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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

AGO
04
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Las farmacias online en cifras

   El volumen de venta de las farmacias online en España en el 2013 fue del 0,3 por ciento de las operaciones, cifra que aumenta a un 0,4% en las ópticas y un 0.9% en cosméticos. Estos datos se extraen del informe realizado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

   Estas cifras tan bajas podemos entenderlas, ya que según el libro blanco de e-commerce y farmacia, sólo un 7% de las farmacias de España dispone de tienda online para vender productos a través de Internet.
¿Cuál es la causa del poco éxito? Está muy claro, casi todas las farmacias online desarrollan su proyecto y se quedan esperando. ¿Esperando a qué? La gran mayoría de las farmacias online no siguen ningún tipo de estrategia de marketing para potenciar su negocio ni sus productos, esto conlleva a un mal posicionamiento web y por lo tanto no triunfarán nunca. Las farmacias online que más facturan, y hablamos de muchos miles y miles de euros, lo hacen porque siguen un buen planteamiento de marketing online.

   Según datos de Nexusfarma, el principal consumidor de la farmacia son, con un 89,6% las mujeres frente a un 10,4% de los hombres, de entre 35 y 45 años. Los principales productos que más se compran son los específicos del cuidado facial, higiene bucal, los relacionados con el control de peso, cuidados generales de la salud y los corporales. Nos llama bastante la atención con los productos infantiles, no son de los más vendidos. Más adelante hablaremos de este tema.

   El usuario que se decide a comprar en farmacias online, lo hacen principalmente por precio, ahorro de su tiempo y por comodidad, y esto hay que aprovecharlo.

  • El 51% de los usuarios que compran online lo hacen porque encuentran un mejor precio del producto en Internet.
  • El 16% lo hace por el catalogo tan variado que encuentra de productos.
  • Y el 5% simplemente por probar nuevos productos.

   Estos son los datos, en breve las farmacias online añadirán a su catálogo más de 1200 medicamentos sin receta, lo que ayudará a incrementar las cifras que hemos dado. Pero recordad, es muy importante seguir una buena estrategia de marketing si queremos vender realmente a través de Internet. Hay que quitarse la idea que se tiene, no por tener una farmacia online nos van a encontrar los usuarios, no os quedéis parados, trabajad la tienda online, sólo de esta forma os podréis hacer visibles y tener un hueco en este sector que poco a poco va en aumento.

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ENE
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12 consejos para evitar que abandonen el carrito de mi web. Parte 2

  • Hay veces que el usuario abandona la compra por motivos personales y no por insatisfacción con tu web. Para intentar recuperar a estos usuarios, es una buena idea enviar un e-mail recordatorio potenciando su recuerdo e incentivándole a terminar la compra pendiente.

  • Cuida las imágenes y la descripción de tus productos, destaca ofertas y descuentos, y busca por todos los medios que tu web sea visualmente atractiva.

  • En la venta presencial, cualquier consumidor entra a la tienda, elige lo que quiere y pasa por caja. ¿Por qué no trasladar esta fórmula al medio online? Marca unos pasos (3-4) que sean cortos y sencillos. Evita usar formularios extensos y pesados que lo único que logran es que tu cliente abandone la web.

  • A pesar de que tu tienda esté diseñada de forma usable e intuitiva, tu comprador puede tener problemas de navegación o necesitar que le respondas a una duda o pregunta. Facilita herramientas de contacto, preferiblemente un chat directo para evitar, de nuevo, un posible abandono.

  • Importantísimo: Monitoriza la actividad de los clientes con el objetivo de que conozcas porqué, en qué puntos y en qué momento del día se producen la mayor parte de abandonos para poder tomar medidas.

  • Es importante también optimizar la tienda online para que la compra pueda realizarse a través de distintos dispositivos y no necesariamente a través del ordenador.

  • Y, por supuesto, evita fallos técnicos y/o de usabilidad en tu web. Una página que tarda mucho en cargar, que da errores continuos, que posee vínculos rotos, etc., dificulta la labor de compra del usuario y genera desconfianza e inseguridad.

En Grupodw te proponemos abrir una tienda online respetando estas premisas. ¿Te animas?

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ENE
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12 consejos para evitar que abandonen el carrito de mi web. Parte 1

   Cuesta mucho esfuerzo y dinero montar una tienda online como para dejar escapar a los clientes que visitan nuestra web por no disponer de un carrito de la compra adecuado. Es necesario que tomes nota de las siguientes claves con el objetivo de reducir el número de abandonos que se producen a la hora de realizar las transacciones de compra. Lo primero de todo es conocer al cliente, sus expectativas y sus necesidades, y seguidamente, ofrecer una compra segura e intuitiva.

Apúntate estos 12 consejos prácticos:

  • Si es posible que asumas los costes de envío, procura que sean gratuitos o al menos que tengan algún descuento por la compra de una determinada cantidad. Si no es posible, al menos indica claramente cuál es el precio del envío. Tu consumidor no quiere sorpresas a la hora de llegar al último paso de pago.

