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Blog by Grupodw. Diseño Web Profesional

Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

¿Qué es la experiencia de usuario?

¿Qué es la experiencia de usuario?

En la actualidad, la usabilidad y la experiencia de usuario que se deriva de ella, son dos puntos muy importantes para cualquier sitio web y un factor clave para el SEO que no debe descuidarse.
Todos somos conscientes de la importancia que tiene hoy en día, el que nuestros clientes estén satisfechos con los productos y servicios que ofrecemos y con la atención que les brindamos en nuestros negocios locales.
Sin embargo, la experiencia del usuario de nuestro sitio Web es algo que muchos descuidan, cuando esto también debería ser uno de los principales pilares en los que se basa una estrategia o plan de marketing digital de éxito.

Para qué sirve la Experiencia de Usuario

La Experiencia de usuario sirve, para ofrecer una amplia perspectiva sobre el uso y el consumo de productos de carácter interactivo. Además, se utiliza mucho para entender el comportamiento a nivel emocional de los usuarios y cómo influyen la estética y el diseño en este.
Analizándola, las compañías pueden asegurarse de conseguir que los usuarios pasen por un proceso de interacción mucho más enriquecedor y cómodo, lo que a su vez propicia una mejora de la imagen de marca y, por tanto, una mayor captación y visibilidad a ojos del público general.

¿Cómo optimizar la experiencia del usuario en mi empresa?

Lo primero para optimizar la experiencia de tus clientes, además de conocerlos bien, es entender las expectativas de cada uno, desde el momento en el que tiene una necesidad hasta que tu empresa ha conseguido resolverla. Durante todo ese viaje el usuario atraviesa distintas etapas (enlace interno) en las que deberá tener un contacto positivo con la marca. El truco radica en conocer sus sentimientos e ir ayudándole a mejorar esas expectativas.

Qué factores se deben tener en cuenta para mejorar la experiencia de usuario

¿Por qué nuestra página no tiene tráfico? Muchas veces te habrás hecho esta pregunta a pesar del trabajo realizado y la promoción de tu negocio.

Hablar de este tema, incluye todo un espectro amplio de sensaciones que tiene una persona cuando visita nuestra Web:
- El diseño visual de tu Web.
- El tiempo de carga de tu Web.
- El tiempo que pasa en ella.
- Su satisfacción (o no) con lo que se esperaba encontrar.
- La usabilidad del sitio.

En definitiva, sensaciones positivas o negativas que influyen en su comportamiento.
Todos estos factores, entre otros, son tan importantes que determinarán el éxito o el fracaso del sitio web de tu negocio. Y, por eso, debes optimizarlos.
Mientras más te enfoques en que la experiencia de tus usuarios sea gratificante, mejor será tu posición en Google, más personas visitarán tu Web y obtendrás el tráfico deseado.

La forma más efectiva de mejorar la experiencia de usuario, es teniendo en cuenta lo que a ti mismo te gustaría encontrar. Ponte en el lugar del otro, y descubrirás que es eso que debes mejorar.

¿Qué es el SEO y por qué lo necesito?

¿Qué es el SEO y por qué lo necesito?

El SEO (Search Engine Optimization) no es otra cosa que optimizar un sitio web para mejorar su posición en los resultados obtenidos por los motores de búsqueda. Es decir, es un duelo por llevar las webs hacia las primeras posiciones.

Multitud de empresas están perdiendo oportunidades a diario en el entorno digital, por descuidar uno de los factores clave del marketing hoy en día: el posicionamiento orgánico o posicionamiento SEO.

¿Cómo hacer un buen posicionamiento SEO?

Priorizar el contenido. Para el SEO es importante escribir buenos posts de utilidad para tus lectores y no simplemente preocuparte por meter el máximo número de palabras clave en ellos.

Actualizar frecuentemente. No vale de nada crear una página web y dejarla flotando en Internet. Se debe actualizar diariamente para demostrar a los buscadores que estamos presentes.

Prestar atención a las palabras clave. Dentro de la estrategia SEO, las palabras clave tienen que estar, en la medida de lo posible, presentes en la URL, en el texto, y hasta en el título de la página. Un experto en SEO podrá asesorarnos correctamente.

Crear un código HTML accesible para nuestros usuarios y para los buscadores.

Conseguir links de otros sitios. El intercambio de links entre sitios, sobre todo sitios respetables por los buscadores, es fundamental.

Crear un mapa de contenidos del sitio. Los mapas de contenido son útiles para los usuarios y mejoran además nuestro ranking en los buscadores.

