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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Social Media: ventajas para mi negocio

Social Media: ventajas para mi negocio

El manejo y administración de una página web ha ido variando en la última década y todo a raíz de la llegada de las redes sociales. Aunque hace unos años no se sabía el impacto que éstas tendrían a la hora de favorecer el contenido y visitas a una web propia, la verdad es que hoy en día se han convertido en uno de los pilares fundamentales de cualquier campaña de marketing online.

Bien podéis observar que plataformas como Facebook, Twitter, Youtube, Google+ y últimamente Instagram han permitido que los negocios virtuales se expandan, dándose a conocer rápidamente ya que debido a estas redes sociales y otras muchas, puedes obtener mayor cobertura y reconocimiento en internet.

Obviamente no es algo que suceda de la noche a la mañana (debes partir de que las redes sociales, funcionan sí, pero a medio-largo plazo) pero está claro que una empresa con redes sociales frente a otra empresa sin ellas, tendrá muchos mejores resultados en sus estrategias online.

Dicho esto, ¿cuáles son entonces la ventajas del Social Media (redes sociales)?

¿Marketing online en Youtube? ¡¡¡Cada vez más utilizado y efectivo!!!

¿Marketing online en Youtube? ¡¡¡Cada vez más utilizado y efectivo!!!

En los últimos años, si os dais cuenta, las redes sociales se han ido convirtiendo en medios que fomentan la comunicación, incitan al diálogo y a la viralización de la información. De esta manera, también habrás observado que los medios sociales se han transformado en una herramienta bastante útil y que permite no solo interactuar sino también localizar tu target; es decir, tu público objetivo, al segmentarse las redes según diferentes intereses, como por ejemplo: ocio, fotografía, lectura... ¿El resultado?: dar a conocer tu marca en el lugar adecuado.

Existen diferentes redes sociales e incluso seguramente algunas no sabías que lo eran, cómo es el caso de Whatsapp, Telegram o Line que promueven aún más la interacción personal.

Youtube es una de las redes sociales más punteras del momento. En los últimos años, se ha posicionado como la segunda red social más utilizada en todo el mundo, llegando a más de mil millones de usuarios sin contar los otros miles que no tiene un registro oficial dentro del canal.

Los usuarios de Internet nos estamos convirtiendo en importantes consumidores de imagen. No tenemos tiempo para pararnos a leer, la información importante tiene que atraernos por los ojos; de ahí, que una información convertida en imagen o video, sea a día de hoy tan poderosa.

 

Google My Business: ventajas de esta herramienta de Google

Google My Business: ventajas de esta herramienta de Google

En un post anterior, ya adelantábamos la gran importancia que tiene esta herramienta para que nuestro negocio esté bien posicionado en Internet. Si quieres que tu negocio esté presente en Internet, no puede dejar de crearte una página de ubicación y una de marca para que la gente localice tu negocio online con mayor facilidad.

Si quieres empezar hoy mismo, puedes crear tu página de Google My Business desde aquí: https://www.google.com/intl/es_es/business/


La primera ventaja, por tanto, es clara: que la gente te localice en Internet. Por tanto, tu ubicación aparecerá en Google Maps y así personas sabrán dónde está tu empresa física y podrán ver las indicaciones para llegar hasta allí de forma fácil.

La segunda grandísima ventaja de esta herramienta de Google es que la dinamización de la misma mejora el posicionamiento de tu empresa en el buscador de Google. Por tanto, aumenta la visibilidad así como la facilidad para que te encuentren en Internet.

Por otro lado, Google My Business, te permite compartir información de tu negocio. La gente sabrá más sobre ti: cuál es tu marca, qué servicios ofreces, dónde está ubicado tu negocio, cuál es tu página web, el horario, cómo contactar contigo, etc.

Google My Business, además está vinculado con Google+, otra de las herramientas fuertes del Gran Google. Tener presencia en Google+ se traduce en la posibilidad de publicar contenido de interés, relacionado con tu negocio y con lo que ofreces. Además podrás incluir enlaces a tu web, fotos, etc. Todo ello no solo mejorará el posicionamiento sino que hará más atractiva tu actividad de cara al usuario que te visite.

Además, puedes interactuar con el usuario y favorecer así la comunicación empresa-cliente. Google My Business te permite responder a comentarios, gestionar las reseñas de los usuarios...

Una grandísima ventaja es que no solo te van a encontrar a través de un ordenador, sino desde cualquier dispositivo: un móvil, una Tablet...; y por tanto, te podrán localizar en casa pero también paseando por la calle o mientras se desplazan al trabajo en autobús o en metro, por ejemplo.

Y, por supuesto, Google My Business te permite conocer el resultado de tu interacción; es decir, podrás analizar las estadísticas de tu empresa y comprobar el número de visitas que has tenido, comentarios, etc., de forma que saques rentabilidad a tu negocio en Internet.

Ahora ya sabes todo lo que puede ofrecer Google My Business a tu negocio. Así que, ¿a qué esperas?

¡¡¡Empieza ya!!! Si necesitas un mayor asesoramiento así como un Community Manager que se encargue de la presencia en redes sociales de tu empresa, puedes contactar con el equipo especializado de GrupoDW.es desde este enlace.