  • Deja claro en tu web los plazos de entrega y la política de devoluciones. Las esperas no gustan, así que procura que los plazos sean cortos para evitar el abandono de tu cliente, y permítele la opción de devolver el producto si no queda satisfecho.

  • Los clientes online agradecen que ofrezcas distintas formas de pago (tarjeta de crédito, contra reembolso, Paypal...) así evitarás que se sientan condicionados y limitados a la hora de comprar.

  • Un carro de la compra que marque cuántos productos has incluido y el importe a pagar, son armas para aumentar la confianza de tu cliente en lo que vendes.

  • Es muy buena opción el hecho de que permitas a tu cliente online guardar el carrito de la compra para continuar más tarde sin tener que empezar de nuevo.

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MAY
08
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Porque elegir Grupodw.es

    Para aseguraros de que los usuarios encuentren un sitio agradable de visitar e interactuar en él, es muy importante un correcto diseño web. De esta manera conseguiremos que los usuarios se interesen en tus productos y servicios, convirtiendo a esos visitantes en potenciales clientes.

    La estructura y la disposición de los elementos que componen una página web y tienda online debe ser lo más adecuada posible para conseguir una cómoda navegación, de esta manera los usuarios encontrarán mejor la información del producto que buscan y a la vez conseguirás que confíen en ti a la hora de comprar ese producto en el que están interesados. Un diseño web intuitivo, de fácil manejo sumado a la confianza que la farmacia online ofrece conseguirá fidelizar a los usuarios gracias a la buena experiencia que obtuvieron desde un principio.

    Para conseguir esto, en Grupodw.es llevamos a cabo ciertas estrategias orientadas a la usabilidad y la estética de la página web. Nuestros años de experiencia en el sector del diseño web nos hacen enfrentarnos diariamente al desafío de crear páginas web que más y mejor se adapten con su farmacia. Conseguimos diferenciarnos de nuestra competencia gracias a la fiabilidad que nuestros trabajos aportan a los usuarios y a la propia oficina de farmacia.

    Sabemos de qué forma podemos sacar el mayor partido y conseguir los mejores beneficios posibles para usted. Realizamos trabajos originales e innovadores que resaltan siempre ante los competidores.

    Como valor añadido disponemos de un Pack de más de 4500 productos de parafarmacia listos para empezar a vender. Además en breve también dispondremos de Pack de Ortopedia, para que puedan vender online este tipo de producto que es muy demandado.

    Para más información no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página web. Te invitamos a visitar nuestra página web, en ella encontrareis información más detallada, así como el portfolio de nuestros trabajos. Entra y visítanos.

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MAY
06
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Venta online, una oportunidad para las farmacias

    El sector farmacéutico está viviendo momentos bastantes agitados. No dejan de ser un comercio pero con unas connotaciones especiales, tanto por las características del producto que se vende como por la Legislación actual que afecta al medicamento.

    Todo está cambiando. Las farmacias siempre tenían un territorio comercial definido y una ley que les prohibía realizar acciones de promoción, tanto del producto como del propio establecimiento. Debido a la situación actual, muchas de ellas se han visto obligadas a diversificar sus productos y aumentar su cuota de mercado a través de la tienda online con las que hacen promoción de productos de parafarmacia.

    La normativa referente a las farmacias, cambia dependiendo del territorio en el que se encuentre cada una. La oportunidad se encuentra en el contenido y en la capacidad de fidelización que las éstas tengan.

Más del 50% de los internautas, buscan información de salud a través de Internet, y esta es la oportunidad que hay que aprovechar, generando para ello contenido de calidad en la página web y tienda online de la farmacia. Con esto se conseguirán varios objetivos:

  • Modernización y diferenciación. Que un sector tan controlado y protegido se modernizara en su comunicación con los clientes y restos de usuarios, sería un punto muy importante que se vería con muy buenos ojos.
  • Confianza y credibilidad. De esta manera el sector farmacéutico se afianza como especialista dando respuestas a dudas y resolviendo problemas que los usuarios puedan plantear a través de la página web o tienda online.
  • A su vez conectarías con los pacientes y usuarios. Hay que trabajar mucho la fidelización para que el usuario no solo acceda a nuestro sitio web para consultar precios y compare sino que se cree un vínculo a través de plataformas de fidelización y con contenidos de valor, incluso utilizando las redes sociales como medio de difusión.
  • Venta cruzada. Está claro que los usuarios no conocen todos los productos de los que dispone la farmacia, por eso a través de la página web se pueden poner en marcha acciones de promoción de otros productos con el fin de darlos a conocer, como en el caso de la ortopedia.

    La venta online es una canal más de venta para las farmacias importantísimo, por ahora no para vender medicamentos, pero sí para vender una gran variedad de productos de parafarmacia y ortopedia, que tan olvidados están en las farmacias.

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