Mantener una diversidad de fuentes de tráfico. Aunque los buscadores son una enorme fuente de tráfico, tenemos que construir una comunidad con ayuda de las redes sociales, las newsletters y las suscripciones para poder mantener un flujo de visitas estable, más allá del posicionamiento en Google.

¿Cómo funciona Google?

Para saber qué “tocar” primero, hay que saber cómo funciona el buscador de Google a la hora de posicionar tu web o blog en las búsquedas.
Hay que entender que Google, básicamente, lo que quiere siempre es dar la mejor respuesta (o la más acertada) para aquello que busque una persona en su buscador.
Y para hacerlo, pasa por una serie de fases:

- Google rastrea constantemente sitios web para saber qué tienen. Esta fase también se conoce como crawling.

- Después Google indexa toda esa información en sus propios servidores para tenerla bien organizada y poder acceder a ella luego más fácilmente.

- Como si fuera el índice de una biblioteca en el que va anotando lo que ha encontrado y relacionándolo con términos, entidades y palabras clave que lo identifique.

- Cuando alguien usa el buscador, Google recorre su índice para ver qué tiene guardado con relación a esa intención de búsqueda del usuario y que le pueda dar como respuesta.

- Ahora es cuando los algoritmos de Google se encargan de ordenar la información según cómo creen que pueda responder mejor a la búsqueda del usuario y que le sea más relevante.

- Finalmente, Google muestra la información en las páginas de resultados de la búsqueda o SERPs (Search Engine Result Pages) según cómo crea que le pueda ser más útil al usuario (con un simple recuadro, un mapa, un listado de sitios...)

Qué es el marketing de eventos y cómo sacar el máximo partido

Qué es el marketing de eventos y cómo sacar el máximo partido

¿Qué es?

El marketing de eventos es una estrategia que consiste en asociar experiencias memorables a una marca para crear un recuerdo que perdure en la memoria del consumidor. Este tipo de eventos pretende que el usuario conecte de forma rápida con la marca y se identifique con ella.

Gracias a esta estrategia, la empresa puede aumentar el reconocimiento de su marca y establecer vínculos más estrechos y emocionales con los clientes, proveedores y empleados. La penetración de marca, el lanzamiento de un producto nuevo o la actualización de uno ya existente, son algunos de los principales motivos para organizar un evento.

¿Cómo sacar el máximo partido al marketing de eventos?

Lo más importante para poner en boca de todos, tu evento, es una buena campaña de EMAIL MARKETING. Sea cuál sea tu sector es una buena estrategia de comunicación, es el canal más eficaz para la promoción de eventos.

Al principio de tu estrategia, deberás hacer una estrategia sólida y coherente, cada email será una oportunidad de triunfo para tu campaña.

Para ello tienes que tener en cuenta:
1. El diseño: todos los emails deben de incluir la marca en todo su esplendor.
2. La segmentación: reparte y asegura la información que vas a transmitir.
3. Intereses de tu público: saber a quién te diriges para amoldarte a sus intereses y necesidades.

Las ventajas de la automatización del email marketing para tu evento, son entre otras:
- Es un medio directo con tus clientes.
- Su alcance es casi inmediato.
- Es personalizable.
- Genera retorno de la inversión.
- Te permite medir con exactitud los comportamientos de tus suscriptores.
- Incrementa el tráfico de tu sitio web.

Si quieres realizar una campaña segura y efectiva de email marketing, contacta con GrupoDW.es y te asesoraremos.

Consigue nuevos clientes aprovechando la Navidad

Consigue nuevos clientes aprovechando la Navidad

Las fechas navideñas que se aproximan son un gran momento que las empresas deberían utilizar para acercarse a nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.

Es hora de empatizar con sus clientes para crear una campaña de navidad correcta. El mes de diciembre es el mes del marketing y de las compras así que..., ¡aprovéchalo!

Para ello, hay que prepararse con tiempo antes que llegue a fecha ya que la competencia se duplica. Los contenidos que más éxito tienen en época de Navidad es aquella que engancha, genera un recuerdo de la marca y emociona. Está demostrado que el 95% de las decisiones de compra se hacen desde el ámbito emocional.

Estrategias de marketing hay muchas por lo que cada uno tiene que ver con cual o cuales se relaciona mejor su empresa y a los clientes que va dirigido.

Existe un amplio abanico de estrategias de marketing, entre ellas: marketing de experiencias, marketing participativo, marketing de eventos, marketing de compromiso, acciones online... para una campaña navideña perfecta.

