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Blog by Grupodw. Diseño Web Profesional

Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Cupones descuento: ¿cómo utilizarlos?

Cupones descuento: ¿cómo utilizarlos?

El uso y distribución de los cupones ha evolucionado a lo largo de los años. Mientras que hace unos años lo más común era registrar el cupón descuento en algún portal de cupones, hoy en día la mayoría de empresas los reparte directamente entre sus clientes como acción de atracción y fidelización, en vez de subirlos a este tipo de páginas. Esto se debe a que actualmente existen múltiples formas de distribuir cupones que permiten ofrecer nuestros descuentos y ventajas de forma más selectiva, segmentada y cualitativa. En este aspecto, las redes sociales y la evolución de las aplicaciones online han permitido esta acción más avanzada.

A pesar de todo, hay quien considera que los cupones entrañan demasiados riesgos como acción promocional y no quiere probarlos. Otros piensan que pueden perjudicar la imagen de marca, haciéndole perder valor y menospreciando la calidad del producto.

Como en todo, existen riesgos, pero los beneficios de los cupones son muchos y los peligros se pueden sortear fácilmente siempre que tengamos la estrategia bien definida y generemos las acciones acordes a ella. Además, son un gran aliado de las acciones de conversión y deben tenerse en cuenta en nuestro plan de marketing. Es por ello que a continuación te dejamos algunos consejos para utilizarlos de forma efectiva.

Consejos a la hora de lanzar un cupón

En vez de ofrecer cupones siempre, es recomendable que tengan un motivo, una periodicidad y un beneficio claro y concreto. Si queremos mejorar nuestros resultados, además de mencionar el código promocional en un banner que aparezca en todas las páginas del site y que permita conseguir un descuento para cualquier producto, puedes probar a crear promocionas exclusivas para un producto, lo que supone una acción puntual y específica que responde a un objetivo comercial claro: aumentar la venta de este producto en la temporada de alta demanda.

Otra forma de hacer el cupón más efectivo es hacer cupones personalizados, de tal manera que sean intransferibles y de un solo uso. De esta forma, el receptor del cupón se siente más protagonista, algo que suele funcionar muy positivamente entre los consumidores.

Por otro lado, a la hora de difundir la disponibilidad de tus cupones, es recomendable escoger aquellos medios y redes sociales en los que se mueve tu público objetivo y utiliza los anuncios para segmentar bien a tu audiencia. De esta forma conseguirás llegar al público más interesado, por lo que la conversión será óptima y no se generará mucha distorsión entre las visitas a la app y la conversión a lead.

Esperamos que este artículo os haya resultado de ayuda. Si tú también quieres ofrecer cupones y descuentos a tus clientes, puedes incorporar a tu tienda online nuestro componente “Mejora cupones descuento pro” si aún no lo has hecho. Este te permitirá crear cupones Virtuemart fáciles de usar y administrar, como por ejemplo ofertas 2x1, 2º unidad de regalo, gastos de envío gratuitos...

Sin duda pueden suponer una gran oportunidad para conseguir más ventas de cara a la campaña de Navidad.

Black Friday: aumenta tus ventas online. Parte 2

Black Friday: aumenta tus ventas online. Parte 2

El otro día comenzábamos anunciando la importancia que tiene para los que disponemos de una tienda online, el Black Friday ya que es un momento ideal, previo a la gran campaña de Navidad, no solo para aumentar el número de ventas sino para fidelizar a clientes y captar otros nuevos.

Acabábamos el post anterior, indicándote que esta semana analizaríamos qué canales te recomiendo utilizar para la difusión de tus descuentos con motivo de la celebración del Black Friday. Así que allá vamos:

Entre los posibles canales de difusión, yo te recomiendo:

Email marketing

Posiblemente la opción más interesante. Es una opción ideal para poder fidelizar a aquellos clientes que previamente han comprado online en tu web, con descuentos exclusivos.

Redes sociales

Por supuesto, por el Black Friday tendrás que aprovechar tus redes sociales. Dinamiza a través de la misma tus promociones y descuentos exclusivos para ese día, de forma que llegues directamente a todos tus seguidores.

También podrás realizar un anuncio promocionado de forma que llegues a más gente.

¿Qué tal un sorteo?

Otra estrategia de marketing para este día puede ser la realización de un sorteo en redes sociales. No solamente te ayudará a fidelizar a tus clientes sino que te ayudará a captar a más leads antes del Black Friday y a involucrarlos con tu marca.

Influencers y bloggers

No es ningún secreto que los bloggers y los influencers tienen la capacidad de ayudar a convertir a usuarios en clientes.
Si tienes la posibilidad de contactar con "alguna cara conocida en Internet" seguro que te ayuda mucho a potenciar tu negocio online.

Una vez tengas claro los canales de difusión, deberás asegurarte también de que tu web está optimizada, es decir:

- Revisa el sistema responsive
- Asegúrate de que tu tienda online funciona correctamente y es 100% accesible
- Revisa el stock disponible
- Organiza tu inventario, de forma que los productos más visibles y destacados en portada sean los que más te interese vender.
- Cuida el servicio de entrega y la atención al usuario.

Una semana antes del Black Friday, realiza pruebas

Debes asegurarte de que todo funciona como debería. Por eso, lo ideal es que accedas a tu web, al email que van a recibir los clientes, a tus redes sociales..., y asegúrate de que funciona correctamente.

