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Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta Parte 3

Otros datos de interés.

   Es muy importante que el farmacéutico intervenga en la venta, como indica la normativa, de ninguna manera puede ser realizada por un auxiliar. También será obligatorio que el farmacéutico de asesoramiento profesional y personalizado, de forma que el comprador pueda facilitar cierta información, aunque todavía no está definida de qué manera se va a realizar.

  Tampoco se podrán realizar ningún tipo de regalos con la venta, ni premios, ni concursos o cualquier otra forma de promoción a través de la página web, solo está permitido un descuento del 10% como máximo, como se contempla en la normativa actual.

   En el caso de que la venta online del medicamento sin receta sea a otro país europeo deberá cumplir la normativa de ese país.

  La farmacia deberá guardar durante al menos 2 años desde la dispensación del medicamento, un registro de los pedidos, con la identificación correspondiente del medicamento, la cantidad servida, fecha de envío y datos del comprador.

   Es muy importante la empresa de transporte que se elija, ya que el envío del medicamento debe hacerse de manera que no sufra ningún tipo de alteración, además existirá un contrato que indique que este tipo de envíos es especial de forma que se pueda salvaguardar la responsabilidad de la farmacia.

   En el caso de las devoluciones habrá excepciones. En la farmacia física no está permitido la devolución pero en la venta online será posible siempre y cuando sea porque no corresponde con el pedido realizado, haya sido suministrado por error o dañado durante el transporte. Solo en estos casos será posible la devolución, además deberán ser destruidos de forma que queda totalmente prohibida su vuelta a la venta.

   Otro punto muy importante son los requisitos de seguridad de la página web, ya que dispondrá de datos de salud que son de protección alta de acuerdo a lo que dice la Ley Orgánica de Protección de Datos. Las farmacias online tendrán que adaptarse de acuerdo a lo que propone la LOPD.

   Debido la necesidad de desarrollar una página web diferente a la de parafarmacia, GrupoDw dispondrá de una solución web alternativa a la parafarmacia a muy bajo coste para todos sus clientes. En GrupoDw somos expertos en diseño de páginas web de servicios farmacéuticos, puedes consultarnos en www.grupodw.es

Venta online de medicamentos sin receta por internet Parte 2

   Hoy seguimos ampliando información sobre la futura venta online de medicamentos sin receta. La venta online de medicamentos sin receta está avalada por el Real Decreto 870/2013 por el cual permite a las farmacias la creación de una página web para ofrecer a sus clientes la posibilidad de adquirir mediante tienda online sus medicamentos sin prescripción médica. Más información pinchando en este enlace.

Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta Parte 2

Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta Parte 2

Se podrá vender en la misma tienda online de parafarmacia?

   En la web que se destine a la venta online de medicamentos no se podrá vender ni parafarmacia ni cualquier otro producto que no sea OTC, de la misma manera, si ya se dispone de una web de parafarmacia no se podrán añadir los medicamentos sin receta. Aunque no está especificado en la normativa, es la única posibilidad que a día de hoy baraja la Agencia del Medicamento.

¿Cómo reconocer si una farmacia online puede vender legalmente los medicamentos sin receta?

   La Unión Europea ha desarrollado un logotipo común para identificar a aquellas farmacias que pueden vender medicamentos sin receta de forma legal. Esto logotipo deberá tener unos criterios técnicos, electrónicos y criptográficos de forma que se pueda autentificar dicho logotipo. El logotipo tendrá un enlace entre la farmacia y la página web de la AEMPS, que a su vez alojará un listado con las farmacias autorizadas. Todas las farmacias legales europeas tienen que disponer de él, para diferenciarlas se añadirá la bandera correspondiente a cada país.

¿Cómo solicita la farmacia la venta online de medicamentos sin receta?

   La farmacia simplemente tendrá que hacer una comunicación a la Administración competente de su zona geográfica, al menos 15 días antes del inicio de la actividad, con toda la información que se solicita en el Real Decreto 870/2013 con el fin de identificar la farmacia online con la farmacia física. Cabe recalcar que el farmacéutico titular será el responsable de la web sin que existan ni intermediarios ni sociedades limitadas. Los requisitos que se exigirán a la farmacia están aún por determinar.

Venta online de medicamentos sin receta por internet Parte 1

   Como ya casi todos sabemos, a partir de mediados de este año ya se podrá vender medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de internet. A lo largo de varios artículos os vamos a detallar en qué situación se encuentra actualmente la normativa.

   Las dos normativas que regulan la venta online de medicamentos sin prescripción médica son:

  • Real Decreto 870/2013, del 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, mediante sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
  • El Reglamento de Ejecución (UE) nº 99/2014, de la Comisión, de 24 de junio de 2014, sobre el diseño del logotipo común, del cual hablaremos más adelante.

   En España la legislación pretende lanzar la farmacia online de forma que prime el farmacéutico como prescriptor, consejero y orientador del usuario o consumidor. Para ampliar esta información pincha en el siguiente enlace.

Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta

Resolviendo dudas sobre la venta online de medicamentos sin receta

   Como ya casi todos sabemos, a partir de mediados de este año ya se podrá vender medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de internet. A lo largo de este artículo os vamos a detallar en qué situación se encuentra actualmente la normativa. Las dos normativas que regulan la venta online de medicamentos sin prescripción médica son:

  • Real Decreto 870/2013, del 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, mediante sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
  • El Reglamento de Ejecución (UE) nº 99/2014, de la Comisión, de 24 de junio de 2014, sobre el diseño del logotipo común, del cual hablaremos más adelante.

   En España la legislación pretende lanzar la farmacia online de forma que prime el farmacéutico como prescriptor, consejero y orientador del usuario o consumidor.

Pero, ¿qué establecimientos podrán vender online?

   A este respecto la normativa es muy clara y concisa, SÓLO aquellas farmacias que estén abiertas al público y que cumplan una serie de requisitos, aún por determinar. Es decir, aquellos farmacéuticos que no tengan farmacia oficial y física no tendrán ninguna posibilidad de vender online los medicamentos. Tampoco podrán disponer de este servicio aquellas farmacias "legales" que no hayan superado los requisitos previstos en el Real Decreto.

Y, ¿a quién se podrá vender online?

   SÓLO se pondrá vender al paciente, al particular. No se podrá vender bajo ningún concepto a empresas, mayoristas... Lo que se pretende es tener un contacto directo con el paciente para mantener la profesionalidad y confianza farmacéutica.

¿Se podrán vender todo tipo de medicamentos?

   La actual normativa SÓLO da la posibilidad de vender online aquellos medicamentos que no están sujetos a prescripción médica. El listado de medicamentos se publicará en la página web de la AEMPS así como en la página web de la administración pública autonómica sanitaria. Quedan totalmente excluidos aquellos medicamentos que necesiten receta ni tampoco medicamentos de veterinaria.

   Ampliamos la información en siguientes artículos.

¿Por qué debo tener mi propia farmacia online?II

   Seguimos con más razones para tener tu propia farmacia online.

   A través de la farmacia online podrás conocer mejor a tus clientes y al mercado. Mediante herramientas de marketing online y el análisis web podrás saber el comportamiento de tus clientes, sus preferencias, la efectividad de las campañas o promociones incluso saber cuáles son los puntos débiles y fuertes.

   Gracias a tu farmacia online conseguirás aumentar la visibilidad de tu negocio. Cada vez son más las personas que se realizan las compras desde casa, e internet te da la posibilidad de abrir las puertas de tu negocio a cualquier usuario. Hay que tener en cuenta que la red se ha convertido en el principal método de búsqueda de productos.

   Todo esto con el valor añadido de tener una atención al cliente excepcional y más aún en el caso de las farmacias online, ya que los usuarios buscan ser atendidos por profesionales del sector. En este sentido lo que más nos podemos encontrar es que el usuario contacte con nosotros para comprobar el estado del pedido y el envío, aunque con la futura puesta en marcha de la venta online de medicamentos sin receta, nos será imprescindible tener una mejor y mayor comunicación con nuestros clientes.

   Estos son los beneficios más directos que puede conllevar la creación de tu propia farmacia online, pero hay que tener en cuenta que no por ello será más efectiva tu tienda online. Si no aportas nada nuevo, no dispones de una tienda online atractiva y de fácil navegabilidad, o simplemente no transmites confianza, no se conseguirá vender.

   La competencia cada vez es mayor y es indispensable poder destacar sobre las demás, para ello debes aportar valores añadidos y la confianza a los usuarios que te visiten. En Grupodw somos especialistas en desarrollar tu farmacia online, sentirás la tranquilidad de trabajar con expertos en el sector. Para más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o visítanos en www.grupodw.es

Ventajas de comprar en una farmacia online

   Es de sobra conocido que los continuos avances en las nuevas tecnologías han creado un mercado muy próspero para las empresas en internet. Son muchas las empresas que han optado por internet como una plataforma para promocionar y vender sus productos online. A este respecto, las farmacias online no se han quedado paradas y han aumentado su visibilidad en los últimos tiempos.

   Pero, ¿qué beneficios puede tener el usuario a la hora de adquirir estos productos en la farmacia online? Son muchos los beneficios que nos podemos encontrar, ya que cada farmacia ofrece diferentes tipos de servicios. Los que a continuación os nombramos se puede decir que son los más comunes.

   Comodidad. Es uno de los beneficios más atractivos a la hora de comprar en la farmacia online. El usuario tiene acceso a un mismo producto en varios sitios web, por lo que puede comparar precios sin necesidad de recorrer largas distancias para ello.

   Acceso 24 horas al día. Las farmacias online están abiertas las 24 horas del día, por lo que tenemos acceso al producto que buscamos en cualquier momento.

   Variedad. Muy a menudo las farmacias online disponen de una mayor variedad de productos que en la farmacia física.

   Ofertas Especiales. También es frecuente que las farmacias online dispongan de descuentos específicos para las ventas que se realizan a través de su página web.