1. Redes Sociales

Las redes sociales son un punto fuerte donde puedes actuar, teniendo en cuenta las tendencias de diseño. Por ejemplo, cambiando el estilo de imágenes que normalmente subes, estarás realizando una estrategia perfecta. El lanzamiento de sorteos es una buena técnica.

2. La Web

La web debe ser durante las fechas navideñas una página interactiva en la que puedas descubrir innumerables sorpresas. Dependiendo del contenido de tu web y el tipo de cliente al que te dirijas, puedes incluir detalles típicos navideños.

3. Las interacciones

Que mejoren la imagen de tu marca, ayudarte a la gestión de clientes, influir en la toma de decisiones de tus clientes, generar mayor confianza entre tu público, potenciar tu volumen de venta y el engagement.

4. Concursos navideños
Siempre son un buen recurso, debido a que implicas al visitante a interactuar y participar. Es una forma muy rápida y sencilla de implementar contenido interactivo y hacer brillar tu marketing de contenidos navideños.

Estas son algunas ideas para sacar la mayor rentabilidad a tu empresa en estas fechas tan relacionadas con las ventas. Si quieres más ideas, contacta con el equipo de Marketing Digital de GrupoDW.es desde aquí.

GRUPODW: una empresa en continuo desarrollo tecnológico.

GRUPODW: una empresa en continuo desarrollo tecnológico.

   ¡En GrupoDW.es no paramos! Nuestro Departamento de I+D+i está en continuo desarrollo de nuevas tecnologías que conectan el negocio online con la ubicación física del mismo. Nuestro objetivo con el constante desarrollo de nuevas tecnologías, es impulsar la venta y el crecimiento económico de nuestros clientes, así como generar una vía de mejora de la imagen de marca y un nuevo medio de fidelización de actuales y futuros clientes.

   GrupoDW.es es más que una empresa de diseño web al uso. No nos conformamos con el diseño de páginas web y tiendas online sino que vamos más allá.
En GrupoDW nos gustan los retos y nos preocupan nuestros clientes y sus resultados económicos en el medio online; por eso, mensualmente nuestro equipo de profesionales (diseñadores, programadores, informáticos, periodistas, ilustradores...), se reúnen con el objetivo de idear e implantar nuevos proyectos de desarrollo online.

   Actualmente, nuestros objetivos de crecimiento y desarrollo tecnológico se mueve en 4 direcciones alternativas y complementarias al diseño de páginas webs y tiendas online. Hoy me gustaría adelantaros dos de esas tecnologías en desarrollo que harán de tu negocio online un lugar único y potencialmente activo:

  • El desarrollo de nuevas tecnologías que permitan acercar el medio online al establecimiento físico, de forma que la interconexión entre ambas sea directa e inmediata. En breve os daremos información más detallada de esta avanzada tecnología.

  • El desarrollo de aplicaciones móviles nativas de la mano de programadores expertos en este desarrollo. En GrupoDW.es desarrollamos app nativas preparadas tanto para iOS como para Android. Todas nuestras apps son creadas a tu medida, de forma intuitiva, rápida y muy potente, con conexión directa a la tienda online. Además, nuestras apps nativas incluyen chat online así como el envío de notificaciones push (mensajes masivos instantáneos que el cliente recibe en su móvil en tiempo real, sin coste añadido)

   Si quieres conocer más a fondo estos y otros servicios adicionales desarrollados por GrupoDW.es, paralelos y complementarios al diseño de páginas webs y tiendas online, puedes contactar con nosotros, sin compromiso alguno, desde AQUÍ.

12 consejos para evitar que abandonen el carrito de mi web. Parte 2

  • Hay veces que el usuario abandona la compra por motivos personales y no por insatisfacción con tu web. Para intentar recuperar a estos usuarios, es una buena idea enviar un e-mail recordatorio potenciando su recuerdo e incentivándole a terminar la compra pendiente.

  • Cuida las imágenes y la descripción de tus productos, destaca ofertas y descuentos, y busca por todos los medios que tu web sea visualmente atractiva.

  • En la venta presencial, cualquier consumidor entra a la tienda, elige lo que quiere y pasa por caja. ¿Por qué no trasladar esta fórmula al medio online? Marca unos pasos (3-4) que sean cortos y sencillos. Evita usar formularios extensos y pesados que lo único que logran es que tu cliente abandone la web.

  • A pesar de que tu tienda esté diseñada de forma usable e intuitiva, tu comprador puede tener problemas de navegación o necesitar que le respondas a una duda o pregunta. Facilita herramientas de contacto, preferiblemente un chat directo para evitar, de nuevo, un posible abandono.