El día clave: Black Friday

Es interesante que durante el día de black Friday te asegures de que no está habiendo ninguna incidencia.
Además, te recomiendo utilizar Google Analytics como herramienta de rastreo para que te ayude a reunir datos adicionales y detallados sobre la experiencia de tus usuarios en tu negocio online.

¡Ya no queda nada! Si aún tienes dudas o quieres que GrupoDW.es lleve a cabo tu estrategia de marketing digital para el Black Friday, ponte en contacto con nosotros desde aquí.

Dropshipping: ¿qué es y en qué consiste?

Dropshipping: ¿qué es y en qué consiste?

Dropshipping es una metodología de ventas online en la que, a diferencia de un ecommerce tradicional, no es necesario tener los productos en inventario, ya que es el proveedor quien envía los productos directamente al cliente final, administrando su propio inventario. Para ello sólo sería necesario asociarse con el fabricante, también llamado “Dropshipper”, mediante una negociación previa.

Concretamente, la forma en la que funcionaría este sistema empezaría con la realización y pago de los pedidos por parte de los clientes a través de la tienda online. Una vez hecho esto, la tienda online informa al fabricante sobre dicho pedido para que sea este quien envíe directamente los productos desde su almacén hasta el consumidor final. Finalmente, y a cambio de esta gestión, el fabricante le cobra a la tienda online el coste del producto más la comisión por el envío.

Como puedes ver, esta modalidad tiene como principal ventaja la reducción de costes de inventario, ya que dichos costes se reducen significativamente al ser proveedor quien los soporta. Además, esto disminuye la posibilidad de tener en stock productos que no se venden o que tienen poca rotación.

Otras de las principales ventajas es que al no tener que preocuparse por la logística, es una opción muy eficiente para empresas con recursos limitados, y que además permite invertir el tiempo a otras actividades más importantes para la web, como por ejemplo la creación de un blog, estrategias de marketing, etc.

Si quieres unos ingresos extra o no encuentras dónde invertir tu tiempo o dinero, sin duda, el Dropshipping puede ser una gran opción para ti, y en Grupodw.es podemos ayudarte, ya que creamos tu web llave en mano con la precarga de miles de productos para su venta directa, envío desde el mayorista al cliente final y todo gestionable desde tu casa. Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros.

Qué es el m-commerce y cómo aplicarlo en tu tienda online

Qué es el m-commerce y cómo aplicarlo en tu tienda online

El m-commerce o mobile commerce se refiere a la venta de productos y servicios a través de una plataforma optimizada para dispositivos móviles, tales como smartphones y tablets. Entre las ventajas que esta forma de comprar presenta, destaca que permite comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora, lo que se traduce en una mayor facilidad y disponibilidad para realizar compras, y también que no requiere de un ordenador.

Se identifican tres tipos de implementación de m-commerce:

1. Sin desarrollo adicional. Consistiría en utilizar el mismo sitio web tanto para e-commerce como para m-commerce, accediendo a él a través del navegador del teléfono móvil. La parte positiva de esta opción es que no requiere desarrollo adicional y, por tanto, no conlleva constes adicional. Sin embargo, dependiendo del lenguaje con el que haya sido programado el sitio web, puede que no se visualice en ciertos dispositivos o que algunas de las funciones no aparezcan. También afectará al tiempo de carga, ya que si la web consta de mucha información, puede llegar a cargar muy lento en un dispositivo móvil.

2. Desarrollo de una versión móvil del sitio web. Consiste en desarrollar una versión adaptada del sitio web. A pesar de que en este caso el usuario también utiliza el navegador de su teléfono para entrar, el tiempo de carga de la página es mucho más rápido y se evitan los problemas de visualización y funcionalidad que presenta la opción anterior.

3. Desarrollo de una aplicación móvil. Consiste en desarrollar una aplicación de la tienda online, a partir de la cual el usuario puede acceder a los servicios de m-commerce mediante la descarga de la misma. Disponer de app móvil permite una visualización a medida y mayor rapidez de carga, así como una funcionalidad completa, mayor facilidad para realizar una transacción, y el uso total del móvil (cámara, GPS, etc...).

Es importante destacar que el m-commerce debe considerarse como un complemento al e-commerce, no como un sustituto. En cuanto a su evolución, seguramente siga creciendo a medida que la adopción de smartphones y tablets aumente y las redes móviles incrementen su cobertura y velocidad.

Todos nuestros proyectos web están perfectamente adaptados a los requerimientos del m-commerce, con páginas web compatibles con dispositivos móviles y optimizadas para ello. También desarrollamos aplicaciones móviles con conexión directa a tu tienda online. Si quieres más información al respecto, no dudes en contactar con nosotros.

Marca personal: qué es y cómo vincularla a tu tienda online

Marca personal: qué es y cómo vincularla a tu tienda online

En Internet cada día existen más profesionales y empresas ofertando sus productos y servicios. Lo bueno de estar presente en Internet es que tu público objetivo ha crecido puesto que es global, pero también lo ha hecho tu competencia. Y lo que se sigue manteniendo igual, es la capacidad de atención de los usuarios. Es por ello que si queremos que nuestro público objetivo nos conozca y finalmente nos elija, debemos presentarnos como la opción más atractiva y de alto valor.