¿En qué redes sociales debo estar para difundir mi marca?

¿En qué redes sociales debo estar para difundir mi marca?

   El mercado digital, es un término utilizado para los productos o servicios que usan tecnología digital para alcanzar una mayor cantidad de clientes y poder lograr los objetivos de la empresa o marca en cuestión. En la actualidad, muchos negocios de todo tipo se mueven por internet ya que es uno de los métodos más eficientes para promocionar un producto.

   Mucha gente ignora lo poderosas que pueden llegar a ser las redes sociales, en estas redes el tráfico de gente a diario es de millones de personas, esto hace que un pequeño anuncio en una página como Facebook o Twitter represente una buena inversión para hacerle una buena publicidad a tu producto.

   Existen muchas empresas que trabajan con la publicidad en las redes sociales, ya que estas son paginas de fácil acceso, rápida descarga y todo lo que hace que los usuarios no puedan desengancharse de ellas. Con un anuncio o dos hay una gran posibilidad de que un gran número de personas se acerquen a ver lo que ofreces en tu página web o simplemente ver tu producto.

   En Facebook puedes difundir tu marca de manera tranquila, en esta página el tráfico es enorme, sus 1350 millones de usuarios hacen que esta red social sea tu primera opción para difundir. Si quieres que la gente vea tu producto o marca, créate un perfil de Facebook.

   Linkedin es directamente una red profesional, aquí es un poco más complicada la cosa, ya que se debe estar y competir, te permite promover un curriculum visible, conectar con gente profesional e interactuar en grupos a manera de conferencia.

   Twitter, esta red social posee millones de usuarios, es una de las redes sociales que actualmente posee mayor influencia, los hashtags son sumamente útiles para el posicionamiento de tu producto y te permite interactuar de manera fácil y rápida con la audiencia.

   Google+, en esta red social puedes catapultarte a donde quieras, ¿Por qué? Porque si es Google es bueno. Si quieres aparecer entre los primeros resultados cuando la gente busque un producto en Google, tener un perfil en Google+ te dará un buen músculo en SEO para catapultar tu marca a los primeros puestos y obtener los beneficios que esto conlleva.

   No subestimes el poder de las redes sociales como medio de difusión, aprovecha y crea tus perfiles cuanto antes, mucha suerte.

Recuerda que en Grupodw disponemos del servicio de Community Manager para optimizar tus redes sociales.

Qué debe contener una publicación en facebook

Qué debe contener una publicación en facebook

   Los que manejan las páginas de Facebook pasan un montón de tiempo tratando de descubrir que es lo mejor para publicar en sus páginas y terminan subiendo contenido inútil sin favorecer en ningún aspecto lo que se quiere difundir en la página.
Para que eso no pase te dará una buena lista de las cosas que debería tener tu página de facebook para tener más likes y shares.
Para empezar, hay 4 tipos principales de publicaciones que puedes hacer en tu página:

     1. Solo texto (mensajes de estado)
     2. Publicaciones con vínculo
     3. Publicaciones con foto
     4. Publicaciones con video.

Analicemos cada uno, ya que tienes que utilizar los 4 tipos para obtener el objetivo deseado.

1. Publicaciones de texto solamente. Este es el más básico de la lista. Los posts de texto solamente son fácil y rápidos lo que los hace muy comunes, lo que se busca con esto es obtener respuestas de los fans de la página.

2. Publicaciones con vínculo. Estos son posibles solamente si pegas una dirección web en la caja de estados y Facebook genera un thumbnail, esto hace que el titulo y la descripción del video aparezcan, para brindarle al usuario la mayor información posible antes de entrar en el hipervínculo.

3. Publicaciones con foto. Esto se ha vuelto bastante popular en Facebook, la razón es obvia, las imágenes atraen nuestra atención.

4. Publicaciones con video. Son menos comunes y está bastante desperdiciado el potencial que tiene, ya que esto genera visitas y vistas, para que tu video sea visto necesita ser informativo, original para darle a los que lo visiten una experiencia óptima.

   Lo que tienes que hacer ahora que sabes todo esto, es utilizar estos 4 tipos de publicaciones en tu página, eso te dará una nueva onda y evitará que la gente se aburra mientras tu estas difundiendo lo que quieras. Grupodw te ofrece su servicio de Community Manager para optimizar tus redes sociales. Más información aquí.

Cómo influyen las redes sociales en las compras de parafarmacia

   Muchas veces he escuchado decir a gente que las redes sociales no sirven para nada o lo que es peor, que las redes sociales no venden. Ante estos argumentos, te lanzo una pregunta: ¿alguna vez un producto "anunciado" en una red social te ha incitado a la compra?

