Desde que el Real Decreto 870/2013 reguló la venta a distancia de medicamentos sin receta, las farmacias abiertas al público pueden venderlos a través de su propia web, siempre que cumplan una serie de requisitos. Si ya vendes parafarmacia online y te planteas dar el paso con los medicamentos, conviene conocerlos bien.
Te explicamos paso a paso, a partir del texto publicado en el BOE, qué exige la norma. Es una guía informativa: confirma el procedimiento con tu comunidad autónoma y con tu Colegio, ya que cada comunidad gestiona sus trámites.
1. Qué se puede vender por internet (y qué no)
El RD 870/2013 se aplica a los medicamentos de uso humano elaborados industrialmente y no sujetos a prescripción médica. Quedan fuera:
- Los medicamentos que necesitan receta.
- Los medicamentos veterinarios, que tienen su propia regulación.
- Los preparados oficinales y los medicamentos no autorizados.
Solo pueden vender las oficinas de farmacia abiertas al público y legalmente autorizadas, desde su propio sitio web, con la intervención de un farmacéutico y sin intermediarios. La norma prohíbe vender medicamentos a través de otros servicios de la sociedad de la información, de modo que los marketplaces quedan descartados.
2. Paso 1: comunica la actividad a tu comunidad autónoma
Al menos 15 días antes de empezar, la farmacia debe comunicar a las autoridades sanitarias de su comunidad autónoma:
- El nombre y apellidos del titular o titulares (o del regente) y la dirección de la farmacia desde la que se dispensará.
- La fecha de inicio de la venta a distancia.
- La dirección del sitio web y los datos necesarios para identificarlo.
- Los procedimientos de envío de los medicamentos.
Los cambios en estos datos y el cese de la actividad se comunican con la misma antelación. Según el Ministerio de Sanidad, la comunicación puede hacerse de forma telemática, y la AEMPS reúne en su web Distafarma los enlaces a los listados autonómicos de farmacias autorizadas.
3. Paso 2: dominio y responsabilidad de la web
El nombre de dominio debe estar registrado por el titular o titulares de la farmacia, que son los responsables del contenido del sitio.
La publicidad de la farmacia y de su web, incluida la que se hace en buscadores o redes sociales, está sometida a inspección y control, y los nombres utilizados no pueden inducir a error ni crear falsas expectativas sobre beneficios para la salud.
4. Paso 3: lo que tu web debe mostrar
El artículo 8 enumera la información mínima, que debe estar accesible de forma permanente, fácil, directa y gratuita:
- Los datos de contacto de la autoridad sanitaria que supervisa la actividad.
- Enlaces a la web de la autoridad competente de tu comunidad autónoma y a la de la AEMPS.
- El logotipo común europeo, claramente visible en cada página relacionada con la venta de medicamentos y enlazado a la mención de tu farmacia en el listado autonómico. Ese enlace es el que permite al ciudadano comprobar que la web está autorizada.
- Los datos de la autorización de la farmacia (código o número) y su NIF.
- El nombre del titular o titulares, el Colegio al que pertenecen y sus números de colegiado.
- La dirección física, el correo electrónico y otros datos de contacto directo.
- Los periodos de vacaciones o cierre y el tiempo estimado de entrega.
- Un enlace a CIMA, el centro de información de medicamentos de la AEMPS.
- Los precios, indicando si incluyen impuestos, y el coste del envío.
- Los códigos de conducta a los que la farmacia esté adherida, si es el caso.
Además, la web no puede ofrecer ni enlazar herramientas de autodiagnóstico o automedicación que eviten el asesoramiento del farmacéutico y debe cumplir criterios de accesibilidad. Cada medicamento se identifica con el nombre de la presentación autorizada y su información debe coincidir literalmente con el prospecto vigente autorizado por la AEMPS.
5. Paso 4: pedidos, dispensación y envíos
a) El pedido
Para que sea válido debe incluir nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal del comprador. La farmacia puede usar cuestionarios para identificar el medicamento solicitado, cumpliendo la normativa de protección de datos.
b) La dispensación
La intervención del farmacéutico es imprescindible. Puede pedir información adicional al usuario y debe valorar si procede dispensar, sobre todo ante cantidades superiores a las habituales o peticiones reiteradas. La farmacia debe guardar durante al menos dos años un registro de los pedidos.
c) El envío y las devoluciones
El transporte es responsabilidad de la farmacia, que debe garantizar que el medicamento no se altere; si lo realiza un tercero, tiene que existir un contrato. Una vez entregado, no se admiten devoluciones salvo error, falta de correspondencia con el pedido o daños en el transporte. Y si el plazo de entrega supera en más de un 50 % el indicado en la compra por causas ajenas al comprador, este puede pedir la devolución del importe.
6. Ojo con las promociones
El RD 870/2013 prohíbe regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones o actividades similares vinculados a la promoción o venta de medicamentos por internet, sin perjuicio de los descuentos que contemple la normativa. Si vendes a compradores de otros países de la UE, debes cumplir también los requisitos del país de destino.
7. ¿Va a cambiar algo?
Está en tramitación una nueva Ley de los Medicamentos y Productos Sanitarios, cuyo anteproyecto aprobó el Consejo de Ministros en abril de 2025. Conviene seguir su evolución; mientras tanto, el marco de referencia sigue siendo el RD 870/2013.
Conclusión
Vender medicamentos sin receta online es perfectamente posible si se hace con orden: comunicación previa, una web con la información obligatoria y el logotipo bien enlazado, y un proceso de dispensación y envío controlado por el farmacéutico. En GrupoDW somos pioneros en la venta online de medicamentos sin receta desde 2016 y desarrollamos tiendas online para farmacias con catálogo de parafarmacia precargado de más de 80.000 productos y conexión con tu programa de gestión (Farmatic, Nixfarma o Unycop). Si tienes dudas, consulta nuestras preguntas frecuentes o escríbenos.