¿QUÉ ES LA MARCA PERSONAL?

Cuando hablamos de marca personal o personal branding nos referimos a desarrollar y considerar nuestra persona como una marca. Del mismo modo que si fuéramos la marca de una empresa, debemos diferenciarnos del resto y conseguir éxito social y profesional. El objetivo es diferenciarse de la competencia y que el público objetivo perciba de manera clara los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros.

En este artículo queremos darte algunas ideas para potenciar tu marca personal y vincular a tu negocio online. Esto te permitirá posicionarte como experto, de manera que cuando tu público objetivo piense en esa habilidad en la que tú te estás posicionando como experto, la primera imagen que se le venga a la mente seas tú y tu empresa.

CÓMO VINCULAR TU MARCA PERSONAL A TU TIENDA ONLINE

1. Defínete y analiza la imagen que ya tienes

El primer paso que te recomendamos seguir es analizarte a ti mismo para saber quién eres, en qué destacas y cómo quieres que te perciban. Es importante ser sincero al respecto a la hora de responder a estas preguntas. Una vez hecho esto, puedes buscar tu nombre en los buscadores y analizar si los resultados obtenidos son positivos o negativos.

También es recomendable analizar nuestra competencia y saber qué te va a diferenciar de ellos. Teniendo esto presente podrás cumplir con una de las claves del éxito: la diferenciación.

2. Comienza por un buen diseño

Cuando ya te hayas definido, debes crear el diseño de tu marca para todos los canales en los que vayas a tener presencia. Esta imagen debe ser atractiva y de calidad pues será la primera imagen que van a tener de ti los usuarios.

Cuando hablamos de diseño nos referimos al diseño integral de tu marca con ilustraciones personalizadas a medida y un diseño web personalizado y optimizado para Google.

3. Crea contenido interesante y de calidad

El contenido que difundas debe ser de interés y estar relacionado con la actividad por la que quieres que te conozcan. Intenta que el contenido sea relacionado con temas que domines. Las improvisaciones o el desconocimiento llevan a errores y como consecuencia puedes acabar con tu reputación online. Es mejor tomarse el tiempo necesario para adquirir más conocimientos sobre los temas que dominas y posteriormente escribir los contenidos.

Para aumentar tu contenido puedes vincular un blog a tu web personal para promocionarte y reflejar todos tus trabajos. El blog también puede ser un método de alcanzar mayor notoriedad y darte a conocer mejor a tu público.

4. Planifica tus acciones

Como ya hemos dicho en el punto anterior, deja la improvisación a un lado y céntrate en lo que conozcas. Para ello, tendrás que planificar y mostrar tus dotes creativas para llegar a obtener buenos resultados. En primer lugar, planifica tus objetivos a largo plazo, sin olvidar ser realista. Después, márcate unos objetivos vista a tres meses. Por último, planifica tus semanas sabiendo qué días vas a publicar en el blog y a qué horas realizarás tus actualizaciones en redes sociales.

5. Aprovecha las Redes sociales

Una de las herramientas imprescindibles para promocionar tu marca personal es LinkedIn. Además, muchas empresas o negocios crean relaciones a través de esta red social.

Otra opción que no puedes olvidar es Twitter. Es importante que seas activo, utilices los hashtags adecuados en los tweets, conozcas cómo interactúan tus seguidores y tu competencia. Aprovecha para realiza intervenciones provechosas y obtendrás buenos resultados.

Por otro lado, Google+ es imprescindible para aumentar nuestra presencia. Además, ofrece la posibilidad de definir una presentación personal, profesional, datos de contacto, colaboraciones en distintos medios, textos para presumir...

Por último, hemos dejado Facebook porque esta red es más de entretenimiento que profesional. Aun así, es una buena opción para crear una página con la idea de captar y atraer tráfico a nuestra web.

Ya conoces algunas claves para mejorar tu marca personal y vincularla a tu tienda online. Sin embargo, como todas las cosas, lograr el éxito implica ser constante y que planifiques bien tus estrategias. Trabaja en ello y no olvides cuantificar tus resultados para ver cómo vas y cómo puedes mejorar.

El concepto de marca personal es reciente pero ha llegado para quedarse mucho tiempo. Crea o mejora tu marca personal 3.0 y si te surge alguna duda, no dudes en contactar con nosotros.

Vender en Amazon vs vender en mi propia tienda online

Vender en Amazon vs vender en mi propia tienda online

Seguimos informándoos sobre el Programa Vender en Amazon. Muchos clientes nuestros que han desarrollado la página web con GrupoDW.es, nos hacen siempre la misma pregunta: ¿vender en Amazon no perjudicará a mi negocio online? La respuesta es clara: ¡¡¡NO!!!

No debemos entender la plataforma de Amazon como nuestra competencia, sino más bien como nuestro socio.

Amazon nos permite generar ventas (y por tanto ingresos) a través de su solución de ecommerce pero también nos permite crear imagen de marca y fidelizar clientes. Amazon es una vía totalmente recomendable para tiendas online de pequeño comercio y particulares. Actúa como intermediario para facilitar la venta y para resolver cualquier problema que pudiera surgir.

Por tanto, lo mejor es combinar varias opciones de venta: vender en tu propia tienda online y vender a través de Amazon.

