La ficha de producto es el vendedor de tu tienda online: tiene que explicar, convencer y resolver dudas sin que nadie esté delante. Y ya no solo la leen tus clientes. También la interpretan Google, los comparadores y las búsquedas con inteligencia artificial, que necesitan datos claros y coherentes para mostrar tus productos.
De hecho, Google recomienda a las tiendas mantener actualizada su información en Merchant Center y usar datos estructurados que coincidan con lo que se ve en la página. Dicho de otro modo: una buena ficha ya no es un lujo, es la base de tu visibilidad.
Te contamos cómo escribir títulos y descripciones que venden, qué información no puede faltar y cómo usar la IA sin perder calidad.
1. El título: claro, completo y con lo importante al principio
Según la ayuda de Google Merchant Center, el título de un producto puede tener hasta 150 caracteres, pero conviene poner primero los detalles más importantes, porque los usuarios suelen fijarse solo en los primeros 70 caracteres o menos, según el tamaño de la pantalla.
Una fórmula sencilla que sirve en casi cualquier sector:
- Marca + tipo de producto + característica clave + formato o variante.
- Ejemplo en parafarmacia: «Marca Crema hidratante facial piel seca 50 ml».
- Ejemplo en moda: «Marca Zapatillas de running hombre azul talla 42».
Evita las mayúsculas para dar énfasis, los reclamos promocionales («oferta», «envío gratis») y el precio dentro del título: Google desaconseja expresamente estas prácticas.
2. La descripción: del beneficio al detalle
Una buena descripción responde primero a la pregunta del cliente («¿esto es para mí?») y después aporta los datos. Una estructura que funciona:
- Frase inicial: qué es, para quién es y qué aporta.
- Características en lista: materiales o ingredientes, medidas o contenido y compatibilidades.
- Modo de uso y consejos prácticos.
- Preguntas frecuentes que te hacen los clientes en la tienda o por chat.
La ayuda de Merchant Center admite descripciones de hasta 5.000 caracteres y recomienda incluir lo más importante en los primeros 160 a 500. En el feed, además, pide evitar textos promocionales, enlaces y comparaciones con otros productos.
Un consejo más: no te limites a copiar el texto del fabricante. Si muchas tiendas publican la misma descripción, la tuya no aporta nada distinto. Añade lo que solo tú sabes: dudas habituales, combinaciones recomendadas o la experiencia de tu equipo. Y no prometas resultados que no puedas justificar, sobre todo en cosmética y bienestar.
3. La información que no puede faltar (y la obligatoria)
El precio final con impuestos, los gastos y plazos de envío, la disponibilidad y las condiciones de devolución deben verse sin tener que buscarlos. Además, hay obligaciones legales que conviene revisar:
- Seguridad de los productos. Desde el 13 de diciembre de 2024 se aplica el Reglamento (UE) 2023/988, relativo a la seguridad general de los productos. Su artículo 19 exige que las ofertas online muestren de forma clara y visible el nombre o la marca del fabricante con su dirección postal y electrónica, la persona responsable en la UE si el fabricante está fuera, información para identificar el producto (incluidos una imagen y su modelo u otro identificador) y las advertencias o la información de seguridad. No se aplica, por ejemplo, a medicamentos ni a alimentos, que tienen su propia normativa.
- Medicamentos sin receta. Si eres farmacia, el Real Decreto 870/2013 obliga a identificarlos con el nombre de la presentación autorizada y a que su información coincida literalmente con el prospecto autorizado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios. Aquí no cabe una descripción «comercial».
4. Imágenes, reseñas y datos estructurados
- Imágenes: varias fotos (frontal, detalle y producto en uso), con buena resolución y zoom. Añade un texto alternativo que describa cada imagen: ayuda a las personas que usan lectores de pantalla y a los buscadores.
- Reseñas reales: las opiniones de otros clientes resuelven dudas que tu descripción no anticipa. Pídelas tras la compra y nunca las inventes.
- Datos estructurados y feed: Google recomienda combinar los datos estructurados en las páginas de producto con un feed en Merchant Center. Lo importante es que precio, disponibilidad y variantes coincidan en todas partes.
5. IA para redactar fichas: útil, pero con supervisión
La inteligencia artificial puede ahorrarte muchas horas al redactar borradores, unificar estilos o adaptar textos. Pero Google recuerda en su guía de contenido útil que usar la automatización, incluida la IA, para generar contenido con el fin principal de manipular el posicionamiento infringe sus políticas de spam.
Para usarla bien:
- Dale datos verificados (ficha técnica, composición, medidas) en lugar de pedirle que los imagine.
- Revisa cada texto antes de publicarlo, sobre todo las afirmaciones sobre beneficios.
- Define una guía de estilo: tono, estructura y palabras que no quieres usar.
- Empieza por los productos que más venden o más visitas reciben.
Conclusión
Una ficha de producto que vende combina un título claro, una descripción útil y honesta, la información obligatoria bien visible y datos coherentes para Google. No hace falta rehacer todo el catálogo de golpe: empieza por tus productos estrella y mide el resultado.
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