   Las redes sociales podríamos decir que son un canal indirecto de compra online; es decir, influyen en la compra del producto aunque la venta no sea directa ni inmediata. Facebook y Twitter son las redes con mayor poder de persuasión; en ambas, el consumidor-seguidor, visita y sigue páginas de algunas marcas y participan en concursos y promociones de aquellos productos que les gusta.
Por tanto, si a estas alturas no tienes una página en Facebook de tu farmacia, una cuenta de Twitter ni una página de Google+ que sepas que estás dejando pasar oportunidades de compra y estás dejando ir a muchos posibles consumidores potenciales. Además, ten en cuenta que la competencia te está pasando por encima; está aprovechando este canal de venta complementario a su oficina de farmacia y a su página web con tienda online de parafarmacia para aumentar sus opciones de venta.

¿Porqué mi empresa tiene que tener presencia en las redes sociales?

¿Porqué mi empresa tiene que tener presencia en las redes sociales?

   Actualmente no son las empresas las que salimos a buscar a clientes, sino más bien todo lo contrario, son ellos los que nos encuentran a nosotros.

   Internet llegó para cambiar nuestras vidas y la forma que tenemos de comunicarnos y ha provisto a las empresas de una poderosa herramienta para dar a conocer sus servicios y productos. Hasta hace relativamente poco, las empresas se limitaban simplemente a crear un página web con tienda online, pero esto ha cambiado, ya que las redes sociales que se han convertido en una de las herramientas de marketing digital más potentes para posicionarnos. Hay que tener en cuenta que gran parte del tráfico de visitas que llegan a las páginas web es a través de las redes sociales más importantes como Facebook, Twitter o Google+.

   Según estadísticas, al menos el 80% de las personas tienen una red social, lo que hace que podamos llegar a un gran número de personas de forma muy económica. Además si conseguimos posicionar perfectamente nuestra propia red social y nuestros productos, podemos llegar a aumentar las ventas hasta un 100%, siempre que tengamos un buen plan de trabajo. Y como decíamos antes, llegamos al público de una forma muy económica.

   Las redes sociales se han convertido en el elemento más importante dentro del marketing digital por encima de las propias web corporativas. A través de los motores de búsqueda los usuarios acceden a las web de las empresas pero también a sus perfiles en Redes Sociales, y en muchas ocasiones se visita antes el perfil que la propia web.
Aunque hay que tener en cuenta que no vale solo con tener un perfil de empresa, hay que desarrollar una estrategia para poder ver los resultados, para ello os aconsejamos:

  • Definir los objetivos. Hay que tener muy claro lo que queremos conseguir, cuantos seguidores, visitas web, la mejora en la conversión a ventas,...
  • Definir estrategias. Tenemos que saber en qué redes sociales queremos tener presencia, para ello es importante conocer por donde se mueve la competencia y nuestros clientes y potenciales clientes. Si queremos estar en las tres más importantes no hay que hacer los mismo en todas, cada una es diferente y tendremos seguidores diferentes, adaptaremos nuestro contenido a cada red.
  • Nuestra imagen y contenidos deben ser acordes con la imagen de nuestra marca y por supuesto incluir las palabras clave que nos identifican.
  • Y no podemos olvidarnos que hay que ser constantes, es decir, no basta solo con crear un perfil en las redes sociales, hay que trabajarlas y dinamizarlas. De nada nos va a servir que no ofrecemos continuamente información y contenido de calidad.

   Recuerda que en Grupodw.es disponemos de un servicio de "Dinamización de Redes Sociales". Puedes consultarnos a través de este enlace.

La importancia de las redes sociales en la farmacia

   Hoy en día es muy importante desarrollar una estrategia de marketing online que nos ayude a posicionar nuestra farmacia, captar potenciales clientes y fidelizar a los que ya tenemos.

   Una de las estrategias de marketing online que toda farmacia debe disponer son las redes sociales. Las redes sociales son una herramienta clave a la hora de fortalecer la relación con nuestros clientes a la vez que nos ayudan a abrir un mercado potencial.

    Amplia esta información en el siguiente enlace

La importancia de las redes sociales para las farmacias

La importancia de las redes sociales para las farmacias

   Las estrategias de marketing online son muy importantes para las empresas, y las redes sociales, son herramientas fundamentales que nos ayudan a promocionar los productos y servicios de la empresa, a captar potenciales clientes y así como fidelizar los que ya tenemos.

   La importancia de las redes sociales para la farmacia es algo de lo que cada vez se es más consciente sobre todo porque nos ayudan a estar más cerca de nuestros clientes, conocerlos y mejorar la oferta que los ofrecemos. Las redes sociales se han convertido en una estrategia clave para aquellas empresas que quieren fortalecer su relación con los clientes de forma atractiva y diferente, además, nos ayudan a abrir un mercado que de otra manera sería casi imposible de captar. Gracias a las redes sociales, no solo te ganarás la confianza de tus seguidores sino que generarás, de forma indirecta, más tráfico de visitas a tu página web lo que conllevará un aumento de ventas.