Diseño web: cada elemento en el lugar donde el usuario espera encontrarlo. Parte 1

Diseño web: cada elemento en el lugar donde el usuario espera encontrarlo. Parte 1

   Desde GrupoDW.es hoy hemos decidido dedicar el artículo del blog a lo que nosotros, como profesionales del diseño web, llamamos: “estándar de facto”

   A menudo nos encontramos con clientes que confían en nosotros para el desarrollo de su web corporativa, tienda online o aplicación móvil que parten de una idea muy clara de la estructura que quieren que su solución web siga pero que, sin embargo, no es del todo correcta. Me explico... No por ser más originales vamos a conseguir más ventas o más visitantes en nuestra web.

   La originalidad tiene un límite. Puedes ser original en el diseño de banners por ejemplo, en la forma de presentar un producto, en los colores, etc., pero debes tener cuidado de no llevarte ese punto de “originalidad” a ciertos elementos fijos de una web.

   En GrupoDW tenemos una idea clara y es que la originalidad (o más bien la diferenciación) de nuestra solución en Internet, debe estar, por ejemplo, en la personalización de las imágenes. En GrupoDW apostamos por diseños únicos, con iconos personalizados, categorizaciones de tienda dibujadas a mano, banners con distintos estilos y efectos... Ahí sí, debemos buscar la sorpresa y el interés del usuario que decide entrar a nuestra web, si no queremos que en menos de un minuto se marche a otra página web.

   Ahora bien, como adelantaba, no tratemos de ser originales “descolocando” los elementos propios de una web como por ejemplo son: el logotipo, el buscador, el carro de la compra... Y es a esto a lo que nos referimos con “estándar de facto”. El usuario espera encontrarse lo que busca en el lugar donde siempre lo encuentra; es decir, el elemento “carro” por ejemplo, el estándar de facto nos dice que debe estar colocado arriba a la derecha. Si lo cambiamos de sitio y por ejemplo, lo colocamos en el pie de la página, aunque parezca mentira, habrá muchos clientes que se interesen por la web, introduzcan productos al carro que quieran comprar pero..., ¡¡¡dónde está el carro!!!, ¿a dónde fue a parar el pedido? Y abandonen la compra por algo tan simple como no saber dónde está el carrito de su compra.

   En el próximo artículo seguimos desarrollando esta idea...

DropShipping; el negocio online sin riesgos

DropShipping; el negocio online sin riesgos

   Si estás buscando un negocio con el que no corras mucho riesgo, Grupodw tiene la solución. En Grupodw disponemos de una modalidad conocida con el nombre de DropShipping que consiste en, la creación de tu propia página web con tienda online "llave en mano" es decir, se entrega con la precarga de productos del mayorista para la venta directa y en el que el propio mayorista es el que realiza el envío al cliente final.

   Una característica muy ventajosa de esta modalidad de negocio es que el minorista no tiene por qué tener un stock de productos en el almacén, sólo tendrás que encargarte de pasar los pedidos al mayorista y él se encargará de hacer el envío. Por lo tanto el riesgo que se corre es mínimo.

   En Grupodw desarrollamos tu web con tienda online totalmente personalizada y además te ponemos en contacto con el mayorista o Drop Shipper o bien nos adaptamos al que hayas seleccionado por tus propios medios.

   Otra ventaja frente a otros negocios online o físicos, es que la inversión es bastante más inferior. La inversión está limitada a la creación de la propia tienda online y a una estrategia de marketing online que ayude a difundir tu marca y los productos que ofreces. Con el DropShipping el objetivo es claro, vender. Por eso todos los esfuerzos deben girar a eso. Con una buena estrategia de marketing online podrás desmarcarte de la competencia y posicionarte como la mejor opción de compra.

   Antes de poner en marcha esta modalidad de negocio online ten en cuenta estos consejos.

  • Es muy importante conocer bien la empresa que te va a suministrar los artículos que quieres poner a la venta. Conocer bien su funcionamiento y si la entrega la hacen de forma correcta y en el plazo que indiques.
  • Otro punto a tener en cuenta son los plazos de entrega. Hay que dejar muy claro con el mayorista cuales son los tiempos de envío que tienen para los pedidos. Date cuenta que puedes llegar a perder un cliente si éste no recibe el producto adquirido en el plazo acordado que indica la tienda online.
  • Además no debe importante que el cliente sepa que eres un intermediario. Puedes ponerlo en la cláusula de condiciones generales, al igual que puedes informar de que no dispones de la mercancía. Seguro que añadiendo esta información te libras de más de un quebradero de cabeza.
  • En cuanto a las condiciones de compra debes dejar muy claro con tu proveedor que no debe existir ningún tipo de pedido mínimo de compra. Aunque si es interesante que nos ofrezcan algún tipo de descuento por hacer pedidos más grandes.
  • Conoce bien los productos de tu proveedor, de esta manera conocerás la calidad de los mismos.

   Para más información no dudes en contactar con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o haciendo clic aquí.

¿Cómo mantengo actualizada mi tienda online de farmacia? Parte 2

   Desde GrupoDW, viendo la dificultad que nuestros clientes tienen para mantener la web actualizada, ofrecemos un servicio gratuito (con la contratación de la página web con tienda online integrada) adaptado al mantenimiento de la tienda online.

