Respuesta corta
Solo puede hacerlo una oficina de farmacia autorizada y abierta al público, desde su propia web y con la intervención de un farmacéutico. Según el Real Decreto 870/2013, los pasos son: preparar la web con el dominio a nombre del titular y la información obligatoria, comunicar la actividad a tu comunidad autónoma al menos 15 días antes de empezar y mostrar el logotipo común europeo enlazado al listado oficial de farmacias autorizadas. Y los medicamentos nunca se promocionan.
Quién puede y qué se puede vender
Solo las oficinas de farmacia legalmente autorizadas y abiertas al público, desde su propio sitio web, sin intermediarios y con la intervención de un farmacéutico. Solo medicamentos de uso humano que no necesitan receta. Los marketplaces y las apps de terceros quedan descartados para los medicamentos.
Paso a paso
- Dominio a nombre del titular o titulares de la farmacia, que son los responsables del contenido.
- Web preparada con la información obligatoria (ver el siguiente apartado).
- Comunicación a tu comunidad autónoma al menos 15 días antes de empezar: titular, dirección de la farmacia, fecha de inicio, dirección de la web y procedimiento de envío.
- Listado oficial: tu farmacia aparece en el listado autonómico, al que también enlaza DISTAFARMA, la web de la AEMPS sobre venta a distancia.
- Logotipo común europeo visible en cada página de venta de medicamentos y enlazado a tu ficha en ese listado: es lo que permite al ciudadano comprobar que la web es legal.
Lo que debe mostrar la web
- Datos de la autoridad sanitaria que supervisa la actividad y enlaces a la web de tu comunidad autónoma y a la de la AEMPS.
- Datos de la autorización de la farmacia, NIF, titulares, colegio y números de colegiado.
- Dirección, contacto, periodos de cierre y plazos de entrega.
- Enlace a CIMA, el centro de información de medicamentos de la AEMPS.
- Precios con impuestos y coste del envío.
- La información de cada medicamento, coincidente con su prospecto autorizado.
Pedidos, dispensación y envíos
El farmacéutico valora cada pedido y puede pedir información o no dispensar, por ejemplo ante cantidades poco habituales. La farmacia guarda un registro de pedidos al menos dos años y responde del transporte, que debe garantizar que el medicamento llega en buenas condiciones.
La regla que no cambia
Los medicamentos no se promocionan nunca: ni ofertas, ni regalos, ni sorteos, ni campañas. En la tienda se informa de ellos con rigor y las promociones se hacen con la parafarmacia. En GrupoDW somos pioneros en la venta online de medicamentos sin receta desde 2016 y más de 30 farmacias clientes ya venden online con nosotros.
Resumen orientativo del Real Decreto 870/2013. Confirma el trámite con tu comunidad autónoma y tu Colegio: la responsabilidad de la actividad corresponde al titular de la farmacia.
Para profundizar, en nuestro blog