   Rapidez en la entrega del pedido. Los pedidos que se realizan en las farmacias online se entregan en casa del cliente en un plazo máximo de 48 o 72 horas.

   Diferentes formas de pago. Al comprar online se ofrece al usuario diferentes formas de pago, eligiendo éste la que mejor se adapte a él.

   Son varias las ventajas que podemos encontrarnos a la hora de realizar compras en una farmacia online, además de las anteriores todas disponen de teléfono o correos electrónicos de contacto para resolver cualquier tipo de duda del consumidor, todo avalado por profesionales farmaceuticos. Antes de realizar cualquier compra asegúrate de leer bien las condiciones legales de la misma, es decir, métodos de pago, devoluciones, plazos de entrega, devoluciones, etc., de esta forma evitarás cualquier tipo de incidencia.

   Las farmacias online se han convertido en una "herramienta" muy beneficiosa para muchos usuarios gracias a las ventajas que ofrecen, además en breve podrán beneficiarse también de la venta online de medicamentos sin receta.

¿Qué requisitos debe cumplir mi farmacia online para vender medicamentos?

    Como ya sabéis por anteriores artículos, a partir de 2015 ya será posible la venta online de medicamentos sin receta. Esto va a suponer un gran crecimiento de farmacias online y la ampliación de productos en venta de todas aquellas farmacias que hace un tiempo ya iniciaron su andadura por internet como parafarmacias online, andadura que ha tenido una gran acogida.

    Aproximadamente serán unos 1200 los medicamentos sin receta que podrán ser vendidos por internet a través de las farmacias online. Entre ellos podemos encontrarnos ibuprofeno, analgésicos, antiinflamatorios, aspirina, paracetamol, entre otros. Quedarán totalmente prohibida la venta de medicamentos por internet a todos aquellos fármacos que estén subvencionados por la Seguridad Social, recetas médicas elaboradas por laboratorios y los medicamentos veterinarios. Estos solo podrán venderse en la oficina de farmacia, como hasta ahora.

    Pero, ¿quién podrá vender los medicamentos online?

    Todas aquellas farmacias que dispongan de SEDE FÍSICA, que lo soliciten y que además cumplan con una serie que requisitos generales que a continuación os detallamos, aunque podrían variar en cada comunidad.

  • El responsable de la farmacia online debe ser farmacéutico al igual que ocurre en las farmacias físicas.
  • La atención y asesoramiento al cliente debe estar garantizado mediante personal farmacéutico.
  • La venta de los medicamentos online será exclusiva desde una tienda online, es decir, no sirve la venta de los mismos mediante correo electrónico o teléfono.
  • El envío del producto deberá ser directo entre la farmacia y la casa del comprador, de esta manera el cliente se asegura que el medicamento no ha sufrido ningún tipo de alteración en la calidad del mismo.
  • La venta online de medicamentos sin receta estará limitada al horario de apertura de la farmacia física, siempre y cuando no estén de guardia. No se podrá compatibilizar la venta de medicamentos sin receta con otros productos de parafarmacia que no están sujetos a limitaciones.
  • Quedan prohibidas las ofertas, ventas cruzadas o descuentos que sean superiores a los establecidos. Al igual que no se podrán ofertar como regalo.

    ¡Ya es una realidad!, a partir del 2015 aquellas farmacias que estén en internet, podrán vender medicamentos que no estén sujetos a prescripción médica.

    Os iremos informando puntualmente de las novedades a este respecto. Si deseas más información puedes contactar con nosotros aquí.

Que pasará cuando se regularize la venta online de medicamentos sin receta

    Está claro que tarde o temprano saldrá a la luz el proyecto que hay en España para la regularización de la venta online de medicamentos sin receta. Una vez que esto ocurra las farmacias que se decidan a tener una canal de venta online deberán de seguir unos requisitos, algunos de ellos podrían ser:

    Los datos que se van a tratar van a ser de protección alta y en consecuencia deberá garantizarse el nivel de protección que exige la LOPD. Además deberá de constar en el documento de seguridad de la farmacia, que se modificará y se harán las correspondientes notificaciones de los ficheros en la AGPD. Es muy importante que la página web tenga toda la información que va a exigir la normativa. Estos datos serán la identificación de la farmacia, de los titulares, pero también del dominio, que no podrá estar al nombre de un tercero. La norma apostará por la presencia total del farmacéutico y para que se sepa que detrás del servicio que se ofrece a través de la venta online es un profesional de la salud.

    Seguramente que se deba comunicar a la autoridad sanitaria de la existencia de esa página web, ya que existirá un registro con todas las farmacias online "legales" que estén en la red. Esto dará mayor seguridad de cara al consumidor. También constarán de un logotipo o sello que acredite que la farmacia es legal.

    Hay que tener en cuenta que disponer de una página web con venta online no va a suponer un aumento rápido en la facturación. Esto vendrá con el paso del tiempo y gracias a las estrategias de posicionamiento que se realicen. No solo vale con tener una página web, hay que darla a conocer mediante las diferentes herramientas de marketing online que existen y que cada farmacéutico decidirá cuál es la mejor para su canal de venta online.

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