   Si quieres saber más de la necesidad de mantener tu tienda online actualizada así como del sistema que GrupoDW utiliza para tu comodidad, puedes entrar aquí.

¿Cómo mantengo actualizada mi tienda online de farmacia? Parte 2

¿Cómo mantengo actualizada mi tienda online de farmacia? Parte 2

   Dentro de tu tienda online deberás mantener distintos partes actualizadas. Veamos:

  • En primer lugar, la categorización de la tienda: debes elaborar una categorización y subcategorización adecuada para que el consumidor de internet encuentre de manera sencilla aquello que busca en tu farmacia online.

  • En segundo lugar, las fotografías de los productos de parafarmacia: tienen que ser las correctas y estar actualizadas. Un envase desfasado o una ficha de un producto sin mostrar la imagen del mismo, puede hacer que pierdas la venta.

  • En tercer lugar, la descripción del producto: elabora un contenido propio en cada ficha del producto. No olvides incluir las etiquetas y los metadatos para ayudar al posicionamiento del mismo en los principales buscadores. Y, por supuesto, incluye en esa ficha del producto las indicaciones de uso.

  • Y, por último, el precio y el stock de tus productos: aunque lo dejo para el final, considero que es el punto más importante. Al igual que en tu farmacia física mantienes tu stock y precios actualizados, elijes qué productos se promocionan y cuáles no, qué marcas se muestran y cuáles no, etc., en la tienda online de parafarmacia tendrás que hacer igual. Gestionar la "trastienda" de tu e-commerce es lo que te va a ayudar a vender.

   Desde GrupoDW, viendo la dificultad que nuestros clientes tiene para mantener la web actualizada, ofrecemos un servicio gratuito (con la contratación de la página web con tienda online integrada) adaptado al mantenimiento de la tienda online.

   Nuestros sistema iFarmaCloud permite a nuestro cliente ahorrarse el tiempo y esfuerzo de subida de sus productos a la tienda online. En GrupoDW disponemos de un listado total de 40.000 productos que incluye: nombre, descripción, marca, categoría e imagen (en más del 50% de las referencias).

   iFarmaCloud, en una primera fase, realiza una subida masiva del listado de productos del cliente farmacéutico a la web. Desde el momento en que la tienda online se pone en marcha, iFarmaCloud conecta, de forma automática, con el ERP de la farmacia, actualizando a diario el stock y los precios de todos los productos presentes en la tienda online.

   Si quieres recibir más información sobre éste y otros servicios de GrupoDW, te invito a contactar con nosotros desde este enlace, sin compromiso alguno.

¿Cómo mantengo actualizada mi tienda online de farmacia? Parte 1

   Tener una web de farmacia con tienda online no significa dejarla ahí sin más y esperar a que la gente entre y compre. Un factor importantísimo para conseguir clientes y vender a través de internet, consiste en mantener actualizada la tienda online (precio, stock, productos, fotografías...) 

   Si quieres saber más, visita el blog de GrupoDW desde este enlace.

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?

   Tener una web de farmacia con tienda online, supone un nuevo canal de venta y de fidelización de tus clientes/pacientes. Tener tu propia farmacia online supone el que tu negocio esté abierto las 24 horas del día y todo el año. Además, con tu farmacia online llegarás a más gente, fuera de tu localidad aumentando tanto el conocimiento de tu farmacia como propiciando la venta.

   Éstas y otras ventajas que internet te ofrece mediante la venta online, puedes encontrarlas en este artículo escrito por GrupoDW. Lee más aquí.

App: la clave para aumentar las ventas de tu farmacia online

   El Mobile Marketing está en auge. Podría afirmar que es el presente y el futuro de las farmacias online, el camino que el sector debe seguir como nueva forma de venta online y como medio de fidelización de tus clientes.

   Disponer de una app móvil a medida se ha convertido en una estrategia que aporta múltiples ventajas. Con tu app móvil, aumentarán tus ventas ya que estás permitiendo al cliente/paciente conectarse en cualquier lugar y a cualquier hora, entrar a tu tienda online de parafarmacia y adquirir en tan solo unos segundos el producto que necesita. Además, una app móvil es un medio de control de salud así como una forma de contacto directo entre la farmacia online y la oficina de farmacia.

   Si quieres saber más sobre el uso de una app y de todas sus ventajas, te recomiendo leer el blog de GrupoDW desde aquí.

Nuevo Real Decreto sobre la venta online de electronica y recogida de residuos

   Hace unos días se publicaba en el BOE un nuevo Real Decreto (110/2015), que afecta directamente a las tiendas online, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos la cual os vamos a detallar en este artículo ya que hay una serie de medidas tanto para la recogida como para la gestión de los residuos.

   Con esta nueva normativa lo que se pretende es que se igualen el reciclaje de estos productos vendidos a través de tienda online con las ventas de los productos que se venden en las tiendas "físicas".

   Las tiendas que tendrán que cumplir estas obligaciones son las que se dediquen a la venta de todo tipo de productos electrónicos o eléctricos como móviles, informática, televisiones, electrodomésticos,...

¿Qué tengo que hacer si tengo una tienda online de productos electrónicos?

