Respuesta corta
Una tienda online de parafarmacia necesita cinco piezas: un catálogo con fichas completas, el stock y los precios conectados con tu programa de gestión, pagos y envíos (o recogida en la farmacia) bien resueltos, los textos legales de la venta a distancia y un plan para que te encuentren en Google. La parafarmacia no necesita la comunicación del Real Decreto 870/2013, que solo se exige para vender medicamentos sin receta.
Un catálogo que no tengas que cargar a mano
Lo que más trabajo da en una tienda de parafarmacia no es el diseño: son miles de productos con su foto, su descripción, su código y su categoría. Cargarlos uno a uno lleva meses. Por eso en GrupoDW partimos de un catálogo de más de 120.000 referencias de parafarmacia completas (con fotografía, descripción, categoría y optimizadas para Google), y tú solo eliges qué categorías y marcas vendes y a qué precio.
- Empieza por lo que ya vendes en el mostrador: dermocosmética, solares, infantil, higiene o nutrición, según tu farmacia.
- Fichas útiles: para qué sirve el producto, cómo se usa y para quién es, sin prometer efectos sobre la salud.
- Categorías pensadas para el cliente, por necesidad (piel atópica, cuidado solar, bebé), no solo por marca.
Stock y precios conectados con tu programa de gestión
Si la tienda no sabe lo que tienes, venderás productos agotados o con el precio antiguo. Lo normal es conectarla con Farmatic, Nixfarma, Unycop u otro programa de gestión para que el stock y los precios se actualicen solos. Te lo explicamos en cómo se conecta la tienda con tu programa de gestión.
Pagos, envíos y recogida en la farmacia
- Pagos: tarjeta mediante el TPV virtual de tu banco y, si tu banco lo ofrece en ese TPV, Bizum. Conviene pedir el alta al banco pronto, porque es de lo que más tarda.
- Envíos: uno o dos transportistas con tarifas claras por zona y, si te compensa, envío gratuito a partir de un importe.
- Recogida en la farmacia: el cliente compra online y recoge en el mostrador. Es una forma sencilla de unir la tienda con tu clientela de siempre.
- Productos sensibles al calor: embalaje y plazos pensados para el verano.
Lo legal mínimo para vender a distancia
Toda tienda online necesita su aviso legal con los datos del titular (artículo 10 de la LSSI), condiciones de venta con el precio final y los gastos de envío, y las políticas de privacidad y cookies. El cliente tiene en general 14 días para desistir de la compra, aunque la ley prevé excepciones, como los productos precintados que no pueden devolverse por motivos de salud o higiene una vez desprecintados (artículos 102 y 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores).
Si más adelante quieres vender medicamentos sin receta, eso tiene sus propios requisitos: los tienes en los pasos para vender medicamentos sin receta online.
Que te encuentren
Una tienda publicada no vende sola. Necesita fichas optimizadas para Google, el catálogo preparado para Google Shopping, tu ficha de Google enlazando a la tienda y un calendario de campañas por temporadas: alergia, solares, vuelta al cole, gripe y Navidad.
Para profundizar, en nuestro blog