   Desde GrupoDw os recomendamos tres redes sociales que entendemos son las más beneficiosas para el sector farmacéutico, ya que no todas son las más adecuadas. Son las siguientes:

  • Facebook. Desde luego no podríamos hablar en primer lugar de otra. Es la mejor red social para las empresas. Tiene una audiencia de más de 800 millones de usuarios activos, mujeres y hombres en proporciones muy similares y no solo a audiencias jóvenes, llega a todas las edades, personas de entre 35 y 54 años. Con Facebook se consigue generar relaciones muy dinámicas con los clientes y monitorear la actividad de la página web de la farmacia. Además averiguarás cuales son los contenidos con mejor recepción, es decir aquellos que más "me gusta" han obtenido al igual que comentarios.
  • Google+. Funciona de una manera bastante similar a Facebook ya que permite que las marcas interactúen con sus usuarios ofreciendo además la posibilidad de dirigir el contenido a usuarios específicos. Tiene una audiencia bastante inferior a otras redes sociales. Su principal ventaja reside en los "+1" similar a los "Me gusta" pero con un valor añadido. Es un elemento que repercute directamente en el posicionamiento SEO de la página web, es decir, los "+1" son el factor principal en el algoritmo del mayor buscador del mundo que es Google. Todas aquellas publicaciones que reciban un "+1" de los usuarios obtendrán una mejor posición en los resultados de búsqueda de Google.
  • Twitter. Esta red social es excelente para generar conversaciones entre marcas y seguidores con la peculiaridad de hacerlo en tan sólo 140 caracteres. Con Twitter conseguiremos captar nuevos clientes mediante mensajes o comentarios que sean llamativos para los mismos. Además conseguiremos aumentar el tráfico de visitas a nuestra página web si dejamos links que enlacen con ella. Twitter es una de las redes sociales más importantes para las empresas ya que permite escuchar, interactuar y ayudar a tus clientes actuales y a conseguir nuevos.

   Casi todas las empresas son conscientes de la importancia de las redes sociales que tienen hoy en día. No es suficiente con estar ahí, hay que hacerse ver y las redes sociales son una de las mejores maneras de hacerlo.

   En GrupoDw te ofrecemos la posibilidad de dinamizar tus redes sociales. Con GrupoDw no tendrás que preocuparte por cómo gestionar tus redes sociales ya que nuestros expertos hacen uso de las últimas técnicas de marketing digital para ganar seguidores y la vez una buena reputación de la empresa. Lo que pretendemos es aumentar el tráfico de visitas a la página web y por lo tanto las oportunidades de negocio. Si quieres más información sobre este servicio, no dudes en consultarnos www.grupodw.es

¿En qué Redes Sociales debe estar mi farmacia?

   La farmacia es como cualquier otro negocio y como tal, se debe a sus clientes, y donde ellos están la farmacia también.

   Además de las redes sociales, es primordial que la farmacia disponga de página web. Si tenemos presencia en redes sociales, nuestras publicaciones tienen que ir acompañadas de enlaces a nuestra web, para que el cliente pueda conocernos y acceder a la información de los productos y servicios que ofrecemos, e incluso, donde el cliente pueda realizar la compra online. De lo que se trata es de generar tráfico de visitas a tu página web.

   La potencia que tienen las redes sociales es muy clara, por lo que es importante que se incluyan dentro de un plan de marketing online de la farmacia. A la hora de desarrollar el plan de marketing online para redes sociales es aconsejable tener claro en que redes sociales queremos tener presencia, y sobre todo tener claro cuantas podemos gestionar, es preferible estar en pocas y bien gestionada que en muchas y no tener tiempo para actualizarlas.

   A continuación os detallamos las redes sociales más interesantes para la farmacia online.

  • Facebook. Es la red social por excelencia, importante que os creéis una página no un perfil personal. En Facebook se habla tanto de salud como de dermocosmética, se hacen recomendaciones y se comparte información. Está considerada una red de amig@s, no tanto de seguidores, y las recomendaciones de amig@s suelen tener más peso que cualquier otra.
  • Twitter. Tiene una gran ventaja que es el uso del hashtag (la almohadilla #) y sirven para ubicar de fácilmente mensajes de los usuarios. Está considerada como una red social de seguidores. La gran diferencia que tiene con otras redes sociales es que limita los mensajes (140 caracteres) lo que se conoce con el nombre de Tweets.
  • Google +, es muy importante para el posicionamiento ya que es la red social de Google, el buscador más utilizado por los internautas. El principal beneficio es que el contenido que se publica queda indexado por Google por lo que nos ayudará a incrementar las posibilidades de aumentar nuestro tráfico de visitas.
  • También podemos utilizar otras como Foursquare la red social de geolocalización o, Pinterest, la red social de imágenes que cada vez va teniendo más adeptos.

   Para más información no dudes en contactarnos Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Qué es la Reputación Online?

   La reputación online (Online Reputation Management, ORM) es la combinación de un conjunto de técnicas que permiten conocer y hacer el seguimiento de la información que afecta tanto a las empresas como a las personas físicas en la red. Día a día se generan una gran cantidad de informaciones. Éstas son utilizadas por los buscadores que las relacionan con una empresa, producto o servicio, haciendo que el negocio salga beneficiado o perjudicado, dependiendo del tipo de información que haya relacionado.

   Para potenciar la reputación online se deben aprovechar las redes sociales, blogs, foros, etc..., reforzando además la imagen de marca, servicio o producto que se ofrece en Internet.

