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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

SEP
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Prepara tu farmacia online para la campaña de Navidad

   Seguro que durante las vacaciones has dejado un poco "abandonada" tu farmacia online, ya no hay excusas el verano ha terminado y llega el momento de realizar mejoras en la página web con el objetivo de atraer más visitas y de este modo, las ventas. Debemos tener en cuenta que la campaña de Navidad está muy cerca y es el momento de empezar a trabajar en ella.

   Para ello, desde Grupodw os vamos a dar unos consejos muy sencillos para que podáis cumplir con el objetivo.

  • Funcionalidad y usabilidad. Los usuarios buscan la sencillez a la hora de realizar una compra y rapidez en la carga, sin olvidarnos de la funcionalidad y la usabilidad. Cuanto más sencilla sea la tienda online más fácil será para el cliente localizar el producto que busca y más tiempo permanecerá en ella.
  • Es importante que el buscador de productos cumpla con su cometido, de esta manera se facilita la localización del producto. Además, si el buscador tiene la función autocompletar el usuario localizará el producto con el mínimo esfuerzo.
  • Si un usuario se decide a comprar un producto en la farmacia online, se deben simplificar los procesos, es decir, reducir lo máximo posible los pasos necesarios para terminar la compra.
  • Ahora que se acerca la Navidad, puedes ofrecer servicios extra, como puede ser envolver el producto para regalo si así lo quieren.
  • Información completa del producto, y aún más en el caso de los productos que se venden en las farmacias online. El cliente quiere saber todo acerca de él, sus características, colores, modo de empleo,... toda información que podamos ofrecer será bienvenida y valorada.
  • Otro aspecto que hay que tener en cuenta son los plazos de entrega. Debes tener un apartado donde quede bien claro cuándo se va a recibir el pedido y procurar no excederse de ese tiempo. Cumpliendo los plazos de entrega mejorarás la experiencia del usuario y los comentarios sobre ti serán buenos.
  • Tan importante es el potencial cliente como el cliente. Para fidelizar a tus clientes puedes utilizar diferentes técnicas como ofrecerle descuentos y ofertas específicas.
  • Soporte online. Es muy interesante ofrecer un chat dentro de la página web, transmitirás confianza al usuario además de humanizar el trato con él. El chat es muy útil para ampliar información sobre un producto, los plazos de entrega,...
  • Cada vez se accede más a internet a través de otros dispositivos móviles por lo tanto tu página web debe estar diseñada para ser compatibles con estos dispositivos. Este simple hecho puede aumentar tus posibilidades de venta.

   Esperamos que estos consejos os sean útiles para preparar la farmacia online de cara a la Campaña de Navidad.

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SEP
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¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?II

   Seguimos con más razones para tener tu propia farmacia online.

   A través de la farmacia online podrás conocer mejor a tus clientes y al mercado. Mediante herramientas de marketing online y el análisis web podrás saber el comportamiento de tus clientes, sus preferencias, la efectividad de las campañas o promociones incluso saber cuáles son los puntos débiles y fuertes.

   Gracias a tu farmacia online conseguirás aumentar la visibilidad de tu negocio. Cada vez son más las personas que se realizan las compras desde casa, e internet te da la posibilidad de abrir las puertas de tu negocio a cualquier usuario. Hay que tener en cuenta que la red se ha convertido en el principal método de búsqueda de productos.

   Todo esto con el valor añadido de tener una atención al cliente excepcional y más aún en el caso de las farmacias online, ya que los usuarios buscan ser atendidos por profesionales del sector. En este sentido lo que más nos podemos encontrar es que el usuario contacte con nosotros para comprobar el estado del pedido y el envío, aunque con la futura puesta en marcha de la venta online de medicamentos sin receta, nos será imprescindible tener una mejor y mayor comunicación con nuestros clientes.

   Estos son los beneficios más directos que puede conllevar la creación de tu propia farmacia online, pero hay que tener en cuenta que no por ello será más efectiva tu tienda online. Si no aportas nada nuevo, no dispones de una tienda online atractiva y de fácil navegabilidad, o simplemente no transmites confianza, no se conseguirá vender.

