Las grandes campañas de los marketplaces se han convertido en citas fijas del calendario de compras. En 2026, Amazon adelantó su Prime Day a junio: en España se celebró desde las 00:00 del 23 de junio hasta las 23:59 del 26 de junio, según su centro de prensa. Y a lo largo del año llegan otras fechas en las que las grandes plataformas concentran ofertas y atención.
Para una tienda online pequeña o mediana, competir en precio o en plazos de entrega con un gigante no es realista. Tampoco es necesario: tu tienda tiene ventajas que un marketplace no te da y, bien trabajadas, pueden convertir esas campañas en una oportunidad.
Además, el contexto se mueve. Desde el 1 de julio de 2026, la Unión Europea aplica un derecho de aduana de 3 euros por artículo a los envíos de comercio electrónico de menos de 150 euros que llegan de fuera de la UE. El Consejo de la UE lo justificó, entre otras razones, por la competencia desleal que sufrían los vendedores europeos. Es una medida temporal, pero conviene tenerla en el radar si compites con productos que llegan de fuera de la UE.
1. Qué pasa durante las grandes campañas de los marketplaces
Durante esos días, el comprador está en modo comparación: busca ofertas, revisa precios en varias webs y decide rápido. Y si vendes dentro de un marketplace, conviene recordar cómo funciona:
- El cliente es, sobre todo, del marketplace. La relación, los datos y la posibilidad de volver a contactar con el comprador quedan en gran parte en manos de la plataforma.
- Las reglas las pone otro. Comisiones, condiciones de envío, devoluciones o visibilidad dependen de cada marketplace y pueden cambiar.
- Tu marca se diluye. En un listado de resultados, tu producto aparece junto a decenas de vendedores y lo que más pesa suele ser el precio.
Nada de esto significa que no debas estar en un marketplace: para muchos negocios es un canal complementario útil. La clave es no depender solo de él.
2. Las ventajas de tu propia tienda online
a) Relación directa con el cliente
Cuando alguien compra en tu web puedes conocerle, cuidarle y volver a contactar con él, siempre con su consentimiento: un correo de seguimiento, una newsletter o un mensaje por WhatsApp con una novedad que le interese.
b) Control del precio, del margen y del mensaje
Decides tú cuándo hacer promociones, cómo comunicarlas y qué productos destacar, sin depender de las condiciones de un tercero.
c) Servicio y confianza
El asesoramiento, la cercanía, la recogida en tienda o una atención rápida y personal son argumentos difíciles de igualar para una gran plataforma, y pesan mucho en sectores como la farmacia o el comercio especializado.
3. Cinco acciones para competir sin entrar en una guerra de precios
- Ten tu propio calendario. No hace falta coincidir con las fechas de los marketplaces: puedes adelantarte con una campaña para tus clientes habituales o lanzar la tuya cuando el ruido haya bajado.
- Cuida a quien ya te compra. Tu base de clientes es tu mejor activo. Segmenta (por ejemplo, clientes recurrentes frente a nuevos) y ofrece a cada grupo algo relevante: acceso anticipado, envío gratuito a partir de un importe o un contenido útil.
- Aparece donde busca el comprador. Con Google Merchant Center puedes mostrar tus productos sin coste mediante las fichas gratuitas, que según Google pueden aparecer en la pestaña Shopping, la Búsqueda, Google Imágenes o YouTube, entre otros espacios. Entre sus requisitos están publicar la política de devoluciones en tu web y configurar los envíos. Si tienes presupuesto, las campañas de Shopping refuerzan esa visibilidad en fechas clave.
- Haz fichas de producto que resuelvan dudas. Fotos de calidad, descripciones claras, plazos y gastos de envío visibles y una política de devoluciones fácil de encontrar. Buena parte de la confianza que transmite un marketplace viene de esa claridad, y tu tienda puede ofrecerla igual.
- Convierte el servicio en tu argumento. Destaca lo que te diferencia: asesoramiento personalizado, atención por WhatsApp, entrega rápida en tu zona o recogida en tienda.
4. Si tienes una farmacia: lo que no puedes vender en un marketplace
En el caso de las farmacias hay un matiz importante. El Real Decreto 870/2013, que regula la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción, establece que esa venta solo puede hacerse desde el sitio web de la propia oficina de farmacia, directamente y sin intermediarios, y prohíbe venderlos a través de otros servicios de la sociedad de la información. Además, no permite regalos, premios, concursos, bonificaciones ni actividades similares vinculadas a la promoción o venta de medicamentos por internet, sin perjuicio de los descuentos que contemple la normativa.
En la práctica, si quieres vender medicamentos sin receta online, tu propia web es el único canal posible, y en tus campañas las promociones deben centrarse en la parafarmacia y en el servicio, nunca en regalos asociados a medicamentos.
5. Mide y prepara la siguiente campaña
Después de cada campaña, revisa unos pocos indicadores y compáralos con tus propios resultados anteriores:
- Ventas y pedidos, y de dónde llegan (buscadores, email, redes o campañas de pago).
- Tasa de conversión y ticket medio.
- Porcentaje de clientes que repiten.
- Productos más vistos frente a productos más vendidos.
Con esa información, apunta en el calendario las próximas citas importantes, como el Black Friday o la campaña de Navidad, y decide con antelación qué harás en cada una.
Conclusión
Las campañas de los grandes marketplaces no tienen por qué ser una mala noticia para tu negocio. Con una tienda online bien trabajada, una base de clientes cuidada y un calendario propio, puedes aprovechar el interés que generan sin entrar en una guerra de precios. En GrupoDW desarrollamos tiendas online para empresas y pymes y para farmacias, y te acompañamos con nuestros planes de Estrategia Activa para planificar cada campaña con cabeza.