   La Reputación Online empezó a tenerse en consideración gracias a Google, pues éste permitió a los usuarios que dieran sus opiniones sobre cualquier negocio o página web, siempre que tuviera presencia en la red y apareciera como resultado en los motores de búsqueda. Hay que tener en cuenta que la reputación online puede ser negativa o positiva ya que al permitir escribir comentarios o hacer recomendaciones, éstos pueden ser dados por una experiencia satisfactorio o en caso contrario, dar un voto negativo, lo que hará que la página web baje a posiciones más inferiores en los resultados de búsqueda.

   Con el aumento de seguidores que han tenido las redes sociales, hoy en día, cualquiera puede hablar de una marca o de una empresa en la red.

   Para llevar a cabo una campaña de reputación online efectiva, es imprescindible conocer toda la información que se encuentra en la red sobre la empresa, esto se consigue con herramientas de monitoreo. Una vez que ya se ha recabado toda la información, se deben controlar aquellos mensajes que hablan de la empresa de forma negativa, haciéndolos desaparecer, que es la forma más rápida o al menos intentar que éstos no aparezcan en las primeras posiciones de búsqueda. Evidentemente la mejor manera de que estos mensajes negativos no aparezcan que conseguir que los usuarios tengan una experiencia positiva de nuestros servicios o productos.

   En cualquier campaña de Marketing online que se ponga en marcha es imprescindible tener un punto donde se trabaje la reputación online. Debemos tener en cuenta que el poder de los usuarios cada vez es mayor, y pueden ayudar a nuestra empresa a ganar posiciones pero también pueden producir el efecto contrario.

¿Cómo puedo conseguir más seguidores en las Redes Sociales?

   Las redes sociales no son un simple entretenimiento cuando se trata de un perfil creado para tu empresa, ya que se tratan de una de las mejores cartas de presentación de tu negocio actualmente. Se podría decir que las redes sociales son como un buscador Google pero de personas y de forma controlada.

   ¿Hasta qué punto es importante el número de seguidores, amigos o contactos que tengamos? Tenemos claro de la importancia que tiene la cantidad de seguidores, pero mucho más de la calidad de los mismos. De nada sirve tener seguidores que no te van a promocionar porque simplemente, de lo que hablas no les interesa. Hay que hacerse con seguidores que te aporten algo como un me gusta, o que te compartan, solo de esta manera conseguirás más visitas en tu sitio web.

   Para sacarle más rendimiento a las redes sociales debes:

  • Buscar aquellos perfiles que te siguen y seguirlos tú.
  • Conectar los perfiles de redes sociales a tu sitio web.
  • Utiliza palabras clave en tus publicaciones, en el caso de Twitter los #hashtag.
  • Puedes utilizar los anuncios.
  • Interacciona con tus seguidores.
  • En Facebook también se pueden realizar concursos, hablaremos más adelante de ellos.
  • Si quieres que te sigan personas de una cierta zona, puedes buscarlas a través de herramientas de geolocalización.
  • También es importante interaccionar con tus seguidores.

   Hasta hace poco, en los inicios de las redes sociales, la principal herramienta que se utilizaba para conseguir fans era la publicación de contenidos de calidad. En estos momentos podemos utilizar las herramientas de pago que las mismas redes sociales nos ofrecen para conseguir un mayor volumen de fans en poco tiempo.

   En Grupodw puedes contratar nuestros servicios de dinamización de Redes Sociales a precios muy ajustados. Deja tus Redes Sociales en manos de profesionales. Para más información, contacta con nosotros Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o www.grupodw.es

Las nuevas tecnologías, el futuro en la atención al cliente en las farmacias online

    WhatsApp ha revolucionado la mensajería. Actualmente, más de 500 millones de personas lo usan en todo el mundo. WhatsApp compite con otros canales online de comunicación ya sean e-mails o las redes sociales, gracias a su rapidez y comodidad.

   Cada día, las empresas disponen de un mayor número de canales para comunicarse con sus clientes, Redes Sociales, SMS, Correo Electrónico,... La revolución del WhatsApp ha supuesto que algunas empresas apuesten por la integración del WhatsApp en la gestión multicanal de grandes firmas y compañías.

   Ahora y gracias a una compañía llamada MassyPhone, también podría revolucionar la atención al cliente automatizada. MassyPhone, un emprendimiento español que se fundó en 2012, es una startup que permite enviar mensajes de manera masiva y realizar soporte técnico a través del chat de WhatsApp. MassyPhone se integra en la plataforma web, de esta manera es más fácil gestionar la comunicación cuando la demanda de consultas es muy alta. Por ejemplo, desde nuestra propia página web se podrían mandar mensajes a cualquier número de teléfono móvil que disponga de WhatsApp.

   Su funcionamiento es muy similar al que se usa en los "Call Center", donde una máquina nos va guiando a través de un proceso dependiendo del tipo de respuestas que nosotros demos. Además, con un funcionamiento muy sencillo y visual nos permitirá disponer de controles y estadísticas de todas las comunicaciones realizadas.

