Black Friday se celebra en 2026 el viernes 27 de noviembre y Cyber Monday, el lunes 30. Aunque muchas tiendas alargan las ofertas durante toda la semana, es habitual que el tráfico se dispare en momentos concretos: el arranque de la campaña, el envío de la newsletter o las últimas horas de las ofertas.
El comercio electrónico sigue ganando peso. Según la CNMC, su facturación en España creció un 15,1 % interanual en el primer trimestre de 2026, hasta los 29.643 millones de euros (CNMC). Más demanda significa más presión sobre tu web justo cuando menos te puedes permitir un fallo.
Si ya tienes decididas tus ofertas, toca repasar la parte que el cliente no ve, pero que decide si la compra se completa. Esta es la checklist técnica que recomendamos revisar con unas semanas de margen, no la víspera.
1. Hosting y capacidad
- Habla con tu proveedor de alojamiento: cuánto tráfico simultáneo soporta tu plan, si puede ampliarse de forma temporal y cómo contactar con soporte en fin de semana.
- Haz una prueba de carga en un entorno de pruebas para saber a partir de qué volumen la web se ralentiza.
- Activa la monitorización con alertas de caída y de lentitud, para enterarte antes que tus clientes.
- Valora una CDN que sirva imágenes y archivos estáticos desde servidores cercanos al usuario.
2. Caché y rendimiento
- Configura la caché de página para el catálogo y las fichas, excluyendo el carrito, el pago y el área de cliente.
- Aprovecha la caché de objetos o de base de datos si tu plataforma lo permite.
- Optimiza las imágenes (formatos modernos y tamaños adecuados) y revisa los scripts de terceros: chats, píxeles o widgets que ya no usas ralentizan la carga.
- Toma como referencia las Core Web Vitals: Google considera buena una carga del elemento principal (LCP) de 2,5 segundos o menos, una respuesta a la interacción (INP) de 200 milisegundos o menos y una estabilidad visual (CLS) de 0,1 o menos (web.dev).
- Precarga la caché después de cada cambio importante de precios o banners, para que los primeros visitantes no sufran una web lenta.
3. Pasarela de pago
- Haz compras de prueba reales con cada método de pago, en móvil y en ordenador, incluida la autenticación reforzada del banco.
- Ten un método de pago alternativo activo por si el principal falla.
- Comprueba que las notificaciones de pago actualizan bien el estado de los pedidos.
- Revisa las reglas antifraude y los límites de tu pasarela, y ten a mano el contacto de soporte.
4. Stock y pedidos
- Sincroniza el stock de la tienda online con tu ERP o tu programa de gestión y revisa con qué frecuencia se actualiza. En farmacia, la conexión con Farmatic, Nixfarma o Unycop evita vender lo que ya no está en la estantería.
- Define un margen de seguridad en los productos más vendidos para no aceptar pedidos que no puedes servir.
- Calcula tu capacidad de preparación diaria y comunica plazos de entrega realistas.
5. Promociones sin errores
- Prueba los cupones y las reglas de descuento: que no se acumulen cuando no deben y que caduquen a la hora prevista.
- Programa los cambios de precios y banners en lugar de hacerlos a mano a medianoche.
- Muestra el precio anterior correcto: la ley lo define como el menor precio aplicado en los treinta días precedentes (artículo 20 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista).
6. Correo electrónico
Una newsletter que acaba en spam es una campaña perdida. Desde febrero de 2024, Gmail exige a quienes envían más de 5.000 mensajes al día a sus cuentas autenticar su dominio (SPF o DKIM, además de DMARC), permitir la baja con un clic en los mensajes de marketing y mantener la tasa de spam por debajo del 0,3 % (directrices de Gmail). Algunos requisitos, como la autenticación y una tasa de spam baja, se aplican a todos los remitentes. Y separa los correos transaccionales (confirmaciones y envíos) de los promocionales.
7. Congelación de cambios y plan B
- Fija una fecha a partir de la cual no se tocan plugins, módulos ni plantillas.
- Haz copias de seguridad y comprueba que sabes restaurarlas.
- Prepara un mensaje de contingencia para la web y las redes por si algo falla.
- Deja claro quién está de guardia y cómo localizarle.
- Después de la campaña, haz balance: qué falló, qué aguantó y qué mejorar para Navidad.
Conclusión
En Black Friday no gana solo quien tiene el mejor descuento, sino quien consigue que su web cargue rápido, cobre sin errores y entregue lo que promete. Revisar hosting, caché, pagos, stock y correo con margen es la mejor inversión antes del pico.
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