  • Importantísimo: Monitoriza la actividad de los clientes con el objetivo de que conozcas porqué, en qué puntos y en qué momento del día se producen la mayor parte de abandonos para poder tomar medidas.

  • Es importante también optimizar la tienda online para que la compra pueda realizarse a través de distintos dispositivos y no necesariamente a través del ordenador.

  • Y, por supuesto, evita fallos técnicos y/o de usabilidad en tu web. Una página que tarda mucho en cargar, que da errores continuos, que posee vínculos rotos, etc., dificulta la labor de compra del usuario y genera desconfianza e inseguridad.

En Grupodw te proponemos abrir una tienda online respetando estas premisas. ¿Te animas?

Las ventajas de comprar en una oficina de farmacia online

   Los continuos avances de la tecnología han hecho que clientes y empresarios se hayan trasladado al medio online para realizar la compra de diferentes productos y servicios. Las oficinas de farmacia no deben quedarse atrás. Deben adentrarse en el mundo online y empezar a vender a través de la web si aún no lo hacen. Son ya muchos los que adquieren productos de belleza y de higiene corporal desde el sofá de su casa y ahora el reto que se plantea es el de vender medicamento sin prescripción médica a distancia. Las farmacias online tienen un largo y próspero camino de venta por esta vía online y deben aprovecharlo.

   Es importante que el usuario de internet y tú mismo como farmacéutico, conozcáis las ventajas de comprar en una oficina de farmacia online. La comodidad y el ahorro son las bazas con las que los farmacéuticos españoles deben jugar. Sin salir de casa y en apenas un par de clic, el cliente puede comprar productos farmacéuticos, productos de belleza o cuidado personal, etc., cómodamente. Además puedes ofrecer algún tipo de descuento u oferta especial que aumente el interés por realizar la compra y que actúe de aspecto diferencial con respecto a tu farmacia física.

   La comodidad es el punto fuerte de esta vía de negocio así como la posibilidad de tener tu farmacia abierta las 24 horas del día y los 365 días del año. Pero, ¿la gente se fía? Hay mucha gente que no confía en el pago por internet, de ahí que sea importante que transmitas seriedad y fiabilidad al cliente. Deja claro los precios, los métodos de pago, la información sobre garantías y devoluciones, etc. Es importante que el consumidor observe que tu oficina de farmacia es legal y que puede confiar en tu farmacia online.

   Por otro lado, es necesario que cuides el aspecto de tu web. Al igual que en tu farmacia física mantienes las estanterías colocadas y repletas de productos de buena calidad, sigue la misma dinámica en tu farmacia online. Muestra todos los productos de la tienda virtual ordenados por categorías, por ejemplo, y pon a disposición del usuario productos de los mejores laboratorios a precios asequibles.

   Si necesitas asesoramiento o quieres crear un portal o tienda virtual, puede ponerte en contacto con Grupodw desde este enlace.

¿Es tu web legal? Parte 2

   Debes recordar que es obligatorio que informes al usuario de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a esos datos y le facilites la forma en que debe proceder para hacer uso de sus derechos en lo que respecta al uso de sus datos personales. Los datos personales recogidos deben incluirse en un fichero privado de tu empresa y debes dar de alta dicho fichero en la Agencia Española de Protección de Datos.

   Si además vas a vender a través de tu web, debes informar al usuario de los plazos de entrega, los costes de envío y la política de entrega del paquete, así como de las formas de pago y condiciones de envío, las garantías y plazos de devolución. El usuario debe conocer claramente cuánto tiempo tardará en llegarle ese paquete, quién lo envía, como proceder en caso de que el embalaje esté defectuoso, el tiempo del que dispone para devolver un envío, si el envío es gratuito o debe pagar gastos de transporte, etc.

Si además vas a hacer seguimiento de las visitas que los usuarios realicen a tu web mediante el uso de cookies, Google Analytics o algún otro sistema que permita el seguimiento de los usuarios, deberás indicarlo en tu Aviso Legal añadiendo un apartado que recoja ésta información bajo el epígrafe "Cookies", por ejemplo.

   Como ves, es importante cumplir con estas sencillas claves para evitar problemas y garantizar la seguridad y fiabilidad del sitio que tanto el usuario como tu portal web merecen. Te aconsejo que no copies lo que otro pone en Internet pues no sabes si está completo o bien hecho. Te recomiendo que si no lo tienes claro y no sabes crear tu propio Aviso Legal y tu Política de Privacidad (ambos obligatorios) acudas a una consultoría o asesoría jurídica que te garantice una información correcta y fiable.

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