   Para realizar una buena gestión de los residuos se deberán recoger de forma gratuita los productos que desechen los clientes, siempre que sean de las mismas características al adquirido. Una vez recogido se deberá entregar en las instalaciones de recogida municipal (puntos limpios), los gestores autorizados o en los puntos específicos que tienen habilitados los fabricantes. Se debe informar en la tienda online del reciclaje de los productos desechados y de la recogida de los mismos en el domicilio del cliente.

   Durante el proceso de compra se preguntará al cliente si quiere entregar el producto desechado a la entrega del pedido, como comentábamos antes, siempre y cuando sea de las mismas o similares características al adquirido.

   A la hora de la recogida el producto desechado se cumplimentará un albarán donde se indicará la hora de recogida, el tipo de producto, la marca y el número de serie, si es posible. El cliente deberá firmar dicho albarán tanto si se realiza la recogida como si no. Dicha recogida la podrá realizar la empresa de transporte habitual con la que se realiza la entrega de los pedidos.

   Sólo se podrán comercializar aquellos productos que vengan de distribuidores que están inscritos en el Registro Integrado Industrial. El número de inscripción en dicho registro deberá ser facilitado si el cliente lo solicita.

   Este Real Decreto 110/2015 tiene como fin el cumplir los objetivos de recogida y gestión que marca la norma comunitaria, así como clarificar los puntos de recogida y la obligación de informar en esta materia y tener un mejor control sobre el traslado de estos residuos fuera de la Unión Europea.

   Además, se fomentará la preparación para la reutilización de los residuos, permitiendo poner en el mercado de nuevo el mismo producto una vez que se haya reparado. Los gestores tendrán que cumplir unos requisitos que indiquen que la reutilización de esos residuos está hecha de forma adecuada.

   Puedes ampliar esta información aquí.

Prepara tu farmacia online para la campaña de Navidad

   Seguro que durante las vacaciones has dejado un poco "abandonada" tu farmacia online, ya no hay excusas el verano ha terminado y llega el momento de realizar mejoras en la página web con el objetivo de atraer más visitas y de este modo, las ventas. Debemos tener en cuenta que la campaña de Navidad está muy cerca y es el momento de empezar a trabajar en ella.

   Para ello, desde Grupodw os vamos a dar unos consejos muy sencillos para que podáis cumplir con el objetivo.

  • Funcionalidad y usabilidad. Los usuarios buscan la sencillez a la hora de realizar una compra y rapidez en la carga, sin olvidarnos de la funcionalidad y la usabilidad. Cuanto más sencilla sea la tienda online más fácil será para el cliente localizar el producto que busca y más tiempo permanecerá en ella.
  • Es importante que el buscador de productos cumpla con su cometido, de esta manera se facilita la localización del producto. Además, si el buscador tiene la función autocompletar el usuario localizará el producto con el mínimo esfuerzo.
  • Si un usuario se decide a comprar un producto en la farmacia online, se deben simplificar los procesos, es decir, reducir lo máximo posible los pasos necesarios para terminar la compra.
  • Ahora que se acerca la Navidad, puedes ofrecer servicios extra, como puede ser envolver el producto para regalo si así lo quieren.
  • Información completa del producto, y aún más en el caso de los productos que se venden en las farmacias online. El cliente quiere saber todo acerca de él, sus características, colores, modo de empleo,... toda información que podamos ofrecer será bienvenida y valorada.
  • Otro aspecto que hay que tener en cuenta son los plazos de entrega. Debes tener un apartado donde quede bien claro cuándo se va a recibir el pedido y procurar no excederse de ese tiempo. Cumpliendo los plazos de entrega mejorarás la experiencia del usuario y los comentarios sobre ti serán buenos.
  • Tan importante es el potencial cliente como el cliente. Para fidelizar a tus clientes puedes utilizar diferentes técnicas como ofrecerle descuentos y ofertas específicas.
  • Soporte online. Es muy interesante ofrecer un chat dentro de la página web, transmitirás confianza al usuario además de humanizar el trato con él. El chat es muy útil para ampliar información sobre un producto, los plazos de entrega,...
  • Cada vez se accede más a internet a través de otros dispositivos móviles por lo tanto tu página web debe estar diseñada para ser compatibles con estos dispositivos. Este simple hecho puede aumentar tus posibilidades de venta.

   Esperamos que estos consejos os sean útiles para preparar la farmacia online de cara a la Campaña de Navidad.

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?II

   Seguimos con más razones para tener tu propia farmacia online.

   A través de la farmacia online podrás conocer mejor a tus clientes y al mercado. Mediante herramientas de marketing online y el análisis web podrás saber el comportamiento de tus clientes, sus preferencias, la efectividad de las campañas o promociones incluso saber cuáles son los puntos débiles y fuertes.

   Gracias a tu farmacia online conseguirás aumentar la visibilidad de tu negocio. Cada vez son más las personas que se realizan las compras desde casa, e internet te da la posibilidad de abrir las puertas de tu negocio a cualquier usuario. Hay que tener en cuenta que la red se ha convertido en el principal método de búsqueda de productos.

   Todo esto con el valor añadido de tener una atención al cliente excepcional y más aún en el caso de las farmacias online, ya que los usuarios buscan ser atendidos por profesionales del sector. En este sentido lo que más nos podemos encontrar es que el usuario contacte con nosotros para comprobar el estado del pedido y el envío, aunque con la futura puesta en marcha de la venta online de medicamentos sin receta, nos será imprescindible tener una mejor y mayor comunicación con nuestros clientes.

