Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Ahora es mucho más fácil abrir una tienda virtual, lo que es un poco complicado es lograr que nuestro sitio web cumpla con las características que nuestros potenciales clientes están buscando.

¿Cómo puedo saber qué buscan los clientes en mi tienda virtual?

A diferencia de una tienda física en la que el cliente evalúa la decoración y atención al cliente, aparentemente los clientes en línea siguen una serie de factores que los ayuda a evaluar la calidad de una tienda virtual. Estos factores son la carga y el diseño de tu página web.
Así es, el diseño de tu página web es clave, ya que una web fea y desordenada, con colores que complican aún más la búsqueda, no recibirá ni siquiera un vistazo. En cambio, una página ordenada, intuitiva, atractiva y espaciosa llama la atención.

¿Qué buscan tus clientes?

1. Carga rápida

El cliente busca una tienda virtual que cargue rápido. Estudios demuestran que un usuario abandona la página tras 3 segundos de espera. Si la página no carga, se van. Si tu tienda tarda poco en cargar esto podría traducirse en más compras. Prueba la velocidad y el rendimiento de tu página con GTmetrix.

En el caso de que quieras aumentar su velocidad toma en cuenta factores como el tamaño de las imágenes y el alojamiento de confianza (hosting).

2. El logo

Este no solo debe ser bonito, sino que este debe estar acorde con tu negocio. El mismo deberá estar visible al instante.

3. Buena descripción de tus productos

A veces tu cliente ya sabe de antemano lo que está buscando, pero en otras ocasiones necesita encontrar información al respecto que le indique si lo que va adquirir le sirve o no. Trata de que tus reseñas abarquen los puntos de interés necesarios para que tu cliente compre tranquilo.

4. Transacción segura y confiable

En este punto el cliente accedió al carrito y se está preguntando cuánto costará el envío, cuál es el método de pago... Estos aspectos deben estar claros y el cliente debe sentirse cómodo y confiado.

5. Atención al cliente

En una tienda virtual deberás enfrentar problemas similares a una tienda offline: productos que llegan defectuosos, productos incorrectos, devoluciones... La buena atención a tus clientes te ayudará a salir victorioso en cada ocasión. Por lo tanto, el cliente debe sentirse tranquilo en tu tienda online al ver tus páginas: "Sobre nosotros", "Contacto", "Redes sociales", número de teléfono o un chat directo.

6. Política clara de devoluciones

El comprador experto busca al pie de tu página cuáles son tus políticas en caso de que quiera devolver lo que ha comprado. Trata de ser claro y específico en cuanto a tu política de devoluciones.

Estos son tan solo algunos de los puntos importantes que buscan tus clientes en tu tienda virtual. Si tienes alguna pregunta o si quieres saber más acerca de qué buscan tus clientes en tu tienda virtual, contáctanos.

  Cada día está más claro que las tiendas online son un gran negocio, tanto para las empresas como para los compradores. Tienen ventajas muy atractivas para los usuarios, no cierran nunca de forma que se puede comprar a cualquier hora y desde la comodidad de casa. No hay aglomeraciones y además ofrecen un surtido muy amplio de productos, sin necesidad de tenerlos almacenados físicamente.

   En Webfarmacias tenemos en cuenta todas estas ventajas y otras, que a continuación os detallamos, a la hora de desarrollar la farmacia online.

   Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de realizar el diseño web de la farmacia online es que éste sea limpio y amigable. Aunque puede parecer muy obvio, ni todas las tiendas online lo tienen claro, ni todos los diseñadores web tampoco. El diseño web de la farmacia online no debe ser confuso, ni recargado con demasiados elementos animados y cambiantes de color, lo único que se consigue con esto es distraer la atención del usuario. Un diseño web debe ser limpio, de fácil navegabilidad y visualmente atractivo. Los expertos en el tema aconsejan el uso de colores tranquilos como el blanco o el azul claro, y alejarse todo lo posible de colores llamativos como puede ser un fondo rojo, por ejemplo.

   Otro punto a tener en cuenta es el botón del carrito. A todos nos interesa que el usuario mande productos al carrito de compra pero para ello su función no debe ser confusa, debe ser de fácil visualización y si puede ser con algún color destacado o bien de un tamaño grande para que se vea bien. También es importante saber en qué proceso de la compra nos encontramos.

   El diseño web también debe ayudar a la gente a "ubicarse", es decir, que sepa de un vistazo en que sección de la página se encuentra, ya que en muchas ocasiones no sabemos ni en que página estamos comprando.

   No os perdáis el artículo de mañana donde seguiremos dando consejos para que tengáis más claro cómo debe ser  vuestra farmacia online. Más información en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.