseen.

Existen por tanto bastantes razones para creer que el crecimiento empresarial en Facebook seguirá evolucionando lo que permitirá que pequeños negocios tengan mayor cavida en el mundo digital y su amplitud en el mundo se verá afectada de buena manera.

Además de eso, Facebook abre la entrada a un nuevo mundo en donde el nivel empresarial es cada vez más interactivo, accesible y mucho más abierto para cualquier personas independientemente de donde se encuentre.

Sin duda, debemos estar atentos a la evolución de esta red social en cuanto a crecimiento y marketing se refiere.

“Facebook es una plataforma global. Invitamos a las empresas a entrar en nuestro ecosistema, les proporcionamos visibilidad. Cuando lo hacen, las cosas empiezan a suceder”, afirma su ejecutivo.

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NOV
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¿Qué debe saber el community manager de mi farmacia?

¿Qué debe saber el community manager de mi farmacia?

Actualmente Internet se ha convertido en el principal medio informativo. Esto se debe a que existen diferentes fuentes de información, comenzando por Google y continuando con las distintas redes sociales, por ejemplo, que benefician de forma directa e indirecta a diferentes fuentes de negocio como por ejemplo tu página web. Pero primero debes conocer qué es un Community Manager.

Como su nombre indica, un Community Manager es un profesional encargado de difundir contenidoe información de la empresa y el sector. En pocas palabras es la persona encargada de dar a conocer tu producto o servicio en sitios como: Facebook, Twitter, Instagram e incluso Youtube. Igualmente el Community Manager se encarga de la redacción y dinamización de contenidos en otros medios sociales de la empresa como: el blog, la página web, etc.

En el serctor farmacia, la falta de tiempo libre, posiblemente te lleve a plantearte contratar a un Community Manager. ¿Pero qué debe saber un Community Manager de tu farmacia? Pues bien, lo primero de todo debe saber cuáles son tus objetivos, qué pretendes conseguir y a quién quieres llegar (conocer tu público objetivo).

En el caso de la farmacia, puede interesarte llegar a toda aquella persona interesada en la su salud y la de su familia. En tu caso, en lugar de dar difusión a un producto concreto, posiblemente te interese informar al usuario de Internet de los servicios que ofreces, de la página web que tienes, etc.

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