   Estos son los beneficios más directos que puede conllevar la creación de tu propia farmacia online, pero hay que tener en cuenta que no por ello será más efectiva tu tienda online. Si no aportas nada nuevo, no dispones de una tienda online atractiva y de fácil navegabilidad, o simplemente no transmites confianza, no se conseguirá vender.

   La competencia cada vez es mayor y es indispensable poder destacar sobre las demás, para ello debes aportar valores añadidos y la confianza a los usuarios que te visiten. En Grupodw somos especialistas en desarrollar tu farmacia online, sentirás la tranquilidad de trabajar con expertos en el sector. Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o visítanos en www.grupodw.es

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?I

   Actualmente es raro que una empresa no disponga de su página web, pero en el caso de las farmacias, son muchas las que todavía no se atreven a dar el paso. Hoy os queremos ayudar a tomar esa decisión, ya que con la llegada en breve de la venta online de medicamentos sin receta, será imprescindible tener presencia en internet si queremos seguir siendo visibles.

   Los datos en cuanto al crecimiento económico del comercio electrónico no dejan lugar a dudas de que tener presencia en internet es el futuro. El comercio electrónico en Europa alcanzará ventas de 191 millones de euros en 2017. Según un estudio realizado por la consultora Forrester, durante los próximos 4 años, Europa será el continente con mayor número de ventas efectuadas a través de Internet. Dentro de este estudio posiciona a España en lugar muy destacado a la cabeza de los países que mayor crecimiento tendrá dentro del sector.

   Todo esto son estadísticas, y claro que pueden ayudar a tomar la decisión de crear tu propia farmacia online pero además, disponer de una tienda online puede acarrear beneficios muy directos.

   Una de las grandes ventajas de disponer de una farmacia online, es que se trata de un negocio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, de forma que se pueden ofrecer permanentemente los productos a los usuarios.

   En cuanto a la inversión, los gastos se reducen considerablemente. La gran mayoría de las farmacias online disponen de su oficina de farmacia, si tenemos en cuenta la inversión que se hace en un negocio con local, desarrollar una tienda online tiene un coste muy bajo. Esto es muy beneficioso, ya que nos permitirá mejorar los precios finales de cara a la competencia, obteniendo una mayor rentabilidad en un plazo menor.

   A través de la farmacia online puedes llegar a usuarios de cualquier zona geográfica, eliminando la limitación del área local donde se encuentra ubicada la farmacia. Realizando una estrategia correcta de marketing online conseguirás llegar tan lejos como te propongas.

   Otro punto a favor, es que se puede trabajar sin grandes cantidades de stock y aún mejor en el caso de las farmacias, ya que disponen de un servicio de entrega de productos de muy corto plazo, por lo que no es necesario disponer de todos los productos.

¿Cómo debe ser mi farmacia online? II

   Seguimos con recomendaciones para su farmacia online.  

   Es importante ofrecer toda la información posible sobre cada producto, bien mediante descripciones del producto en su propia ficha o creando vínculos con más información hacia los laboratorios o incluso a comentarios de los productos de otros usuarios, ya que en muchas ocasiones las experiencias de otras personas con el producto, hacen que el posible comprador gane confianza a la hora de adquirirlo. De esta manera te adaptas a todos los gustos, a aquellos que quieren simplemente una pequeña descripción del producto y a otros que desean ampliar y conocer al mínimo detalle el artículo que está interesado en comprar.

   En cuanto a la información del futuro comprador, debe ser la justa. Es decir, es importante saber a quién vamos a enviar el producto, pero excedernos a la hora de pedir datos puede provocar una mala reacción en el usuario y salirse de la farmacia online. Es evidente que debemos conocer el nombre, dirección de envío, forma de pago, correo electrónico,... Si queremos tener más datos sobre el usuario lo mejor es hacerles ver que obtendrían beneficios si se registran, por ejemplo, si nos facilita la edad o sexo, se le pueden ofrecer promociones especiales concretas.

   Pocas cosas desmotivan más a los usuarios que enterarse cuando está casi a punto de cerrar la transacción de que el producto tiene otro precio superior al que pensaba o que el envío se retrasará más de lo esperado. Esta información debe ser totalmente clara para que no se lleven sorpresas. Lo más recomendable es que el precio ya lleve el IVA incluido y en el caso de los portes, el importe debe estar en un sitio muy visible, al igual que el aviso legal donde vienen las condiciones de compra.

   Y una recomendación importantísima y que no todos los propietarios de tiendas online tienen en cuenta es, no vale solo con decir que tengo una tienda online con cientos de productos y esperar a "ver que me cae", es el mayor error que se puede cometer. Lo que el usuario necesita es entrar en una tienda online y ver constantemente promociones u ofertas o productos diferentes dependiendo de cada época del año. De nada nos sirve promocionar por ejemplo un protector solar en invierno. La farmacia online no debe estar "parada" debe estar en continuo movimiento solo así se generará mayor tráfico de visitas y un aumento de en las ventas.

   Recordad que Grupodw está para ayudaros tanto a la hora de poner en marcha vuestra farmacia online como para potenciarla. Para más información Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Es seguro comprar a través de Internet?