   Las nuevas aplicaciones se están imponiendo a la hora de mejorar la comunicación y la atencion al cliente. Si realmente funciona tan bien como lo pintan, podríamos disfrutar de un servicio de atención al cliente más rápido en cualquier ámbito empresarial. Las farmacias online se beneficiarían mucho con esta herramienta, ya que la comunicación con sus clientes sería más cercana y se podría aprovechar para solucionar cualquier duda o consulta de algún producto o problema de salud.

   Os iremos informando puntualmente de todas las novedades a este respecto.

La FDA propone “twittear” los efectos de los medicamentos

   La Agencia de Medicamentos y Alimentos de Estados Unidos (FDA) propone que las empresas farmacéuticas que recogen en las redes sociales los beneficios de sus productos de farmacia, lo acompañen de la información necesaria sobre los efectos secundarios y contraindicaciones de los fármacos, tanto los destinados a personas como los indicados para su uso en animales.

   Se baraja la posibilidad de aplicar esta vía de comunicación en un plazo máximo de 90 días, tanto en redes sociales de caracteres limitados (Twitter), como en motores de búsqueda como Google y Yahoo.

   La FDA dice que si una empresa "concluye que no puede comunicar en un mismo tuit los beneficios y la información de los riesgos de su producto, así como otro tipo de información requerida, entonces la empresa debería reconsiderar usar Twitter para este tipo de mensajes promocionales".

   La Agencia de Medicamentos y Alimentos americana (FDA) argumenta que si en los anuncios de otros medios de comunicación (como la televisión) están obligados por ley a informar de las contraindicaciones de los fármacos, ¿por qué debería ser Twitter diferente?

   Se abre así un debate sobre la implantación de estos "tuits"...

   ¿Limitan la libertad de expresión? ¿Es necesario informar por redes sociales al consumidor de los efectos secundarios de esos fármacos? El debate queda abierto...

¿En qué redes sociales debe estar mi Farmacia?

   Ésta es la pregunta que como farmacéutico debes hacerte antes de lanzarte a abrir cuentas en todas las redes sociales. El boom comenzó con la implantación de Facebook, pero hoy en día las plataformas de redes sociales han crecido muchísimo.

   Si me preguntas: ¿en qué redes sociales debo estar? Evidentemente en cuantas más estés mejor pero si no puedes prestarlas la suficiente atención, es mejor que selecciones aquellas que mejor encajan con lo que buscas y las mantengas siempre actualizadas. Una red desatendida causa muy mala imagen y no quieres eso, ¿verdad?

   Elijas la red que elijas, antes de nada, deberás preguntarte cuáles son tus objetivos: vender más, ser más visible, posicionar la web en internet, mejorar la comunicación con mis clientes, llegar a más gente... Es importante que pienses porqué quieres estar en redes sociales y qué pretendes lograr con esa presencia en redes.

   Por otro lado, deberás definir a tu cliente (público objetivo). A qué público buscas y en qué red social lo vas a encontrar.

   Por último, deberás planificar cómo hacerlo. Mi consejo es que antes de dinamizar tus redes sociales, dispongas de una página web corporativa y, si es posible, también de un blog. Las redes sociales te ayudarán a aumentar el tráfico y el posicionamiento.

    Una vez tengas claros y bien definidos estos puntos, ya sí, elige que red es más adecuada para tu farmacia. Aquí te muestro en las que considero más importante estar:

  • Facebook: crea una página (no utilices un perfil personal). Es la red social por excelencia, en la que encuentras todo tipo de público que principalmente entra en busca de ocio y entretenimiento. Lo mejor de esta red es que quien te sigue interactúa contigo, comenta, comparte... Es una red ideal para conocer más a fondo a tu público.

  • Twitter: es la red de microblogging más importante de Internet. Es una excelente herramienta de autopromoción que además permite establecer relaciones profesionales y redes de colaboración.

  • Google+: hay que estar ahí sí o sí porque Google es el buscador más utilizado por los internautas y ayuda a mejorar el posicionamiento.

  • Linkedin: es una excelente red social para profesionales que ayuda a establecer contactos laborales.

  • Foursquare: es una red social de geolocalización. Si el usuario busca tu farmacia y estás ahí, encontrará la ubicación exacta de tu negocio.

   En cualquier caso, debes tener muy claro, que estar en redes sociales conlleva tiempo, esfuerzo y dedicación; no es tarea fácil y los resultados no se observan a corto plazo. Si no dispones de tiempo suficiente, mi consejo es que acudas a profesionales que se encarguen de mantener tus redes sociales actualizadas. Grupo DW te ofrece este servicio entre otros muchos. Contacta con nosotros desde este enlace. Te informamos sin ningún compromiso.

Consejos para tu página de Facebook. Parte 2

   CUIDADO: estás en una red social en la que la estética es importante. Piensa en el muro de la persona que te sigue. Está lleno de publicaciones, ¿por qué se va a detener en la tuya? Las imágenes atractivas, los mensajes muy visuales y los enlaces cortos (haz uso de acortadores de links) te ayudarán a conseguir que el público te preste atención. Importante: si usas imágenes que sean de uso libre o pide permiso antes de subirlas a tu página, y si enlazas a un contenido que no es tuyo, déjalo claro con un mensaje del tipo "Vía WebFarmacias". Por supuesto, ten cuidado con tu ortografía. Las faltas ortográficas transmiten desconfianza.