   La competencia cada vez es mayor y es indispensable poder destacar sobre las demás, para ello debes aportar valores añadidos y la confianza a los usuarios que te visiten. En Grupodw somos especialistas en desarrollar tu farmacia online, sentirás la tranquilidad de trabajar con expertos en el sector. Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o visítanos en www.grupodw.es

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SEP
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¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?I

   Actualmente es raro que una empresa no disponga de su página web, pero en el caso de las farmacias, son muchas las que todavía no se atreven a dar el paso. Hoy os queremos ayudar a tomar esa decisión, ya que con la llegada en breve de la venta online de medicamentos sin receta, será imprescindible tener presencia en internet si queremos seguir siendo visibles.

   Los datos en cuanto al crecimiento económico del comercio electrónico no dejan lugar a dudas de que tener presencia en internet es el futuro. El comercio electrónico en Europa alcanzará ventas de 191 millones de euros en 2017. Según un estudio realizado por la consultora Forrester, durante los próximos 4 años, Europa será el continente con mayor número de ventas efectuadas a través de Internet. Dentro de este estudio posiciona a España en lugar muy destacado a la cabeza de los países que mayor crecimiento tendrá dentro del sector.

   Todo esto son estadísticas, y claro que pueden ayudar a tomar la decisión de crear tu propia farmacia online pero además, disponer de una tienda online puede acarrear beneficios muy directos.

   Una de las grandes ventajas de disponer de una farmacia online, es que se trata de un negocio abierto las 24 horas del día, los 365 días del año, de forma que se pueden ofrecer permanentemente los productos a los usuarios.

   En cuanto a la inversión, los gastos se reducen considerablemente. La gran mayoría de las farmacias online disponen de su oficina de farmacia, si tenemos en cuenta la inversión que se hace en un negocio con local, desarrollar una tienda online tiene un coste muy bajo. Esto es muy beneficioso, ya que nos permitirá mejorar los precios finales de cara a la competencia, obteniendo una mayor rentabilidad en un plazo menor.

   A través de la farmacia online puedes llegar a usuarios de cualquier zona geográfica, eliminando la limitación del área local donde se encuentra ubicada la farmacia. Realizando una estrategia correcta de marketing online conseguirás llegar tan lejos como te propongas.

   Otro punto a favor, es que se puede trabajar sin grandes cantidades de stock y aún mejor en el caso de las farmacias, ya que disponen de un servicio de entrega de productos de muy corto plazo, por lo que no es necesario disponer de todos los productos.

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SEP
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¿Cómo debe ser mi farmacia online? II

   Seguimos con recomendaciones para su farmacia online.  

   Es importante ofrecer toda la información posible sobre cada producto, bien mediante descripciones del producto en su propia ficha o creando vínculos con más información hacia los laboratorios o incluso a comentarios de los productos de otros usuarios, ya que en muchas ocasiones las experiencias de otras personas con el producto, hacen que el posible comprador gane confianza a la hora de adquirirlo. De esta manera te adaptas a todos los gustos, a aquellos que quieren simplemente una pequeña descripción del producto y a otros que desean ampliar y conocer al mínimo detalle el artículo que está interesado en comprar.

   En cuanto a la información del futuro comprador, debe ser la justa. Es decir, es importante saber a quién vamos a enviar el producto, pero excedernos a la hora de pedir datos puede provocar una mala reacción en el usuario y salirse de la farmacia online. Es evidente que debemos conocer el nombre, dirección de envío, forma de pago, correo electrónico,... Si queremos tener más datos sobre el usuario lo mejor es hacerles ver que obtendrían beneficios si se registran, por ejemplo, si nos facilita la edad o sexo, se le pueden ofrecer promociones especiales concretas.

