Descubre todos los secretos para tener éxito en Internet

   ¡En GrupoDW.es no paramos! Nuestro Departamento de I+D+i está en continuo desarrollo de nuevas tecnologías que conectan el negocio online con la ubicación física del mismo. Nuestro objetivo con el constante desarrollo de nuevas tecnologías, es impulsar la venta y el crecimiento económico de nuestros clientes, así como generar una vía de mejora de la imagen de marca y un nuevo medio de fidelización de actuales y futuros clientes.

   GrupoDW.es es más que una empresa de diseño web al uso. No nos conformamos con el diseño de páginas web y tiendas online sino que vamos más allá.
En GrupoDW nos gustan los retos y nos preocupan nuestros clientes y sus resultados económicos en el medio online; por eso, mensualmente nuestro equipo de profesionales (diseñadores, programadores, informáticos, periodistas, ilustradores...), se reúnen con el objetivo de idear e implantar nuevos proyectos de desarrollo online.

   Actualmente, nuestros objetivos de crecimiento y desarrollo tecnológico se mueve en 4 direcciones alternativas y complementarias al diseño de páginas webs y tiendas online. Hoy me gustaría adelantaros dos de esas tecnologías en desarrollo que harán de tu negocio online un lugar único y potencialmente activo:

• El desarrollo de nuevas tecnologías que permitan acercar el medio online al establecimiento físico, de forma que la interconexión entre ambas sea directa e inmediata. En breve os daremos información más detallada de esta avanzada tecnología.

• El desarrollo de aplicaciones móviles nativas de la mano de programadores expertos en este desarrollo. En GrupoDW.es desarrollamos app nativas preparadas tanto para iOS como para Android. Todas nuestras apps son creadas a tu medida, de forma intuitiva, rápida y muy potente, con conexión directa a la tienda online. Además, nuestras apps nativas incluyen chat online así como el envío de notificaciones push (mensajes masivos instantáneos que el cliente recibe en su móvil en tiempo real, sin coste añadido)

   Si quieres conocer más a fondo estos y otros servicios adicionales desarrollados por GrupoDW.es, paralelos y complementarios al diseño de páginas webs y tiendas online, puedes contactar con nosotros, sin compromiso alguno, desde AQUÍ.

• Hay veces que el usuario abandona la compra por motivos personales y no por insatisfacción con tu web. Para intentar recuperar a estos usuarios, es una buena idea enviar un e-mail recordatorio potenciando su recuerdo e incentivándole a terminar la compra pendiente.

• Cuida las imágenes y la descripción de tus productos, destaca ofertas y descuentos, y busca por todos los medios que tu web sea visualmente atractiva.

• En la venta presencial, cualquier consumidor entra a la tienda, elige lo que quiere y pasa por caja. ¿Por qué no trasladar esta fórmula al medio online? Marca unos pasos (3-4) que sean cortos y sencillos. Evita usar formularios extensos y pesados que lo único que logran es que tu cliente abandone la web.

• A pesar de que tu tienda esté diseñada de forma usable e intuitiva, tu comprador puede tener problemas de navegación o necesitar que le respondas a una duda o pregunta. Facilita herramientas de contacto, preferiblemente un chat directo para evitar, de nuevo, un posible abandono.

• Importantísimo: Monitoriza la actividad de los clientes con el objetivo de que conozcas porqué, en qué puntos y en qué momento del día se producen la mayor parte de abandonos para poder tomar medidas.

• Es importante también optimizar la tienda online para que la compra pueda realizarse a través de distintos dispositivos y no necesariamente a través del ordenador.

• Y, por supuesto, evita fallos técnicos y/o de usabilidad en tu web. Una página que tarda mucho en cargar, que da errores continuos, que posee vínculos rotos, etc., dificulta la labor de compra del usuario y genera desconfianza e inseguridad.

En Grupodw te proponemos abrir una tienda online respetando estas premisas. ¿Te animas?

   Los continuos avances de la tecnología han hecho que clientes y empresarios se hayan trasladado al medio online para realizar la compra de diferentes productos y servicios. Las oficinas de farmacia no deben quedarse atrás. Deben adentrarse en el mundo online y empezar a vender a través de la web si aún no lo hacen. Son ya muchos los que adquieren productos de belleza y de higiene corporal desde el sofá de su casa y ahora el reto que se plantea es el de vender medicamento sin prescripción médica a distancia. Las farmacias online tienen un largo y próspero camino de venta por esta vía online y deben aprovecharlo.

   Es importante que el usuario de internet y tú mismo como farmacéutico, conozcáis las ventajas de comprar en una oficina de farmacia online. La comodidad y el ahorro son las bazas con las que los farmacéuticos españoles deben jugar. Sin salir de casa y en apenas un par de clic, el cliente puede comprar productos farmacéuticos, productos de belleza o cuidado personal, etc., cómodamente. Además puedes ofrecer algún tipo de descuento u oferta especial que aumente el interés por realizar la compra y que actúe de aspecto diferencial con respecto a tu farmacia física.

   La comodidad es el punto fuerte de esta vía de negocio así como la posibilidad de tener tu farmacia abierta las 24 horas del día y los 365 días del año. Pero, ¿la gente se fía? Hay mucha gente que no confía en el pago por internet, de ahí que sea importante que transmitas seriedad y fiabilidad al cliente. Deja claro los precios, los métodos de pago, la información sobre garantías y devoluciones, etc. Es importante que el consumidor observe que tu oficina de farmacia es legal y que puede confiar en tu farmacia online.

   Por otro lado, es necesario que cuides el aspecto de tu web. Al igual que en tu farmacia física mantienes las estanterías colocadas y repletas de productos de buena calidad, sigue la misma dinámica en tu farmacia online. Muestra todos los productos de la tienda virtual ordenados por categorías, por ejemplo, y pon a disposición del usuario productos de los mejores laboratorios a precios asequibles.

   Si necesitas asesoramiento o quieres crear un portal o tienda virtual, puede ponerte en contacto con Grupodw desde este enlace.

   Debes recordar que es obligatorio que informes al usuario de su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a esos datos y le facilites la forma en que debe proceder para hacer uso de sus derechos en lo que respecta al uso de sus datos personales. Los datos personales recogidos deben incluirse en un fichero privado de tu empresa y debes dar de alta dicho fichero en la Agencia Española de Protección de Datos.

   Si además vas a vender a través de tu web, debes informar al usuario de los plazos de entrega, los costes de envío y la política de entrega del paquete, así como de las formas de pago y condiciones de envío, las garantías y plazos de devolución. El usuario debe conocer claramente cuánto tiempo tardará en llegarle ese paquete, quién lo envía, como proceder en caso de que el embalaje esté defectuoso, el tiempo del que dispone para devolver un envío, si el envío es gratuito o debe pagar gastos de transporte, etc.

Si además vas a hacer seguimiento de las visitas que los usuarios realicen a tu web mediante el uso de cookies, Google Analytics o algún otro sistema que permita el seguimiento de los usuarios, deberás indicarlo en tu Aviso Legal añadiendo un apartado que recoja ésta información bajo el epígrafe "Cookies", por ejemplo.

   Como ves, es importante cumplir con estas sencillas claves para evitar problemas y garantizar la seguridad y fiabilidad del sitio que tanto el usuario como tu portal web merecen. Te aconsejo que no copies lo que otro pone en Internet pues no sabes si está completo o bien hecho. Te recomiendo que si no lo tienes claro y no sabes crear tu propio Aviso Legal y tu Política de Privacidad (ambos obligatorios) acudas a una consultoría o asesoría jurídica que te garantice una información correcta y fiable.