    Sabemos que el comercio electrónico está totalmente implantado en la red, aunque todavía son muchas las dudas que se tienen con respecto a las garantías de seguridad que se ofrecen. Cada año son miles de millones los que se mueven en todo el mundo, dado que cada vez son más las empresas que saben que el futuro, y presente, es Internet. En el mundo de las farmacias ha pasado exactamente igual, cada vez son más farmacias online las que se lanzan a vender sus productos de parafarmacia en la red.

    Por otro lado, aún nos encontramos con consumidores que desconfían a la hora de dar sus números de tarjeta a través de un sistema, que para algunos, aún no ofrece las garantías de seguridad suficientes.

    Esto no es del todo correcto.

    Todas las entidades financieras han desarrollado sistemas de seguridad que neutralizan en mayor o menor medida los posibles fraudes, además han creado interfaces muy sencillos de utilizar para el consumidor. Por nuestra parte, GrupoDw también tiene sus garantías de seguridad, ya que las plataformas de pago que instalamos en todos nuestros proyectos llevan sistemas específicos.

    Podemos encontrarnos diferentes formas de pago a la hora de realizar cualquier compra por internet. Realmente se utilizan los mismos sistemas de pago que cualquier otro canal de compra; tarjetas de crédito, pago mediante transferencia, contra reembolso o Paypal, son las formas más habituales que nos vamos a encontrar.

    Al realizar una compra en internet, hay que buscar siempre sitios webs seguros, de esta manera se garantiza que las transacciones electrónicas son realizadas con seguridad. La gran mayoría de comercios electrónicos trabajan con una especificación de transacción electrónica segura para ello, se muestra un candado para identificar la tienda online como libre de riesgos.

     La forma de pago más utilizada es la tarjeta de crédito, os damos algunos consejos que debéis tener en cuenta a la hora de realizar la compra online.

  • Utiliza un navegador seguro, Chrome o Firefox, que no permiten que la información enviada vía Internet sea interceptada por terceros, al hacer compras en webs seguras.
  • Como comentábamos más arriba, asegúrate de que la tienda online use criptografía de datos, es decir el icono en forma de candado. Esto significa que la tienda online utiliza tecnología SSL (Security Socket Layer) lo que garantiza seguridad en la comunicación.
  • También es importante buscar información sobre la tienda online, cuanta más información sepas mayor confianza te dará a la hora de realizar la compra.
  • Busca, lee y certifica que entiendes la política de privacidad. Lo mismo debes hacer con la política de devolución de la empresa.
  • Algunas tiendas online pueden solicitar la creación de cuentas personales, en estos casos, mantén siempre tus contraseñas en secreto.
  • También es aconsejable guardar el registro de compra online. Para ello puedes hacer copia de las transacciones que realices bien imprimiendo la orden de confirmación o el e-mail de confirmación.

    Siguiendo estas pautas, las compras online serán mucho más fáciles y sobre todo seguras.

Las farmacias online en cifras

   El volumen de venta de las farmacias online en España en el 2013 fue del 0,3 por ciento de las operaciones, cifra que aumenta a un 0,4% en las ópticas y un 0.9% en cosméticos. Estos datos se extraen del informe realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

   Estas cifras tan bajas podemos entenderlas, ya que según el libro blanco de e-commerce y farmacia, sólo un 7% de las farmacias de España dispone de tienda online para vender productos a través de Internet.
¿Cuál es la causa del poco éxito? Está muy claro, casi todas las farmacias online desarrollan su proyecto y se quedan esperando. ¿Esperando a qué? La gran mayoría de las farmacias online no siguen ningún tipo de estrategia de marketing para potenciar su negocio ni sus productos, esto conlleva a un mal posicionamiento web y por lo tanto no triunfarán nunca. Las farmacias online que más facturan, y hablamos de muchos miles y miles de euros, lo hacen porque siguen un buen planteamiento de marketing online.

   Según datos de Nexusfarma, el principal consumidor de la farmacia son, con un 89,6% las mujeres frente a un 10,4% de los hombres, de entre 35 y 45 años. Los principales productos que más se compran son los específicos del cuidado facial, higiene bucal, los relacionados con el control de peso, cuidados generales de la salud y los corporales. Nos llama bastante la atención con los productos infantiles, no son de los más vendidos. Más adelante hablaremos de este tema.

   El usuario que se decide a comprar en farmacias online, lo hacen principalmente por precio, ahorro de su tiempo y por comodidad, y esto hay que aprovecharlo.

  • El 51% de los usuarios que compran online lo hacen porque encuentran un mejor precio del producto en Internet.
  • El 16% lo hace por el catalogo tan variado que encuentra de productos.
  • Y el 5% simplemente por probar nuevos productos.

   Estos son los datos, en breve las farmacias online añadirán a su catálogo más de 1200 medicamentos sin receta, lo que ayudará a incrementar las cifras que hemos dado. Pero recordad, es muy importante seguir una buena estrategia de marketing si queremos vender realmente a través de Internet. Hay que quitarse la idea que se tiene, no por tener una farmacia online nos van a encontrar los usuarios, no os quedéis parados, trabajad la tienda online, sólo de esta forma os podréis hacer visibles y tener un hueco en este sector que poco a poco va en aumento.

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