   Ya has conseguido captar la atención del público. ¿Y ahora qué? El siguiente paso es conseguir que tu seguidor se involucre, que participe, que comparta..., por ello, no le prohíbas comentar tus publicaciones. Es un gravísimo error que sin embargo muchas personas hacen por miedo a lo que la gente puede publicar. Saber lo que piensa de ti y de tus publicaciones te ayudará a mejorar.

   Una pregunta que todo el mundo se hace es: ¿cómo puedo tener más seguidores? Mi respuesta es rápida: no te impacientes. Conseguir seguidores lleva su tiempo. Mi consejo: jamás compres seguidores a pesar de que existen páginas que te aseguran un aumento desmesurado de gente que te sigue. Esa gente puede no estar interesada en ti y según viene se va. Hablando de seguir... Muy importante: no mandes solicitudes de amistad a gente que no conoces. Facebook lo detecta y te bloquea la página hasta el punto de cerrártela. Igualmente, respeta las políticas de Facebook en lo que se refiere a sorteos y publicaciones.

   Facebook es una red que cambia continuamente, por lo que mantente informado de todas las novedades, políticas y prohibiciones.

   Un último consejo: no tengas miedo a probar. Experimenta. Prueba diferentes tipos de publicaciones, a distintas horas del día, por ejemplo. El esfuerzo y la dedicación son las únicas armas que necesitas para conseguir esos objetivos que te marcaste antes de decidirte a estar en Facebook.

Consejos para tu página de Facebook. Parte 1

Nos encontramos en un momento en el que es imprescindible que las empresas estemos presentes en redes sociales. El problema es que muchas veces queremos estar ahí pero no sabemos muy bien cómo y caemos en grandes errores.

Por eso, hoy he decidido daros algunos consejos para que vuestra presencia en Facebook suponga una ventaja para vuestro negocio y no al contrario.

Situémonos desde el punto de inicio. Queremos estar en Facebook y creamos una página. Ojo: creamos una página de empresa NO UN PERFIL PERSONAL. Facebook prohíbe que las empresas funcionen como perfil, así que si es tu caso, créate una página de empresa ya mismo. Al crear la página lee bien cada uno de los pasos y elige las opciones que mejor encajan contigo. Además, rellena todos los apartados de información, los datos de contacto (imprescindible) y elige una imagen de portada atractiva y diferente, que llame la atención. Igualmente, pon una imagen de perfil, preferiblemente el logotipo de tu empresa pues saldrá en cada una de tus publicaciones, y no lo cambies nunca pues es la mejor forma de que la gente te recuerde e identifique.

Ya hemos creado nuestra página de Facebook y empezamos a subir contenido. La típica pregunta es: ¿de qué hablo? Hay gente que piensa que deben hablar de sus productos y servicios continuamente. ES UN ERROR. Si solo hablas de ti, tus seguidores se aburrirán y dejarán de seguirte. Debes buscar la interacción con tu público, a través de preguntas, información útil, videos e imágenes, por ejemplo.

Tendencias de Marketing en 2014

   ¿Quieres destacar entre tu competencia? ¿Buscas la mejor estrategia de marketing? Pues bien, es importante que conozcas las tendencias de marketing digital que tiene preparadas este año 2014.

   Las imágenes y los videos son los grandes protagonistas. Es necesario que incorpores imágenes y videos a tu contexto escrito si quieres captar la atención de tu audiencia. El uso de recursos gráficos gusta a la audiencia, de ahí el auge de redes sociales como Pinterest o Instagram.

   Y hablando de redes sociales... Cada vez es más importante estar presente ahí pues se han convertido en uno de los canales de comunicación principales para el conocimiento y desarrollo de nuestro negocio. Además, no olvides que ayudan al posicionamiento natural de tu negocio y funcionan como escaparate de tus productos y/o servicios.

   Google +, es una de las principales apuestas de marketing de este año. Esta plataforma social permite crear redes de contactos y lo que es quizá más importante: mejora el posicionamiento en Google, lo que se traduce en un aumento de visitas a tu página web.

   ¿No tienes un blog? Pues va siendo hora de que lo crees. Tu blog dirige el tráfico a tu portal web generando nuevo clientes potenciales. No desaproveches esta tendencia que considero número uno.

   Internet exige un diálogo bidireccional. Interactúa con tus clientes potenciales, atiende sus necesidades y escucha sus sugerencias si quieres conseguir el éxito en tu negocio.

   ¿Más? El Content Marketing se está volviendo imprescindible para afrontar los cambios del mundo de los buscadores en 2014. Para mejorar el posicionamiento natural, es tendencia la inclusión de contenidos propios y de calidad en redes sociales, blog, página web... Al usuario de internet le interesa la información veraz e interesante y a Google le interesa localizar esa información de calidad.

   Por último, no puedo ni debo olvidarme de hablar de mobile marketing y el auge de las apps, el uso de herramientas de geolocalización o de códigos QR. Es primordial que optimices el contenido de tu web y lo adaptes a los dispositivos móviles (smartphones, tablets...) porque el usuario se vuelve móvil y consulta la información de internet a cualquier hora y desde cualquier lugar.