   Pocas cosas desmotivan más a los usuarios que enterarse cuando está casi a punto de cerrar la transacción de que el producto tiene otro precio superior al que pensaba o que el envío se retrasará más de lo esperado. Esta información debe ser totalmente clara para que no se lleven sorpresas. Lo más recomendable es que el precio ya lleve el IVA incluido y en el caso de los portes, el importe debe estar en un sitio muy visible, al igual que el aviso legal donde vienen las condiciones de compra.

   Y una recomendación importantísima y que no todos los propietarios de tiendas online tienen en cuenta es, no vale solo con decir que tengo una tienda online con cientos de productos y esperar a "ver que me cae", es el mayor error que se puede cometer. Lo que el usuario necesita es entrar en una tienda online y ver constantemente promociones u ofertas o productos diferentes dependiendo de cada época del año. De nada nos sirve promocionar por ejemplo un protector solar en invierno. La farmacia online no debe estar "parada" debe estar en continuo movimiento solo así se generará mayor tráfico de visitas y un aumento de en las ventas.

   Recordad que Grupodw está para ayudaros tanto a la hora de poner en marcha vuestra farmacia online como para potenciarla. Para más información Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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AGO
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¿Es seguro comprar a través de Internet?

    Sabemos que el comercio electrónico está totalmente implantado en la red, aunque todavía son muchas las dudas que se tienen con respecto a las garantías de seguridad que se ofrecen. Cada año son miles de millones los que se mueven en todo el mundo, dado que cada vez son más las empresas que saben que el futuro, y presente, es Internet. En el mundo de las farmacias ha pasado exactamente igual, cada vez son más farmacias online las que se lanzan a vender sus productos de parafarmacia en la red.

    Por otro lado, aún nos encontramos con consumidores que desconfían a la hora de dar sus números de tarjeta a través de un sistema, que para algunos, aún no ofrece las garantías de seguridad suficientes.

    Esto no es del todo correcto.

    Todas las entidades financieras han desarrollado sistemas de seguridad que neutralizan en mayor o menor medida los posibles fraudes, además han creado interfaces muy sencillos de utilizar para el consumidor. Por nuestra parte, GrupoDw también tiene sus garantías de seguridad, ya que las plataformas de pago que instalamos en todos nuestros proyectos llevan sistemas específicos.

    Podemos encontrarnos diferentes formas de pago a la hora de realizar cualquier compra por internet. Realmente se utilizan los mismos sistemas de pago que cualquier otro canal de compra; tarjetas de crédito, pago mediante transferencia, contra reembolso o Paypal, son las formas más habituales que nos vamos a encontrar.

    Al realizar una compra en internet, hay que buscar siempre sitios webs seguros, de esta manera se garantiza que las transacciones electrónicas son realizadas con seguridad. La gran mayoría de comercios electrónicos trabajan con una especificación de transacción electrónica segura para ello, se muestra un candado para identificar la tienda online como libre de riesgos.

     La forma de pago más utilizada es la tarjeta de crédito, os damos algunos consejos que debéis tener en cuenta a la hora de realizar la compra online.

  • Utiliza un navegador seguro, Chrome o Firefox, que no permiten que la información enviada vía Internet sea interceptada por terceros, al hacer compras en webs seguras.
  • Como comentábamos más arriba, asegúrate de que la tienda online use criptografía de datos, es decir el icono en forma de candado. Esto significa que la tienda online utiliza tecnología SSL (Security Socket Layer) lo que garantiza seguridad en la comunicación.
  • También es importante buscar información sobre la tienda online, cuanta más información sepas mayor confianza te dará a la hora de realizar la compra.
  • Busca, lee y certifica que entiendes la política de privacidad. Lo mismo debes hacer con la política de devolución de la empresa.
  • Algunas tiendas online pueden solicitar la creación de cuentas personales, en estos casos, mantén siempre tus contraseñas en secreto.
  • También es aconsejable guardar el registro de compra online. Para ello puedes hacer copia de las transacciones que realices bien imprimiendo la orden de confirmación o el e-mail de confirmación.

    Siguiendo estas pautas, las compras online serán mucho más fáciles y sobre todo seguras.

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