Con el calor, las consultas en el mostrador cambian: protección solar, piel tirante después de la playa, cómo guardar los medicamentos en vacaciones, cómo cuidar a los mayores de la familia en los días más duros… Todas esas dudas son también una oportunidad para el blog y las redes sociales de tu farmacia.
El Ministerio de Sanidad activa cada año su Plan Nacional de Actuaciones Preventivas de los Efectos del Exceso de Temperaturas sobre la Salud, que con carácter general va del 16 de mayo al 30 de septiembre, y tanto Sanidad como la AEMPS publican recomendaciones para la población. Apoyarte en ellas te permite crear contenido práctico, riguroso y sin promesas que no puedes cumplir. Aquí tienes ideas listas para adaptar.
1. Tres reglas antes de publicar contenido de salud
- Información general, no diagnóstico. Cada persona es distinta: cierra siempre invitando a consultar al farmacéutico o al médico.
- Sin promesas de eficacia. Evita expresiones como «elimina», «cura» o «protección total». La propia AEMPS recuerda que ningún protector solar ofrece una protección total frente a los riesgos de la radiación solar.
- Fuentes oficiales y citadas. Ministerio de Sanidad, AEMPS o tu Colegio. Enlázalas: dan confianza a tus lectores.
Si hablas de medicamentos, recuerda además que su publicidad está sujeta a normas específicas: céntrate en consejos generales y no conviertas tus publicaciones en anuncios de productos concretos.
2. Ideas para el blog de la farmacia
a) Hidratación por dentro y por fuera
Un artículo que una las dos caras de la hidratación. Por dentro, con las recomendaciones del Plan Nacional: beber agua y líquidos con frecuencia aunque no se tenga sed, y evitar las bebidas con cafeína, alcohol o muy azucaradas. Por fuera, con el consejo de la AEMPS de aplicar crema hidratante tras la exposición al sol, invitando a preguntar en la farmacia qué producto encaja mejor con cada tipo de piel.
b) Guía básica de fotoprotección
El tríptico de la AEMPS «¿Cómo puedo tomar el sol de forma segura?» es una base excelente: evitar el sol entre las 12 y las 16 horas; usar un protector frente a UVA y UVB; aplicarlo en cantidad generosa media hora antes de la exposición y repetir cada dos horas y después de sudar, bañarse o secarse; usarlo también en días nublados, y no utilizar protectores abiertos desde el año anterior. Incluye también su recomendación de no exponer al sol a menores de tres años y de consultar con un especialista ante cambios en manchas o lunares.
c) Calor y personas vulnerables
Un contenido pensado para familias y cuidadores, con las recomendaciones del Plan Nacional: prestar especial atención a bebés, menores, embarazadas, personas mayores o con enfermedades que pueden agravarse con el calor; no dejar nunca a nadie en un vehículo aparcado y cerrado, y consultar a un profesional sanitario si aparecen síntomas que se prolongan más de una hora.
d) Cómo conservar los medicamentos en verano
La AEMPS, en su página sobre medicamentos y calor, recuerda que las condiciones de conservación figuran en el prospecto y, cuando son especiales, también en el envase; que los que deben conservarse entre 2 y 8 ºC van siempre en la nevera, y que formas como cremas o supositorios son más sensibles al calor, por lo que no deben usarse si su aspecto ha cambiado. Añade que cualquier adaptación de un tratamiento debe consultarse con un profesional sanitario.
e) La lista de las vacaciones
Una lista orientativa para repasar en la farmacia antes de viajar: fotoprotección, hidratación, cuidado de labios y pies o cómo transportar los tratamientos habituales. Sin nombres de productos: la idea es que el lector venga a consultar.
3. Ideas para redes sociales
- Vídeo corto: «Cómo aplicar bien el protector solar», con los pasos de la AEMPS.
- Carrusel: «Las recomendaciones de Sanidad frente al calor», una por imagen y con la fuente citada.
- Historias con encuesta: «¿Cada cuánto vuelves a aplicarte el protector?» y, al día siguiente, la respuesta de la AEMPS.
- Mitos y realidades: «Si está nublado no hace falta protector» o «el protector del verano pasado sirve». La AEMPS aconseja usarlo también con nubes y desaconseja los que llevan abiertos desde el año anterior.
- Avisos prácticos: horario de verano, cierres por vacaciones y plazos de entrega de la tienda online. Si vendes medicamentos sin receta por internet, el RD 870/2013 te obliga además a informar en tu web de los periodos de cierre y del tiempo estimado de entrega.
Estas publicaciones también tienen sentido en tu Perfil de Empresa de Google y en tus listas de difusión de WhatsApp.
4. Organiza el calendario del verano
No hace falta publicar a diario. Una planificación sencilla podría ser:
- Un artículo de blog cada dos semanas, sobre lo que más se pregunta en el mostrador.
- Dos o tres publicaciones semanales en redes, reutilizando cada artículo en formatos distintos.
- Un enlace en cada contenido a la categoría correspondiente de tu tienda online, sin promesas y con la invitación a pedir consejo.
- Un repaso al final del verano: qué contenidos generaron más visitas, preguntas o consultas.
Conclusión
El verano llena el mostrador de dudas y tu farmacia tiene las respuestas. Convertirlas en contenido útil, apoyado en fuentes oficiales y sin promesas, refuerza tu papel como referente de salud y acerca a tus clientes a tu tienda online. En GrupoDW te ayudamos a planificarlo con nuestros planes de Estrategia Activa, sin permanencia y con un mentor por WhatsApp, y a vender online con una tienda online para farmacias conectada con tu programa de gestión.