   Te aconsejo que anotes estas tendencias y te mantengas atento a todas las novedades que vayan surgiendo pues esa va a ser la clave de tu éxito. Adapta tu negocio a estas tendencias y si necesitas más información consúltanos.

Cómo mejorar el posicionamiento de mi negocio en Internet. Parte 1

   Lo primero que te diré es que no existen atajos ni métodos milagrosos para lograr un buen posicionamiento natural (SEO) a pesar de lo que anuncian muchos en Internet.

   Si quieres ganar valor y visibilidad en los contenidos de tu web es necesario que sigas estos sencillos consejos:

  • Genera contenido original, frecuente y de calidad

   Si cumples esto ya has ganado la mitad del objetivo ya que el contenido es fundamental para lograr posicionamiento. Es imprescindible que mantengas tus contenidos actualizados para que los buscadores detecten que hay alguien detrás preocupándose por la empresa. No copies y pegues información de otras webs. Escribe tu propio contenido y hazlo con calidad. Publica de forma regular para no perder el interés de aquellos que te siguen. Y escribe sin cometer faltas de ortografía.

  • Optimiza el contenido

   Es necesario que optimices el contenido para ayudar al buscador a que te encuentre. Añade varias palabras clave, títulos descriptivos y que llamen la atención, repite las palabras principales, etc.

  • Un blog en tu web es una solución muy ventajosa

   Es una herramienta que no sólo dará a conocer lo que sabes hacer sino que el contenido escrito por ti mismo (nunca copies) atraerá tráfico a tu web y mejorará tu posicionamiento. Incluye en cada uno de tus post etiquetas con las palabras clave que hayas utilizado y genera enlaces tanto a contenidos propios como a páginas de terceros. El objetivo es que la gente comparta y comente, difundiendo la imagen de tu empresa y reforzando tu marca.

  • Aprovecha las ventajas que ofrecen las redes sociales

   Para que la gente comparta y difunda tus links es necesario que antes te conozcan. Genera relaciones con futuros clientes y aumentarás el tráfico hacia tu negocio en internet.

Redes sociales para farmacéuticos: ¿por qué son importantes?

   El concepto de comunicación en estos tiempos ha cambiado mucho. Las redes sociales han pasado a ser el medio ideal para comunicarse, relacionarse e interactuar con otros. Una nueva herramienta de comunicación que te permitirá llegar a tus clientes y a otros profesionales de tu sector sin moverte de casa y, a la vez, aumentar la posibilidad de que conozcan tu farmacia sin haberla visitado nunca. Pero las redes sociales no sólo te permiten "hablar" con otros sino "escuchar" lo que los demás tienen que decirte e interactuar con ellos. Debes conocer los perfiles de tus clientes, su negocio y qué es lo que puedes ofrecerles. No hay que estar en redes sociales por estar o porque nuestros colegas de profesión están.

   Si decides empezar a estar presente en las redes sociales deber participar activamente en ellas o la imagen que transmitirás será la de abandono y desidia. Actualizar el contenido de las publicaciones que hagas en redes sociales hará que tus contactos o seguidores estén al tanto de tu información, tus servicios, tus noticias...y compartan con sus amigos todo lo que encuentren atractivo o interesante, generándote nuevas amistades. Estudios demuestran que el 78% de las ventas se generan por medio de recomendaciones, por ello, las redes sociales son un buen medio para hacer crecer tu negocio.

   Cada día son más las personas que están presentes en redes sociales y que además visitan diariamente (y en más de una ocasión) cada una de sus redes de contactos (Facebook, Twitter, Google+...) hasta el punto de convertirse en un hábito, en una costumbre. Quizá el factor determinante ha sido la gratuidad de creación de cuentas en las redes así como la posibilidad que ofrecen de contar lo que quieras. Hay que aprovechar esto. Las redes sociales te permiten encontrar a todo aquél que busques pues ya son pocas las personas que no están inmersas en esta nueva herramienta de comunicación.

   Por otro lado, debes apreciar otra ventaja de las redes sociales. Gracias a sistemas de estadísticas como el que ofrece Facebook podrás conocer más a fondo el perfil de tu público (edad, sexo, área geográfica, etc.) y adaptar tus servicios a sus necesidades. O mediante encuestas, sorteos, o los simples comentarios que te dejen los clientes en tu muro, podrás saber qué es lo que gusta más y menos, lo que opinan de ti, de tu marca y de tus publicaciones, etc. A partir de ahí podrás mejorar o cambiar la estrategia para aumentar la satisfacción tantas veces como creas o sea necesario sin invertir ni un euro.

   Como ves, las redes sociales han modificado por completo el panorama empresarial y ahora más que nunca es necesario estar ahí. Como farmacéutico debes aprovechar estas redes gratuitas para transmitir una buena imagen de marca, asesorar a tus clientes como harías en tu farmacia física y, porqué no, llegar a lograr una buena relación con otras empresas y enlazar tratos de futuro.

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